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【MBAChina網(wǎng)訊】國慶之際，解放軍陸軍司令員韓衛(wèi)國致全體新兵戰(zhàn)友了一封信。這封信堪稱溝通、領(lǐng)導(dǎo)力和影響力的典范。應(yīng)清華大學(xué)副校長、清華經(jīng)管領(lǐng)導(dǎo)力研究中心主任楊斌老師之邀，多位清華大學(xué)師生從各自的角度，給出自己的見解。

溝通要學(xué)這封信

大家觀點(diǎn)

姜朋：

這封信很有特點(diǎn)，作者雖然是陸軍司令員，但在信中卻更多地是以一名老兵的口吻“講古”——細(xì)數(shù)自己當(dāng)年做新兵時(shí)的往事，從吃飽飯開始說起，談到了訓(xùn)練情況，談到了與老班長相處的點(diǎn)滴，也談到了軍人職業(yè)的榮譽(yù)，最后又回到了如何過節(jié)，回到了諸如洗個(gè)澡、過節(jié)給親人打電話、和干部打牌、打比賽等日常小事。有真人，有實(shí)事，有情感。在拉家常的氛圍里極大地拉近了，不，是縮短了，與讀者的距離。同時(shí)，在追憶往事的具體敘事背后，也包含了對后來新兵的期許：不怕吃苦、不怕犧牲，堅(jiān)持科學(xué)訓(xùn)練，融入新的集體，珍視軍人榮譽(yù)，從日常小事做起，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，不忘對祖國人民所負(fù)的光榮職責(zé)，長存“贏”的斗志。這些話，其實(shí)也是在向基層部隊(duì)的軍政主官，甚至是直接身處帶兵*的“老班長”們說的，是在傳授帶兵經(jīng)驗(yàn)?？梢哉f，對于如何在具有明確等級序列的組織中，跨越“高權(quán)力距離”，有效傳達(dá)信息，這封信提供了一個(gè)非常好的例證。

錢小軍：

同理心、平視角、言辭懇切、口吻平易，難得的軍中柔情。一定能感動士兵們!

張偉鋼：

面對九零后群體，領(lǐng)導(dǎo)的說話藝術(shù)需要升級。以前的權(quán)威式上下級的訓(xùn)話轉(zhuǎn)化成師兄弟般平等的對話，展示有溫度的關(guān)愛。司令員談到的都是新兵最關(guān)心的問題，而且從自己的切身經(jīng)歷展開，有共情的感同身受，也有同理的諍語諫言。

曲慶：

什么是領(lǐng)導(dǎo)力?就是讓人心甘情愿追隨的力量。韓司令的這封信，足以讓三軍將士義無反顧、誓死追隨。為什么?所謂養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)。養(yǎng)兵不僅要養(yǎng)兵之身、兵之能，而且要養(yǎng)兵之心。韓司令的這封信，不僅教兵如何養(yǎng)身、養(yǎng)能，而且暖兵之心，他讓戰(zhàn)士們感受到了愛，擁有了愛。愛的力量是無窮的!一支隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力既來自武器和士兵的知識技能，更來自士兵對戰(zhàn)友、首長、人民和祖國的愛。為了愛而戰(zhàn)斗的隊(duì)伍將所向披靡!

陳生民：

我在服兵役的時(shí)候，常聽到“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，以前就當(dāng)作是口號，但當(dāng)在生命攸關(guān)的時(shí)候，訓(xùn)練和磨練都是救命的關(guān)鍵。而最讓我感佩的是領(lǐng)導(dǎo)者“救命即救人”的理念，我們只能為國家犧牲一次，當(dāng)我們熱愛國家、熱愛同僚，更重要的是教導(dǎo)我們熱愛生命。

