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【MBAChina網(wǎng)訊】最近在網(wǎng)上看到一篇文章，題目是“你們先開(kāi)發(fā)出來(lái)，我再提需求“，文中提到一位信息部門的主管接到一個(gè)軟件項(xiàng)目，然后和多個(gè)用戶部門需求調(diào)研之后，他們都沒(méi)有提出明確的具體需求，只是讓他“先開(kāi)發(fā)出來(lái)，再提需求”。于是，這位主管苦思冥想之后，找到一個(gè)高招，召開(kāi)所有部門主管還包括公司的總裁的項(xiàng)目演示會(huì)。當(dāng)時(shí)會(huì)議室里坐了滿滿一屋子人，那位IT主管打開(kāi)投影儀，開(kāi)始演示他的項(xiàng)目。

大屏幕上顯示出項(xiàng)目的標(biāo)題。幾秒鐘后，電腦的CD-ROM自動(dòng)打開(kāi)了，幾秒鐘后，它又自動(dòng)關(guān)閉了。就這樣，演示結(jié)束了。其他部門的頭頭們都紛紛詢問(wèn)是不是設(shè)備出了問(wèn)題，這位主管說(shuō)：“沒(méi)錯(cuò)，只是打開(kāi)CD-ROM，然后再關(guān)上它”，緊接著又說(shuō)“你們，沒(méi)有一個(gè)人告訴了我你們想要什么，所以我就照我自己的想法做了一個(gè)。你們還想不想再看一遍”。

可想而知，這個(gè)會(huì)議開(kāi)的非常不成功，充滿了憤怒的氣息。但是這位信息主管，得到了自己想要的，在那天下班前，他從各部門收到了他們對(duì)項(xiàng)目的需求。然而，接下來(lái)卻是另外一種結(jié)果，隨后的幾個(gè)月里面，各部門的頭頭們都沒(méi)有理這位信息主管?？上攵?，這個(gè)軟件項(xiàng)目最終的命運(yùn)，或者這個(gè)信息主管最終的命運(yùn)是什么。

而我在做咨詢行業(yè)之前，在企業(yè)里面做了14年的IT部門主管，如果是之前看我肯定覺(jué)得非常的解氣，因?yàn)楹臀抑暗脑庥龊?jiǎn)直一模一樣。因?yàn)?，我需要拿到一個(gè)明確的需求，否則我就沒(méi)有開(kāi)始的方向，而且因?yàn)楹笃谛枨蟮慕?jīng)常變化，會(huì)讓我和我的團(tuán)隊(duì)筋疲力盡。但是，隨著進(jìn)入咨詢行業(yè)之后，我的看法發(fā)生了一些變化。

首先現(xiàn)在隨著市場(chǎng)需求的千變?nèi)f化，業(yè)務(wù)的復(fù)雜性越來(lái)越高。企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中，也發(fā)展了很多種不同的業(yè)務(wù)，因此公司的信息平臺(tái)也越來(lái)越多，比如傳統(tǒng)型的企業(yè)會(huì)有ERP，APS，MES，CRM等，甚至很多超前的企業(yè)已經(jīng)使用了云技術(shù)、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)。面對(duì)市場(chǎng)變化的時(shí)候，其他部門的頭頭因?yàn)槿鄙買T知識(shí)，所以對(duì)需求理解非常模糊，甚至他們只想到我要用信息化手段去解決，但是具體解決什么或者怎么解決，都是不知道。所以，他們是不可能提出明確的需求，即使提出來(lái)也是沒(méi)有經(jīng)過(guò)思考而隨便給出的一些需求。這個(gè)時(shí)候，作為公司的IT部門的主管，我們需要做什么呢?我們有著豐富的IT知識(shí)，對(duì)IT的發(fā)展趨勢(shì)也非常的了解，我們還只是定位于IT部門的主管么?

