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如何通過(guò)服務(wù)革命打造企業(yè)長(zhǎng)期核心競(jìng)爭(zhēng)力？

在數(shù)字化時(shí)代，隨著新的商業(yè)模式和行業(yè)的出現(xiàn)，成熟行業(yè)及其老牌公司逐漸衰落，甚至可能會(huì)消失。激烈的競(jìng)爭(zhēng)使得傳統(tǒng)企業(yè)需要使用新的戰(zhàn)略和技術(shù)，調(diào)整其商業(yè)模式，來(lái)應(yīng)對(duì)不斷變化的客戶需求、期望和行為。

本節(jié)大師講堂，新加坡國(guó)立大學(xué)商學(xué)院副院長(zhǎng)，全球知名服務(wù)營(yíng)銷大師武耀恒教授將為大家介紹服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略和管理思維， 通過(guò)勞斯萊斯、耐克、新加坡航空等經(jīng)典商業(yè)案例，探討在服務(wù)性經(jīng)濟(jì)中，傳統(tǒng)企業(yè)如何通過(guò)服務(wù)革命創(chuàng)造價(jià)值，從而提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

【課程主題】

服務(wù)革命 ：數(shù)字化時(shí)代的平臺(tái)商業(yè)模式

【課程亮點(diǎn)】

1. 企業(yè)如何打造長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

2. 傳統(tǒng)行業(yè)如何通過(guò)服務(wù)革命創(chuàng)造價(jià)值？

3. 新商業(yè)模式下的銷售核心

4. 價(jià)值鏈上的顛覆式創(chuàng)新

5. 智能自動(dòng)化與平臺(tái)商業(yè)模式應(yīng)用

【課程詳情】

新加坡國(guó)立大學(xué)中文EMBA

師說(shuō)新語(yǔ)·大師講堂網(wǎng)絡(luò)公開課

武耀恒教授

4月24日 20:00-21:40

課程具體詳情

活動(dòng)流程

20:00-20:05

開場(chǎng)介紹

20:05-21:10

服務(wù)革命：數(shù)字化時(shí)代的平臺(tái)商業(yè)模式

武耀恒教授

新加坡國(guó)立大學(xué)商學(xué)院副院長(zhǎng)

市場(chǎng)營(yíng)銷系

21:10-21:25

在線互動(dòng)答疑

武耀恒教授

21:25-21:40

新加坡國(guó)立大學(xué)及中文EMBA課程介紹

向靜

中文EMBA市場(chǎng)招生部門主任

主講嘉賓介紹

武耀恒教授

新加坡國(guó)立大學(xué)商學(xué)院副院長(zhǎng)

市場(chǎng)營(yíng)銷系

武耀恒教授(Prof Jochen Wirtz)是新加坡國(guó)立大學(xué)商學(xué)院副院長(zhǎng)及市場(chǎng)營(yíng)銷系教授。同時(shí)，他還擔(dān)任瑞典卡爾斯塔德大學(xué)服務(wù)研究中心的國(guó)際研究員，美國(guó)康奈爾大學(xué)康奈爾健康未來(lái)研究所(CIHF)的學(xué)者，以及服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力中心(CSL)的國(guó)際教授。

武耀恒教授畢業(yè)于倫敦商學(xué)院并獲得博士學(xué)位。主要研究服務(wù)營(yíng)銷和管理，曾發(fā)表200多篇學(xué)術(shù)文章、書籍章節(jié)和行業(yè)報(bào)告(包括《哈佛商業(yè)評(píng)論》的六個(gè)專欄)。其中，《在服務(wù)市場(chǎng)中獲勝》(世界科學(xué)，2017年)和《在服務(wù)市場(chǎng)中獲勝系列》(世界科學(xué)，2018年)已經(jīng)被翻譯成各種語(yǔ)言在全球超過(guò)26個(gè)國(guó)家和地區(qū)銷售超過(guò)80萬(wàn)冊(cè)，成為全球領(lǐng)先的服務(wù)營(yíng)銷教科書。

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