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新國大-青騰匯跨境出海創(chuàng)新營（二期）集結(jié)完畢，本月開學(xué)。新加坡國立大學(xué)商學(xué)院繼續(xù)攜手騰訊青騰，與騰訊云、騰訊金融科技、騰訊投資深度合作，并聯(lián)動騰訊加速器，共繪新形勢下的全球化創(chuàng)新航線。

10月底，海關(guān)總署公布了今年最新的出口數(shù)據(jù)。前三季度，中國出口總額為17.67萬億元，同比增長13.8%。在全球面臨經(jīng)濟(jì)衰退的壓力下，中國能保持兩位數(shù)增長，證明了中國制造和中國服務(wù)的質(zhì)量。同時(shí)，這個(gè)數(shù)據(jù)也從側(cè)面印證了一個(gè)趨勢：

宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的壓力和復(fù)雜多變的國際局勢，依然沒有阻擋中國企業(yè)通往全球化的腳步。相反，全球化已經(jīng)成為多數(shù)企業(yè)擴(kuò)張的必經(jīng)之路。

跨境結(jié)算、數(shù)據(jù)安全、客戶管理、品牌服務(wù)、跨境營銷，乃至本地公關(guān)，企業(yè)服務(wù)出海已經(jīng)成為出海的新熱點(diǎn)。這些服務(wù)型企業(yè)，改變了出海企業(yè)“孤軍奮戰(zhàn)”的局面。通過出海數(shù)字化、服務(wù)精細(xì)化，大大提高了企業(yè)在海外的運(yùn)營效率和本土化程度。

然而，如果從更長的時(shí)間跨度去看，中國企業(yè)的全球化之路仍然處在早期階段。與歐美成熟跨國公司相比，中國企業(yè)全球化仍面臨一系列困難：

第一，中國本土的產(chǎn)品和服務(wù)不適應(yīng)海外市場。

第二，“海外”是一個(gè)籠統(tǒng)詞匯，不同市場實(shí)則差異巨大。

第三，管理是永恒的難題。

這三大難題并不是憑空臆測，而是來自于青騰匯跨境出海創(chuàng)新營（二期）面試中，出海創(chuàng)業(yè)者的長期洞察。

青騰匯跨境出海創(chuàng)新營通過幾輪面試，目前已經(jīng)召集了來自跨境電商及品牌賽道、文娛及全真出海賽道、SaaS企服與本地服務(wù)三個(gè)出海賽道的引航者、連接者與開拓者。在成長為跨國巨頭的路上，他們對“出海”這件事有獨(dú)特的看法，并且這種“看法”往往是來自多年在出海一線拼殺的真知灼見。

出海的新趨勢、新機(jī)會在哪里？

全球化面臨的挑戰(zhàn)是什么？

不被看好的市場為什么值得切入？

......

問題1. 企業(yè)經(jīng)營中遇到的最大挑戰(zhàn)是？以及如何面對核心高管“掉隊(duì)”問題？

@區(qū)塊鏈應(yīng)用創(chuàng)新企業(yè)創(chuàng)始人

當(dāng)企業(yè)越來越大，就會面臨一個(gè)問題：面對變化行動不夠快，踩坑犯錯(cuò)是常有的事。創(chuàng)業(yè)之初，面對任何行業(yè)的變化都能及時(shí)跟上，現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)已經(jīng)70余人，有時(shí)候執(zhí)行一項(xiàng)決定，需要一個(gè)月的時(shí)間。當(dāng)企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，如何建立快速反應(yīng)和快速糾錯(cuò)的機(jī)制？

另一方面，關(guān)于帶團(tuán)隊(duì)，我更傾向于把人培養(yǎng)起來。如果核心高管跟不上公司的速度，最重要的是找到問題原因：是管理水平問題，還是認(rèn)知層次問題？但要有底線，如果在（企業(yè)）文化上與公司不契合，或者人品出現(xiàn)了問題，這是不可接受的。

問題2. 品牌出海創(chuàng)業(yè)者，看到了哪些消費(fèi)者新動向？

@聚焦品牌創(chuàng)新的頭部內(nèi)容平臺創(chuàng)始人

隨著歐美通貨膨脹加劇，歐美市場的消費(fèi)欲望不如去年活躍。面對這樣客觀環(huán)境，更多企業(yè)回歸到了聚焦產(chǎn)品創(chuàng)新的本質(zhì)上。國內(nèi)一些細(xì)分領(lǐng)域的出海企業(yè)可圈可點(diǎn)，他們圍繞著核心單品做了內(nèi)容營銷、品牌溝通和營銷廣告的投放，這是新變化。十多年前，大家還處在海外賣貨的階段，現(xiàn)在更擅長做流量投放了。

