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專訪 | 宮玉振:不確定環(huán)境下的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)力 !

北大國(guó)發(fā)院EMBA
2022-04-14 14:00 瀏覽量: 2518
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專訪 | 宮玉振:不確定環(huán)境下的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)力

題記:

2021年底-2022年初,北大國(guó)發(fā)院和騰訊新聞聯(lián)合策劃出品了“全球經(jīng)濟(jì)十一問”系列專訪視頻,并在騰訊新聞平臺(tái)首播。本系列以“新格局下的長(zhǎng)期主義”為大主題,結(jié)合不同的研究領(lǐng)域和時(shí)事熱點(diǎn),通過對(duì)十一位教授的一對(duì)一專訪,探尋不同研究視角下國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人的長(zhǎng)期主義發(fā)展之道。本文為北大國(guó)發(fā)院管理學(xué)教授、BiMBA商學(xué)院副院長(zhǎng)、學(xué)術(shù)委員會(huì)副主任宮玉振教授的全部專訪文字整理,與視頻作品一并呈現(xiàn)給大家。

如何理解百年未有之大變局

問:從歷史的維度,我們?cè)撊绾卫斫獍倌晡从兄笞兙郑?/p>

宮玉振:在我看來,對(duì)于百年未有之大變局可以有三重理解。

第一重,是自公元1500年以來,一直是西方在塑造世界格局,但20世紀(jì)下半葉亞太地區(qū)重新興起,到今天亞太的崛起已經(jīng)成為事實(shí),世界格局正在發(fā)生巨大的變化,有人稱之為“東升西降”。這是第一重大變局。

第二重,是自20世紀(jì)70年代開始的這一波全球化目前正處在調(diào)整期。有觀點(diǎn)認(rèn)為逆全球化趨勢(shì)已經(jīng)開始。這也是一項(xiàng)大的變動(dòng)。

第三重,是通過四十多年的改革開放,中國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展。中國(guó)正在邁向中華民族復(fù)興之路。無論是對(duì)于中國(guó)還是世界來說這都是歷史性的事件。

總之,三大變動(dòng)匯到一起,構(gòu)成了我們今天的百年未有之大變局。這種大變局對(duì)于中國(guó)來說,可以說是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。

內(nèi)部來看,中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起來了,但社會(huì)該如何均衡發(fā)展?比如腐敗問題、貧富分化問題等等,這些都是未來高質(zhì)量發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)。能否解決這些問題,事關(guān)中國(guó)能否實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

外部來看,一方面是“東升西降”的態(tài)勢(shì)非常明顯,但另一方面“西強(qiáng)東弱”的總體格局還沒有改變。

隨著中國(guó)的不斷崛起,主要大國(guó)包括一些周邊國(guó)家的對(duì)華政策也在不斷調(diào)整,進(jìn)而影響了中國(guó)周邊乃至全球的國(guó)際秩序。這也是中國(guó)必須應(yīng)對(duì)的一大挑戰(zhàn)。

問:中國(guó)的崛起讓國(guó)人信心大增,但西方對(duì)中國(guó)崛起的態(tài)度較為復(fù)雜??v觀歷史,新興大國(guó)和守成大國(guó)之間和平交替的案例不太多,為什么會(huì)這樣?

宮玉振:這是個(gè)很有意思的歷史現(xiàn)象。

回顧過去500年的歷史,守成大國(guó)和新興的大國(guó)之間能和平地完成權(quán)力更迭的案例并不多見,占比不到30%。曾有人統(tǒng)計(jì)過,在歷史上守成大國(guó)和新興的大國(guó)的16次權(quán)力更迭中,有12次是通過戰(zhàn)爭(zhēng)方式完成的。今天很受關(guān)注的一個(gè)熱詞“修昔底德陷阱”就是由此而來。

為什么守成大國(guó)和新興大國(guó),往往通過沖突或戰(zhàn)爭(zhēng)的方式來解決雙方的權(quán)力更迭問題,因而陷入“修昔底德陷阱”?其中很重要的一個(gè)原因,就是守成大國(guó)往往認(rèn)為新興大國(guó)對(duì)以它為代表的秩序構(gòu)成了挑戰(zhàn)和威脅。

對(duì)守成大國(guó)而言,既有的國(guó)際體系和秩序本身就是其國(guó)家利益的組成部分。換言之,守成大國(guó)的國(guó)家利益本身就是靠既有的國(guó)際體系和秩序來維護(hù)的。而在守成大國(guó)看來,新興大國(guó)的崛起必然會(huì)對(duì)這個(gè)秩序形成沖擊,因此守成大國(guó)往往會(huì)采取比較激烈的方式來維持舊有秩序。這是造成大國(guó)沖突的很重要的一個(gè)背景。

企業(yè)家如何在變局和不確定的環(huán)境下做決策

問:您對(duì)長(zhǎng)征,特別是四渡赤水很有研究。四渡赤水充分體現(xiàn)了毛澤東和中央紅軍不斷應(yīng)對(duì)變局、甚至制造變局的相機(jī)決策能力。在今天這樣一個(gè)多變、不確定的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)家如何能更好的判斷時(shí)局,培養(yǎng)和提高自己的相機(jī)決策能力?

