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【MBAChina網(wǎng)訊】6月8日，第六屆中國MBA/EMBA暨管理類專業(yè)學(xué)位招生經(jīng)驗分享論壇在南京盛大舉行。本屆論壇由MBAChina網(wǎng)主辦、南京大學(xué)商學(xué)院承辦，以“不確定環(huán)境下的改革之路”為主題，旨在凝聚集體智慧、集思廣益，為MBA、EMBA暨管理類專業(yè)學(xué)位項目教育的新理念和新發(fā)展貢獻(xiàn)自己的正能量。

以下是MBAChina銷售總監(jiān)王朋老師的主題演講分享內(nèi)容：

各位老師下午好，很高興給各位老師做演講。因為今天是一個關(guān)于招生方面的論壇，作為主辦方，我們也有相應(yīng)的產(chǎn)品向老師們介紹。首先拿長江商學(xué)院作為案例，長江商學(xué)院系統(tǒng)其實在年初的時候正式上線，已經(jīng)成功運營半年，可以說是在中國MBA行業(yè)里較前沿的系統(tǒng)，首先從功能性和用戶體驗兩個方面介紹。在用戶體驗方面，我們和長江商學(xué)院進(jìn)行了非常豐富地溝通；在技術(shù)方面，基本符合了PC版+移動端的報名方式，支持支付寶、微信等在線支付。

◤ 長江商學(xué)院系統(tǒng)定制化設(shè)計與制作

另外，由于現(xiàn)在有很多通知不能及時傳達(dá)給考生，長江商學(xué)院這個系統(tǒng)最開始是針對每一個頁面包括邊角進(jìn)行嚴(yán)格的定制化設(shè)計。比較有特色的亮點是圖表的展示，可以分析考生的狀態(tài)、行業(yè)性質(zhì)及男女比例。通過個人中心進(jìn)入到考生手機(jī)端個人中心，可以完成課程的申請，包括一些基本資料的填寫、附件上傳和個人信息的修改完善，還可以查看繳費記錄。

管理端這塊兒是值得我們學(xué)習(xí)的，長江商學(xué)院招生獨具市場化，是真正把考生作為客戶管理。比如一個銷售人員，或者一個招生主管，針對銷售人員的業(yè)績、考生信息的管理、考生申請進(jìn)度等，都可以通過手機(jī)端進(jìn)行在線管理。因為老師在招生過程中十分忙碌，比如不停地去各地進(jìn)行宣講、提供與考生進(jìn)行一對一咨詢等服務(wù)，如果擁有了這套系統(tǒng)，老師就可以通過手機(jī)端進(jìn)行在線管理，就可以保證提升44.5%招生人數(shù)的上漲。這個數(shù)據(jù)是怎么來的?我們有非常多的成熟案例，通過給各大商學(xué)院做招生系統(tǒng)的案例，得出最終的平均數(shù)值，基本穩(wěn)定在44.5%。

◤ 如何實現(xiàn)招生人數(shù)的上漲?

要真正去打破傳統(tǒng)，包含兩個方面，第一個方面就是從招生模式上去打破，現(xiàn)在更多院校的招生模式都是通過線下來完成，包括線下通知、線下提交資料、線下溝通和線下面試。作為一個銷售人員，我是真正和這些老師溝通的，非常能理解老師的辛苦付出，所以我們會給老師提供一次免費體驗的機(jī)會。

第二個方面，老師需要真正體驗系統(tǒng)，才能真正理解系統(tǒng)的優(yōu)勢所在。今天不講歷史講現(xiàn)實，在2016年到2017年，報名用戶在12萬左右，每年招收的生源只有3萬多。市場上是有生源的，欠缺的是收集用戶信息的能力，所以如果我們沒有這些數(shù)據(jù)，就不可能實現(xiàn)很好的突破，但我們可以通過這種系統(tǒng)招到更優(yōu)質(zhì)的生源。

我接觸過一些院校，MBA中心只有一個招生主管，有的甚至沒有。真正還是要通過數(shù)據(jù)手機(jī)的能力，保證招生數(shù)量以及質(zhì)量的提升。一切都沒有什么意外，數(shù)量、質(zhì)量指日可待，只是一個時間的問題。在兩三年形成龐大的數(shù)據(jù)量，對于我們整體的招生數(shù)據(jù)分析非常有幫助。如何收集這些數(shù)據(jù)？是通過一個好的用戶體驗來實現(xiàn)，剛開始只收集簡單的關(guān)鍵信息，比如說手機(jī)號、郵箱到后來通過公開課來引導(dǎo)用戶完善自己的數(shù)據(jù)庫，整體上都是需要優(yōu)化流程的。

