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一年833.6億件——這是2020年中國快遞業(yè)務(wù)的完成量。這一數(shù)字占到全球快遞業(yè)六成以上，已連續(xù)7年穩(wěn)居世界首位。

郵政、順豐、京東、“通達系”為代表構(gòu)成的快遞物流血脈，日均服務(wù)4.5億人次，以“中國速度”支持了國家的經(jīng)濟發(fā)展與民眾的消費需求。

2014年以前，無論是業(yè)務(wù)量還是凈利潤，韻達在“通達系”中都排名靠后。但從2016年開始，通過自身不斷的“基于信息技術(shù)的精細化運營”，韻達開始逆襲，2019年，韻達遞送包裹達到了100.3億個，成為繼中通之后，全球第二家年業(yè)務(wù)量突破百億的快遞企業(yè)。

韻達為何能在短短幾年間就成功實現(xiàn)逆襲，成為引領(lǐng)中國快遞市場發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)者之一？一起來聽聽韻達控股股份有限公司聯(lián)席董事長、長江商學院企業(yè)家學者項目同學陳立英的思考與分享。

“雖然韻達經(jīng)歷了21年的發(fā)展，但是我認為離'成功'的企業(yè)還非常地遙遠，這也是我們接下來要努力的方向。說到優(yōu)秀企業(yè)家的共同特質(zhì)，我覺得第一是勤奮；第二是愛學習；第三是對做一件事情，能夠持之以恒。我認為自己不能算是一個‘成功’的企業(yè)家，還有很長的路要走。”

——陳立英

01. “白手起家”企業(yè)家2020有點忙

2020年11月27日，胡潤研究院發(fā)布《2020魔介·胡潤女企業(yè)家榜》，陳立英位列第49名。

這已經(jīng)不是第一次陳立英入選胡潤女企業(yè)家榜。但出現(xiàn)在企業(yè)家學者項目啟航儀式上的陳立英為演講所擬定的題目是《不忘初心、擁抱變革》，她一開口就主動褪去了外界所賦予的女企業(yè)家光環(huán)，回憶起了1999年和先生聶騰云（現(xiàn)為韻達控股董事長）在上海一同創(chuàng)業(yè)時的艱辛。

她說：“韻達從1999年到2009年這10年間，在上海搬了七次家，當時的增長率每年都超過100%。韻達快遞從原來的十幾單，發(fā)展到現(xiàn)在的每天5000多萬單，我和我的先生創(chuàng)業(yè)開始也是一直住在公司宿舍，住了整整十年。這里有艱辛也有快樂，更多的是感恩?！?/p>

說到這里，她充滿深情地表示：

“在這里我覺得要感謝國家，感恩這樣的時代，更要感恩我們的團隊，讓我這樣一個從農(nóng)村出來的孩子，沒有家世、沒有背景，通過自己的努力也能夠成就自己的一番事業(yè)，我的內(nèi)心一直是非常感動。”

正是懷著這樣一份初心，2020年這位白手起家的女企業(yè)家一改往年的低調(diào)，開始高調(diào)做事，親自出馬為韻達代言。

2020年7月30日晚，在由一秒購特色館開展的淘寶電商直播活動中，韻達整合各方資源參與其中。作為韻達聯(lián)席董事長的陳立英親自上陣，試水直播帶貨，配合韻達的快遞網(wǎng)絡(luò)，首批訂單在20分鐘后就完成了打包、裝車，并安排發(fā)出。

直播帶貨一周后的8月8日，以“心聚韻達·勵精圖治·志存高遠·心向未來”為主題的韻達21周年慶典在滬舉行。來自韻達總部和快遞、快運、倉儲供應(yīng)鏈、國際等韻達生態(tài)圈及分子公司代表600余人參加了活動。陳立英在發(fā)言中對2019年及2020年抗疫先進團隊和個人表示感謝和敬意。

而陳立英面向員工傳遞出的溫暖與她在面對市場時捕捉機遇的敏感并無區(qū)別。2020年5月24日，韻達以戰(zhàn)略投資者身份，認購德邦快遞非公開發(fā)行股份，當時媒體報道，若此次交易成功，韻達將有望間接成為德邦第二大股東。這也是國內(nèi)頭部TOP 7快遞企業(yè)首次相互合作。

市場分析認為，在雙方互補的情況下，韻達與德邦的合作，進一步增加競爭力的同時，資源共享降低成本也對雙方益處良多。

02. 塑造軟實力 實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展

2021年5月7日，企業(yè)家學者項目八期班同學到訪韻達，進行實踐課堂分享，陳立英在熱情歡迎同學們的同時，也分享了對于物流行業(yè)的前瞻洞察。

“最好的防御是進攻，要敢于打破自己的優(yōu)勢，形成新的優(yōu)勢?！?/p>

陳立英引用任正非的話作為開場，結(jié)合韻達在物流行業(yè)的奮斗史，她表示，經(jīng)過近22年的發(fā)展，韻達已成功從單一快遞服務(wù)企業(yè)升級為給客戶提供綜合物流服務(wù)的科技企業(yè)。目前，韻達在快遞行業(yè)增速領(lǐng)先、時效服務(wù)領(lǐng)先。