問題3. 中國品牌出海，面臨的挑戰(zhàn)有哪些？

@聚焦品牌創(chuàng)新的頭部內(nèi)容平臺創(chuàng)始人

我與許多消費(fèi)品企業(yè)溝通過。首要的挑戰(zhàn)是企業(yè)自身對品牌的理解是不是足夠深刻。比如你為什么要做品牌？為什么做企業(yè)？你帶來的價(jià)值是什么？

問題4. 在軟件領(lǐng)域，有怎樣的出海新趨勢和新機(jī)會？

@全球性SaaS服務(wù)品牌創(chuàng)始人

中國零售業(yè)領(lǐng)域的軟件一定會走出去，這個(gè)結(jié)論有兩個(gè)支撐點(diǎn)。一是經(jīng)過幾十年的發(fā)展和訓(xùn)練，中國有相當(dāng)多的軟件人才，企業(yè)已經(jīng)可以做出世界級的產(chǎn)品。比如騰訊會議，放在全球會議系統(tǒng)中都是非常優(yōu)秀的。第二點(diǎn)，在零售領(lǐng)域里，有大量的相關(guān)企業(yè)正在走出去，成為跨國公司。而零售軟件這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域可以借助零售業(yè)全球化和軟件人才優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)順利出海。

問題5. 從客戶管理（CRM）軟件角度看，國外品牌用戶的管理和中國國內(nèi)有何不同？

@全球性SaaS服務(wù)品牌創(chuàng)始人

海外的客戶管理、品牌營銷總體來說要落后于中國國內(nèi)的發(fā)展階段。比如中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)非常熟知的“裂變”，拿到國外效果非常好，雖然這在中國國內(nèi)已經(jīng)不是新鮮事物。但這樣產(chǎn)生一個(gè)問題，那就是如果把中國國內(nèi)的產(chǎn)品全盤照搬，會存在適應(yīng)性障礙。所以中國的軟件產(chǎn)品出去，要做一些改造，而這種改造是一種向下兼容。

問題6. 作為跨境電商企業(yè)，遇到的最大挑戰(zhàn)是什么？

@新銳投影儀品牌創(chuàng)始人

首先，我意識到靠個(gè)人能力管理企業(yè)是不行的。這個(gè)問題之前被掩蓋了，因?yàn)榭缇畴娚踢^去這些年發(fā)展太容易，賺錢太容易。大家借助行業(yè)紅利期發(fā)展，沒有意識到問題的存在。目前匯率波動劇烈，歐美持續(xù)高通脹，這對企業(yè)的經(jīng)營能力要求突然高了起來。企業(yè)需要組織變革，我們引進(jìn)了不同的管理體系，最終因?yàn)閮r(jià)值觀、文化沖突而不得不放棄，目前還在摸索當(dāng)中。另一方面，在產(chǎn)品本土化上也遇到了難題，專利、稅收、營銷本地化等等。

問題7:哪些原本不被看好的海外市場，將迎來機(jī)遇？

@出海企業(yè)全球跨境支付解決平臺

隨著疫情好轉(zhuǎn)，人們的消費(fèi)行為已經(jīng)有一部分從線上遷移回線下了。但接下來幾年歐美的DTC的市場增長空間并不會特別大。因?yàn)榇蟮慕?jīng)濟(jì)周期下行，歐美整體的消費(fèi)是疲軟的。我們看好的是新興市場的增量市場，特別是東南亞和拉美市場，會是我們未來兩到三年時(shí)間里，主要去構(gòu)建金融設(shè)施的地方。

這考慮背后還有另外一個(gè)原因：歐美的市場我們已經(jīng)構(gòu)建完了，當(dāng)?shù)氐氖崭赌芰σ惨呀?jīng)有了。所以我們現(xiàn)在用歐美市場賺的錢，去培養(yǎng)新興的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。東南亞每個(gè)國家不一樣，把東南亞當(dāng)作一個(gè)大地區(qū)不太合理，在東南亞我們看好的是印尼、越南、泰國和馬來西亞這幾個(gè)國家。在拉美是墨西哥和巴西。我們未來會持續(xù)構(gòu)建在新興市場地區(qū)的金融基礎(chǔ)設(shè)施的鏈接。

@頭部童裝服飾品牌創(chuàng)始人

我們做服裝，原本在東南亞的平臺（如亞馬遜）做了一些嘗試。經(jīng)過嘗試，跟國內(nèi)的對比之下，落差還是比較大，因?yàn)榭蛦蝺r(jià)高。所以規(guī)模跟國內(nèi)相比，單個(gè)商家的體量太小，但它的商量基數(shù)足夠多。這塊也是我們在突破的地方。

