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與中國另一家聲名顯赫的教育巨頭新東方相比，好未來的成長之路似乎缺少跌宕起伏、驚心動魄的情節(jié)，但更多耐人尋味之處。

緣起要追溯至2002年，當(dāng)時，張邦鑫（EMBA 2007）正在北京大學(xué)生命科學(xué)學(xué)院碩博連讀，為緩解經(jīng)濟壓力，他尋了多份兼職，其中一份是家教。在他的輔導(dǎo)下，那個孩子從中等成績變成了“連續(xù)三次數(shù)學(xué)考試都得100分”，通過口碑效應(yīng)，他的學(xué)生增加到了20個人。

收到一萬多元學(xué)費，張邦鑫有些忐忑，他對家長說：“您可以旁聽，如果不滿意隨時退費。”后來，允許家長旁聽、隨時退費的傳統(tǒng)就在學(xué)而思（好未來前身）保留了下來。

他將孩子們分成兩個班，收入沒有增加，工作量卻加倍了。但他認為，只有這樣才能將孩子們教得更好。這是學(xué)而思小班教學(xué)的由來。

家教市場越發(fā)紅火，2003年8月，張邦鑫和同學(xué)一起注冊了一家公司，開辦課外輔導(dǎo)班。輔導(dǎo)機構(gòu)成立后，第一期開了四個教學(xué)點，因為擔(dān)心服務(wù)跟不上，第二期他果斷關(guān)掉了兩個教學(xué)點，并大力完善管理制度，對教師進行嚴格考核。由于缺乏資源和人脈，學(xué)而思自創(chuàng)立之初就開創(chuàng)性地招聘211、985高校應(yīng)屆生作為教師儲備，除了對能力進行嚴格篩選，“價值觀”也是同樣重要的衡量因素。

“從茫茫人海中選出最優(yōu)秀、最匹配的人形成合力，排除那些和你氣場不合、不匹配的人，價值觀就是這樣的存在?！焙髞?，他更加堅定地說，“你的價值觀就是你的商業(yè)模式?！?/p>

張邦鑫說，第一次從佛經(jīng)中聽到“眾生畏果，菩薩畏因”這句話時，內(nèi)心深受震動。蕓蕓眾生都在畏懼壞的結(jié)果，但真正有智慧的人害怕壞的原因。他回顧一路走來的種種，又覺得信服,開始時只是聽?wèi){良知、直面現(xiàn)實，但時間會捕捉到那些大智若愚的堅持、那些一閃而過的軟弱，然后用精妙的算法，告訴你一個答案。

在當(dāng)代中國，無數(shù)創(chuàng)業(yè)者在苦苦尋找風(fēng)口和捷徑，而好未來的特別之處在于，它從未選擇狂飆突進的道路，長期堅持管理增長。2010年，學(xué)而思成為中國首家在美國上市的中小學(xué)教育培訓(xùn)機構(gòu)，時年張邦鑫不過30歲，距離他從中歐國際工商學(xué)院EMBA畢業(yè)僅過去了一年。

在一張流傳不廣的登陸紐交所的照片中，被閃光燈和人群簇擁的張邦鑫有一種與環(huán)境格格不入的內(nèi)斂，相較于身邊人暢快的笑容，他只是頜首微笑。顯然，這對他來說并不是一個卸下重擔(dān)的時刻，反而要打起更多精神與資本帶來的擴張欲望相博弈。

2013年8月，學(xué)而思正式更名好未來，定位于“一家用科技互聯(lián)網(wǎng)來推動教育進步的公司”，轉(zhuǎn)型傳統(tǒng)教育與線上教育相融合的模式，實施多品牌發(fā)展戰(zhàn)略。歷經(jīng)五年探索，好未來又將目光從校外投向了校內(nèi)，走上了公辦、民辦相融合的道路。

2018年8月，上海市教委與好未來簽署“教育信息化2.0建設(shè)”戰(zhàn)略合作協(xié)議。在簽約儀式上，張邦鑫公布了好未來的新定義，“一個以智慧教育和開放平臺為主體，以素質(zhì)教育和課外輔導(dǎo)為載體，在全球范圍內(nèi)服務(wù)公辦教育，助力民辦教育，探索未來教育新模式的科技教育公司?！?/p>

正如張邦鑫所欣賞的亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）所說，“長遠思考，才能做成不可能之事?！边@次轉(zhuǎn)型也融合著好未來對現(xiàn)實的洞察和對未來的思考，無疑是一種遠見。或許，這也折射出好未來的成功之道——用倒逼的方式推促自己精進。正如張邦鑫所相信的，“長期堅持做正確的事，才能獲得時間的復(fù)利?！?/p>