宮玉振:今天的決策環(huán)境和以前有很大不同。有個(gè)專門的詞來形容今天的環(huán)境,叫“烏卡時(shí)代”(VUCA,是四個(gè)英文單詞的首字母組合,分別代表脆弱易變性、不確定性、復(fù)雜性、模糊性)。

過去的決策環(huán)境猶如登山。山就在那里,是相對(duì)靜止的。作為領(lǐng)導(dǎo)者,你只需要確定好目標(biāo)、規(guī)劃好路線、準(zhǔn)備好資源,然后帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)攀登就好。

今天的決策環(huán)境更像是“沖浪”。也就是說沒有固定不變的“山”,大勢(shì)的變化猶如一波又一波的“浪”。我們無法預(yù)測(cè)下一個(gè)浪、下下一個(gè)浪什么時(shí)候來,會(huì)帶來多大沖擊。今天的戰(zhàn)略環(huán)境呈現(xiàn)出了更大的動(dòng)態(tài)性、不確定性特征。這是我們必須接受的一種狀態(tài)。

在這樣的背景下,企業(yè)家要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的戰(zhàn)略思維,掌握新的決策模式,這一點(diǎn)非常重要,這也是做好決策的一個(gè)重要前提。

要掌握新的戰(zhàn)略決策模式,首先必須有意識(shí)地提高自己的認(rèn)知能力。過去的戰(zhàn)略環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定,企業(yè)家只需要考慮市場(chǎng)本身即可。今天有很多不確定因素來自市場(chǎng)之外,比如國(guó)際關(guān)系的調(diào)整、國(guó)家政策的變化、技術(shù)的突破性發(fā)展等,這些變化可能讓一家企業(yè)過去的優(yōu)勢(shì)瞬間化為烏有。

在這樣的背景下,企業(yè)家必須提升認(rèn)知層次,必須學(xué)會(huì)從綜合的角度理解市場(chǎng)現(xiàn)象,做出自己的決策。在這一點(diǎn)上北大國(guó)發(fā)院很有優(yōu)勢(shì)。國(guó)發(fā)院是國(guó)家智庫,強(qiáng)項(xiàng)就在于對(duì)大勢(shì)和政策的研究與把握。

其次,當(dāng)前環(huán)境的變化速度,遠(yuǎn)超以前任何一個(gè)時(shí)代。過去企業(yè)制定了戰(zhàn)略,可以管五年、十年。如今做一項(xiàng)決策,可能不到一年就已經(jīng)過時(shí)了。

因此,企業(yè)家適應(yīng)環(huán)境變化的能力就變得非常重要。企業(yè)家不能僅僅根據(jù)事先制定好的計(jì)劃,而是要必須依據(jù)對(duì)環(huán)境的動(dòng)態(tài)把握來決策。要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變。戰(zhàn)略決策要保持柔性、彈性、靈活性,要對(duì)未來的機(jī)會(huì)保持開放性。

如何處理隨機(jī)應(yīng)變與戰(zhàn)略定力之間的關(guān)系?

問:但是作為企業(yè)家,有一定的計(jì)劃能力、夯實(shí)核心競(jìng)爭(zhēng)力也是基礎(chǔ),那么,柔性決策的環(huán)境和原有的計(jì)劃性核心競(jìng)爭(zhēng)力之間是什么關(guān)系?

宮玉振:國(guó)發(fā)院有一門跟四渡赤水有關(guān)的課程,學(xué)生們?cè)谒亩沙嗨膶W(xué)習(xí)過程中,感受不確定環(huán)境下的“變”與“不變”兩者的辯證關(guān)系。

四渡赤水在作戰(zhàn)層面是不斷變化的,因?yàn)榭陀^環(huán)境在不斷變化,當(dāng)時(shí)的決策也完全是隨機(jī)應(yīng)變,決策者必須根據(jù)敵情、地形隨時(shí)調(diào)整作戰(zhàn)方案。四渡赤水先后轉(zhuǎn)變了十幾次作戰(zhàn)方向。

但四渡赤水的過程中,有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的戰(zhàn)略意圖,那就是最終要到四川與張國(guó)燾、徐向前的四方面軍會(huì)師。正是因?yàn)檫@一相對(duì)穩(wěn)定的戰(zhàn)略意圖,四渡赤水就有了軸心,不會(huì)變成戰(zhàn)略的漂移。

這就是好的戰(zhàn)略必須要具備的兩方面的要素。一方面,一定要提供清晰的戰(zhàn)略意圖作為行動(dòng)的基本框架。有了這樣的戰(zhàn)略意圖,就可以為組織的行動(dòng)提供一個(gè)大致的范圍和總體的方向。

但是另一方面,在行動(dòng)方案中,還要給種種偶然性和不確定性留出足夠的隨機(jī)應(yīng)變、臨機(jī)處置的空間。

環(huán)境是不確定的,而人的理性是有限的。沒有人對(duì)大勢(shì)的理解能夠一步到位,沒有人從一開始就能看清所有的細(xì)節(jié)。所以在今天這樣一種不確定的環(huán)境下,你的戰(zhàn)略一開始往往最多只能是一個(gè)框架,是一個(gè)假設(shè),是一個(gè)初步的計(jì)劃。最終的路線,是在對(duì)環(huán)境的動(dòng)態(tài)把握過程中一步步明晰起來的。

