亚洲欧美中文日韩在线v日本,亚洲精品永久在线观看,亚洲av日韩av永久无码色欲,亚洲成a人片777777,亚洲人成网站在线播放942

【MBAChina網(wǎng)訊】回想一下2007年發(fā)生了什么事。一位年輕的美國參議員巴拉克·奧巴馬(Barack Obama)宣布參選總統(tǒng)。美國房屋市場(chǎng)開始泡沫化。蘋果公司推出了第一代iPhone。

雖然這才是不久以前而已，但以技術(shù)的進(jìn)展來說，就像過了一輩子一樣：十年前，共享式叫車或訂房的公司還不存在，而第一代的社交媒體平臺(tái)才剛要竄升為主流。十年來，有好多的變化。過去十年來，我們的全球“數(shù)字化智商調(diào)查”( Digital IQ Survey)，每年針對(duì)全世界最大型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行調(diào)查，追蹤他們運(yùn)用技術(shù)來改造自家企業(yè)時(shí)，在態(tài)度、優(yōu)先事項(xiàng)和挑戰(zhàn)上，有何改變。

那么，這些公司在數(shù)字化方面究竟有哪些改變?有很多改變。

舉例來說，十年前，企業(yè)的重點(diǎn)放在資料挖掘(data mining)、搜尋技術(shù)、虛擬協(xié)同工作。時(shí)至今日，他們把心力花在人工智慧、機(jī)器學(xué)習(xí)(machine learning)與物聯(lián)網(wǎng)(Internet of Things)。

2007年，企業(yè)還缺乏移動(dòng)技術(shù)策略，更不清楚要如何利用移動(dòng)技術(shù)來與顧客交流或協(xié)助員工協(xié)作。當(dāng)時(shí)的企業(yè)，還沒有全部運(yùn)用臉書(Facebook)之類的社交媒體，來促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)。企業(yè)不太重視與顧客有關(guān)的技術(shù)，也不知道它的潛力。

“數(shù)字化”這個(gè)詞的意義也改變了。在以前，它幾乎是“資訊技術(shù)”(IT)的同義詞?，F(xiàn)在公司的數(shù)字化策略，實(shí)際上驅(qū)動(dòng)了許多部門的發(fā)展方向和目標(biāo)，從營銷到銷售到人力資源等各個(gè)部門，都是如此。

既然如此，我們是不是該預(yù)期，今日企業(yè)的“數(shù)字化智商”應(yīng)該比十年前高?令人驚訝的是，答案并非如此。

我們最新的調(diào)查，對(duì)象是2216位高階主管，他們服務(wù)的公司年?duì)I收都超過五億美元。我們發(fā)現(xiàn)，高階主管對(duì)于本身組織的數(shù)字化能力，目前的信心水準(zhǔn)降到我們展開調(diào)查以來的最低點(diǎn)。僅有52%的高階主管，認(rèn)為自家公司的“數(shù)字化智商”很強(qiáng)，比前一年減少了15%。

不過，企業(yè)與高階主管在致力于數(shù)字化轉(zhuǎn)型上，情況有進(jìn)步。CEO了解，他們的數(shù)字化策略對(duì)公司目標(biāo)有重大的影響。2007年時(shí)，只有40%的CIO參與企業(yè)的策略規(guī)劃，現(xiàn)在他們被視為高階領(lǐng)導(dǎo)階層中最重要的成員之一。

不過，行動(dòng)勝過空談。盡管企業(yè)已了解到數(shù)字化能力的重要性，但過去十年來，他們對(duì)新興技術(shù)的平均投資占整體技術(shù)投資的比率，只成長了1%。我們最新的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高階主管最主要是期望數(shù)字化方案能為他們提高營收、降低成本。這些目標(biāo)確實(shí)很重要，但這也意味著，他們比較不重視創(chuàng)新，也不重視把最新技術(shù)納入他們的產(chǎn)品。

因此，盡管管理階層深知數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，但技術(shù)進(jìn)展的速度也極快，使得企業(yè)更難趕上。

但企業(yè)目前仍在努力。資深領(lǐng)導(dǎo)人很清楚其中的利害關(guān)系。不把數(shù)字化當(dāng)作首要任務(wù)的CEO，不是改變態(tài)度了，就是被淘汰了：我們?cè)?007年的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有33%的高階主管認(rèn)為，他們的CEO積極倡導(dǎo)數(shù)字化;十年后的今天，這個(gè)數(shù)字翻倍達(dá)到68%。

除此之外，CIO的地位越來越重要。2007年，只有40%的高階主管說，CIO對(duì)公司的策略規(guī)劃參與度很高，而在今日，不管是哪一個(gè)產(chǎn)業(yè)，最重要的策略計(jì)劃有部分是由CIO負(fù)責(zé)的。

既然這樣，企業(yè)該如何把這些努力化為未來的成功?我們找到的答案很簡(jiǎn)單，但也有點(diǎn)諷刺：專注在人的體驗(yàn)。

我們從調(diào)查與自身服務(wù)客戶的經(jīng)驗(yàn)中了解到，要提升企業(yè)的“數(shù)字化智商”，人的體驗(yàn)很重要。企業(yè)應(yīng)反省檢討，他們的數(shù)字化計(jì)劃會(huì)如何影響顧客和員工的體驗(yàn)，因?yàn)榫退闶橇⒁庾盍忌频挠?jì)劃，也可能忽略它對(duì)人的影響。

在我們調(diào)查中績(jī)效最好的企業(yè)，也就是在過去三年?duì)I收成長和利潤率增加超過5%，而且預(yù)計(jì)接下來三年?duì)I收成長至少5%的公司，這些公司比較了解與數(shù)字化技術(shù)有關(guān)的人的體驗(yàn)。這些企業(yè)優(yōu)先重視使用者體驗(yàn)，并通過數(shù)字化來建立更好的顧客體驗(yàn)。

整體而言，讓CIO參與決策、把資訊技術(shù)納入策略、知道資訊技術(shù)的投資與企業(yè)目標(biāo)息息相關(guān)的企業(yè)，將是準(zhǔn)備最充分的公司，足以應(yīng)付明天和未來十年的挑戰(zhàn)。

(作者湯姆·普提雅瑪達(dá)姆為普華永道國際會(huì)計(jì)事務(wù)所駐紐約高級(jí)顧問，全球數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人。)

版權(quán)聲明：

本文轉(zhuǎn)載自家族企業(yè)雜志，如原作者如不愿意本網(wǎng)站刊登使用相關(guān)素材，請(qǐng)及時(shí)通知本站，我們將在最短時(shí)間內(nèi)予以處理，聯(lián)系010-53572272。