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4月17日，上海大學(xué)、上海經(jīng)濟(jì)管理中心、上海購物中心協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦，上海公共人力資源研究所協(xié)辦，中國商業(yè)研究院專家委員會(huì)、上海購物中心協(xié)會(huì)專家委員會(huì)聯(lián)合承辦購物中心行業(yè)發(fā)展業(yè)界專家閉門研討會(huì)，20余位來自政府、中國商業(yè)研究院和上海購物中心協(xié)會(huì)的專家，以及全國購物中心行業(yè)的高管們參加了此次會(huì)議。

為促進(jìn)上海國際消費(fèi)中心城市的建設(shè)，上海在第二屆 “五五購物節(jié)”來臨之際，將出臺(tái)《關(guān)于加快建設(shè)國際消費(fèi)中心城市 持續(xù)促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容的若干措施》。措施提出包括“全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”“促進(jìn)生活服務(wù)領(lǐng)域數(shù)字化”“擴(kuò)大以跨境電商為通路的消費(fèi)品進(jìn)口”3項(xiàng)有關(guān)深化消費(fèi)領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型的措施。在此背景下，本次研討會(huì)聚集主題“疫情之下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與人才培養(yǎng)之道”，探討購物中心行業(yè)的“進(jìn)化重塑”、“反哺賦能”和“融合同創(chuàng)”的發(fā)展趨勢(shì)?！斑M(jìn)化重塑”-購物中心行業(yè)發(fā)展歷程和數(shù)字化對(duì)行業(yè)的重塑要求；“反哺賦能”-數(shù)字化對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)未涉及領(lǐng)域探索的支撐和賦能；“融合同創(chuàng)”-產(chǎn)學(xué)研各領(lǐng)域深度融合與協(xié)同發(fā)展共同創(chuàng)建行業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)。

參加研討會(huì)的專家有：大悅城創(chuàng)始人、中國商業(yè)研究院專家委員會(huì)主任委員史焯煒，上海豫園旅游商城股份公司原副總裁、上海購物中心協(xié)會(huì)專家委員會(huì)主任委員吳仲慶，上海市商務(wù)發(fā)展研究中心原主任、研究員朱樺，上海市商委商貿(mào)處仲國棟，上海靜安區(qū)商務(wù)委員會(huì)主任林曉玨，上海購物中心協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)陸樹江，上海經(jīng)濟(jì)管理中心副主任、上海大學(xué)MBA中心主任、中國商業(yè)研究院專家委員會(huì)常務(wù)主任委員孟添，中國商業(yè)研究院專家委員會(huì)副主任委員潘均浩，周鵬，金茂商業(yè)副總經(jīng)理劉志強(qiáng)，綠地貿(mào)易港集團(tuán)商用華東區(qū)副總經(jīng)理兼徐匯綠地繽紛城總經(jīng)理張振強(qiáng)，崇邦集團(tuán)營運(yùn)董事總經(jīng)理連允真，南京金茂匯項(xiàng)目副總經(jīng)理彭炳海，盈石中國北京分公司總裁周睿，柏盈設(shè)計(jì)工程咨詢有限公司總經(jīng)理蔡欣，上海大學(xué)副教授祝波，李倩倩等。

各位與會(huì)專家就購物中心行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)進(jìn)行了深度剖析和預(yù)測(cè)，就購物中心數(shù)字化探索的具體案例、轉(zhuǎn)型的本質(zhì)和人才需求展開了充分的交流與分享，并為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展方向提出具體的建議。

行業(yè)經(jīng)營壓力趨大，只有兼具先進(jìn)管理方法和創(chuàng)新精神的購物中心才能脫穎而出

專家認(rèn)為，目前全國購物中心規(guī)模體量巨大，發(fā)展不平衡，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，有近1/3的購物中心運(yùn)營不善，購物中心的同行面臨著空前的經(jīng)營壓力。同時(shí)，通過對(duì)相關(guān)成功案例的調(diào)研和分析發(fā)現(xiàn)，成功的購物中心都必須同時(shí)具有先進(jìn)管理方法和創(chuàng)新精神這兩大要素，才能真正實(shí)現(xiàn)差異化，在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

