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【MBA中國網(wǎng)訊】你的職業(yè)生涯可能會(huì)遇到一系列棘手的事情，例如——拒絕某項(xiàng)提議、建設(shè)性的批評(píng)。

這些事情奇妙的地方在于，你可以選擇做，也可以選擇不做。盡管選擇不做會(huì)很有誘惑力，但大膽去做正確的事，才是我們所追求的。

如果你在給同事反映負(fù)面反饋的時(shí)候比較無措，那你需要一些技巧偽裝自己，讓這場談話富有成效、讓雙方都安心地回到工作崗位。

01：先冷靜下來

如果時(shí)間允許，在開始棘手的對(duì)話之前，最好花點(diǎn)時(shí)間冷靜一下。

對(duì)于非緊急事項(xiàng)，幾個(gè)小時(shí)或幾天的時(shí)間足夠你仔細(xì)思考想說什么，并幫助你避免讓憤怒的情緒決定你的選擇。

有時(shí)候，在發(fā)生錯(cuò)誤后可能需要立即給出負(fù)面反饋，那您可以簡要地提醒同事他們的錯(cuò)誤。一旦你有時(shí)間冷靜下來，就請(qǐng)稍后再討論一下這個(gè)問題。這個(gè)冷卻時(shí)間讓您有時(shí)間評(píng)估對(duì)話是否像您想象的那樣必要。

02：選擇時(shí)間和地點(diǎn)

采取一些冷靜時(shí)間的好處是，您可以更好地控制發(fā)生這種困難對(duì)話的時(shí)間和地點(diǎn)。

根據(jù)對(duì)話的嚴(yán)重程度，您可能要等到一天結(jié)束的時(shí)候再去開展它，這樣你的同事可以回家后好好整理自己。

對(duì)于不太緊迫的問題，可以等到會(huì)議或重要工作結(jié)束。

沒有什么比你在工作中突然被叫到領(lǐng)導(dǎo)辦公室更糟糕的了。因此，如果問題可以等待，請(qǐng)?jiān)诟降鹊沫h(huán)境中進(jìn)行。

03：可以進(jìn)行練習(xí)

工作問題可能是非黑即白的，但辦公室生活比我們想象的更加情緒化，加上我們并不總是能夠獲得所有的相關(guān)信息，因此有時(shí)候我們自己也是模糊的。

所以如果決定好發(fā)出這個(gè)負(fù)反饋，又過于擔(dān)心，那可以嘗試由值得信賴的同事（例如您的經(jīng)理）或朋友來幫助您，他們或許可以處理您的疑慮、幫助您找到批評(píng)中的盲點(diǎn)。

04：說實(shí)話

很多人會(huì)以恭維或贊美的方式開始對(duì)話，但實(shí)際上只是為了軟化打擊而贊美的話是讓人難以接受的。

誠實(shí)是最好的策略，避免糖衣炮彈，尤其是不走心的。現(xiàn)在是時(shí)候準(zhǔn)確地說出你的感受并表達(dá)擔(dān)憂，讓他們確切地知道關(guān)于代價(jià)、改進(jìn)等等問題。

沒有必要施加威脅，但不要假裝對(duì)那些讓你感到不安的事情隨意。在適當(dāng)時(shí)提供額外的贊美，讓您的贊美更加真誠。

05：傾聽

這一步至關(guān)重要。

一旦你行使了發(fā)言權(quán)，那就是時(shí)候傾聽了，不要說話，讓你的同事有機(jī)會(huì)保護(hù)自己并讓自己有機(jī)會(huì)聽取真相。這個(gè)原因本身可能不重要，重要的是，他們可能會(huì)提出一些負(fù)面的反饋意見，你需要把它放在心上。

06：允許改變

你知道什么比在工作中收到負(fù)面反饋更令人失望嗎？

你收到了負(fù)反饋，你在改進(jìn)，但你的老板或同事仍以同樣的眼光看待你。我們以前都感受到了這種感覺——無法擺脫錯(cuò)誤。

所以，當(dāng)你是負(fù)責(zé)人時(shí)，為什么不停止這個(gè)循環(huán)呢？

允許您的同事成長，改正他們的錯(cuò)誤并進(jìn)步。你們都會(huì)變得更好。