當(dāng)然,戰(zhàn)略意圖只是相對(duì)穩(wěn)定的,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來說,也會(huì)變化。就像紅軍長(zhǎng)征到了川西北,發(fā)現(xiàn)這個(gè)地方不適合建根據(jù)地,所以后來做出了繼續(xù)北上的決定。由此可見,戰(zhàn)略意圖也是可以隨著客觀情況變化而變化的。

相對(duì)穩(wěn)定的戰(zhàn)略意圖上面,還有一個(gè)不變的東西,那就是共產(chǎn)黨的使命與愿景。無論決策如何變化調(diào)整,共產(chǎn)黨的使命還是要解放全中國(guó),要建設(shè)共產(chǎn)主義,這是不變的。

所以我們看,不確定的戰(zhàn)略決策,大致可以分為三個(gè)層次:根本性的組織使命、階段性的戰(zhàn)略意圖、眼前的行動(dòng)選擇。

使命是不變的,戰(zhàn)略意圖是相對(duì)穩(wěn)定但又階段性調(diào)整的,而當(dāng)下的行動(dòng)則要隨機(jī)而變。

不確定的環(huán)境下,很多企業(yè)家會(huì)有一種焦慮感。這很正常。但之所以焦慮,主要還是對(duì)自己的使命、愿景缺乏真正清晰的認(rèn)識(shí)和堅(jiān)定的信念。一旦對(duì)這方面有了清晰的認(rèn)知和決定的信念,決策者就會(huì)明白:雖然眼前的道路充滿了曲折,但組織的前途一定是充滿光明的。

堅(jiān)信前途是光明的,對(duì)于奮斗路上的艱難險(xiǎn)阻,決策者從心理上也就會(huì)做好充分接受的準(zhǔn)備了。因?yàn)槟阒挥型ㄟ^曲折的道路,才會(huì)最終通向光明的前途。

問:不斷變化的客觀環(huán)境,反射到個(gè)人層面可能更加令人糾結(jié)。面對(duì)這種糾結(jié),今天的年輕人該何去何從?怎樣做才能更好地適應(yīng)或引領(lǐng)這樣一個(gè)時(shí)代?

宮玉振:的確,人的本性是渴望確定的,未來的不確定會(huì)給每個(gè)人的心理都帶來壓力和彷徨,一些年輕的朋友也可能因此陷入迷茫。

第一,今天的社會(huì)就是一個(gè)劇烈變革的時(shí)代,就是一個(gè)不確定的時(shí)代。這個(gè)時(shí)代唯一不變的,就是變化本身。所以擁抱變化,是每個(gè)人必須具備的基本心態(tài)和生存技能。這既是我們這個(gè)時(shí)代的本質(zhì)特征,也是與農(nóng)耕時(shí)代和工業(yè)化時(shí)代最大的不同。

第二,在這樣的一個(gè)時(shí)代中,我們最需要的能力是學(xué)習(xí)能力,特別是在擁抱變化基礎(chǔ)之上不斷自我迭代的能力。我們之所以會(huì)焦慮,主要是擔(dān)心自己的知識(shí)、認(rèn)知和積累在時(shí)代的變化面前會(huì)變得過時(shí)。知識(shí)可以過時(shí),學(xué)習(xí)能力永遠(yuǎn)不會(huì)過時(shí)。具體的公司可能會(huì)倒閉,具體的崗位可能會(huì)消失,但你只要具備強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力,不斷提升自我,你就永遠(yuǎn)會(huì)有施展才能的新的機(jī)會(huì)。

第三,越是不確定的時(shí)代,我們?cè)叫枰星逦娜松姑c愿景。要想清楚自己究竟想要怎樣的人生。只要想明白這一點(diǎn),做你喜歡做的事情,跟著自己的心而動(dòng),你就不會(huì)被外在的環(huán)境所擾亂。

越是變化的時(shí)代,越需要找到自己內(nèi)心深處不變的東西,這一點(diǎn)至關(guān)重要。

曾國(guó)藩能給企業(yè)家?guī)硎裁磫⑹荆?/strong>

問:您開了一門課專門講晚清軍事家、政治家曾國(guó)藩。對(duì)于今天的企業(yè)家而言,曾國(guó)藩還有學(xué)習(xí)的意義嗎?有哪些地方還值得學(xué)習(xí)?

