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　　MBAChina網(wǎng)：吳老師你好，很高興您參加第三屆中國商學(xué)院信息化建設(shè)主題論壇，那么您認(rèn)為目前商學(xué)院在信息化方面主要存在哪些問題呢？

　　吳老師：商學(xué)院跟其他工科學(xué)院不同，我們更貼近市場更加國際化，而現(xiàn)在很多商學(xué)院也都是在參加國際認(rèn)證，國際排名，這些國際認(rèn)證、國際排名對我們的要求是什么，他們的指標(biāo)是什么，這也是我們一直關(guān)注的問題，我們在前一段全球商學(xué)院院長論壇上，我們院長嘉賓們也都介紹了，包括FT排名，包括哈佛商業(yè)評論的排名，以及經(jīng)濟(jì)學(xué)院的排名，他們主要關(guān)注也就是學(xué)生跟師資、科研的排名、學(xué)生的個(gè)人發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃、學(xué)生以后加權(quán)工資、薪資加薪的比例等等，這些都是我們每個(gè)商學(xué)院信息化建設(shè)中必須關(guān)注的一個(gè)問題，如何為我們商學(xué)院的主體，比如說教授、學(xué)生、校友提供一個(gè)一體化便捷的信息服務(wù)，是我們商學(xué)院必須關(guān)注的問題，所以我們認(rèn)為商學(xué)院信息化必須關(guān)注這些主體的用戶體驗(yàn)。在商學(xué)院信息化建設(shè)中，我們認(rèn)為目前存在的主要問題第一個(gè)是信息共享差，很多學(xué)院都建設(shè)了不少信息系統(tǒng)，都是各自為政，都是以業(yè)務(wù)部門建設(shè)為主體，缺乏一個(gè)全盤的考慮，目前來說可能出現(xiàn)了很多信息孤島和應(yīng)用孤島，信息共享目前也在做但是還不夠。另外我們認(rèn)為決策支持缺乏一個(gè)力度，目前很多學(xué)院信息化建設(shè)都處在一個(gè)為部門的業(yè)務(wù)需求而建設(shè)，對于為領(lǐng)導(dǎo)提供一個(gè)全局的統(tǒng)計(jì)布局，還是缺少一個(gè)決策支持的。

　　還有一塊我們認(rèn)為缺乏對科研協(xié)作的支撐，目前各個(gè)高校信息化建設(shè)，對于科研管理的支撐力度都是不夠的，各個(gè)老師都非常關(guān)注自己的科研項(xiàng)目，對于申報(bào)過程的關(guān)注、老師與老師之間，包括和社會企業(yè)之間科研協(xié)作，這都是我們需要在信息化建設(shè)中為他們所提供的信息化支持；還有一個(gè)我們認(rèn)為商學(xué)院信息化目前存在的一個(gè)比較大的問題，就是技術(shù)隊(duì)伍的支撐力度不夠，很多商學(xué)院現(xiàn)在都是采用外包的方式，也有可能自主開發(fā)的模式，但是這個(gè)過程中技術(shù)隊(duì)伍的建設(shè)肯定是至關(guān)重要的。所以我認(rèn)為主要就是存在這些問題。

