長江商學(xué)院靳月元:長江商學(xué)院的信息化實(shí)踐


今天,商科人才培養(yǎng)模式改革研討會暨第八屆商學(xué)院信息化論壇,在華中科技大學(xué)管理學(xué)院盛大舉辦,論壇現(xiàn)場盛況空前!本屆論壇由Blackboard中國公司、MBAChina網(wǎng)主辦、華中科技大學(xué)管理學(xué)院承辦。長江商學(xué)院信息中心中心靳月元教授展開主題演講。
【MBAChina網(wǎng)訊】今天,商科人才培養(yǎng)模式改革研討會暨第八屆商學(xué)院信息化論壇,在華中科技大學(xué)管理學(xué)院盛大舉辦,論壇現(xiàn)場盛況空前!本屆論壇由Blackboard中國公司、MBAChina網(wǎng)主辦、華中科技大學(xué)管理學(xué)院承辦。長江商學(xué)院信息中心中心靳月元教授展開“長江商學(xué)院的信息化實(shí)踐”主題演講。
以下為演講內(nèi)容:
各位領(lǐng)導(dǎo),各位朋友,大家好,我是長江商學(xué)院信息中心的靳月元,今年是我第五次參加商學(xué)院信息化論壇,學(xué)到了很多知識,今天非常榮幸來到臺上分享我們的經(jīng)驗。
今天我的分享分兩部分,第一部分是我們作為多年IT從業(yè)者的經(jīng)驗,第二部分是具體的實(shí)踐。分三塊兩講,一是聊這兩年的技術(shù)變化,二是怎么把信息技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,第三個是我們一些思考。
這幾年信息變化特別快,我覺得是件好事。
從IT部門來說,有很多機(jī)會幫助學(xué)院通過技術(shù)框架實(shí)現(xiàn)它的業(yè)務(wù)優(yōu)化,提升業(yè)務(wù)能力;從另一個角度來說,我們有很多學(xué)習(xí)。
直說我們作為普通IT從業(yè)者能夠看到的東西。
? 我是80后,80年前的事我不知道,那個時候不知道什么好,應(yīng)該學(xué)習(xí)什么;
? 一直到10年互聯(lián)網(wǎng)金融時代,周圍的朋友和同學(xué)用上了智能機(jī),開始聊微信,剛開始說不就是一個上網(wǎng)方式變了,能對我們有什么影響;
? 03年APP市場開始變化了,應(yīng)用APP的用戶改革了很多東西,那個時候,IT的春天來了,我開始對新技術(shù)及新事物的開展有了熱情。
? 看上去,從10年開始改進(jìn),不算晚。
? 我覺得這次的技術(shù)變化特別大、特別快,算是一個大的浪潮,我們看到物聯(lián)網(wǎng)、人工智能虛擬現(xiàn)實(shí)、AR、VZR新的技術(shù)等目前的很多東西。
我們作為IT從業(yè)者能做什么?
其實(shí)在座的各位,都能感受到新的技術(shù)。進(jìn)步的時候,技術(shù)影響著我們生活習(xí)慣和生活結(jié)構(gòu),我們作為IT從業(yè)者,要走在前面,對于新的技術(shù)我們要最早體驗它、了解它,甚至去掌握它,這樣我們才能把新的技術(shù)融入到企業(yè)的業(yè)務(wù)中,這也是我們自己IT的生產(chǎn)價值。我想現(xiàn)在這個時候,IT不再像以前錦上添花的服務(wù)。如果把正確的技術(shù),放到一個合適的行業(yè)里面,能夠產(chǎn)生特別大的價值。
它是怎么把信息技術(shù)轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力的?