問題8. 跨境支付PaaS公司如何看待出海趨勢、機(jī)會？

@跨境支付解決方案提供商創(chuàng)始人

我認(rèn)為在未來幾年，歐美的DTC（直面消費(fèi)者模式）市場增長空間已經(jīng)不大。隨著疫情好轉(zhuǎn)，人們的消費(fèi)行為已經(jīng)有一部分從線上轉(zhuǎn)移至線下。經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不好，歐美的消費(fèi)從整體看是疲軟的。我們看好新興市場和增量市場，尤其是東南亞和拉美，這是未來2-3年我們構(gòu)建金融設(shè)施的目標(biāo)市場。但需要特別強(qiáng)調(diào)的是，東南亞是一個(gè)地區(qū)，有很多國家，看成一個(gè)市場是不合理的。在東南亞我們最看好印尼、越南、泰國和馬來西亞；在拉美我們最看好墨西哥和巴西。

問題9. 搭建海外團(tuán)隊(duì)，有什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？

@跨境支付解決方案提供商創(chuàng)始人

由于疫情影響，在歐洲搭建團(tuán)隊(duì)時(shí)，核心成員并沒有面對面深入溝通。導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)落地之后出現(xiàn)了偏差。歐美人的認(rèn)知和我們的認(rèn)知很不一樣，溝通不足導(dǎo)致其對業(yè)務(wù)理解更加困難。招聘到了人，但是沒法落地，培訓(xùn)之后好像對方知道了，但最終結(jié)果各種問題。如何解決？必須要建立海外的人脈，不斷篩選對中國出海方向有認(rèn)知的團(tuán)隊(duì)，如果他們有行業(yè)背景，理解我們的故事，合作就會順暢。

問題10. 內(nèi)容出海，如何高效做好差異化，迎合不同人群的需求？

@東南亞頭部的內(nèi)容泛娛樂平臺創(chuàng)始人

最直接的方式，就是本地運(yùn)營人員告訴我們哪些內(nèi)容是本地人喜歡的。我們現(xiàn)在是兩條腿走路。首先我們會從比較高的維度去推薦內(nèi)容，那些我們認(rèn)為優(yōu)質(zhì)的、有影響力的內(nèi)容。其次，我們會通過播放數(shù)據(jù)的反饋，看到不同國家不同人群的喜好。目前已經(jīng)能做到不同國家首頁推薦內(nèi)容不一致，根據(jù)用戶實(shí)時(shí)反饋，可以做到每日更新。

問題11. 數(shù)字娛樂消費(fèi)品出海企業(yè)主要在布局哪些市場？

@線上互動娛樂開發(fā)商

結(jié)合人口基礎(chǔ)、文化因素，首選東南亞。在東南亞國家中，首選是印尼、越南、泰國和馬來西亞。做數(shù)字娛樂消費(fèi)品主要靠用戶量，因此要選擇人口基礎(chǔ)大的市場，印尼單個(gè)國家就有2.78億人口，而且獲客成本較低。從互聯(lián)網(wǎng)流量生意角度看，這是一個(gè)可以快速發(fā)展的地方。

問題12. 亞馬遜封號風(fēng)波和通貨膨脹對跨境電商有怎樣的影響？

@頭部零售賣場平臺創(chuàng)始人

我們是亞馬遜封號事件的受益者，因?yàn)槲覀儾蛔霾缓弦?guī)的事。歐美通貨膨脹，購買力下降，我認(rèn)為是機(jī)會。大家對價(jià)格越敏感，電商通道的優(yōu)勢越明顯?；乜催^去，每一次經(jīng)濟(jì)危機(jī)都是歐美電商大幅度提高滲透率的時(shí)機(jī)。

問題13. 從品牌角度看，中國國內(nèi)電商和跨境電商有什么區(qū)別？

@新銳投影儀品牌創(chuàng)始人

跨境電商和中國國內(nèi)電商最大的區(qū)別在于“品類無邊界”。品類無邊界意味著品牌無邊界。中國電商以品類、品牌為核心，海外電商不以品類、品牌為核心。以亞馬遜為例，它不想被品牌捆綁，因此要去品牌化，比如去年封殺了一批違規(guī)大賣家。它希望你更多的展示產(chǎn)品，而不是品牌。

青騰匯跨境出海創(chuàng)新（二期），青騰將繼續(xù)攜手新加坡國立大學(xué)商學(xué)院，并在與騰訊金融科技、騰訊投資合作基礎(chǔ)上，新加入騰訊云作為合作伙伴、聯(lián)動騰訊加速器注入更多創(chuàng)新生態(tài)力量。促進(jìn)產(chǎn)業(yè)上下游合作。

來自騰訊加速器的創(chuàng)新生態(tài)力量，將為入營同學(xué)提供更多實(shí)際行業(yè)經(jīng)驗(yàn)Know-how及對于海外市場的前沿認(rèn)知。不僅如此，我們還將促成跨境營同學(xué)與騰訊云啟、騰訊加速器的創(chuàng)新生態(tài)企業(yè)進(jìn)行深度合作，在探索海外市場的過程中取長補(bǔ)短、共探新機(jī)。

“青騰匯跨境出海創(chuàng)新營（二期）”即將集結(jié)完畢，11月17日正式起航，共創(chuàng)全球跨境出海航海圖！