而韻達之所以取得目前的成績，陳立英認為，是因為韻達在發(fā)展同時非常注重企業(yè)文化和資質(zhì)，也就是企業(yè)軟實力。

究竟如何來塑造企業(yè)的軟實力？陳立英認為從商業(yè)的本質(zhì)來思考經(jīng)營理念的塑造尤為重要，而韻達在經(jīng)營理念的塑造上至少從三個維度進行拓展。

第一個維度：以客戶為中心

打造性價比最優(yōu)的品牌快遞，不斷投入場地、車輛、設(shè)備，助力快遞再提速，提升客戶體驗，近5年的時間，韻達已經(jīng)讓客戶收快遞的時間縮短了近5個小時，急客戶之所急，從根本上滿足客戶對于快遞更快的需求。

第二個維度：以價值為目標

通過數(shù)字化賦能、創(chuàng)新、協(xié)同，實現(xiàn)增效降本、開拓多樣化產(chǎn)品及服務(wù)；截至目前，韻達已服務(wù)全球34個國家和地區(qū)，提服務(wù)、保民生，讓快遞無處不達。韻達在推動業(yè)務(wù)落地的過程中還積極推廣電子面單、中轉(zhuǎn)袋循環(huán)使用，推動行業(yè)綠色、健康發(fā)展。

第三個維度：以奮斗者為本

簡而言之就是“讓聽到炮火的人做決策”，她同時提到了任正非在2013年公司的新年獻詞中所強調(diào)的“力出一孔，利出一孔”的原則，既要堅持“團結(jié)就是力量”，同時也要將激勵向高績效者傾斜，體現(xiàn)出對奮斗者勞動價值的尊重。

而談到如何面對未來潛在的機會和挑戰(zhàn)，陳立英表示，未來韻達會繼續(xù)奮力前行，通過組織變革、服務(wù)升級、創(chuàng)新突破、新業(yè)務(wù)孵化等手段，努力打造企業(yè)第二增長曲線。

事實上也是如此，在2020年，無論是與德邦展開合作，還是親自上陣、試水直播帶貨。陳立英已經(jīng)用自己的行動告訴世界，今天的韻達已不僅僅是快遞，而是擁有快遞、倉配、末端、國際四位一體的綜合物流，打造一個多方位滿足客戶需求的物流網(wǎng)絡(luò)才是韻達當下發(fā)展的目標。

03. 從終身學習到共同學習

無論是尋找新的增長突破點，還是打造企業(yè)的第二增長曲線，不斷地學習始終是推動韻達發(fā)展的動力。

千禧年之后，由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在國內(nèi)的快速普及，電子商務(wù)迎來了高速發(fā)展的新時期。而電商紅利的契機，被善于學習的韻達成功捕捉，并讓其成為主流的民營快遞巨頭之一。

巨大的電商用戶群體，帶來的是可觀的電商訂單成交。最近幾年，拼多多以黑馬的態(tài)勢在國內(nèi)電子商務(wù)市場快速崛起，拼多多上所出售的商品具有貨值較低、貨重較輕的特點，這與其合作伙伴韻達的輕量化發(fā)展策略十分契合。受益于拼多多的持續(xù)放量，韻達的銷售業(yè)績也不斷提升。

陳立英在企業(yè)家學者項目的分享中，將擁抱互聯(lián)網(wǎng)、與電商親密合作的2009-2016年作為韻達發(fā)展的重要階段，接下來的2017年至今，她用三個關(guān)鍵詞進行了概括，那就是學習、成長、生態(tài)圈。

陳立英在韻達內(nèi)部也一直強調(diào)，要圍繞著韻達物流生態(tài)圈的打造，能夠不斷創(chuàng)新、打破舒適區(qū)。

她希望韻達能擁有一個開放、包容、共享的文化，更關(guān)鍵的是作為企業(yè)家，必須要有終身學習的能力。

她進一步強調(diào)說：

“終身學習一直是我和我先生的想法。最關(guān)鍵的是除了我們兩個學習，我覺得，還需要帶領(lǐng)我們的團隊共同來學習?！?/p>

不忘初心，勤儉進取，一路學習，一路成長，這是陳立英所奉行的原則，也是她在每一個平凡的日子里努力去做到的事情。

“平凡鑄就偉大，英雄來自人民?！泵恳粋€偉大事件的背后，都有無數(shù)人平凡的堅持與付出。一位成功的企業(yè)家會在看似普通平凡的每一天都無比堅定地向前邁進，持之以恒，最終成就一個非凡的企業(yè)。

這也正是韻達聯(lián)席董事長陳立英來到長江商學院，并加入長江企業(yè)家學者項目繼續(xù)學習的原因。她說：“大家的分享都非常真誠、坦率，對于企業(yè)家光鮮背后的故事，我也感同身受，內(nèi)心非常地感動。希望能夠在接下來的學習生涯當中，能夠跟各位同學、老師，亦師亦友，我們共同學習、共同交流、共同成長?！?/p>

這三個“共同”讓無數(shù)個平凡的日子都有了新的價值與意義，因為，當每一朵浪花都在奔涌向前，無數(shù)朵浪花匯聚成的時代洪流也將奔涌向前。

以下文章來源于長江DBA，作者長江DBA