　　MBAChina網(wǎng)：好的，那么您認(rèn)為中國商學(xué)院在未來信息化建設(shè)當(dāng)中，應(yīng)該注意哪些問題？

　　吳老師：商學(xué)院信息化建設(shè)經(jīng)過這兩年的摸索，我們認(rèn)為首先第一個(gè)商學(xué)院信息化是呼喚一個(gè)頂層設(shè)計(jì)。剛才也談到了，很多商學(xué)院信息化建設(shè)都是存在信息孤島，應(yīng)用孤島，以部門業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向，我們建議學(xué)院應(yīng)該必須首先要有一個(gè)務(wù)實(shí)的、細(xì)致的一個(gè)信息化建設(shè)的中長期規(guī)劃，在此框架上必須有一個(gè)綜合統(tǒng)一的集中的數(shù)據(jù)平臺，包括教師、學(xué)生、校友等等，還有包括一些活動，采用共享的信息平臺，然后在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)部門和業(yè)務(wù)的協(xié)作，并且實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的全自動化，為教師、學(xué)生、校友包括合作企業(yè)提供一個(gè)一站式的便捷的全面的信息化服務(wù)，是我們的目標(biāo)。這是呼喚頂層設(shè)計(jì)。還有一個(gè)我們認(rèn)為必須要注意用戶體驗(yàn)，這個(gè)就是UI的設(shè)計(jì)。為什么現(xiàn)在大家都非常喜歡用Ipad，iphone，因?yàn)樘O果公司給我們提供了不一樣的感受、不一樣的體驗(yàn)，因此在我們信息化建設(shè)中用戶體驗(yàn)也是至關(guān)重要的，界面是不是美觀、操作是不是方便、信息是不是他所想要的，這是都是我們在信息化建設(shè)中必須考慮的，當(dāng)然用戶體驗(yàn)實(shí)際上不只包括了門戶建設(shè)的用戶體驗(yàn)，也包括了內(nèi)部系統(tǒng)，內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)的用戶體驗(yàn)，很多學(xué)院在建設(shè)過程中都有這樣經(jīng)驗(yàn)，你為某一個(gè)業(yè)務(wù)部門建設(shè)了一個(gè)系統(tǒng)，但是業(yè)務(wù)部門他們覺得不方便，使用不便，不符合他的業(yè)務(wù)習(xí)慣，他們就沒有興趣應(yīng)用，就會抵觸，可能這個(gè)系統(tǒng)就會束之高閣，因此我們建議重視用戶體驗(yàn)，重視外網(wǎng)建設(shè)的同時(shí)，內(nèi)網(wǎng)建設(shè)也要重視用戶體驗(yàn)。

　　第三個(gè)我們認(rèn)為要重視人的因素，我們大多數(shù)采用外包方式，自主開發(fā)模式，業(yè)務(wù)部門可能對自己業(yè)務(wù)流程非常清楚，而我們的技術(shù)人員，包括外包公司的開發(fā)人員可能只懂得它的IT技術(shù)，跟部門之間的溝通有一定的障礙，因此無法很好地去描述部門的業(yè)務(wù)需求，而部門也不能跟這個(gè)技術(shù)員很好地進(jìn)行溝通，因此我們說，我們呼喚既懂技術(shù)、又懂業(yè)務(wù)流程的程序員。技術(shù)人員從事商學(xué)院信息化的建設(shè)，這里我們說有比較好的經(jīng)驗(yàn)，商學(xué)院的IT人員直接下到業(yè)務(wù)部門去蹲點(diǎn)，先把他們基本的業(yè)務(wù)流程摸清楚了，再來進(jìn)行程序設(shè)計(jì)或者跟外包公司進(jìn)行相應(yīng)的溝通，這樣都會更好地做好商學(xué)院信息化工作。

　　還有一點(diǎn)我們認(rèn)為，一定要做好與數(shù)字化大學(xué)整體的協(xié)調(diào)關(guān)系，各個(gè)大學(xué)校都在建設(shè)數(shù)字化校園，他們也做了很多信息化的工作，而我們商學(xué)院，特別是像我們體制內(nèi)的學(xué)校，可能跟中歐長江不太一樣，我們跟學(xué)校有著千絲萬縷的一些聯(lián)系，我們的本碩博完全受制于學(xué)校，必須用它的系統(tǒng)，但是我們的MBA，EMBA、EDP又有著自己的業(yè)務(wù)流程和管理模式，有些必須要跟學(xué)校溝通，所以我們在商學(xué)院信息化建設(shè)當(dāng)中，要理清楚跟大學(xué)校之間信息化建設(shè)的關(guān)系和工作的重點(diǎn)，避免一些重復(fù)的建設(shè)，我想這幾點(diǎn)是我們所有的商學(xué)院在建設(shè)中都必須要考慮的一個(gè)問題，謝謝你。

    MBAChina網(wǎng)：好的，謝謝吳老師的精彩分享，謝謝！