長江商學(xué)院 :中國企業(yè)如何在海外打造品牌?這條路徑值得研究


長江商學(xué)院 :中國企業(yè)如何在海外打造品牌?這條路徑值得研究
“出?!笔冀K是中國企業(yè)做大蛋糕的關(guān)鍵詞。從1978年開始,中國企業(yè)就在全球舞臺嶄露頭角。歷經(jīng)四十余年,中國企業(yè)在出海領(lǐng)域取得了巨大的突破。
國際人才的缺乏、異域文化的碰撞與沖擊、合法合規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)、社會責(zé)任認(rèn)知的差別……曾經(jīng)的困難不斷被克服,中國企業(yè)在組織、產(chǎn)品、技術(shù)、資本、商業(yè)模式、市場營銷等方面日趨成熟。如今,出海企業(yè)的掣肘點(diǎn)開始聚焦在品牌上。
那么,出海企業(yè)打造品牌有哪些路徑可選?如何將粗放、模糊的品牌建設(shè)打法逐步精細(xì)化、清晰化?
今天分享長江商學(xué)院市場營銷學(xué)李洋教授關(guān)于中國品牌出海廣告投放策略的研究,希望對你有所啟發(fā)。
作者 | 李洋 王小龍
來源 | 商業(yè)評論
李 洋
長江商學(xué)院市場營銷學(xué)副教授
高層管理教育項(xiàng)目學(xué)術(shù)執(zhí)行主任
MBA項(xiàng)目學(xué)術(shù)執(zhí)行主任
01、出海品牌打造的路徑選擇
在打造品牌方面,投放廣告是企業(yè)普遍選擇的重要手段。
此前數(shù)年,中國出海企業(yè)更多偏重于在谷歌、Facebook等幾個(gè)國際大廠的營銷平臺上投放廣告,依賴于多年形成的較為成熟的大廠代理商生態(tài)。
國信證券針對藍(lán)色光標(biāo)公司的相關(guān)研報(bào)顯示,2021年中國海外廣告投放規(guī)模約1200億元,其中投放到谷歌和Facebook的約占80%,其他渠道主要有Twitter、TikTok等。
預(yù)計(jì)2022年中國出海廣告市場有望達(dá)到約1500億元,而出海廣告投放業(yè)務(wù)往往以“提升市場占有率”為核心目標(biāo)。
在海外廣告投放中占據(jù)大量預(yù)算的谷歌、Facebook等平臺,體量巨大,而且自成一體,對廣告“自產(chǎn)自銷”。廣告主自己或通過代理商,使用這些平臺提供的工具和系統(tǒng),去投放平臺內(nèi)的廣告資源。
這類平臺被形象地稱為“圍墻花園”(Walled Garden)——看起來很美,但有界限和壟斷,且互相隔離。
而這些平臺之外的媒體,如各個(gè)垂直網(wǎng)站、新聞集團(tuán)的數(shù)字網(wǎng)站、智能電視、廣播網(wǎng)絡(luò)、戶外數(shù)字廣告屏等,則被稱為“開放網(wǎng)絡(luò)”(Open Internet)。
這些媒體雖然各自的用戶量有限,但如果能夠化零為整,就可以滿足大范圍、多場景、跨群體的廣告投放。
于是,便出現(xiàn)了一些“連接型系統(tǒng)”,即程序化廣告交易平臺,比如The Trade Desk(萃弈),它們將開放網(wǎng)絡(luò)中的各種廣告資源匯攏在一起,提供給廣告主進(jìn)行選擇。
如今,全球消費(fèi)者每天都通過“圍墻花園”與“開放網(wǎng)絡(luò)”,接觸真實(shí)的世界。
根據(jù)萃弈的數(shù)據(jù),全球范圍內(nèi),“圍墻花園”占據(jù)1/3的消費(fèi)者注意力,獲得60%的廣告收入份額。雖然“開放網(wǎng)絡(luò)”吸引了2/3消費(fèi)者的注意力,但僅獲得40%的廣告收入份額。
從某種意義上講,“開放網(wǎng)絡(luò)”的廣告收入潛力還有很大空間可以挖掘。