閱讀以下訪談實錄，了解張邦鑫校友對于未來教育模式、人工智能和社會責(zé)任的更多洞見。

《TheLINK》：好未來為什么會選擇與上海這座城市來開啟“教育信息化2.0建設(shè)”戰(zhàn)略合作？圍繞這一合作，好未來會推行哪些新舉措？

作為中國教育改革高地，上海的基礎(chǔ)教育整體水平在國內(nèi)始終保持領(lǐng)先位置。在2009、2012年的國際學(xué)生能力測試（PISA）中,上海學(xué)生在數(shù)學(xué)、閱讀和科學(xué)三個科目中均排名第一。一旦上海在教育信息化方面取得突破，必將對全國的教育改革起引領(lǐng)作用，上海也在積極聯(lián)動多方力量推動這場教育變革的發(fā)生。在此契機下，我們與上海市教委通過深入廣泛的溝通，達成了戰(zhàn)略合作。

圍繞這一戰(zhàn)略合作，我們將更多地聚焦校內(nèi)和課堂，以智慧教育為抓手，助力上海市教委開展相關(guān)實踐探索和戰(zhàn)略研發(fā)，從而積極推進課堂教學(xué)和學(xué)校教育的信息化、常態(tài)化建設(shè)。

具體來說，好未來與上海市教委將在兩方面展開深入合作：一是利用優(yōu)質(zhì)的教育資源，攜手上海聯(lián)通成立未來學(xué)校，以“發(fā)掘潛質(zhì)、激發(fā)興趣、指導(dǎo)學(xué)習(xí)、成就價值”為培養(yǎng)目標。二是共同構(gòu)建一個教育的“大腦”，讓教師在生物計算中達到極致，讓機器在智能計算中達到極致，從而實現(xiàn)教師和人工智能的完美結(jié)合。

《TheLINK》：好未來員工逾三萬人，企業(yè)規(guī)模如此龐大，您怎樣通過內(nèi)部管理去確保教育服務(wù)的高品質(zhì)？您非常強調(diào)企業(yè)的價值觀，那么當(dāng)一家企業(yè)員工的價值觀趨同的時候，怎樣才能持續(xù)推動創(chuàng)新？

好未來有一個非常重要的價值觀——“務(wù)實”，落實到具體業(yè)務(wù)中可以概括為五句話：做強比做大更重要；質(zhì)量比數(shù)量更重要；內(nèi)在比外在更重要；做到比說到更重要；數(shù)據(jù)比經(jīng)驗更重要。

隨著企業(yè)規(guī)模不斷壯大，覆蓋用戶越來越多，只有一如既往地提供高品質(zhì)教育服務(wù)，才能保證長期穩(wěn)健發(fā)展，否則越大越危險。這要求我們必須克制欲望，一切從用戶需求出發(fā)，把遠大的理想和目標層層分解，踏踏實實做好教育。

好未來是一家靠價值觀驅(qū)動的公司，創(chuàng)新是我們的價值觀之一，也是我們生存下來的原因。對于創(chuàng)新，好未來內(nèi)部流傳著四句話：不怕做不到，只怕看不到（要能看到全世界最好的東西）。不怕看不到，只怕看不懂（要虛懷若谷，保持空杯心態(tài)）。

擁抱失敗的人才能擁抱成功。投資未來的人才能擁有未來。我們會通過開放試錯、賽馬機制鼓勵內(nèi)部創(chuàng)新；也會堅持長板理論，集中精力做好自己擅長的業(yè)務(wù)，在組織能力不及的領(lǐng)域，會通過投資收購建立連接與合作。

《TheLINK》：在您眼中，未來教育模式是什么樣的？傳統(tǒng)教育會被線上教育顛覆嗎？

未來教育是一個線上線下融合、體制內(nèi)外打通、人與機器協(xié)作、教和育結(jié)合的體系，不存在誰顛覆誰的問題。一方面?zhèn)鹘y(tǒng)教育要借鑒互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能的優(yōu)勢，加大科技力度；另一方面新教育模式也要學(xué)習(xí)傳統(tǒng)教育的積累，增強教育屬性。

隨著人類社會的進步，科技在不斷向前發(fā)展，但是人類的本質(zhì)、教育的規(guī)律是不變的。所以，我不認為新教育和傳統(tǒng)教育是對立和顛覆的關(guān)系，二者“你中有我，我中有你”，是一種協(xié)同、融合關(guān)系。