宮玉振:在我看來,曾國(guó)藩身上有兩條值得企業(yè)家學(xué)習(xí)的東西。一是卓越的自我管理,二是卓越的團(tuán)隊(duì)打造。這兩條也是其事業(yè)成功的兩個(gè)關(guān)鍵因素。

首先是卓越的自我管理。

曾國(guó)藩并沒有過人的天資,并不是什么天才。然而他的成就要遠(yuǎn)超那些聰明人一大截,這很大程度上得益于曾國(guó)藩的自律與自我成長(zhǎng)。他的一生就是不斷精進(jìn)、不斷成長(zhǎng)、不斷提升領(lǐng)導(dǎo)力、不斷突破自我的過程。

自我管理是組織管理的前提。一個(gè)人最終能夠成就多大的事業(yè),根本上還是取決于自身的修為與境界。

其次是卓越的團(tuán)隊(duì)打造。

曾國(guó)藩能鎮(zhèn)壓太平天國(guó)起義,依靠的是湘軍。湘軍最早是“團(tuán)練”,是體制之外的地方性武裝,不是國(guó)家的正規(guī)軍。當(dāng)時(shí)國(guó)家的正規(guī)軍是八旗和綠營(yíng)。但是曾國(guó)藩很短的時(shí)間內(nèi)就把湘軍由一支草根起家的烏合之眾,打造成了那個(gè)時(shí)代最有凝聚力、最有戰(zhàn)斗力的部隊(duì)。

企業(yè)家都希望自己手下有湘軍這樣的團(tuán)隊(duì)。湘軍究竟是如何煉成的?曾國(guó)藩抓住了哪些核心要素?這些都是管理者所關(guān)注的話題。

所以我們今天講曾國(guó)藩,不是讓大家回到那個(gè)歷史時(shí)代,而是借曾國(guó)藩和湘軍的案例,來和管理者一起探討究竟如何才能成為一名好的管理者、究竟如何才能打造一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)等等這些管理中最基本、也是最核心的話題。

時(shí)代在變,但管理的深層邏輯并沒有改變。

企業(yè)家該如何理解困境中的機(jī)遇

問:對(duì)于今天陷入經(jīng)營(yíng)困境的中小企業(yè)您有何建議?這些企業(yè)該如何突破困局?

宮玉振:我經(jīng)常和企業(yè)家講一句話:困境是企業(yè)和企業(yè)家的成人禮。

歷史上那些偉大的組織,往往都是在困境中成長(zhǎng)起來的。一個(gè)組織卓越的根基,也往往是在困境中錘煉出來的。為什么?

平時(shí)的情況下,組織和個(gè)人都會(huì)有惰性和慣性。在困境中,優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者可以最大程度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮自身與團(tuán)隊(duì)的潛能。最苛刻的環(huán)境反而會(huì)逼出企業(yè)內(nèi)在的生存潛力,逼著企業(yè)升級(jí)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),去殺出一條血路,從而將對(duì)手拉開。

所以,困境給那些有能力、有抱負(fù)的人和組織提供的,反而是最好的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

從決策上來說,從困境中突圍,需要把握以下基本原則。

一是以舍為得。人的天性,總是會(huì)留戀過去的輝煌。當(dāng)在困境來到的時(shí)候,一定要明智地認(rèn)識(shí)和承認(rèn)處于困境的事實(shí),必須果斷舍棄過去的舒適、過去的成就,過去的地盤。不能因?yàn)楦星樯系碾y以割舍而做出不理性的選擇?;钕聛聿攀峭醯馈榱顺晒Φ鼗钕氯?,需要的時(shí)候一定要大膽割舍,從而保證企業(yè)的生存。

二是因勢(shì)利導(dǎo)。以舍為得只是手段,接下來的關(guān)鍵是要認(rèn)清并找到新的大勢(shì)。企業(yè)之所以陷入困境,大部分時(shí)候都是因?yàn)樾蝿?shì)發(fā)生了變化。一波大勢(shì)落下去,總有一波大勢(shì)會(huì)重新起來。大勢(shì)是不同趨勢(shì)的組合,每一次危機(jī)背后都隱藏著一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。誰把握住這個(gè)機(jī)會(huì),誰就可能在未來實(shí)現(xiàn)迅速的成長(zhǎng),關(guān)鍵是要在整體的逆勢(shì)中找到新的有利的大勢(shì)。所以企業(yè)家需要密切關(guān)注形勢(shì)的變化,準(zhǔn)確地找到新的大勢(shì)。

三是集中資源。一旦找到新的大勢(shì),企業(yè)家需要果斷地集中資源,在新的大勢(shì)剛剛出現(xiàn)之時(shí),就果斷地切進(jìn)去。這樣就可以把戰(zhàn)術(shù)性的機(jī)會(huì),變成戰(zhàn)略性的突破。

四是主動(dòng)靈活。企業(yè)家在這個(gè)過程中還要學(xué)會(huì)靈活處事,根據(jù)環(huán)境的變化隨時(shí)調(diào)整方案和計(jì)劃,動(dòng)態(tài)把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)決策。

在決策和戰(zhàn)略層面,應(yīng)當(dāng)注意把握以上原則。但是再好的戰(zhàn)略也需要領(lǐng)導(dǎo)力才能落地。困境突圍,領(lǐng)導(dǎo)力也至關(guān)重要。

何為困境領(lǐng)導(dǎo)力?

