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【MBAChina網(wǎng)訊】快樂(lè)的工作環(huán)境會(huì)使人稱(chēng)心如意，因而會(huì)工作得特別積極;不快樂(lè)的工作環(huán)境只會(huì)使人內(nèi)心抵觸，從而嚴(yán)重影響工作的效績(jī)。“快樂(lè)是人類(lèi)普遍的愿望，一個(gè)社會(huì)越發(fā)展，對(duì)快樂(lè)的追求就越細(xì)致”，這句話(huà)同樣適用于職場(chǎng)，近幾年的最佳雇主排名數(shù)據(jù)顯示能否在企業(yè)“快樂(lè)工作”成為吸引人才的重要條件。

記得在《道路與夢(mèng)想》一書(shū)中，王石提到這樣一個(gè)故事：年輕時(shí)在一家公司就職，有一次陪領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)在外面吃飯，聊到興致，他便講了幾個(gè)笑話(huà)，把客戶(hù)逗樂(lè)了，客戶(hù)一直在夸他“小王人不錯(cuò)，有才華”。王石本以為這是一件開(kāi)心的事情，沒(méi)想到第二天領(lǐng)導(dǎo)找他談話(huà)，指責(zé)他不會(huì)做事，要講笑話(huà)也輪不到他……王石后來(lái)離開(kāi)了這家公司，因?yàn)樗X(jué)得公司環(huán)境太壓抑，毫無(wú)快樂(lè)輕松的感覺(jué)，工作起來(lái)也不帶勁。

美國(guó)管理學(xué)家藍(lán)斯登認(rèn)為，心情舒暢的員工，而不是薪水豐厚的員工，工作效率是最高的。愉快的工作環(huán)境會(huì)使人稱(chēng)心如意，因而會(huì)工作得特別積極。不愉快的工作環(huán)境只會(huì)使人內(nèi)心抵觸，從而嚴(yán)重影響工作的效績(jī)。對(duì)此，他提出著名的管理定律——藍(lán)斯登定律：給員工快樂(lè)的工作環(huán)境。美國(guó)管理學(xué)家藍(lán)斯登認(rèn)為，心情舒暢的員工，而不是薪水豐厚的員工，工作效率是最高的。跟一位朋友一起工作，遠(yuǎn)較在“父親”之下工作有趣得多。

?可敬不可親，終難敬?

相比王石的傳奇人生，萬(wàn)科集團(tuán)(現(xiàn)總裁為郁亮)的企業(yè)文化也是業(yè)界的典范，萬(wàn)科的員工有很多晉升和被重用的機(jī)會(huì)，甚至萬(wàn)科針對(duì)剛畢業(yè)的高學(xué)歷的人才設(shè)置了“新動(dòng)力”招聘計(jì)劃，他們晉升機(jī)會(huì)平均為1.6年，不僅僅局限于此，高素質(zhì)人才也在他們的招聘計(jì)劃中。這種良好的合理競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境使公司上下形成了快樂(lè)的工作氛圍，因此員工都有一種歸屬感和成就感。

有很多公司管理者，比較喜歡在管理崗位上板起面孔，做出一副父親的模樣。他們大概覺(jué)得這樣才能贏得下屬的尊重，樹(shù)立起自己的權(quán)威，從而方便管理。這是走入了管理的誤區(qū)?，F(xiàn)代人的平等意識(shí)普遍增強(qiáng)了，板起面孔不能真正成為權(quán)威!

美國(guó)西南航空是帶有傳奇色彩的經(jīng)典案例，它的例子表明了雇傭雙方如何實(shí)現(xiàn)“雙贏”。西南航空公司要求管理層經(jīng)常走近員工，處處為員工提供支持。與其他服務(wù)公司不同的是，西南航空并不認(rèn)為所有的顧客都是對(duì)的，他們寧愿“得罪”無(wú)理取鬧的顧客，也要保護(hù)自己的員工的利益。

根據(jù)人力資源專(zhuān)家戴維·麥斯特(David Maister)的研究，如果一個(gè)公司能將雇員的滿(mǎn)意度提升20%，那么，公司的財(cái)務(wù)績(jī)效會(huì)增長(zhǎng)42%。而根據(jù)蓋洛普(Gallup)的調(diào)查，能讓員工快樂(lè)工作的公司，其雇員跳槽率相對(duì)要低得多，而顧客忠誠(chéng)度、銷(xiāo)售量和利潤(rùn)空間卻要高很多。

?怎樣打造快樂(lè)的工作環(huán)境?

