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三年等待之后，2023年5月，在清華經(jīng)管學(xué)院MBA教育中心的精心籌劃和組織下、在張進教授的悉心指導(dǎo)下，由MBA中心馬嘉、呂曉霞、姚佳辰老師帶隊，我們首次奔赴意大利米蘭，開啟了“全球勝任力：意大利模塊”游學(xué)之旅。

這次游學(xué)，清華大學(xué)與米蘭理工大學(xué)的老師們聯(lián)合設(shè)計了豐富有趣的參訪學(xué)習(xí)板塊。我們領(lǐng)略到了帕加尼（Pagani）、達拉拉（Dallara）、法拉利（Ferrari）、阿瑪尼（Armani）等設(shè)計之美，學(xué)習(xí)了意大利的工業(yè)設(shè)計創(chuàng)新思想。從前，認知中的米蘭只是時尚潮流的代名詞，而此次走近它之后才發(fā)現(xiàn)，它真正的魅力在于將藝術(shù)與商業(yè)文明完美融合的內(nèi)核。

合影

好產(chǎn)品就是最好的營銷。在意大利游學(xué)過程中，從教授課堂生動的演講、優(yōu)秀企業(yè)的實地參訪，再到工作人員的耐心講解，我們對意大利企業(yè)的創(chuàng)新和經(jīng)營理念有了系統(tǒng)理解，同時更贊嘆于企業(yè)家將對生活之美的思考傾注到了產(chǎn)品的極致追求之中。

課程學(xué)習(xí)

這次模塊包含非常精彩的米蘭理工大學(xué)商學(xué)院課程，清華大學(xué)在中意設(shè)計創(chuàng)新基地主導(dǎo)舉辦的碳中和論壇，以及清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院信息藝術(shù)設(shè)計系教授、清華大學(xué)未來實驗室主任徐迎慶教授帶來的學(xué)科交叉與設(shè)計創(chuàng)新探索課程。我們?nèi)娴卣J識和理解了設(shè)計創(chuàng)新的方法論和意大利商業(yè)文明底層邏輯，更受啟發(fā)于碳中和追求之下設(shè)計創(chuàng)新探索，以及清華大學(xué)未來實驗室前沿而情懷的設(shè)計創(chuàng)新研究。

徐迎慶教授與Lucio Lamberti教授代表院?；ベ浂Y物

意大利是世界第八大經(jīng)濟體，制造產(chǎn)業(yè)十分發(fā)達，中小企業(yè)數(shù)量占比達到99%以上，因此有“中小企業(yè)王國”之稱。這是個十分有趣的現(xiàn)象。

米蘭理工大學(xué)Lucio Lamberti教授向我們講解了意大利商業(yè)文明之道。意大利中小企業(yè)在百年競爭中生存下來，大多由個人或家族擁有。盡管意大利有全世界最好的披薩和咖啡文化，然而是美國人創(chuàng)立了必勝客、星巴克等這樣具有全球規(guī)?；绊懥Φ钠髽I(yè)。很多意大利公司不做擴張，他們不想放棄對企業(yè)的控制權(quán)，在他們看來大型體量的公司很難做卓越偉大的事情。

企業(yè)家創(chuàng)造力的內(nèi)核在于能夠看到別人看不到的機會，善于在不確定和問題混亂中找到方向和解決辦法。追求做市場所需要的產(chǎn)品，每個人甚至國家所需要的都不一樣。意大利企業(yè)對他們的產(chǎn)品極度熱愛，不斷追求卓越。在他們的經(jīng)營理念中，如果產(chǎn)品足夠好，就不需要市場營銷。

米蘭理工大學(xué)教授授課

米蘭理工大學(xué)Marie-Pierre Schickel教授為我們講授了什么是真正的創(chuàng)新，以及設(shè)計驅(qū)動創(chuàng)新的實踐方法模型。要做出好產(chǎn)品，反直覺的思考、用戶需求洞察以及找準競爭優(yōu)勢三步非常重要。首先要思考全新意義的定義并驅(qū)動創(chuàng)新，我們?yōu)槿藗兊纳顜硎裁醋兓?；其次，用戶視角下人們所能獲得的體驗是什么樣的；最后，我們運用什么樣的優(yōu)勢構(gòu)建相應(yīng)解決方案。創(chuàng)新是需要篤信力的，如果我們不相信自己的創(chuàng)新，那么注定會失敗。