首先是堅(jiān)定信念。遭遇困境的時(shí)候,普通人的特點(diǎn)是很容易恐慌。在困境中,所有的人都可以恐慌,領(lǐng)導(dǎo)者絕對(duì)不能恐慌。所有的人都可以沮喪,領(lǐng)導(dǎo)者不能沮喪。相反,身為領(lǐng)導(dǎo)者,必須把信心傳遞給組織的每一個(gè)成員。沒有絕望的形勢(shì),只有絕望的人。形勢(shì)永遠(yuǎn)不會(huì)絕望,除非是你自己放棄希望。前提是領(lǐng)導(dǎo)者自己必須有堅(jiān)定的信念和強(qiáng)大的意志。

其次是鼓舞士氣。士氣是一切戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的基礎(chǔ),而困境中每個(gè)人都往往不得不經(jīng)歷心理上的大逆轉(zhuǎn)。那些將組織從崩潰的邊緣拉回來的領(lǐng)導(dǎo),一個(gè)共同的前提就是恢復(fù)了組織的士氣,所以鼓舞士氣是困境中領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的重要內(nèi)容。

再次是同甘共苦。管理者不能期望下屬做自己不愿意做的事情。分擔(dān)下屬的苦難,和下屬一起戰(zhàn)斗,與下屬同甘共苦,這樣的行動(dòng),在困境之中比任何語言都要重要。要用實(shí)際行動(dòng)告訴每一位團(tuán)隊(duì)成員,團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)命運(yùn)共同體,需要同生死共患難。只有這樣,決策者才能贏得下屬的信任。

最后是價(jià)值驅(qū)動(dòng)。越是身處困境,團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀就越重要。歷史上的土匪和軍閥從來打不了硬仗,雇傭軍也是如此,因?yàn)檫@些人都是有利而來,無利而散。特別是在形勢(shì)不利的時(shí)候,這些人散得比誰都快。越是在困境中,共同的價(jià)值追求所形成的凝聚力比任何時(shí)候都更深刻。紅軍為什么可以取得長(zhǎng)征的勝利?最關(guān)鍵的一條,這是有一支有理想、有信仰的隊(duì)伍。

對(duì)有些人和組織而言,困境意味著絕境。然而對(duì)另一部分人和組織而言,困境是鳳凰涅槃和重新成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

問:縱觀戰(zhàn)爭(zhēng)史,很多將軍在陷入困境后,有的選擇投降,有的選擇硬拼。這種孤注一擲式的方式,反而讓很多人失去翻盤機(jī)會(huì),被敵方打得全軍覆沒。所以陷入困境的決策者,最忌諱什么?最容易犯的致命錯(cuò)誤是什么?

宮玉振:前面我們講困境中領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)的信念、信仰和理想非常重要,但在具體的戰(zhàn)略決策中,則必須是清醒的現(xiàn)實(shí)主義。

信仰上的理想主義和戰(zhàn)略上的現(xiàn)實(shí)主義,兩者之間并不是矛盾的關(guān)系。四渡赤水和長(zhǎng)征,有時(shí)看起來像是一種撤退,但今天的撤退是為了明天更好的進(jìn)攻,是更好地實(shí)現(xiàn)組織的理念和目標(biāo)。

撤退也是戰(zhàn)略的組成部分。形勢(shì)有利時(shí)要積極進(jìn)取,形勢(shì)不利時(shí)要學(xué)會(huì)撤退。不會(huì)撤退的將軍絕對(duì)不是一名好將軍。

在這個(gè)過程中要避免兩個(gè)極端:一是投降主義。遇到困境就沮喪,就放棄,就投降。二是冒險(xiǎn)主義。不顧形勢(shì)、客觀環(huán)境、實(shí)力對(duì)比,一味蠻干、硬拼。

好將軍會(huì)根據(jù)形勢(shì)的變化,知道何時(shí)該進(jìn),也知道何時(shí)該退。但進(jìn)和退之間有一條不變的原則,那就是組織的理念和信仰。

中小微企業(yè)如何理解和把握這個(gè)時(shí)代

問:策略往往都要基于自己的相對(duì)實(shí)力。在今天這樣一個(gè)大平臺(tái)眾多且強(qiáng)大的時(shí)代環(huán)境下,很多中小微企業(yè)相對(duì)而言要弱小很多,而且處在夾縫中。這些中小微企業(yè)該如何選擇自己的戰(zhàn)略?

宮玉振:平臺(tái)企業(yè)的背后是數(shù)字化大潮。一波新的大勢(shì)還沒有開始的時(shí)候,其影響力往往會(huì)被無視。但新的大勢(shì)一旦風(fēng)起潮涌的時(shí)候,其影響力又很容易被高估。

數(shù)字化正在重塑我們這個(gè)時(shí)代的產(chǎn)業(yè),但也要避免過于夸大數(shù)字化的影響。數(shù)字化正在改變我們的商業(yè)邏輯,但這并不意味著傳統(tǒng)商業(yè)力量尤其是中小微企業(yè)的生存空間就要被全部消滅。今天我們有很多線上線下的結(jié)合的案例就非常典型。

數(shù)字化始于線上,但是線上無法完全代替線下。不僅如此,線上還必須把線下納入其體系中,許多互聯(lián)網(wǎng)電商早已按照傳統(tǒng)的商業(yè)模式布局線下。這種線上線下結(jié)合的商業(yè)格局是經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化改造的商業(yè)格局,但它并不能完全代替線下。