秦合舫：

《論語·子路篇》中子路問“何如斯可謂之士矣?”孔子回答：“切切，偲偲，怡怡如也，可謂士矣。朋友切切偲偲，兄弟怡怡?！蔽覀兒侠聿孪脒@里孔子的回答主要是針對培養(yǎng)帶兵打仗的軍隊(duì)干部的“士”的要求。在子路或者一般人的認(rèn)識里，肯定認(rèn)為軍人就需要勇敢粗放，甚至魯莽、粗俗一點(diǎn)都沒什么，應(yīng)著重于強(qiáng)調(diào)敢打敢拼、不怕死的血性品質(zhì)，孔子在這方面的認(rèn)識并不局限于此，軍人固然需要血性，但軍人的血性不能是嗜殺，更應(yīng)該以仁愛之心來指導(dǎo)調(diào)和其勇敢。中國傳統(tǒng)所推崇的“王者之師”，也講究對外要秋毫無犯、愛惜百姓，對內(nèi)要官兵同心、上下同欲，所以行軍打仗看起來是血腥殘酷的事情，同樣也需要人文精神去凝結(jié)軍隊(duì)的靈魂，規(guī)定軍隊(duì)使命，提升指揮者的智慧和道德修養(yǎng)。韓司令用仁愛的之心貫穿新兵教育第一課，正是中國傳統(tǒng)所強(qiáng)調(diào)“王者之師”、“仁義之師”的精神傳承。

劉旭：

“張家口、火石窯、51398部隊(duì)、高炮團(tuán)的軍訓(xùn)戰(zhàn)友們”，這是今天當(dāng)我讀到這封信時(shí)，瞬間映入腦海的幾個(gè)關(guān)鍵詞。記得當(dāng)年軍訓(xùn)，清華后勤食堂師傅們開著卡車跋涉數(shù)百公里，帶著清華黨委領(lǐng)導(dǎo)集體、老師們、學(xué)長們的問候，為我們這些初出茅廬本科剛剛?cè)雽W(xué)的2200名清華新生(也是軍訓(xùn)新學(xué)員)送來的不僅是平時(shí)操練時(shí)難得一見整筐的雞蛋，更是對全體新兵戰(zhàn)友們的愛和老師學(xué)長們殷切的希望。一個(gè)月后的我們，在和教導(dǎo)團(tuán)的老班長、老排長甚至是連團(tuán)長們告別時(shí)，每一位學(xué)生與戰(zhàn)友們抱頭痛哭的感人情景、依依不舍的人生友誼，即使在30年后，仍然深深地銘記在我們?nèi)w同學(xué)的心里。珍視現(xiàn)在、感恩這個(gè)偉大的時(shí)代，感受軍營生活的溫度、體驗(yàn)軍人情懷與格調(diào)，在欣欣向榮的今天，過好每一天!

徐中：

我今天一早就在朋友圈看到很多朋友在轉(zhuǎn)發(fā)韓司令致新兵的信，原本想這封信與我們有點(diǎn)遠(yuǎn)，但點(diǎn)開微信之后，韓司令與眾不同的表達(dá)方式和點(diǎn)點(diǎn)滴滴的有趣小故事，卻引得我回看了好幾遍，有幾點(diǎn)給我印象深刻：一是作為司令，韓衛(wèi)國沒有一開始就講大道理，而是從新兵和家長都關(guān)心的三個(gè)日常問題入手：你們吃得飽嗎?你們訓(xùn)練苦嗎?班長帶兵粗暴嗎?讓人覺得很接地氣、很親切、很溫暖!二是講述自己47年前當(dāng)新兵時(shí)的3個(gè)小故事，“太想吃肉買罐頭被批評”、“被班長踢過屁股”、“生病時(shí)得到摳門班長破費(fèi)買雞蛋補(bǔ)身體”，讓我們一方面感受到今天部隊(duì)生活的巨大進(jìn)步，另一方面也感受到軍營中特殊的寬嚴(yán)相濟(jì)的戰(zhàn)友情，引導(dǎo)新兵正確理解艱苦的軍營生活對一個(gè)人全面成長的鍛煉。三是指出“軍人是一個(gè)非常光榮的職業(yè)…...大家期盼你們一定能夠成為習(xí)主席的好戰(zhàn)士，一定能夠成為“四有”新一代革命軍人”，為新兵指明發(fā)展方向和目標(biāo)。