我舉兩個例子,雖然設(shè)計的技術(shù)特別簡單,但是產(chǎn)生的效果是特別大。
第一個案例是一個餐廳的案例。現(xiàn)在的餐飲業(yè)競爭特別大,但是有這樣的餐廳,當(dāng)你走進(jìn)一個餐廳,可以通過掃描二維碼,自主點(diǎn)菜和結(jié)帳。點(diǎn)菜時,還能看到菜品的食材、供銷、廚師,還可以評分。餐廳還有社交屬性,如果你一個人來了,可以和服務(wù)員一起吃飯,而且在這個餐廳有一個直播間,不僅可以吸引客人過來吃飯,網(wǎng)紅做直播時還可以給餐廳打廣告??腿俗叩臅r候,再掃二維碼,可以給下面一個客人留一個漂流瓶、或六一個紅包,下一個客人收到禮物,再發(fā)禮物,慢慢的轉(zhuǎn)發(fā),是一個非常有意思的過程。
第二個案例是個停車場的案例。來停車場以后,通過系統(tǒng)直接掃描車牌信息,系統(tǒng)記錄開車人的信息,直到開車準(zhǔn)備走的時候,可以直接付賬。到停車場的門口,只要系統(tǒng)感應(yīng)了車牌信息,就可以感應(yīng)付賬信息,停車體驗會特別好,效率也會特別高。
第三個案例,我覺得是最有說服力的案例,快遞案例。快遞中比如申通、遠(yuǎn)東、EMS,發(fā)快遞時可以隨便選,他們各有特點(diǎn),有的便宜、有的快速,但對我來說,稍微快點(diǎn)慢點(diǎn)無所謂,直到也一天我發(fā)現(xiàn)順豐的快遞單變了。下次在發(fā)順豐快遞的時候,我在掃描時,就可以選擇歷史記錄,瞬間把那幾個快遞全拋棄了,變成了順豐的粉絲。
為什么給大家講這三個案例?我覺得,雖然這是一個非常簡單的技術(shù),但如果應(yīng)用到一個場景里面,可以產(chǎn)生非常大的價值。而在我們商學(xué)院里面,我們是不是有這樣的機(jī)會可以嘗試一下,感受一下這個業(yè)務(wù)。
如果想做好一件事,出發(fā)點(diǎn)是非常重要的
我們的出發(fā)點(diǎn)一定要是對的,我們應(yīng)該從人工的角度做事,如果以服務(wù)配合的角度去做的話,我們產(chǎn)生的價值和成功率都不是很高。
我們看這個IT轉(zhuǎn)變的過程,大概分兩部分:一個從支持、服務(wù),變成一個提高效率的部門,完了再轉(zhuǎn)變成一個功能價值部門。我們長江商學(xué)院,目前應(yīng)屬于提高效率和效力的階段,正在嘗試一個價值的實(shí)踐。我們做了什么,做了哪些實(shí)踐,跟大家分享一下。
首先,先數(shù)數(shù)我們面對組織內(nèi)部的事,我們提供了一個層級的服務(wù),應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)知識服務(wù)、知識評價服務(wù)、應(yīng)用財務(wù)服務(wù)等,相關(guān)的財務(wù)系統(tǒng)、辦公數(shù)字,還有HR的人事等,做了一個整合。在網(wǎng)絡(luò)方面,我們通過互聯(lián)網(wǎng)專線,把北京、上海、深圳的,甚至倫敦的很多信息連接起來,進(jìn)行世界化的服務(wù)。我剛才提到服務(wù),就像空氣、陽光和水一樣,不被大家所重視。
其次,說說業(yè)務(wù)這一塊兒,我們長江商學(xué)院,不是我們學(xué)校的,是潛在用戶的時候,潛在學(xué)院后來變成了真正的學(xué)院。開始上課、上完課后開始答辯,畢業(yè)后找工作,變成了一個生命周期,而每個周期都有相關(guān)的系統(tǒng)來對他們進(jìn)行服務(wù)。
我們的招生報名系統(tǒng),是MBA China幫我們開發(fā)的,這個系統(tǒng)非常實(shí)用,是我們的三次CR項目里面最成功的一次。首先說第一套,從銷售人員角度來說,它非常實(shí)用。開微信,在微信公眾號里面可以生成一條鏈接,這條鏈接是一條非常收集潛在學(xué)員報名信息的渠道,而且它還可以在微信表報名。而且在報名過程中,都是可以直接上傳資料,做相關(guān)的操作,很便利。我們在微信體驗里面做的好的應(yīng)用,主要是教學(xué)方面的應(yīng)用。
還有一個就是同學(xué)入學(xué)以后,登錄系統(tǒng)的一個平臺。這個平臺進(jìn)來以后,有非常棒的地域系統(tǒng),這個系統(tǒng)我們用了十幾年了,特別穩(wěn)定,特別好。還有我們自己開發(fā)的另外一套教務(wù)系統(tǒng),有郵件、有案例分析的系統(tǒng),等等。
很多系統(tǒng),亮點(diǎn)在二維碼的地方,這是我們信息最新設(shè)計的一套把我們信息中心自己創(chuàng)造出來的內(nèi)容,投放得特別清楚,每個上課的同學(xué)都可以看到。
我們微信上的教務(wù)系統(tǒng),中間是一個日程表,里面有課,同學(xué)點(diǎn)進(jìn)去可以直接看見。還有一個教學(xué)評估特別好,曾經(jīng)一度幫我們實(shí)現(xiàn)了教學(xué)聘雇回收率100%的記錄,業(yè)務(wù)部門對我們特別感謝,從前都是90%,從來沒有100%,當(dāng)然不是每次100%,這也是我們的愛好,可以解決方案。
作為IT從業(yè)者,我們在做系統(tǒng)、做一些事的時候,我感覺有一個弊端,在我們思考的時候,我們從技術(shù)的層面,我們的思維都被技術(shù)的零部件包著,里面的事我們來想,但一到技術(shù)之外的事我們就不考慮了。我們要真正完成絕對轉(zhuǎn)變,變成創(chuàng)造價值的功能和,就必須打破把完整的思維,再思考這個問題。如果我們這么想,換位思考,我想我們每天工作的內(nèi)容和工作的重點(diǎn),可能都會發(fā)生變化,提出的問題,希望引起大家的思考,今天就講到這里,謝謝大家。
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