1.易于溝通的辦公環(huán)境。

美國(guó)惠普公司創(chuàng)造了一種獨(dú)特的“周游式管理辦法”，鼓勵(lì)部門(mén)負(fù)責(zé)人深入基層，直接和廣大職工接觸。此外，惠普公司的辦公室布局采用美國(guó)少見(jiàn)的“敞開(kāi)式大房間”，無(wú)論哪級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都不設(shè)單獨(dú)的辦公室，同時(shí)不稱(chēng)頭銜，即使對(duì)董事長(zhǎng)也直呼其名。這樣有利于上下左右通氣，創(chuàng)造無(wú)拘束和合作的氣氛。

長(zhǎng)久以來(lái)，F(xiàn)acebook的辦公環(huán)境一直是最令人向往的辦公地點(diǎn)之一，同樣采用開(kāi)放式辦公，員工還可根據(jù)自己的喜好裝點(diǎn)辦公室進(jìn)行“空間改造”。三星半導(dǎo)體的副總裁斯科特·伯恩鮑姆(Scott Birnbaum)曾說(shuō)過(guò)：“最具創(chuàng)意的想法肯定不是在電腦前產(chǎn)生的?！笨梢?jiàn)舒適的辦公環(huán)境還會(huì)增加員工在思想碰撞時(shí)迸發(fā)的創(chuàng)新。

2.給員工一個(gè)機(jī)會(huì)“做主人”。

諸葛亮雖然為蜀漢“鞠躬盡瘁，死而后已”，但蜀漢仍最先滅亡，這與諸葛亮的不善授權(quán)有很大的關(guān)系。諸葛亮事無(wú)巨細(xì)令人欽佩，但這也限制了人才的發(fā)展，便造成后來(lái)“蜀中無(wú)大將”的局面。全員參與公司決策與生產(chǎn)是福特公司在員工管理方法中最具特色的一點(diǎn)。公司賦予了員工權(quán)利，縮小了員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的距離，人們都喜歡做主人的感覺(jué)，員工的積極主動(dòng)性便隨之高漲。幫助員工對(duì)企業(yè)內(nèi)的一些事情感到興奮，可以快速引導(dǎo)他們成長(zhǎng)，同時(shí)帶給他們自身成就感。

3.把員工當(dāng)作“價(jià)值創(chuàng)造者”。

行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力大，但是企業(yè)給員工降薪、減少福利是最不可取的。絕不能把員工當(dāng)作節(jié)約成本低對(duì)象，而是要把他們當(dāng)作“價(jià)值創(chuàng)造者”，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這是人才投資，收益甚好。著名心理學(xué)教授韋恩·卡西歐(Wayne Cascio)曾經(jīng)對(duì)比過(guò)沃爾瑪和Costco兩家零售商的人才戰(zhàn)略。兩者都是低成本策略性連鎖超市，但是后者的員工有更好的薪酬福利，他們將從不在員工方面節(jié)省，而是削減其他方面的開(kāi)銷(xiāo)，比如從來(lái)不打廣告，結(jié)果Costco的增長(zhǎng)率高于沃爾瑪?shù)绕渌麑?duì)手。

4.人性化管理。

位于廣東汕頭的潮宏基是少見(jiàn)的不安裝金屬檢測(cè)感應(yīng)門(mén)的珠寶工廠，而是采用物料文員在上下班清點(diǎn)生產(chǎn)原料的方法，節(jié)省了大量時(shí)間，也避免了員工被搜身的尷尬，同時(shí)提高了工廠的效率和利潤(rùn)率。管理需要換位思考，站在員工的角度去想解決方案，把制度設(shè)計(jì)與員工的內(nèi)在需求相結(jié)合，才能激發(fā)人的潛力，留住企業(yè)人才。

?快樂(lè)公司的制勝法寶?

1.快樂(lè)的組織創(chuàng)新力更強(qiáng)。

北京大學(xué)光華管理學(xué)院副院長(zhǎng)張維迎在參加北大畢業(yè)演講中提到：心靈不自由，創(chuàng)新無(wú)從談起。相信你也會(huì)有這種感覺(jué)，如果某天情緒高昂，工作起來(lái)特別順利且創(chuàng)新的想法特別多?公司氛圍如果是自由快樂(lè)的，員工必然會(huì)有很多創(chuàng)新的點(diǎn)子迸發(fā)，尤其是以創(chuàng)意取勝的設(shè)計(jì)公司、策劃公司、廣告公司等。

2.快樂(lè)的員工更容易被激勵(lì)。

我們可以想象到激勵(lì)那些滿(mǎn)腹牢騷、情緒低落的員工是多么難的一件事，其實(shí)管理者的工作并不是激勵(lì)員工，但是要不斷給員工提供動(dòng)力，心情愉悅的員工在動(dòng)力的不斷驅(qū)動(dòng)下就會(huì)達(dá)到不斷自我激勵(lì)的效果。

3.快樂(lè)的員工能更好的服務(wù)客戶(hù)。

海底撈是餐飲行業(yè)中“顧客至上”的典范，致力于每個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，服務(wù)生臉上洋溢的笑容讓人難忘，知乎網(wǎng)友就曾“海底撈有哪些讓人難忘的服務(wù)細(xì)節(jié)”進(jìn)行回憶討論，看完不禁為海底撈的服務(wù)點(diǎn)贊。海底撈管理層認(rèn)為用制度和流程培訓(xùn)出來(lái)的服務(wù)生只能算是合格，服務(wù)水準(zhǔn)的關(guān)鍵在于給員工創(chuàng)造愿意留下來(lái)的工作環(huán)境而不是培訓(xùn)。顧客和員工的雙重滿(mǎn)意讓海底撈收獲了業(yè)績(jī)和口碑，并且這將會(huì)帶來(lái)長(zhǎng)期效應(yīng)。

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