我覺(jué)得，IT部門的主管怎么樣帶領(lǐng)IT部門在需求未知的環(huán)境下發(fā)展更好，而不是作為一個(gè)二線部門去支撐業(yè)務(wù)。在個(gè)人的職業(yè)生涯上，也不僅僅是為了一份工作或者說(shuō)為了生存而打工。我們需要有著一個(gè)更大的目標(biāo)，那就是我雖然不懂業(yè)務(wù)，但是我可以引領(lǐng)業(yè)務(wù)的發(fā)展方向;我不僅是IT部門管理者，我也可以是一位精通業(yè)務(wù)管理者。

如果你的企業(yè)正在進(jìn)行管理變革，這對(duì)于IT部門主管來(lái)說(shuō)，不在是一個(gè)痛苦的被動(dòng)折騰過(guò)程。而是一個(gè)非常好的機(jī)遇，雖然在變革的過(guò)程中，信息化因?yàn)闃I(yè)務(wù)需求的變化而變化。對(duì)于IT部門的主管來(lái)說(shuō)，有三個(gè)建議：

一、緊跟公司戰(zhàn)略走

管理層決定進(jìn)行變革，是因?yàn)槠髽I(yè)有一個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)，當(dāng)前的組織形式不能夠支撐未來(lái)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而信息化是固化組織形式、業(yè)務(wù)流程的手段。在確定戰(zhàn)略目標(biāo)之后，IT部門應(yīng)及時(shí)更新觀念，不僅要思考當(dāng)下的信息平臺(tái)如何來(lái)支撐現(xiàn)有業(yè)務(wù)，還需要及時(shí)考慮如何適應(yīng)未來(lái)的組織發(fā)展形式，確保思想不掉隊(duì)。

二、超前意識(shí)最重要

在組織變革的過(guò)程中，需要打破舊的框架，因此會(huì)在部門間產(chǎn)生利益博弈。而信息化工作的需求輸入都是在業(yè)務(wù)流程確認(rèn)之后才能獲得，但是市場(chǎng)不會(huì)給你等待、反應(yīng)時(shí)間。所以，往往在業(yè)務(wù)部門經(jīng)過(guò)層層博弈，確定新業(yè)務(wù)流程之后再進(jìn)行信息化開(kāi)發(fā)，說(shuō)不定幾個(gè)月都過(guò)去了，留給后面信息化的時(shí)間會(huì)非常短。如果在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，出現(xiàn)一些小的問(wèn)題再導(dǎo)致拖延，那么影響公司戰(zhàn)略改革時(shí)機(jī)的板子就會(huì)打在IT部門的身上。所以，作為信息化部門的領(lǐng)導(dǎo)，一定要有超前的意識(shí)，利用業(yè)務(wù)博弈過(guò)程的間隙，整合資源搭好框架，大方向定了之后立馬就開(kāi)干。

另外在技術(shù)選型方面，尋找一個(gè)符合企業(yè)未來(lái)發(fā)展的軟件也是非常重要。這些都需要我們IT部門的主管，在理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，去引領(lǐng)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。因?yàn)檫@是奠定企業(yè)未來(lái)發(fā)展的基礎(chǔ)，沒(méi)有扎實(shí)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，企業(yè)的業(yè)務(wù)很難有著跨越式的發(fā)展。

三、積極主動(dòng)是法寶

在新的業(yè)務(wù)流程還沒(méi)有建立之前，很多業(yè)務(wù)部門不知道自己將來(lái)會(huì)做什么，能做什么。所以他們需要花費(fèi)大量的時(shí)間去討論，不停的修改。而IT部門在這段時(shí)間，能做什么呢?這個(gè)時(shí)候，更需要IT部門積極主動(dòng)的態(tài)度，在業(yè)務(wù)不明確時(shí)，甚至可以先設(shè)計(jì)一個(gè)IT部門理解的戰(zhàn)略目標(biāo)下系統(tǒng)原型當(dāng)“靶子”，給業(yè)務(wù)部門進(jìn)行評(píng)價(jià)和攻擊。再通過(guò)系統(tǒng)不斷迭代，進(jìn)而引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門，往IT部門設(shè)想的業(yè)務(wù)流程方向進(jìn)行靠攏，不僅降低開(kāi)發(fā)難度而且還可以摻雜“私貨”，把一些先進(jìn)的技術(shù)或平臺(tái)引進(jìn)來(lái)，完成IT部門總體技術(shù)水平和管理水平的提升。

最后，企業(yè)在現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)的世界里面越來(lái)越需要懂技術(shù)+懂業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才，而IT部門天生具有一種優(yōu)勢(shì)，那就是了解最新IT技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)，只要放下身段化被動(dòng)為主動(dòng)，那么IT部門就不在僅僅是一個(gè)支持保障部門，而是引領(lǐng)企業(yè)業(yè)務(wù)方向的部門，最終從CIO(首席信息官)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的COO(首席運(yùn)營(yíng)官)。

這種改變，只是一種觀念的改變，那就是化被動(dòng)為主動(dòng)。

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