亚洲欧美中文日韩在线v日本,亚洲精品永久在线观看,亚洲av日韩av永久无码色欲,亚洲成a人片777777,亚洲人成网站在线播放942

【MBAChina網(wǎng)訊】為什么東航飛機安全帶的顏色不一樣？為什么一些潮牌襪子的顏色不一致？……這些小問題的背后，隱藏著創(chuàng)新的密碼。中歐國際工商學院市場營銷學訪問教授丁敏博士認為，創(chuàng)新并非難事，其實有規(guī)律可循。要想真正實現(xiàn)顛覆式創(chuàng)新，關鍵就是要讀懂消費者的心。

如果常坐飛機，你有沒有發(fā)現(xiàn)，東航飛機中間的座位和左、右兩個座位的安全帶顏色不一樣？這樣就解決了乘客乘坐時的困惑，可以很清楚地看到屬于自己座位的安全帶。

我們過去認為一雙襪子的顏色一定要一模一樣。但是，一些潮牌襪子兩只的顏色并不一樣，看起來同樣很酷。

我們擔心兒童看電視靠得太近會損害視力，所以不斷提醒不能靠得太近。Sony的做法，則是生產(chǎn)一款圖像的清晰度會隨看的人與屏幕的距離而變的電視。只要小孩坐近了，圖像就不清晰，為了看得清晰，孩子們不得不坐在靠遠端。

類似的例子不勝枚舉。它們旨在說明企業(yè)是如何使用移植法來進行創(chuàng)新，從而滿足用戶需求的。移植法是指在企業(yè)創(chuàng)新中把兩個本來沒有關系的東西變得有關系，或者把已經(jīng)有關系的變得關系不一樣。

不過有時候也存在一個問題，就是我們怎么知道用戶到底有什么需求？很多時候，問卷調(diào)查并不是個好主意。大部分的顧客有個很大的問題，他們的大腦受很多條條框框的影響，他們想到的很多東西都是在這個束縛之下能想到的東西。

所以喬布斯說，消費者也不知道自己需要什么。他的理念是“想出來顧客想要什么東西”。

如何想出來？科幻法是一個很好的方法。

上面左圖是20世紀60年代的電視連續(xù)劇《星際迷航》里出現(xiàn)一個場景，畫面中的產(chǎn)品被稱為“通訊器”，打開這個通訊器，可以和任何人講話。右圖是摩托羅拉在2004年推出的一款手機，兩者非常像。

實際上，摩托羅拉首席工程師第一次看到《星際迷航》中的這個場景時便認為這非常酷。通訊器將顧客的需求非常生動地展現(xiàn)了出來。在科幻故事中，人們不需要考慮這個產(chǎn)品是否能落地生產(chǎn)，而更注重如何獲得全新的體驗。因此在科幻場景下，束縛被去掉，反而令人大開眼界，找到顧客的需求。

我們自己也可在想象中置身于一個具體的場景、在一個特殊的時間（一般定義為100年以后）。比如假設100年以后還要到北京住酒店，想象你從進入酒店到離開的場景，想象你與某人吃飯是什么場景，這會讓你思維迅速開闊。

不懂人心，創(chuàng)新不會有顛覆性

我們說要“想出來顧客想要什么東西”，并不是完全不關注顧客。而是說，人是復雜的，有很多愿望，但表達出來的愿望與真實的想法往往不一致。所以我們應該思考顧客真正想要什么。這樣創(chuàng)新才具有顛覆性，真正滿足顧客的需求。

如何理解顧客心底的需求？我們要用到“泡泡理論”。

在我們內(nèi)心的最深層，有許多小小的愿望。這些愿望不為人所知，因為它們存在于我們的潛意識中。我將這些愿望稱為“泡泡”。

當這些“泡泡”由下往上升，從最深層到達潛意識層面后，說明我們對這些愿望真正開始感興趣或者想去追求了?！芭菖荨崩^續(xù)往上升，當你與別人交流的時候，“泡泡”們就聚在了一起，形成了規(guī)則。

我在《泡泡理論》一書中，將人們內(nèi)心的“泡泡”分成了三層：第一層是兩位一體；第二層是有知需求；第三層則是人類發(fā)展原則（見下圖）。

1、第一層：兩位一體

兩位一體指個體與物種的潛在欲望，以及兩者之間的平衡。個體是物種完成基因傳遞的工具，但個體同時具有自我意志。兩者不能完全吻合，只有兩者需求均衡才能持續(xù)。

這其中有兩大挑戰(zhàn)：一，物種需要個體延伸與優(yōu)化基因，而個體也需要自由度；二，個體與個體之間或個體與個體的“泡泡”具有沖突，如年輕人與老年人之間的“泡泡”就存在沖突。