眼下，互聯(lián)網(wǎng)改變學(xué)習(xí)、人工智能重構(gòu)教育正在發(fā)生。隨著人工智能等科技在教育中的規(guī)?；瘧?yīng)用，知識傳授將變得越來越便捷，老師可以從繁重低效的工作中解脫出來，把大量精力放在育人上。在不遠的未來，機器智能、人工智能與人類智慧將結(jié)合在一起，共同陪伴孩子們成長。

《TheLINK》：好未來投資了一些海外項目，比如“沒有墻的世界大學(xué)”Minerva、自適應(yīng)學(xué)習(xí)平臺Knewton，請問這些海外教育項目的理念和模式是否值得我們借鑒？

我們投資Minerva和Knewton，第一訴求肯定不是利益，而是看到了教育發(fā)展不僅需要線上線下融合、校內(nèi)校外打通，也需要中國與世界攜手。Minverva作為一所開放性大學(xué)，正在探索如何借助互聯(lián)網(wǎng)，把世界變成學(xué)生的課堂；如何通過多元化交流，培養(yǎng)學(xué)生的批判性思維、創(chuàng)造性思維和全球公民素養(yǎng)。這個項目有很多值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的地方。我們希望中國教育能夠與世界最前沿的教育探索保持共同的步伐，把全球最先進的教育理念引入中國，從而幫助更多中國學(xué)生。

《TheLINK》：在利用人工智能為教育服務(wù)方面，好未來進行了哪些探索？

“人工智能+教育”本質(zhì)上解決的是“老師如何更好地教、學(xué)生如何更好地學(xué)”的問題，這將有助于推動教育供給側(cè)的改革，具體包括以下兩個方向，好未來在人工智能方面的探索，也針對這兩個方向展開。

第一個方向是因材施教。通過大數(shù)據(jù)對學(xué)生進行分類和識別，針對每個學(xué)生的特點，為其匹配適合的授課老師、學(xué)習(xí)方式和相關(guān)教學(xué)資源，讓個性化教育逐漸從夢想走向現(xiàn)實。第二個方向是有教無類。通過人工智能，讓稀缺的優(yōu)秀教師資源得到更大范圍復(fù)制，讓更多孩子能夠享受到優(yōu)質(zhì)教育資源，這對于促進教育公平意義深遠。

在北大學(xué)習(xí)生命科學(xué)的經(jīng)歷，讓我知道人工智能與人類智慧相比，本質(zhì)上是一種機器式、相對低維的智能。這和幾百年前機器的誕生是一個道理，機器在某些方面的能力會超越人類，比如汽車比人跑得快，計算機的運算速度比人快，這些外在力量會為人類賦能。但人類的智慧更具創(chuàng)造性、體系性和多元性，且復(fù)雜程度遠超機器。

未來，人工智能和人類智慧的結(jié)合，或許會讓人類更充分發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，更深入地認識自我與世界的關(guān)系，更深刻地理解同情心、同理心和愛，從而將人類文明推向一個新征程。

《TheLINK》：能否向我們介紹一下好未來在踐行社會責(zé)任方面的愿景？

從學(xué)而思2008年捐建希望小學(xué)，2012年發(fā)起“同一課堂”公益支教項目，到2013年好未來公益基金成立，再到2017年“希望在線”互聯(lián)網(wǎng)公益平臺發(fā)布，好未來創(chuàng)始人團隊捐贈10億元教育公益基金......我們的十年公益路，是由捐錢捐物的1.0時代，到以人為載體、貢獻智慧的2.0時代，再逐步過渡到依托科技和互聯(lián)網(wǎng)平臺的3.0時代。

2018年，我們決定重點扶持鄉(xiāng)村幼兒園，目前已經(jīng)捐助30所。今年7月初，我們隨中國發(fā)展研究基金會走訪了貴州畢節(jié)七星關(guān)區(qū)的6所山村幼兒園。我們旗下產(chǎn)品的老師們在那里上了幾節(jié)示范課，孩子們特別喜歡。

其實，這些孩子的資質(zhì)一點不比城市孩子差，只是缺少機會和資源。這進一步明確了我們?yōu)樯酱逵變簣@提供支持的方向，即依托好未來的學(xué)前教育體系、雙師課堂和人工智能技術(shù)，設(shè)計出適合山村幼兒園的教學(xué)體系，同時將優(yōu)質(zhì)的學(xué)前教育資源輻射到更多邊遠山區(qū)，讓那里的孩子也能站在很高的起點上。

經(jīng)濟是社會發(fā)展的速度，教育則是社會發(fā)展的加速度。作為一家教育科技企業(yè)，好未來將繼續(xù)用愛和科技，為促進教育公平貢獻一己之力。