從這個(gè)角度而言,許多中小企業(yè)其實(shí)依然有空間和機(jī)會(huì)。數(shù)字化不是中小企業(yè)的機(jī)會(huì)殺手。

中小微企業(yè)如何生存?在立足自己優(yōu)勢(shì)的同時(shí),還要學(xué)會(huì)迭代更新。應(yīng)對(duì)數(shù)字化的沖擊,最好的辦法就是主動(dòng)迭代。

在這方面,我認(rèn)為中小微企業(yè)可以做三件事:

一是向下深挖自身潛力,夯實(shí)自身基礎(chǔ)。無論技術(shù)和商業(yè)模式如何變化,“一切以客戶為中心”的商業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)始終沒有變。中小微企業(yè)只要堅(jiān)持以客戶為中心,堅(jiān)持為客戶提供好服務(wù),無論外界環(huán)境如何變化,中小微企業(yè)都有生存的空間。

二是不斷向上迭代升級(jí)。中小微企業(yè)在主動(dòng)升級(jí)迭代的過程中,在已有優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上,可以進(jìn)一步發(fā)展出一種復(fù)合的、動(dòng)態(tài)的優(yōu)勢(shì)。

三是強(qiáng)化橫向聯(lián)系。對(duì)中小微企業(yè)而言,如果無法抵御來自大平臺(tái)的沖擊,那不妨選擇加入一個(gè)更大的平臺(tái)。任何企業(yè)和平臺(tái)的擴(kuò)張都有邊界,也需要合縱連橫,整合資源。企業(yè)生態(tài)一定不會(huì)僅由一家企業(yè)構(gòu)成,而是無數(shù)家企業(yè)的聯(lián)合體。正所謂你中有我、我中有你,加入一個(gè)更大的平臺(tái)或體系,中小微企業(yè)可能獲得更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。

大企業(yè)的致命挑戰(zhàn)通常來自哪里

問:企業(yè)一旦做大,一方面可能變得組織臃腫、官僚主義、效率低下,另一方面可能熱衷擴(kuò)張而降低了產(chǎn)品迭代的速度,甚至出現(xiàn)壟斷的問題。在您看來,以上兩種情況哪種更容易引發(fā)問題?

宮玉振:船小好調(diào)頭,小企業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)可能就是機(jī)動(dòng)靈活。但企業(yè)一旦到了一定規(guī)模,就往往會(huì)出現(xiàn)官僚化的問題。這是很多企業(yè)希望擺脫、但偏偏又很難擺脫的陷阱。

當(dāng)然也有些企業(yè)這方面做得很好,通過不斷地自我革新,自我迭代,讓組織如何充滿活力。不過總體來說,對(duì)于大企業(yè)而言,這確實(shí)是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)。

企業(yè)做大后的第二個(gè)挑戰(zhàn),就是會(huì)面臨壟斷的誘惑。壟斷可以為壟斷性的企業(yè)帶來更好的市場(chǎng)地位和更大的利潤(rùn),但也可能給企業(yè)帶來更大的風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)官僚化影響的是企業(yè)本身,這還是經(jīng)營(yíng)層面的問題。壟斷除了會(huì)使企業(yè)喪失創(chuàng)新與迭代的動(dòng)力之外,還會(huì)產(chǎn)生巨大的外部影響,可能會(huì)對(duì)行業(yè)、社會(huì)甚至國(guó)家政治政策都帶來沖擊,甚至變成政治性的問題。

大企業(yè)對(duì)上述兩方面的問題都需要警惕,但在我看來,后者可能會(huì)更加致命。

企業(yè)該如何理解跨文化沖突與融合

問:中國(guó)企業(yè)在出海的過程中,如何更好地融入當(dāng)?shù)匚幕?,減少文化沖突?

宮玉振:更好地融入當(dāng)?shù)匚幕p少文化沖突,的確是中國(guó)企業(yè)在國(guó)際化過程中的一門必修課。

跨文化領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵是 “文化情商”。有三個(gè)關(guān)鍵詞值得企業(yè)關(guān)注:

首先是理解。出海企業(yè)一定要深入認(rèn)識(shí)和理解當(dāng)?shù)氐奈幕@是前提。

其次是尊重。出海企業(yè)一定要遵守當(dāng)?shù)氐姆伞⒎ㄒ?guī)和尊重文化習(xí)俗。這是關(guān)鍵。

再次是融合。人總是習(xí)慣于從自己的文化來看待別人,但出海企業(yè)一定不能過于以自我為中心,相反,一定要以開放的心態(tài)來進(jìn)行文化的融合。

中國(guó)傳統(tǒng)文化中有許多優(yōu)良的理念,比如“和而不同”“己所不欲,勿施于人”, 這些基本理念對(duì)走出去的中國(guó)企業(yè)很有借鑒意義。

任何一種文化都有其優(yōu)點(diǎn)和局限性,身處多元文化環(huán)境中的中國(guó)企業(yè),應(yīng)在在立足企業(yè)自身文化的基礎(chǔ)上,充分尊重和吸收本土文化精華。切忌用單一的文化模式和心理狀態(tài),處理國(guó)際化過程中出現(xiàn)的文化沖突問題。

問:改革開放40年來,中國(guó)對(duì)來華經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)公司給予了充分的包容,體現(xiàn)了我國(guó)文化的包容性和融合性。然而當(dāng)中國(guó)企業(yè)走出去,到非洲、美洲這些地方建廠,以及在很多合作并購的案例中,我們文化的包容性反而沒有體現(xiàn)出來,這是為什么?

