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在這個(gè)世界上，壽命最長的機(jī)構(gòu)有兩類，一類是宗教組織，例如教會(huì)寺廟，第二類是學(xué)校，這兩類機(jī)構(gòu)壽命比較長，但這兩類機(jī)構(gòu)都是非盈利性的社會(huì)組織。

其實(shí)還有一類非常長壽的企業(yè)，或者說長壽的機(jī)構(gòu)，名曰家族企業(yè)。今天我們的主題是生意的進(jìn)化，而我認(rèn)為我們的家庭本身是進(jìn)化的生意。俄國大文豪列夫·托爾斯泰說：“幸福的家庭是相似的，不幸的家庭各有其不幸?！苯裉炫c大家分享一下，即在我所接觸和研究的家族企業(yè)里，其能延續(xù)一代、兩代、三代乃至四代的企業(yè)到底具有什么樣的特點(diǎn)。既然這些持久幸福的家庭是相似的，那么我們正好來學(xué)習(xí)這些家庭，看看他們帶給我們什么樣的啟發(fā)。

家族企業(yè)的特點(diǎn)

那些能長壽的家族企業(yè)，其最大特點(diǎn)顯然是能保持健康的時(shí)間很長，且源源不斷地保持一種創(chuàng)業(yè)精神。家族企業(yè)是由兩個(gè)部分組成的，一個(gè)部分是家庭的系統(tǒng)，還有一個(gè)部分是企業(yè)的系統(tǒng)，這兩個(gè)系統(tǒng)非常不一樣，家庭追求團(tuán)結(jié)互愛、開支散葉，追求長幼有序，其家族文化決定了家族內(nèi)部的利他主義，并依靠血緣和婚姻進(jìn)行傳承。而企業(yè)是追求盈利與效率的，強(qiáng)調(diào)非人格化與職業(yè)化，注重規(guī)則并且賞罰分明，任何成員都有自己的職業(yè)規(guī)劃和周期，包括其入職、升遷、退休或者離職。

家族企業(yè)最大的特點(diǎn)，就是在這兩個(gè)系統(tǒng)中，我中有你、你中有我，乃至互相影響，其規(guī)則、目標(biāo)差別很大。還有專家采用家族、企業(yè)和所有權(quán)三環(huán)模式來解釋家族企業(yè)。家庭是講愛的，企業(yè)是講效率的，而所有權(quán)這一環(huán)是來調(diào)節(jié)家庭和企業(yè)之間關(guān)系的，來調(diào)節(jié)各種各樣的身份的人在企業(yè)或者家庭中的地位和作用。三環(huán)相交，家族企業(yè)內(nèi)部的所有人就都在這個(gè)系統(tǒng)之中了。其中，跟三個(gè)子系統(tǒng)都相關(guān)的人就是擁有股東的家族成員。其實(shí)，不同的身份對(duì)于企業(yè)的決策顯然有著不同的出發(fā)點(diǎn)。

我們團(tuán)隊(duì)還提出了一個(gè)概念，叫做家族企業(yè)健康，其中運(yùn)用了個(gè)人健康概念。個(gè)人健康很容易理解，但是究竟什么是健康?大家自然有不同的定義和維度，有身體的健康、心理健康、靈魂的健康，其實(shí)心理和靈魂顯然還有點(diǎn)區(qū)別。我們認(rèn)為，企業(yè)也有健康，通過把個(gè)人健康、家庭健康和企業(yè)健康放在一起，就是家族企業(yè)健康。

家族企業(yè)的類型

家族企業(yè)有著不同的類型。第一種是工匠家族，其特點(diǎn)是獨(dú)家秘訣，從小培養(yǎng)，且技藝日臻完美。例如我訪問過一家意大利的家族企業(yè)，專門生產(chǎn)一種單簧管樂器，父親創(chuàng)辦了企業(yè)，孩子們則是學(xué)徒。后來這家企業(yè)就交給子一代的三兄弟，到第三代仍然由三位堂兄弟一起來管理這個(gè)企業(yè)。這樣的企業(yè)，是不關(guān)心自身規(guī)模的，其要點(diǎn)在于如何如何把產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和質(zhì)量保持在同行的前列乃至最好。

第二類是在工匠的基礎(chǔ)上做品牌的家族。品牌意味著生產(chǎn)的產(chǎn)品可能會(huì)發(fā)生變化，比如法國的家樂福連鎖超市，其背后的家族非常龐大。這種家族變成了一種品牌，做什么都可以與時(shí)俱進(jìn)。但是該品牌依然用家族的名字命名，也依然在家族的手里，并延續(xù)很長時(shí)間，例如化妝品行業(yè)的常青樹——雅詩蘭黛。

第三種叫做隱形冠軍，也可以叫創(chuàng)新者，其特點(diǎn)是生產(chǎn)的產(chǎn)品并不是最終產(chǎn)品，而是中間產(chǎn)品。但是這種中間產(chǎn)品，在他的同行里面享受冠軍美譽(yù)。在一個(gè)完整的市場中，既有小池塘里的大魚，也有大海里的小魚，而隱形冠軍往往就是小池塘里的大魚。再比如YKK，主要是生產(chǎn)拉鏈的，而且它是作為高端服裝的供貨商而存在的。對(duì)于服裝產(chǎn)業(yè)來說，拉鏈一般賺不了太多錢，但是高端服裝的生產(chǎn)商愿意為這樣的輔料支付比別人高一倍或者兩倍的價(jià)格。換言之，其雖是輔料，但是利潤率并不低，這就是隱形冠軍的特點(diǎn)。

