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管理學之父彼得·德魯克曾說過紊流時期最大的危險不是紊流，而是按照昨天的邏輯行事。近日，在香港中文大學（深圳）管理學碩士項目（MBM）《科技創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)》課堂上，蔡教授詳細講解了設計思維（Design Thinking）的定義、與業(yè)務思維的區(qū)別和重要性，帶領同學們領略了設計思維的世界。本期課堂掠影邀您一起步入課堂，與MBM同學們共同學習，一起分享收獲新知的快樂。

◆ 什么是設計思維？

設計思維是一種以人為中心的創(chuàng)新方法，它利用設計師的“工具”來整合人的需求、技術的可能性和商業(yè)成功的要求。設計思維并沒有試圖取代商業(yè)模式或技術方法，而是將產(chǎn)品設計的焦點從純技術的解決?案轉(zhuǎn)移到?向?戶的解決?案上。它將理解情景和與?戶研究放在實踐的核?位置——確定要解決什么問題，哪些指標能夠推動成功，以及解決?戶問題后對業(yè)務的影響 。將用戶體驗度量加入KPI中，同業(yè)務度量、技術度量作為產(chǎn)品 KPI 的重要組成部分，也是設計思維以人為本的體現(xiàn)。

◆設計思維和業(yè)務思維有何區(qū)別？

業(yè)務思維從問題和用戶需求出發(fā)進行設計，解決問題；設計思維要求首先理解問題和用戶需求，進行假設性思考，除了用戶提出的問題外設計者可以預估將會出現(xiàn)的需求或問題，在設計產(chǎn)品的時候一并解決，提倡創(chuàng)新創(chuàng)意。

◆ 設計思維到底為什么如此重要？

因為我們目前要面對的問題越來越復雜。正如《哈佛商業(yè)評論》所言，“在大型組織中，一種轉(zhuǎn)變正在悄然興起，設計的地位在不斷提升，無限接近企業(yè)的核心。但這種轉(zhuǎn)變與美學無關，它的核心是將設計的原則應用到人們的工作方式中。這股新潮流的崛起，很大程度上是為了應對當今技術和業(yè)務與日俱增的復雜性。復雜性的形式多種多樣：例如有的公司產(chǎn)品核心是軟件，而它需要與硬件整合在一起，這本身就是一項復雜的任務，并且最終的成品要讓用戶覺得自然和諧，簡單易用，這是一個更艱巨的挑戰(zhàn)?！?/p>

設計思維的體驗學習，是通過理解設計師們處理問題的角度，了解設計師們?yōu)榻鉀Q問題所用的構(gòu)思方法和過程，來讓個人乃至整個組織更好地連接和激發(fā)創(chuàng)新的構(gòu)思過程，從而達到更高的創(chuàng)新水平，以期在當今競爭激烈的全球經(jīng)濟環(huán)境中建立獨特優(yōu)勢