02、“開放網(wǎng)絡(luò)”:亟待發(fā)掘的廣告空間
從評估角度來看,數(shù)字廣告主要分為效果廣告和品牌廣告兩大類。
效果廣告的目的在于直接促成受眾的關(guān)鍵行為,比如點(diǎn)擊、注冊、購買等。在各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺,由于用戶的行為被數(shù)字化,因此效果廣告可以被評估。
隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)對于用戶識別、用戶行為理解甚至預(yù)測能力的不斷加持,隨著各類線上廣告系統(tǒng)的不斷發(fā)展,效果廣告確實(shí)有著天然的優(yōu)勢。
品牌廣告則以曝光量為主要衡量指標(biāo)。曝光量通常被認(rèn)為是用戶對一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)歷陌生、感興趣、尋找、比較直至行動等一系列行為的基礎(chǔ),并在這一過程各個(gè)環(huán)節(jié)中不斷產(chǎn)生助攻或推進(jìn)的作用。
只是在以往,品牌廣告的效果難以被準(zhǔn)確衡量,無法清晰評估品牌廣告對銷量的影響。
不難看出,與社交媒體占絕對多數(shù)份額的“圍墻花園”相比,“開放網(wǎng)絡(luò)”的廣告資源更多呈現(xiàn)出品牌廣告的特征。
但是今天,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來,設(shè)備即人,疊加基于位置的大數(shù)據(jù)和無處不在的行為數(shù)據(jù),品牌廣告,哪怕是戶外廣告牌上的廣告,其效果也已經(jīng)可以較為明確地評估。
比如,某廣告主在一個(gè)地鐵站投放了1個(gè)月的戶外廣告,投放期間經(jīng)過該地鐵站的人群(即可能看過廣告的人,稱為曝光組),打開廣告主App的次數(shù)明顯高于控制組。
通過持續(xù)的數(shù)據(jù)跟蹤,這些戶外廣告對品牌最終收入的提升作用,竟然超過了屬于效果廣告的線上紅包促銷效果。
再比如,借助數(shù)字技術(shù),程序化廣告平臺現(xiàn)在已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)對目標(biāo)用戶群體的跨屏識別。
從電腦屏幕、手機(jī)屏幕,到家中的智能電視屏幕、戶外的數(shù)字電視屏幕等,廣告主可以根據(jù)算法和數(shù)據(jù),在用戶經(jīng)歷陌生、感興趣、尋找、比較直至行動的全過程中,精準(zhǔn)確定合適的廣告類型、投放展示頻率,還有不斷尋找適合對應(yīng)廣告內(nèi)容的目標(biāo)人群。
總之,基于廣泛的行為追蹤和智能分析技術(shù),“開放網(wǎng)絡(luò)”中的數(shù)字廣告投放效果已經(jīng)能夠全方位地跟蹤和評估。
如此一來,廣告主就可以在“開放網(wǎng)絡(luò)”中實(shí)時(shí)調(diào)整自己的投放策略,而策略調(diào)整的原因、經(jīng)過、結(jié)果,都可以作為有效的反饋,用于評估數(shù)字廣告效果,以及洞察市場,了解用戶,改善產(chǎn)品。
此外,“圍墻花園”的投放數(shù)據(jù)是相對封閉的,廣告主不會獲得太多“效果”之外的信息。
而“開放網(wǎng)絡(luò)”本身建立在多個(gè)媒介跨平臺的數(shù)據(jù)開放之上,其投放數(shù)據(jù)完全向廣告主公開,使廣告主能夠在數(shù)據(jù)交叉中尋找和創(chuàng)造機(jī)會。
