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如何通過服務(wù)革命打造企業(yè)長期核心競爭力？

在數(shù)字化時代，隨著新的商業(yè)模式和行業(yè)的出現(xiàn)，成熟行業(yè)及其老牌公司逐漸衰落，甚至可能會消失。激烈的競爭使得傳統(tǒng)企業(yè)需要使用新的戰(zhàn)略和技術(shù)，調(diào)整其商業(yè)模式，來應(yīng)對不斷變化的客戶需求、期望和行為。

本節(jié)大師講堂，新加坡國立大學(xué)商學(xué)院副院長，全球知名服務(wù)營銷大師武耀恒教授將為大家介紹服務(wù)營銷戰(zhàn)略和管理思維， 通過勞斯萊斯、耐克、新加坡航空等經(jīng)典商業(yè)案例，探討在服務(wù)性經(jīng)濟(jì)中，傳統(tǒng)企業(yè)如何通過服務(wù)革命創(chuàng)造價值，從而提升企業(yè)核心競爭力。

【課程主題】

服務(wù)革命 ：數(shù)字化時代的平臺商業(yè)模式

【課程亮點】

1. 企業(yè)如何打造長期競爭優(yōu)勢？

2. 傳統(tǒng)行業(yè)如何通過服務(wù)革命創(chuàng)造價值？

3. 新商業(yè)模式下的銷售核心

4. 價值鏈上的顛覆式創(chuàng)新

5. 智能自動化與平臺商業(yè)模式應(yīng)用

【課程詳情】

新加坡國立大學(xué)中文EMBA

師說新語·大師講堂網(wǎng)絡(luò)公開課

武耀恒教授

4月24日 20:00-21:40

課程具體詳情

活動流程

20:00-20:05

開場介紹

20:05-21:10

服務(wù)革命：數(shù)字化時代的平臺商業(yè)模式

武耀恒教授

新加坡國立大學(xué)商學(xué)院副院長

市場營銷系

21:10-21:25

在線互動答疑

武耀恒教授

21:25-21:40

新加坡國立大學(xué)及中文EMBA課程介紹

向靜

中文EMBA市場招生部門主任

主講嘉賓介紹

武耀恒教授

新加坡國立大學(xué)商學(xué)院副院長

市場營銷系

武耀恒教授(Prof Jochen Wirtz)是新加坡國立大學(xué)商學(xué)院副院長及市場營銷系教授。同時，他還擔(dān)任瑞典卡爾斯塔德大學(xué)服務(wù)研究中心的國際研究員，美國康奈爾大學(xué)康奈爾健康未來研究所(CIHF)的學(xué)者，以及服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力中心(CSL)的國際教授。

武耀恒教授畢業(yè)于倫敦商學(xué)院并獲得博士學(xué)位。主要研究服務(wù)營銷和管理，曾發(fā)表200多篇學(xué)術(shù)文章、書籍章節(jié)和行業(yè)報告(包括《哈佛商業(yè)評論》的六個專欄)。其中，《在服務(wù)市場中獲勝》(世界科學(xué)，2017年)和《在服務(wù)市場中獲勝系列》(世界科學(xué)，2018年)已經(jīng)被翻譯成各種語言在全球超過26個國家和地區(qū)銷售超過80萬冊，成為全球領(lǐng)先的服務(wù)營銷教科書。

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