人類工業(yè)化和城市化快速發(fā)展的同時帶來了全球氣候變暖的問題。2023碳中和與設(shè)計創(chuàng)新論壇上，意大利環(huán)境部前部長、米蘭市交通委員會代表、清華大學(xué)和米蘭理工大學(xué)教授們以及中意企業(yè)代表們從不同視角帶來圍繞碳中和的設(shè)計創(chuàng)新思考與實踐。歐洲和中國對經(jīng)濟碳強度減排有著共同認識和努力，米蘭在城市可持續(xù)性方面也有其布局與實踐，嗅覺計算和碳中和可持續(xù)建筑相關(guān)技術(shù)研究有所突破等等。給我們非常大的觸動在于，碳中和不僅僅需要世界各國共同努力，也更需要我們有意識地從自身商業(yè)活動單元著手做出改變，將碳中和作為商業(yè)創(chuàng)新的機會進而實現(xiàn)循環(huán)可持續(xù)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

2023碳中和與設(shè)計創(chuàng)新論壇

商業(yè)背后是有其理想主義的，就是如何讓人們的生活變得更加美好。這是聽完徐迎慶教授的授課后比較深刻的觸動。當(dāng)看到人工智能技術(shù)被巧妙地應(yīng)用并實現(xiàn)了類人體的視覺、觸覺、嗅覺等能力，除了為大眾用戶提供全新的生活交互智能體驗之外，也在幫助殘障人士感受更多彩多元的世界，那一刻不禁感動于這偉大的科技研究。也真心地希望未來實驗室能夠獲得更多合作關(guān)注，科技向善，而商業(yè)也應(yīng)在美好的本真之上追求利潤和良性競爭。

徐迎慶教授授課

企業(yè)參訪

意大利模塊企業(yè)參訪包括了阿瑪尼博物館、帕加尼工廠、達拉拉工廠、法拉利博物館、普拉達基金會、黑醋莊園等等。雖說參訪不同的企業(yè)，卻不似想象那般透著工業(yè)化的嚴肅沉悶，而感受到更多的是創(chuàng)意的自由揮灑，在這里藝術(shù)與商業(yè)化的融合共生如交響曲抑揚頓挫的節(jié)奏恰到好處。

意大利的每個公司或品牌背后通常都有故事，承載著人們對美好生活的向往。奢侈品牌阿瑪尼，時至今日已經(jīng)代表著一種生活方式，更象征著奔放與活力。阿瑪尼經(jīng)營涉及時裝、手表、美妝等等，設(shè)計理念簡而言之，刪除不必要裝飾，強調(diào)舒適性和表現(xiàn)不繁復(fù)的優(yōu)雅。阿瑪尼品牌創(chuàng)始人喬治·阿瑪尼曾說” 所謂優(yōu)雅，不是瞬間奪目，而是永遠銘記”，在他看來時尚真正談?wù)摰氖巧?。阿瑪尼將他對于時尚的理解和熱愛通過自身的努力工作帶給人們，他首次打破了陰柔與陽剛的界限，鼓勵崇尚自我風(fēng)格，以其特立的中性風(fēng)格、個性的色彩刷新著大眾對時尚的認知。我們參觀阿瑪尼糧倉，整體三層的時裝展覽風(fēng)格迥異，徜徉其中，有中性風(fēng)格的隨性流暢，有民族風(fēng)的美妙融合，還有高定禮服的典雅閃耀，在阿瑪尼糧倉富有層次的光線之下每件作品都綻放著獨具個性的生命活力。