從這個(gè)角度來說,選擇在“開放網(wǎng)絡(luò)”進(jìn)行數(shù)字廣告投放,有助于出海企業(yè)更清晰、更精細(xì)化地在海外市場打造品牌和形成品牌影響力。
03、“開放網(wǎng)絡(luò)”可以這樣投
彼得·德魯克說過:
“企業(yè)只有兩個(gè)功能。一個(gè)是創(chuàng)新,創(chuàng)造差異化的產(chǎn)品和服務(wù)。另一個(gè)是營銷,通過打造品牌成為用戶心中的首選。”
如果將上述說法落實(shí)在品牌評價(jià)上,可以理解為“有意義”(確實(shí)滿足了消費(fèi)者的需求)、“差異化”(在有意義的基礎(chǔ)上是稀缺的)、“顯著性”(在同品類中的心智占首位)——市場調(diào)研公司凱度將這三條作為BrandZ中國全球化品牌50強(qiáng)的核心評價(jià)維度。
而要實(shí)現(xiàn)這三個(gè)維度,首先建立在“尋找”精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶基礎(chǔ)之上,而且越精準(zhǔn),維度指標(biāo)的表現(xiàn)越好。
其次,要“尋找”能夠觸達(dá)和影響目標(biāo)用戶的媒介,包括“圍墻花園”和“開放網(wǎng)絡(luò)”。
前者由幾個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大廠的巨型平臺組成,容易尋找。后者由大量分散的媒介平臺組成,在不同時(shí)段不同場景下影響用戶,系統(tǒng)性地組織這些媒介為品牌服務(wù)并不容易。
最后,在不斷變化中“尋找”適合當(dāng)下的廣告投放的具體操作方法。因?yàn)橛脩襞c媒介是一個(gè)動態(tài)市場,廣告投放效果會時(shí)刻發(fā)生變化,數(shù)字廣告投放需要不斷調(diào)整投放策略。
這三個(gè)“尋找”過程,既是產(chǎn)品與服務(wù)的改進(jìn)過程,是出海企業(yè)逐漸獲得市場的過程,也是出海企業(yè)打造品牌的過程。
那么,出海企業(yè)如何在“開放網(wǎng)絡(luò)”中做到上述三個(gè)“尋找”,從而實(shí)現(xiàn)品牌影響力的打造和提升?
如何找人?
科沃斯在國內(nèi)家庭清潔機(jī)器人領(lǐng)域有很高的知名度。在海外,它也已經(jīng)進(jìn)入法國、加拿大、西班牙等60多個(gè)國家和地區(qū)的市場。
作為一個(gè)具有代表性的出海品牌,科沃斯已經(jīng)具備了較豐富的品牌打造經(jīng)驗(yàn)。
除了“圍墻花園”,科沃斯也通過“開放網(wǎng)絡(luò)”進(jìn)行數(shù)字廣告投放,以期進(jìn)一步擴(kuò)展細(xì)分人群,在原有用戶群體認(rèn)知的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)品牌“破圈”。
在科沃斯原本的認(rèn)知中,其目標(biāo)客戶群按年齡、性別、興趣等幾類常見的、涵蓋較廣的標(biāo)簽進(jìn)行劃分。
在品牌提升就是不斷找到更精準(zhǔn)用戶的邏輯下,如果這個(gè)標(biāo)簽人群范圍不能進(jìn)一步縮小,數(shù)字廣告投入的性價(jià)比就難以提高,品牌影響力也難以有突破性的提升。
于是,借助“開放網(wǎng)絡(luò)”廣告平臺,科沃斯嘗試在大量人群數(shù)據(jù)中,通過人工智能引擎等工具和技術(shù),不斷尋找數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性,從而在人群定位上尋找新的機(jī)會與突破。
結(jié)果,廣告平臺和系統(tǒng)給出了新的標(biāo)簽維度,如興趣愛好、收入級別、職位等級、人生階段、過往購買行為等,然后基于這些維度對目標(biāo)人群進(jìn)行深入的數(shù)據(jù)挖掘。
