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【MBAChina網(wǎng)訊】作為一個(gè)被灌輸了英式自動(dòng)道歉習(xí)慣的人，我常常渴望逃脫這種“禮儀”的暴政。最溫和的摩擦也往往會(huì)促使我不由自主地表達(dá)一長(zhǎng)串愧意，就像打噴嚏一樣無法控制。我發(fā)現(xiàn)自己用強(qiáng)迫發(fā)出的高聲向那個(gè)在街口魯莽撞上我的傻瓜道歉（“對(duì)不起！”）。我對(duì)陌生人開口說話的禮貌達(dá)到極其夸張的程度：“不好意思，我非常抱歉地打擾您，我在揣測(cè)你有沒有可能告訴我去……的路？”

如果說偽善是英國人的惡習(xí)，那么禮儀就是它的公開面孔。我們用“請(qǐng)”和“謝謝”這些嘮嘮叨叨的禮貌用語來點(diǎn)綴我們的言辭，這是一種儀式性的“禮貌”展示，一種對(duì)某人為我們做了什么事而表達(dá)好意的不假思索的方式。我在這類情景下所表現(xiàn)的無盡感激之情——感謝店員就如同他/她用哈姆立克急救法(Heimlich Maneuver)救了我一命，而不僅僅是遞給了我一部刷卡機(jī)——是對(duì)內(nèi)疚良心的撫慰。

最近去世的萊昂納德?科恩，在他身上，禮儀和道德渾然天成

對(duì)于道歉也是一樣。在不列顛歷史上有那么多可道歉的——尤其是我們這些受益者——例如奴隸貿(mào)易和對(duì)世界大片領(lǐng)土的殖民。盡管我們有大把理由愛國——real ale啤酒、板球、莎士比亞、齊柏林飛船樂隊(duì)(Led Zeppelin)——但賬簿的借方帶有嚴(yán)重的壞“業(yè)力”(Karma)。

難道不是嗎？親愛的讀者，我希望您能允許我向您解釋我對(duì)待禮貌的態(tài)度是如何發(fā)生轉(zhuǎn)變的。一個(gè)原因是有了孩子。在公共場(chǎng)合粗聲敦促我的孩子們說“請(qǐng)”和“謝謝”——這行為恰恰就像我理應(yīng)警告他們不要成為的那種無禮怪物——讓我明白了情緒需要被如實(shí)表達(dá)。

另一個(gè)類似的原因是我最近在倫敦地鐵上的一次遭遇。我用圓滑的手勢(shì)向一名老婦揮了揮手，示意她在我之前上樓梯。結(jié)果一名旁觀者一個(gè)勁地向我表達(dá)感激，就好像我是沃爾特?羅利爵士(Sir Walter Raleigh)，把自己的斗篷脫下來蓋在水坑上讓伊麗莎白一世踩過去，以至于我不得不檢討自己這一瑣碎行為的意義。我揮手讓她先過的那名婦女包著頭巾，顯然是穆斯林。我展現(xiàn)的非常微小的善意發(fā)生在一個(gè)充滿惡意和不寬容的大背景下，也在這個(gè)背景下被人注意到。

如今公共領(lǐng)域充滿怨恨和敵意。辯論降格為對(duì)罵，雙方都不愿意退讓一寸。社交媒體和互聯(lián)網(wǎng)開啟了讓人們的聲音被聽到的論壇，其后果是讓每個(gè)人都認(rèn)為自己比別人更聰明，這是一種不合邏輯的狀態(tài)。

“人的自我似乎無可比擬地比別人更加敏感、更加敏銳、更加睿智和更加深刻。”哲學(xué)家伯特蘭?羅素(Bertrand Russell)曾指出，“然而這一點(diǎn)必然只適用于極少數(shù)人，一般人不太可能是這少數(shù)人之一。要同時(shí)達(dá)到良好的禮儀和道德境界，沒有什么比從統(tǒng)計(jì)學(xué)視角觀察自己更有效的手段了?！?/span>

若能正確使用，禮貌是一種能動(dòng)性。它堅(jiān)持要求我們友善地對(duì)待彼此，這是一個(gè)由“親人”延伸而來的詞。萊昂納德?科恩(Leonard Cohen，見上圖)最近去世提醒了我這一點(diǎn)。在音樂會(huì)上，他曾彎下雙膝為觀眾吟唱，還開了些自嘲的玩笑。在成千上萬的觀眾中，每一個(gè)人都感到自己得到個(gè)別的珍視。在他身上，良好的禮儀和道德渾然天成。

我會(huì)盡力以他為榜樣。是時(shí)候?qū)⒍Y貌從偽善中解放，以便用其對(duì)抗粗魯。

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