宮玉振:外企進(jìn)入中國(guó),有很多成功的案例,但失敗的案例也不少見。

復(fù)盤外企的失敗案例,我們能從中吸取到一條非常重要的教訓(xùn),即上面所說的是否尊重本土文化的核心價(jià)值觀。這是決定一家企業(yè)融入異國(guó)文化成敗的關(guān)鍵。

文化之間肯定會(huì)存在差異,但文化應(yīng)該是平等的。國(guó)際化過程中最忌諱的是文化的優(yōu)越感。好的文化心態(tài),應(yīng)該是自信而包容,不卑不亢。

自卑式的包容不是真正的包容,自大式的自信也不是真正的自信。真正自信的文化,一定會(huì)是包容的文化。真正的包容,也一定要建立在健康自信的基礎(chǔ)上。

企業(yè)家該如何對(duì)待家族傳承問題

問:經(jīng)過幾十年的發(fā)展,很多中國(guó)企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入“企一代”向“企二代”集中交班的時(shí)刻。許多中國(guó)家族企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)的接班人都選擇到北大國(guó)發(fā)院商學(xué)院學(xué)習(xí)培訓(xùn),對(duì)此您有什么觀察和建議?

宮玉振:這是個(gè)非常重要的問題。有一個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)字,未來5到10年,中國(guó)約有300萬家大中型民營(yíng)企業(yè)將面臨家族傳承問題。毫不夸張地說,傳承的成敗將直接影響中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本面。如何做好家族傳承,不僅關(guān)系到企業(yè)本身,更關(guān)系到國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

從國(guó)際的經(jīng)驗(yàn)來看,企業(yè)家族傳承的成功率并不高。美國(guó)曾有過統(tǒng)計(jì)數(shù)字,第一代家族傳承成功的概率約為30%,第二代是13%,到第三代這一數(shù)字已經(jīng)降至3%。這表明不止是中國(guó)的家族企業(yè),世界各國(guó)的家族企業(yè)都面臨著同樣的挑戰(zhàn)。

有些企業(yè)傳承得好,有些企業(yè)在傳承過程中出現(xiàn)很大問題,比如父子之間鬧矛盾等,這不僅影響企業(yè)形象和內(nèi)部管理,嚴(yán)重的話能把企業(yè)拖入困境。

在我看來,那些傳承得好的家族企業(yè)主要做對(duì)了以下幾點(diǎn):

一是制定好家族傳承的計(jì)劃。家族企業(yè)傳承成敗的關(guān)鍵在于接班人。接班人第一要有能力,第二要有意愿。只有這樣才能更好地完成家族事業(yè)傳承。

家族傳承面臨最大的挑戰(zhàn),主要是接班人的選擇范圍非常有限,往往只能是自己的幾個(gè)子女,而且很多企業(yè)家只有一個(gè)子女。這與外部接班人的選擇空間完全不能比。

到底是采取內(nèi)部傳承還是外部傳承?家族企業(yè)的創(chuàng)始人一定要想清楚這個(gè)問題。如果子女有接班的能力和意愿,內(nèi)部傳承當(dāng)然是很好的選擇。但如果子女確實(shí)沒有能力,或者沒有意愿接班,家族企業(yè)的創(chuàng)始人要及時(shí)考慮外部傳承的可能性。無論哪種方式都不影響家族企業(yè)的性質(zhì),只是經(jīng)營(yíng)方式會(huì)有不同。

二是在家族傳承的過程中,一定要避免出現(xiàn)大的家族矛盾。家族企業(yè)既是家族在物質(zhì)層面的財(cái)富,也是家族的情感財(cái)富,這是它與其他類型企業(yè)最大的不同。家族企業(yè)是家族的情感象征,如果因?yàn)槟撤N矛盾而傷害了情感,家族往往會(huì)出現(xiàn)很大的問題。

因此,家族企業(yè)的傳承一定要對(duì)可能引發(fā)的問題做出充分的研判,一旦引發(fā)矛盾必須及時(shí)處理。家族傳承應(yīng)該采取制度化的方式,成立一個(gè)類似家族辦公室這樣的機(jī)構(gòu),甚至可以制定《家族法典》,從制度和法典的層面來解決家族內(nèi)部矛盾。這樣一來,家族傳承中出現(xiàn)的問題就擺脫了人治,不再被個(gè)人偏好左右。

三是家族傳承一定是逐漸推進(jìn)的過程。人的成長(zhǎng)需要過程,家族傳承也是如此,需要經(jīng)過準(zhǔn)備期、導(dǎo)入期、接手期和轉(zhuǎn)型期等幾個(gè)階段。家族企業(yè)創(chuàng)始人一定要清楚,人的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力不是一朝一夕就可獲得的,也無法因血緣關(guān)系的存在就會(huì)遺傳了你的能力。