卓越品質(zhì)的追求不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品上，更體現(xiàn)在全鏈路的客戶體驗上，細節(jié)中往往能夠看到企業(yè)家創(chuàng)造力和對于極致的執(zhí)著程度。我們參觀了帕加尼工廠，它是由蘭博基尼設(shè)計師拉西歐·帕加尼創(chuàng)立于1992年，坐落在意大利摩德納附近的小鎮(zhèn)。起初大巴車抵達工廠時，令人略感驚訝，工廠門口并沒有看到高調(diào)搶眼的裝潢。帕加尼追求制造有靈魂的超級跑車，它所生產(chǎn)的超級跑車性能在全世界都是一流水平，汽車生產(chǎn)過程采用大量精湛的手工工藝，當(dāng)然，帕加尼跑車價格十分高昂，達到上千萬甚至上億人民幣。然而，依然會有汽車愛好者愿意投入巨額金錢以及2~3年的等待時間來訂購帕加尼跑車，顧客還可以在等待交付期間來到帕加尼工廠看看跑車制造的進度。世界上沒有任何兩輛帕加尼汽車會是一模一樣的。走進帕加尼工廠內(nèi)部，與印象中傳統(tǒng)工廠的刻板乏味風(fēng)格不同，帕加尼工廠陳列和工作隔斷的設(shè)定，非常流暢地融合了工業(yè)生產(chǎn)和藝術(shù)設(shè)計感。他們的精細打磨貫穿于從核心產(chǎn)品到周邊軟性服務(wù)中。帕加尼企業(yè)體量并不大，這也正符合意大利人企業(yè)經(jīng)營的觀念，他們不會舍棄控制權(quán)，盲目追逐規(guī)模。時間在這里變成寶貴的養(yǎng)料，滋養(yǎng)著世界頂級產(chǎn)品的創(chuàng)新孕育。

意大利作為老牌工業(yè)強國，無論高新技術(shù)還是傳統(tǒng)技術(shù)都有其極強的優(yōu)勢實力。達拉拉是家頂級的意大利賽車制造商，為世界著名汽車品牌提供底盤部件。達拉拉具有自身專業(yè)的技術(shù)競爭力，諸如碳纖維生產(chǎn)工藝能力，全世界僅三臺之一的先進測試模擬器等等。達拉拉信息開放層面有其自信的張力，顯得不慌不忙，游刃有余，他們設(shè)計了嚴密的保護企業(yè)核心技術(shù)的組織模式，而同時也毫無顧慮地向企業(yè)外部的人們展示工廠內(nèi)原材料、專業(yè)設(shè)備甚至正在作業(yè)的生產(chǎn)車間。米蘭創(chuàng)新孵化公司MADE，是家小而美的企業(yè)，研究推進著各類機械自動化以及機器人技術(shù)，并落地工廠應(yīng)用中解決實際問題。技術(shù)是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心推動力，也是好產(chǎn)品或服務(wù)的基石，而重大核心技術(shù)的突破往往需要一定周期。因此，企業(yè)想要保持市場競爭力，不僅僅需要有戰(zhàn)略眼光，更需要有戰(zhàn)略定力。

結(jié)課匯報

經(jīng)歷了精華的課程洗禮和豐富多樣的參訪體悟之后，模塊行程最后一天我們進行了小組結(jié)課匯報，學(xué)習(xí)模塊的閉環(huán)設(shè)計也讓我們的收獲內(nèi)化地更加深刻。小組匯報課題主要是圍繞意大利手工藝奢侈品電商平臺和印象米蘭酒店如何為中國顧客服務(wù)，采用課堂上教授的創(chuàng)新實踐方法模型，給出創(chuàng)意解決方案和思考過程。Marie-Pierre Schickel教授針對每個小組都現(xiàn)場給予了多層次的點評反饋，每個小組的呈現(xiàn)也都有各自特色的精彩，有趣的創(chuàng)意思考，全新的價值定義方式等等。我們沉浸在這場思維碰撞的盛宴中，而時間很快悄悄地溜走了。小組匯報之后，教授非常耐心地為我們逐一頒發(fā)了訪學(xué)結(jié)業(yè)證書，并真誠地與我們每位同學(xué)合影記錄下獨屬于我們的那個時刻。不得不贊嘆這次模塊全程既讓我們領(lǐng)悟到創(chuàng)新的力量，更讓我們深受人文的感動。

課程完美結(jié)束

回顧整個意大利模塊的游學(xué)過程，課堂演講、實地參訪、實踐互動、游覽漫步等等多樣化的方式使得我們完全沉浸在對意大利的好奇和深度探究之中，超越了任何書本所能帶來的知識領(lǐng)悟。非常感謝清華經(jīng)管MBA教育中心老師們的辛苦付出，感謝創(chuàng)意的課程設(shè)計為我們帶來非常奇妙的感悟收獲。我們生活在充滿變革和機遇的時代，應(yīng)當(dāng)保持好奇心，學(xué)以致用，將美好價值帶給更多人們，為推動中國創(chuàng)新發(fā)展貢獻力量，追求創(chuàng)造卓越的產(chǎn)品和優(yōu)秀的企業(yè)！