◤ 把用戶作為客戶去管理

有一點是非常關(guān)鍵的，我們有沒有把用戶作為客戶去管理。如果作為客戶去管理，最有效的方式就是增加溝通與聯(lián)系的黏度。我們的系統(tǒng)已經(jīng)完全覆蓋消息系統(tǒng)，基本上實現(xiàn)了包括站內(nèi)通知、新聞活動通知等等推送渠道，客戶所要的體驗并不是老師給予的，也不會增加老師的工作量，反而會減少老師的工作量，因為所有的工作都是由系統(tǒng)來完成，所有的信息只需要上傳到系統(tǒng)。老師只需要增加和系統(tǒng)的黏度，便能減少招生工作的負(fù)擔(dān)。

標(biāo)準(zhǔn)版系統(tǒng)的價格非常便宜，老師可以線下訂購。標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)考生頁面非常注重消息的通知，比如說右上角的站內(nèi)信，包括通知公告和招生活動，都可以通過系統(tǒng)來完成。另外就是申請進(jìn)度，考生的面試資格是什么樣的?聯(lián)考成績是什么樣的?這個過程對于考生來說是焦急等待的過程，他會打電話確認(rèn)。如果老師擁有了這套系統(tǒng)的話，就可以把工作上傳到系統(tǒng)當(dāng)中，通過系統(tǒng)滿足考生的需求。

所以在系統(tǒng)前端，更多的是為考生提供一站式申報服務(wù)，包括獲取院校信息、在線提交材料等，并把線下招生放到線上完成，增加與院校之間的黏度。今天想告訴來參會的MBA/EMBA老師，現(xiàn)在我們的系統(tǒng)已經(jīng)支持了100家種類的項目報名，只需要通過一個技術(shù)手段來實現(xiàn)，就是在這個后臺可以設(shè)置管理員，即招生主管或老師，可以設(shè)置老師的權(quán)限。如果有老師對招生主管后臺管理頁面感興趣，我們可以進(jìn)行線下溝通。

◤ 如何利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)為學(xué)院提供支持?

前面講的是信息收集及管理，比如現(xiàn)在收集了很多數(shù)據(jù)，我們?nèi)绾卫盟鼮閷W(xué)院提供支持?我們的系統(tǒng)擁有統(tǒng)計模塊，可以形成不同的報表，比如男女比例、單位性質(zhì)、職務(wù)，都可以做一個詳細(xì)的柱狀圖或餅狀圖統(tǒng)計，這樣老師在年底匯報工作的時候，就不用花費大量的時間做圖。另外也可以管理我們老師的成果，我們工作中會遇到一些交接問題，如果之前所有的材料都在線下收集，這個工作是非常龐大的，但如果都通過線上來完成，只需要把帳號密碼告訴其他老師即可。這是一個及時跟蹤和反饋的過程，實時跟蹤考生的狀態(tài)，老師可以清楚知道這個考生的申請進(jìn)度，目前有很多院校都在是使用我們的系統(tǒng)。

◤ 招生平臺未來的建設(shè)趨勢

第一個是小程序，小程序概念非?；?，現(xiàn)在已經(jīng)有了內(nèi)部測試的產(chǎn)品。老師可以關(guān)注一下在自己朋友圈的位置，看一下發(fā)現(xiàn)就會找到小程序，如果要搜索什么都可以通過小程序來實現(xiàn)。另外是利用H5技術(shù)進(jìn)行管理或開發(fā)新功能，比如做一些微專題等，在招生數(shù)量上漲同時，還可以提升自身品牌的形象。

第二個方向是運用區(qū)塊鏈技術(shù)，是針對考生數(shù)據(jù)的驗證過程。比如這個考生信用卡消費信息，在報讀長江商學(xué)院MBA項目時是否有支付能力，我們可以調(diào)出他的信用卡記錄，辨別考生的真假。這是區(qū)快鏈招生方案和傳統(tǒng)招生方案的區(qū)別。

最后一個*就是，我們招生系統(tǒng)4.0版本將在年底正式開放，這個版本通過收集到各院校好的建議，增加了很多新的功能，希望老師免費試用。最后送一個成語給各位老師，日拱一卒，功不唐捐。各位老師每天都在付出，但是一定會有回報的。謝謝老師!

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