第四種類型是獨(dú)特的商業(yè)模式，像沃爾瑪、香港利豐集團(tuán)都是赫赫有名的，以獨(dú)特的商業(yè)模式橫空出世以后，逐漸成為一個(gè)長壽的家族企業(yè)。

第五種模式是金融家族，這樣的家族把他們的主要精力放到了投資、金融等領(lǐng)域，進(jìn)行大量的資本運(yùn)作。比如歐洲歷史上大名鼎鼎的羅斯柴爾德家族，至今也仍然是金融家族的典范。曾經(jīng)掌控美國經(jīng)濟(jì)命脈的摩根家族也屬于這一類。

家族企業(yè)基業(yè)長青的秘訣

上面，我分析了五種家族企業(yè)的類型，而他們的家族之所以能夠基業(yè)常青，是有著很多類似的原因的。具體來說有四點(diǎn)：

1、專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)。

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)都是專業(yè)的人，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的交接是基于能力而不是血緣關(guān)系，盡管家族企業(yè)的CEO很多都是家族成員，但是也必然會(huì)強(qiáng)調(diào)專業(yè)的能力，以防止能力平平的人擔(dān)任公司決策人。

2、非家族成員專業(yè)人士入監(jiān)事會(huì)。

從而可以保證企業(yè)始終有著較為公正的原則，并能夠保證這些原則被正確執(zhí)行。這既是不可或缺的制約與平衡，也是創(chuàng)新思維的源泉。

3、風(fēng)險(xiǎn)管控。

一個(gè)好辦法就是產(chǎn)品多樣化，分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)還會(huì)專注于輕資產(chǎn)業(yè)務(wù)，以解決家族企業(yè)普遍缺乏融資渠道的問題。再者就是實(shí)施謹(jǐn)慎的財(cái)務(wù)政策，特別是在投資和并購方面。

4、家族凝聚力。

營造團(tuán)結(jié)、有責(zé)任感和歸屬感的文化。正如家族影響企業(yè)一樣，企業(yè)也可以是將家族凝聚在一起的有力紐帶。對(duì)于家族外的合伙人，則需要更多的情感維護(hù)，通過成就感和經(jīng)濟(jì)回報(bào)來把他們留在企業(yè)。

家族企業(yè)的傳承與發(fā)展

家族企業(yè)生存發(fā)展的最大問題在于傳承，正如歷史上那些赫赫有名的王朝多亡于子孫不濟(jì)，企業(yè)一樣要面臨這個(gè)重大挑戰(zhàn)。所以多方的學(xué)者、專家，乃至企業(yè)家自己也會(huì)來研究這個(gè)問題。我在此提出寧波方太集團(tuán)的名譽(yù)董事長茅理翔先生通過其自身傳承經(jīng)驗(yàn)所總結(jié)出的傳承五階段論。即將傳承的奧秘首先分成三個(gè)大問題，第一是傳承路線，第二是傳承藥方，第三則是后代成長：其中傳承路線分為五個(gè)階段，即準(zhǔn)備、導(dǎo)入、變革、掌控和升華五個(gè)階段，這些過程都是不可或缺的，是一個(gè)全面系統(tǒng)的工程，要盡量避免走彎路，強(qiáng)調(diào)家族溝通和共識(shí);茅理翔先生還提出了16張藥方以應(yīng)對(duì)傳承過程中遇到的各種問題，例如確立家族使命、選擇傳承方式、醞釀傳承計(jì)劃、培養(yǎng)接班人等等;而關(guān)于后代成長則是如何促進(jìn)孩子從一開始就成為企業(yè)人逐漸成長為成功企業(yè)家的過程，這與一般的企業(yè)家后代簡單從富二代變成一般企業(yè)家有著本質(zhì)區(qū)別。

總體而言，家族企業(yè)傳承與發(fā)展，可以用五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)來概括：

1、要培養(yǎng)家族企業(yè)長遠(yuǎn)的導(dǎo)向，就和個(gè)人的成長一樣，要有長遠(yuǎn)的目標(biāo)和導(dǎo)向，并且理解家族企業(yè)的生命周期和階段性挑戰(zhàn)。

2、家族內(nèi)部要達(dá)成共識(shí)來確定傳承模式，盡早啟動(dòng)傳承規(guī)劃，現(xiàn)在筆者的團(tuán)隊(duì)也正在為很多家族在做傳承規(guī)劃，其中尤其重要的是讓兩代人甚至三代人，有一個(gè)好的溝通機(jī)制。

3、要培養(yǎng)多種人才，既包括家族的領(lǐng)導(dǎo)人，也要包括非家族的職業(yè)經(jīng)理人，甚至是事業(yè)合伙人。

4、要增進(jìn)不同代成員之間的交流與信任，尋找共同的家族夢(mèng)想，并完善家族治理與企業(yè)治理。

5、尋求外部專家的支持和幫助。中國人因?yàn)槲幕蚪?jīng)常對(duì)于家族內(nèi)部事務(wù)羞于提起，這并不利于問題的解決。國外很多家族在爭執(zhí)不下時(shí)，經(jīng)常會(huì)尋求外部專家所組成的仲裁機(jī)構(gòu)來解決問題。

(2017年6月8日，浙江大學(xué)管理學(xué)院副院長、企業(yè)家學(xué)院院長陳凌教授應(yīng)邀在武漢香格里拉大酒店舉行的中國零售論壇發(fā)表了主題演講，本文為當(dāng)日發(fā)言內(nèi)容精選版。)

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