以消費(fèi)者為中心的時(shí)代，必須抓住流量，行業(yè)需要更多更新的品牌內(nèi)容和IP

專家認(rèn)為，商業(yè)已經(jīng)從B端（商業(yè)/企業(yè)）為王走到了現(xiàn)在C端（消費(fèi)者/客戶）為大的時(shí)代，這是一個(gè)以消費(fèi)者為中心的時(shí)代。利潤和財(cái)富表現(xiàn)形式是消費(fèi)者選擇（流量），抓住了消費(fèi)者，抓住了流量才能抓住市場(chǎng)。在零售流量化這個(gè)大環(huán)境的變化里面，變化最大的就是消費(fèi)者。消費(fèi)者本身是善變的，整個(gè)行業(yè)需要更多更新的品牌內(nèi)容和IP來吸引消費(fèi)者，同時(shí)打造和培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠度。

行業(yè)出現(xiàn)“挖人亂象”，管理人才供不應(yīng)求，要重視兼具技術(shù)和審美的復(fù)合型、應(yīng)用型商管人才的培養(yǎng)

針對(duì)購物中心發(fā)展的現(xiàn)狀，專家們提到行業(yè)“挖人亂象”的問題。目前行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，商管人才缺口很大，行業(yè)要更多重視人才的培養(yǎng)，而非簡(jiǎn)單的“翻倍薪”挖人。只有建立系統(tǒng)的人才培養(yǎng)機(jī)制，才能可持續(xù)的發(fā)展下去。購物中心由傳統(tǒng)的空間運(yùn)營者，進(jìn)化到今天的場(chǎng)景營造者，購物中心新的屬性需要新型的具有審美和導(dǎo)演意識(shí)的人才，同時(shí)購物中心的商業(yè)屬性又決定了商業(yè)人才必須是有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)用技術(shù)型人才。因此，在購物中心面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型的當(dāng)下，如何培養(yǎng)新型的，兼具技術(shù)和審美的復(fù)合型、應(yīng)用型人才至關(guān)重要。

上海智慧商圈走在全國前列，商業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是由企業(yè)和市場(chǎng)主導(dǎo)的，政府起到引導(dǎo)、監(jiān)管和保障的作用

專家們達(dá)成共識(shí)：數(shù)字化是國家戰(zhàn)略，是趨勢(shì)，上海的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智慧商圈都走在了全國前列。數(shù)字化之所以在消費(fèi)和商業(yè)領(lǐng)域走在最前面，是由市場(chǎng)和企業(yè)推動(dòng)和主導(dǎo)的，不依賴于政府。數(shù)字化的主體是企業(yè)，政府起到引導(dǎo)、監(jiān)管和保障作用。政府在一定的階段應(yīng)采取包容性的政策，在更宏觀、全面和安全的基礎(chǔ)上與企業(yè)建立有效的分享和鏈接的數(shù)字平臺(tái)。

本次閉門研討深入探討了數(shù)字化轉(zhuǎn)型下購物中心行業(yè)的現(xiàn)在和未來，為行業(yè)未來的發(fā)展方向和人才培養(yǎng)出謀劃策。會(huì)議安排及專家分享的內(nèi)容得到了與會(huì)者的一致好評(píng)，與會(huì)者認(rèn)為專家們不僅分析了當(dāng)前行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀與未來，更從實(shí)操層面上提出了具體做法與寶貴意見，非常值得思考與借鑒。

作為本次主辦方之一的上海大學(xué)上海經(jīng)濟(jì)管理中心一直以來立足上海城市發(fā)展定位，主動(dòng)對(duì)接社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，助力“上海購物”品牌建設(shè)。中心作為上海大學(xué)高端EDP平臺(tái)，始終堅(jiān)持研究、咨詢、培訓(xùn)三位一體的工作理念，并在商業(yè)購物中心管理人才培養(yǎng)與商業(yè)地產(chǎn)可持續(xù)發(fā)展與運(yùn)營領(lǐng)域持續(xù)深耕。2019年5月，中心與多家業(yè)界知名機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)起成立中國商業(yè)研究院，定位行業(yè)大學(xué)，與盈石中國、金茂商業(yè)、中糧大悅城、云泰商業(yè)等該領(lǐng)域多家龍頭企業(yè)開展多次研討會(huì)，探討行業(yè)發(fā)展熱點(diǎn)，并依托上海大學(xué)綜合性學(xué)科優(yōu)勢(shì)于同年成功舉辦首期中國商業(yè)購物中心總經(jīng)理高級(jí)研修班，填補(bǔ)了該領(lǐng)域人才培養(yǎng)的國內(nèi)空白。2020年11月中國商業(yè)購物中心總經(jīng)理高級(jí)研修項(xiàng)目一期已經(jīng)順利結(jié)業(yè)，二期即將在今年五月正式啟動(dòng)。