余吉安：

這封信以不同于歷史的格調(diào)，既回顧了艱苦卓絕的年代，也展示了強(qiáng)軍的成就，更高調(diào)地表達(dá)了對新兵的關(guān)愛;語言簡單而樸實(shí)，既拉近了首長與新兵的距離，也踏實(shí)了新兵的心。這是千百年來的首次。軍隊(duì)從“待字深閨”到展示風(fēng)采，從諱莫如深走向前臺，以一聲問候擁抱青春，道一聲平安示情于新兵。這是首長對新兵的關(guān)心、更是軍隊(duì)的自信，這也將成為展示軍人和軍隊(duì)風(fēng)采的新的旗幟。

這封信又以不同于行政領(lǐng)導(dǎo)的姿態(tài)，既直面了軍隊(duì)管理中可能存在的不足，也深懷著對95后甚至00后的期待，更勾顯了新時(shí)期軍隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者家人家長的形象。言語真切而溫暖，既彰顯了新時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)者的親切和新風(fēng)范，也溫暖了在團(tuán)圓日子里恪盡職守的新兵心。軍隊(duì)不僅僅有“冰冷”的鐵的紀(jì)律，也有溫情的呵護(hù)。這是新時(shí)期對新兵源管理提出的新要求，更對“新兵蛋子”提出了更加殷切的期望，這也將成為新時(shí)期軍隊(duì)變革領(lǐng)導(dǎo)方式、提升軍隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的新風(fēng)向。

尹西明：

作為90后，第一次讀到到如此親切又不失大國重將之風(fēng)的信件，如同收到來自遠(yuǎn)方兄長的關(guān)切與期冀!韓司令的來信中沒有從“大道理”開始，而是從個(gè)人經(jīng)歷出發(fā)，宛若爐邊家常，卻能真正走進(jìn)90后新兵的心里。簡短的幾個(gè)問候，既表達(dá)了節(jié)日的祝福，也道出了“修身齊家治國平天下”的婉轉(zhuǎn)之意，蘊(yùn)含著鼓勵新兵軍事思維創(chuàng)新、練就新一代革命軍人的希冀，讀來親切，讀后激昂慷慨，振奮少年中國心!

許家馨：

開篇三段用真誠的溝通展現(xiàn)了很好的共情。三個(gè)小故事分別關(guān)于吃飽(身體)、訓(xùn)練(技能)和班長(人際)，是新兵入營最易產(chǎn)生不適的地方。司令給的建議細(xì)節(jié)實(shí)用，想必每個(gè)新兵讀信時(shí)都會覺得見字如面。

寫信人像一個(gè)鄰家大哥，用自己的親身經(jīng)歷去給新兵們提建議。雖然他資歷很高，但面對這些90甚至00后的新兵們，他沒有用傳統(tǒng)“大家長式”的命令教誨，而是很平等的在對話?！百I午餐肉被批評”這樣不那么光輝但特有人情味的例子。一下子就拉近了和讀者的距離，同時(shí)新兵們也會覺得自己曾經(jīng)犯的錯(cuò)，好像也得到了一種理解和同理。他講當(dāng)代新兵“有文化”，注重去給年輕人的優(yōu)點(diǎn)以肯定。最后他又用劉洋的話來使新兵們感到光榮自豪。這種平等關(guān)懷、去除光環(huán)拉近距離和注重情感凝聚的做法都很有“兄長式”領(lǐng)導(dǎo)力的特點(diǎn)，更容易被個(gè)人意識比較強(qiáng)的當(dāng)代新兵們接受。

信中還展現(xiàn)了故事敘事和細(xì)節(jié)刻畫以及重視人情帶來的影響力。信中用了很多小細(xì)節(jié)：4毛6的伙食費(fèi)、漏風(fēng)的門口邊、每月只花2角錢的班長……這些細(xì)節(jié)使讀者覺信中所寫離自己并不遠(yuǎn)。軍人很偉大，但再偉大也首先是人。司令舉的這些例子處處透露出作為人既平凡又偉大的地方，這種對人情的刻畫很打動我。我沒當(dāng)過新兵，但我當(dāng)過新生，當(dāng)過職場新人……這些建議背后的精神，因?yàn)檫@些細(xì)節(jié)對我的打動，更好地影響了我。用講故事和細(xì)節(jié)刻畫的方式展現(xiàn)人情，抓住人心，也就能更好地影響人。

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