例如，社會上老年人的影響力，已經(jīng)左右了制藥產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新觀念和政策。他們將制藥業(yè)視為出售天價藥品牟取暴利的行業(yè)，導致整個社會對制藥公司也施加了非常大的降價壓力。

大家沒想過的是，如果嚴控藥品價格，導致藥品公司利潤減少，就會打擊制藥公司研發(fā)新藥的動力，投資人也會把資金轉(zhuǎn)移到其他回報更高的地方。

這樣，當前的一代人是從低藥價中受益了，但下一代人的利益卻會受到損害，因為新藥研發(fā)減少了。在這里，當前一代和下一代人的“泡泡”就存在沖突。

2、第二層：有知需求

有知需求指的是超越生存和繁殖的人類特有的需求。繁衍下一代、吃飽喝足是每種物種都具有的基本需求。但有知需求是超越基本需求的需求，這其中蘊含著真正的商機。

有知需求分為五種：對自己的需求（如因喜歡天文而自愿參加天文活動）、對別人的需求（如因讀中學時受老師影響深遠，所以未來想當一位中學老師）、對動物的需求（如養(yǎng)寵物）、對非生命的需求（如對環(huán)境的保護）、對別的人（及組織）對上述四類的態(tài)度（見下圖）。

有知需求——丁敏《泡泡理論》

人類的有知需求對商家的營銷和財富創(chuàng)造會產(chǎn)生影響。

舉例而言，過去買手機時，大家主要考慮電池使用壽命等功能性的東西，但年輕一代考慮問題更全面，他們會考慮手機技術、產(chǎn)品供應鏈等，甚至還關心生產(chǎn)廠商是否有童工問題、產(chǎn)品制造過程是否環(huán)保。企業(yè)須了解大家的這種有知需求的變化，才能實現(xiàn)價值創(chuàng)造。

3、第三層：人類發(fā)展原則

個體的有知需求“泡泡”冒出后，有時候會和來自其他個體的相似的有知需求合并成為更大的“泡泡”。當有些“泡泡”變得足夠大，它們就可能被社會采納，成為人類發(fā)展原則。人類發(fā)展原則是“泡泡”理論的最后一層?！肮l(fā)展”是目前階段最理想的結果。

創(chuàng)新必須從邏輯出發(fā)

一旦企業(yè)理解了客戶的潛在需求，并完成了從頭到尾的“泡泡”審查，就可以進入價值創(chuàng)造的下一環(huán)節(jié)，也就是通過創(chuàng)新來把握商機、實現(xiàn)盈利。

怎么創(chuàng)新？前面已經(jīng)提到了，通過移植創(chuàng)新來解決需求，通過科幻法來發(fā)現(xiàn)需求。這兩種方法，都屬于邏輯創(chuàng)新思維法。

“邏輯創(chuàng)新思維法”這個詞本身是自相矛盾的，因為邏輯意味著按部就班，創(chuàng)新的東西不應該有邏輯。有邏輯的話，好像就不那么吸引人。但是，通過這個方法，的確能用邏輯性較強的方式，來得到一個很好的創(chuàng)意。

邏輯創(chuàng)新思維法與物理學有很強的關系。沒有一個物理學家要“發(fā)明”一個原理，宇宙中天然地存在著各種各樣的原理，物理學是“搜索”原理的過程。搜索的理念就是“找”，即如何用最簡單的方式、最快的時間找到。

同理，邏輯創(chuàng)新思維法是搜索東西，而不是創(chuàng)造東西。搜索用戶的需求，而不是自由發(fā)揮。

不自由發(fā)揮，并不意味著因循守舊。我們可以用有邏輯的方式來打破規(guī)則。比如，為什么要用3個月工資來買一個結婚戒指？為什么一定要男性送給女性戒指？為什么結婚戒指要戴在左手？這些都與編故事有關，與邏輯關聯(lián)不大。

要把這種條條框框扔掉需要魄力。我們的世界規(guī)則很重要，但捆綁在身上的規(guī)則會讓你非常局限。

今天，新一輪的商業(yè)革命正在興起。我們唯有及時準確地領悟和把握其中蘊含的歷史性機遇，不斷創(chuàng)新，企業(yè)方能在新的競爭格局中脫穎而出。