這個(gè)挖掘的過程,再結(jié)合測試性的“開放網(wǎng)絡(luò)”廣告投放,用多維度的衡量指標(biāo)(包括曝光、完播、展示時(shí)長等)進(jìn)行調(diào)優(yōu),并在交叉驗(yàn)證下,不斷“推測”更精準(zhǔn)的人群特征。
具體而言,通過更長時(shí)間觀看廣告、與廣告更多交互、收看廣告后更多相關(guān)行為等指標(biāo),推測用戶是否更喜歡該品牌,再根據(jù)這些用戶的共性標(biāo)簽,定義新的用戶群體特征。
最后,分析得出相關(guān)人群與品牌種子用戶關(guān)聯(lián)程度很高。換言之,在這樣的人群中投放廣告,品牌影響力的提升會更有效。
在開展代言人等大型推廣活動時(shí),科沃斯還會定制代言人的“粉絲人群包”用于廣告投放。人群包數(shù)據(jù)主要基于過往14天內(nèi)瀏覽過含有相關(guān)關(guān)鍵詞(如代言人名字、主演劇集等)網(wǎng)頁的人群。
在這種精細(xì)化的數(shù)據(jù)驅(qū)動模式下,科沃斯的廣告效果獲得很大提升。而且,這些更精準(zhǔn)的用戶,由于對品牌更感興趣,后續(xù)將更傾向于產(chǎn)生購買、討論、推薦等高價(jià)值行為。
如何找媒介?
中國品牌出海,遭遇問題的根源在于陌生——對用戶人群陌生,對投放的渠道及媒體平臺也陌生。
粗放式的廣告投放當(dāng)然可行,但海外嚴(yán)格的隱私法規(guī)、文化差異、意識形態(tài)等問題,讓粗放式投放面臨諸多風(fēng)險(xiǎn),可能對品牌發(fā)展產(chǎn)生不利影響。
同時(shí),海外媒體平臺較多,碎片化程度更甚,出海企業(yè)很難在短時(shí)間里對接數(shù)十家當(dāng)?shù)財(cái)?shù)字媒體并熟練掌握投放方法,這是大多數(shù)出海企業(yè)選擇聚焦在“圍墻花園”平臺的主要原因,但也因此錯(cuò)過了大量品牌曝光和效果提升的機(jī)會。
“開放網(wǎng)絡(luò)”的廣告資源,目前主要通過程序化廣告平臺進(jìn)行投放,這類平臺有“媒體超市”的特點(diǎn),具有第三方的獨(dú)立性。而且,純程序化、透明的采買過程,也讓出海企業(yè)的陌生感得以降低。
此外,由于程序化廣告平臺連接了“開放網(wǎng)絡(luò)”中的幾乎所有廣告資源,又擁有大量第三方數(shù)據(jù)源,并支持廣告主甲方數(shù)據(jù)的導(dǎo)入,所以,在“開放網(wǎng)路”投放廣告,系統(tǒng)可以控制用戶看到廣告的頻次,通過人工智能算法的訓(xùn)練,讓廣告出現(xiàn)得恰到好處,從而讓廣告主花更少的費(fèi)用,影響更多的人。
2022年春節(jié)期間,頭部手游公司趣加科技(FunPlus),在谷歌投放之外,還進(jìn)行了“開放網(wǎng)絡(luò)”的廣告投放,并選擇了智能電視(包括AMC、ABC、Sling、PlutoTV、Discovery、NBC、BBC、TVB、FOX等)+數(shù)字展示廣告(包括IGN、PC Gamer、Gamespot、Gamesradar、Polygon)+電子戶外大屏(紐約中國城附近的公交站戶外廣告位)的組合投放策略。
以往,企業(yè)在操作這類多渠道投放活動時(shí),需要同時(shí)對接幾十家媒體。這一次,趣加科技通過“開放網(wǎng)絡(luò)”的程序化廣告平臺,一站式對接了所有媒體,不但簡化了操作和執(zhí)行流程,最重要的是可以實(shí)現(xiàn)整體把控。
比如將跨媒體的曝光頻次設(shè)定在“整體不超過5次且每天不超過2次”。