我們常說,將軍不是生出來的,也不是選出來的,而是打出來的。企業(yè)一旦選定了接班人,就一定要給其提供足夠的鍛煉機(jī)會(huì),令其在真實(shí)的商業(yè)世界中不斷歷練,一步步從基層成長(zhǎng)起來。與此同時(shí),家族企業(yè)創(chuàng)始人也需要逐步放權(quán),不斷給接班人以更大的空間。

四是接班人也要擺正心態(tài)。家族企業(yè)之所以有這樣的成就,主要是第一代或者老一代創(chuàng)始人的貢獻(xiàn)。接班人應(yīng)該對(duì)父輩企業(yè)家們表現(xiàn)出足夠的尊重和感恩,要發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)可,這一點(diǎn)非常重要。

一旦接手家族企業(yè)后,接班人也不要過于激進(jìn),一定要在權(quán)力過渡期,體諒并兼顧父輩企業(yè)家們的心理變化,尊重他們的成功經(jīng)驗(yàn)。家族傳承不是革命,是在繼承的基礎(chǔ)上接續(xù)發(fā)展,最終完成家族企業(yè)的全面轉(zhuǎn)型。

企業(yè)家面向未來的關(guān)鍵能力是什么

問:面向未來,您對(duì)企業(yè)家或者管理者的首選建議是什么?

宮玉振:我最想對(duì)企業(yè)家們說一句話,是“學(xué)習(xí)能力是企業(yè)和個(gè)人唯一靠得住的能力”。我相信大家都能理解這句話的含義,因?yàn)槲覀兩硖幰粋€(gè)不斷升級(jí)迭代,不斷突破個(gè)人認(rèn)知的時(shí)代。在這種背景下,學(xué)習(xí)能力是個(gè)人不斷突破自我最主要的一種能力。

國(guó)家面對(duì)世界變局的關(guān)鍵原則應(yīng)該是什么

問:百年未有之大變局不會(huì)輕易地結(jié)束,大國(guó)關(guān)系最為關(guān)鍵,您有何建言?

宮玉振:我對(duì)未來的大國(guó)關(guān)系尤其是中美關(guān)系不是很樂觀,短時(shí)間內(nèi)不容易看到中美關(guān)系緩和的跡象,甚至在有些方面可能會(huì)對(duì)抗升級(jí)。拜登政府會(huì)拉攏各種各樣的力量,糾集各種各樣的反華網(wǎng)絡(luò),利用從價(jià)值觀到地緣政治等各種各樣的手段,全方位從安全、經(jīng)貿(mào)、科技、外交等領(lǐng)域加強(qiáng)對(duì)中國(guó)的遏制,以確保美國(guó)在全世界的領(lǐng)先和主導(dǎo)地位。如果拜登的政策得到落實(shí),中國(guó)可能會(huì)面臨更大的壓力。

中美之間的矛盾是結(jié)構(gòu)性的。長(zhǎng)遠(yuǎn)來說,只要美國(guó)不放棄打壓中國(guó)的戰(zhàn)略企圖,中美之間的斗爭(zhēng)就注定是持久戰(zhàn)。這是不以中國(guó)的意志為轉(zhuǎn)移的。

大國(guó)的崛起需要三個(gè)要素:實(shí)力、耐心、合法性。中國(guó)還是發(fā)展中國(guó)家,對(duì)于中國(guó)來說,最大的國(guó)家利益就是繼續(xù)發(fā)展。因此在國(guó)家戰(zhàn)略層面一定要基于長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略利益,從有利于發(fā)展的大局出發(fā),放眼世界,以我為主,保持好戰(zhàn)略定力,把握好戰(zhàn)略節(jié)奏,不犯戰(zhàn)略性的錯(cuò)誤。面對(duì)美國(guó)的打壓,要敢于斗爭(zhēng),還要善于斗爭(zhēng),有所為有所不為,做到有理、有利、有節(jié),做好最壞的準(zhǔn)備,爭(zhēng)取最好的可能。不挑起對(duì)抗,但也不懼怕對(duì)抗。既斗爭(zhēng),又合作。

尤其是要通過進(jìn)一步的改革開放,利用與強(qiáng)化各國(guó)與中國(guó)共同利益的一面,把原則性和靈活性結(jié)合起來,趨利避害,在國(guó)際上爭(zhēng)取更多的支持者或者中立者,以挫敗美國(guó)孤立中國(guó)的企圖,化解美國(guó)打壓中國(guó)的壓力,為中國(guó)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展創(chuàng)造最有利的戰(zhàn)略環(huán)境。

整理:文展春 |編輯:王賢青、王志勤

特別鳴謝:《全球經(jīng)濟(jì)十一問》系列專訪視頻集特別鳴謝騰訊新聞及騰訊財(cái)經(jīng)團(tuán)隊(duì),包括但不限于徐曇、張仲浩、郭昕妤、越寧。

編輯:葛格

(本文轉(zhuǎn)載自北大國(guó)發(fā)院EMBA ,如有侵權(quán)請(qǐng)電話聯(lián)系13810995524)

* 文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表MBAChina立場(chǎng)。采編部郵箱:news@mbachina.com,歡迎交流與合作。

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