這種基于人工智能引擎對廣告頻次影響效果的優(yōu)化經(jīng)驗(yàn),產(chǎn)生的結(jié)果是,用戶感覺最近到處都是這個(gè)游戲的廣告,但又不覺得不勝其煩。
在這種情況下形成的品牌傳播質(zhì)量無疑是最好的,而且能夠在給定的投放預(yù)算下,最大化地?cái)U(kuò)展投放人群。
同時(shí),基于用戶對一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)歷陌生、感興趣、尋找、比較直至行動的過程方法論,曝光頻次的控制還可以讓廣告出現(xiàn)在每個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),這也是精細(xì)相較于粗放帶來的直接升值。
這種精細(xì)化、數(shù)據(jù)驅(qū)動、自主可控、透明的投放方式,是習(xí)慣保量保價(jià)投放方式的國內(nèi)企業(yè)很少嘗試的。
最終數(shù)據(jù)顯示,趣加科技通過此次“開放網(wǎng)絡(luò)”數(shù)字廣告投放,實(shí)現(xiàn)了在春節(jié)期間觸達(dá)海外華語用戶群體的目標(biāo),同時(shí)在按用戶激活付費(fèi)(CPI)指標(biāo)上提升了36%,整體投入產(chǎn)出是以往投放方式的3倍多。
如何投放?
在具體投放期間,粗放就是不再調(diào)整、一錘子買賣,精細(xì)則是根據(jù)實(shí)時(shí)的效果反饋,動態(tài)調(diào)整策略(包括人群、廣告位置、廣告尺寸、廣告素材內(nèi)容、展現(xiàn)時(shí)段等策略組合)。
國內(nèi)某DTC(直面消費(fèi)者)品牌在海外已有超過5年的品牌操盤經(jīng)驗(yàn)。以往,它主要通過代理公司在谷歌、Facebook等“圍墻花園”平臺上進(jìn)行效果廣告的投放。
由于買量價(jià)格不斷提高,對品牌的認(rèn)知不斷提升,程序化投放平臺逐漸成熟,它開始嘗試新的投放平臺與渠道,比如智能電視。
在國外,智能電視的受眾不斷擴(kuò)大,其場景特性讓人們在收看廣告時(shí),更有利于提升對品牌的印象與好感。
同時(shí),相對于傳統(tǒng)有線電視,智能電視具有實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)優(yōu)勢,因此成為廣告投放的一個(gè)“機(jī)會之地”。
豐富的數(shù)據(jù)維度,意味著可評估,可實(shí)時(shí)優(yōu)化。以往,該DTC品牌投放的多是網(wǎng)站上的常規(guī)尺寸圖片版位,優(yōu)化與調(diào)整方式相對粗線條。
2022年初,它在美國進(jìn)行了智能電視廣告的投放活動,主要形式為視頻流媒體前的貼片廣告。
在整個(gè)投放過程中,技術(shù)工具是核心驅(qū)動力。
例如,利用人工智能引擎,對各類數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,得出有利的投放策略,然后與營銷人員配合,進(jìn)行具體投放操作。
同時(shí),由于程序化廣告市場涉及實(shí)時(shí)的廣告位競價(jià)交易,廣告投放不光是廣告主決定位置,還要與整個(gè)市場的買方和賣方透明交易,這背后顯然需要一個(gè)強(qiáng)大的技術(shù)平臺做支撐。
這里講到的“透明”,除了買方和賣方直接進(jìn)行對接,還包括在每一步調(diào)整中,程序化廣告平臺都會記錄下所有操作日志。
原因、過程、結(jié)果相互關(guān)聯(lián),讓廣告投放成為一個(gè)可以與品牌發(fā)展、業(yè)務(wù)增長緊密相關(guān)的事情。
如何投后評估?
小米公司在2022年3月向海外推出小米12系列新品,希望借此在海外市場不斷強(qiáng)化其高端、高科技的品牌形象。
出海營銷服務(wù)商飛書深諾負(fù)責(zé)打造小米12系列的品牌知名度,它選擇了法國、德國、意大利、西班牙等歐洲主要市場進(jìn)行廣告投放。
飛書深諾利用“開放網(wǎng)絡(luò)”的程序化廣告平臺,以編程的方式實(shí)現(xiàn)跨渠道的廣告投放。
通過設(shè)定受眾群體當(dāng)前所用手機(jī)的價(jià)格、推出年份、相機(jī)屬性、分辨率、網(wǎng)絡(luò)制式等參數(shù),程序化廣告平臺將小米廣告成功投放到目標(biāo)用戶群,廣告素材則將小米12定位為優(yōu)質(zhì)的高科技品牌。
對于此次營銷投放,小米希望能夠衡量它是否成功改變海外消費(fèi)者對小米品牌的看法,以及小米是否與高端消費(fèi)者建立更密切的關(guān)系。
為此,飛書深諾在投放結(jié)束后,聯(lián)合程序化廣告平臺萃弈和受眾數(shù)據(jù)分析公司VisualDNA,共同開展了針對性的品牌提升效果研究。
結(jié)果顯示,西班牙消費(fèi)者對小米的高端品牌認(rèn)知提高了33%,意大利消費(fèi)者提高了14%。在用1~5分對小米12系列的“高端感”進(jìn)行打分時(shí),西班牙消費(fèi)者給出了3.5分,意大利消費(fèi)者給出了3.62分。
在接觸過小米12廣告的消費(fèi)者中,56%的人表現(xiàn)出購買意向。尤其值得注意的是,在廣告投放后3個(gè)月內(nèi)極有可能購買小米12的西班牙消費(fèi)者增加了10%,IT消費(fèi)者增加了8%。
04、粗放與精細(xì),模糊與透明
與國內(nèi)粗放式投放理念相比,海外市場在數(shù)字廣告投放中呈現(xiàn)出不同的規(guī)則與體系。
承載“開放網(wǎng)絡(luò)”廣告的程序化交易平臺,讓廣告主可以根據(jù)營銷目的定制投放策略,根據(jù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)動態(tài)調(diào)整,根據(jù)供需關(guān)系設(shè)置競標(biāo)價(jià)格。
由技術(shù)和數(shù)據(jù)引領(lǐng)的精細(xì)化數(shù)字廣告投放,其價(jià)值不單在于廣告的品牌與效果歸因,它能讓出海品牌了解究竟哪些人真正喜歡自己,以此反哺產(chǎn)品和服務(wù)。
“開放網(wǎng)絡(luò)”與“圍墻花園”的一大不同就在于,前者可以讓廣告主掌握投放產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù),進(jìn)而將廣告投放與深入的用戶調(diào)研關(guān)聯(lián)起來。這對于“人生地不熟”的中國出海企業(yè)來說,具有極其重要的意義。
當(dāng)然,從目前的廣告收入規(guī)模來看,“開放網(wǎng)絡(luò)”還無法與“圍墻花園”相提并論。
所以,對于中國出海企業(yè)來說,一個(gè)較為務(wù)實(shí)的選擇是,既通過“開放網(wǎng)絡(luò)”尋找用戶,了解市場,跨渠道推廣品牌理念和品牌形象,也通過“圍墻花園”追求成規(guī)模的效果,兩者相互配合,在不同階段有所側(cè)重。
更重要的是,通過在兩個(gè)領(lǐng)域的實(shí)際操作,相比以往粗放、模糊的品牌建設(shè)打法,出海企業(yè)可以建立起數(shù)據(jù)化、精細(xì)化的廣告投放能力,客觀透明的品牌與效果歸因評價(jià)體系,以及對于用戶與產(chǎn)品、價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值傳遞的正確觀念。
原文參見《商業(yè)評論》2022年10月號《開放網(wǎng)絡(luò):品牌出海的營銷藍(lán)?!?。
(本文轉(zhuǎn)載自 ,如有侵權(quán)請電話聯(lián)系13810995524)
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