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【MBAChina網(wǎng)訊】2014年5月29日，由MBAChina網(wǎng)主辦，北京大學(xué)匯豐商學(xué)院承辦，香港科技大學(xué)提供支持的“第三屆商學(xué)院招生經(jīng)驗(yàn)分享主題論壇”的主論壇在北京大學(xué)匯豐商學(xué)院順利召開，在論壇上來(lái)自全國(guó)各地的教育工作者，商學(xué)院的各位領(lǐng)導(dǎo)以及各院校MBA項(xiàng)目的招生負(fù)責(zé)人齊聚一堂，針對(duì)于目前中國(guó)MBA項(xiàng)目招生工作中存在的種種問題展開了熱烈討論，期間中交大安泰經(jīng)管學(xué)院MBA辦公室副主任陳建科發(fā)表主題演講。
 

以下為演講實(shí)錄：

各位商學(xué)院的老師和同仁大家好!
 

前幾年一直在討論”對(duì)于MBA市場(chǎng)格局最大的影響是什么?”可能大家反復(fù)思考中更多的是我們提前面試，或者是學(xué)費(fèi)上漲給我們帶來(lái)的市場(chǎng)影響或者格局的變化。今天也聽到前面我們一些同仁們的分享，未來(lái)大勢(shì)可能是更大影響。到底我們生源群體在發(fā)生什么樣的變化，我們社會(huì)在發(fā)生什么樣的變化?
 

現(xiàn)在對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)討論最多的就是互聯(lián)網(wǎng)思維帶來(lái)的變化，假如我們傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的未來(lái)如果沒有互聯(lián)網(wǎng)思維，50%以上的企業(yè)都要被淘汰，未來(lái)我們的商學(xué)院，是不是也會(huì)面臨這樣重新的洗牌?一個(gè)新的格局值得大家思考的。張總跟我們很多老師分享了這方面的經(jīng)驗(yàn)，但是很多還是停留在方法方面，我經(jīng)常跟張總講“你講的東西很先進(jìn)，但是我們絕大部分商學(xué)院都做不到，可能長(zhǎng)江、中歐稍微好一點(diǎn)。”李媛媛老師說(shuō)過，她干兩份工作可以拿兩份工資，但是我們干三、五份工作還是一份工資，這個(gè)很難跟上。
 

我們說(shuō)生源在發(fā)生什么變化?這種生源的變化是現(xiàn)在習(xí)慣使用互聯(lián)網(wǎng)這一代。但是一部分體制內(nèi)的商學(xué)院的工作沒有習(xí)慣成為使用互聯(lián)網(wǎng)。雖然我們生活中已經(jīng)習(xí)慣了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，比如大家吃飯之前拍個(gè)照然后才能動(dòng)筷子。生活互聯(lián)網(wǎng)影響已經(jīng)很大了，但是在我們工作中影響還是很小。工作上的思維上轉(zhuǎn)變，我們能不能跟上步伐?
 

在推廣方式中傳統(tǒng)推廣渠道效果越來(lái)越小。在上一屆招生論壇中我講過“報(bào)紙的效果，最大的作用是給考生的父母還有影響”，每次報(bào)紙宣傳之后，都是學(xué)生的家長(zhǎng)打電話來(lái)咨詢。因?yàn)楝F(xiàn)在學(xué)費(fèi)越來(lái)越高，很多學(xué)生的費(fèi)用還是由父母承擔(dān)。但這不是主流的影響方式，我們的思維要跟上，可能是更重要的。互聯(lián)網(wǎng)思維跟這種概念，大家講了很多，最核心的還是我們的老師、我們的工作，能不能按互聯(lián)網(wǎng)的思維，去重新構(gòu)建跟考生的關(guān)系。以前我們?cè)诠ぷ鬟^程中都是大家想著怎么樣去做，包括現(xiàn)在很多商學(xué)院還是這樣的思維模式。我給很多商學(xué)院招生團(tuán)隊(duì)都打過電話，起碼有40%左右的商學(xué)院在我話沒講完他就把我的電話掛掉。互聯(lián)網(wǎng)思維里邊，我們經(jīng)常說(shuō)的用戶思維，能不能站在考生的角度思考問題，能不能多一點(diǎn)換位思考?這個(gè)是最核心的。我們商學(xué)院網(wǎng)站在設(shè)計(jì)的時(shí)候，很多網(wǎng)站上都是內(nèi)部的通知在網(wǎng)站上，對(duì)我們考生來(lái)說(shuō)是起負(fù)面作用。這些潛移默化的影響仍在。我經(jīng)常和我團(tuán)隊(duì)同事們講：“我們的一言一行，都會(huì)影響一個(gè)考生的報(bào)考，甚至任何招生活動(dòng)的一個(gè)細(xì)”。我給大家講一個(gè)細(xì)節(jié)，有一次一個(gè)考生跟我講,陳老師知道我為什么要報(bào)你們?cè)盒?因?yàn)樵谡猩顒?dòng)過程中，看到我們擺宣傳冊(cè)擺的特別整齊。那也是一個(gè)偶然的事情，學(xué)生覺得我們針對(duì)這么小的事情能做到這么細(xì)致，他說(shuō)選擇我們的項(xiàng)目肯定是非常不錯(cuò)的。
 

學(xué)生用慣了互聯(lián)網(wǎng)，所以他們會(huì)通過其他的細(xì)節(jié)判斷我們項(xiàng)目服務(wù)的質(zhì)量。我們工作做完了以后，站在考生的角度去檢查這個(gè)工作，并不是從一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)思維去檢查工作。舉個(gè)例，簡(jiǎn)約極致的思維，網(wǎng)站上我們提供的很多信息，都不是考生關(guān)心的信息，包括我們宣傳的過程中，經(jīng)常聽很多學(xué)校老師介紹根本不是考生關(guān)心的東西。我們未來(lái)所有的東西主張的是節(jié)約，覺得是把我們所有設(shè)計(jì)，立足于專注并且簡(jiǎn)化，在跟清華的云濤老師交流的時(shí)候，云老師說(shuō)我們現(xiàn)在不是在做加法，我們是在做減法，我們要減少一些沒必要的工作。我們大家都覺得做商學(xué)院很累，但是很累的工作里邊，很多工作可能對(duì)我們學(xué)生考生并不具有意義的一些工作。大家更多應(yīng)該想一想，怎么樣圍繞著我們的考生需求去設(shè)計(jì)出結(jié)合自己學(xué)校的特色，設(shè)計(jì)出真正自己的定位出來(lái)。包括我們前邊很多老師，中國(guó)政法老師也講了，比如法商結(jié)合自己的學(xué)校，可能也有這個(gè)需求，能很好的迎合他的目標(biāo)對(duì)象。把這個(gè)特色做到極致以后，自然很多你的目標(biāo)對(duì)象，就到你的學(xué)校來(lái)了。
 

剛才聽了李媛媛老師講的職業(yè)發(fā)展很有啟發(fā)，考生不管是關(guān)心課程、教授、人脈，但核心還是到底是否對(duì)他的職業(yè)發(fā)展有幫助?從我們學(xué)校數(shù)據(jù)來(lái)分析，目前特別是在職的同學(xué) 90%左右的群體都已經(jīng)走上管理崗位，都是自己帶一個(gè)團(tuán)隊(duì)。這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，他的職業(yè)訴求是什么?又是一個(gè)很大的思考。以前我們項(xiàng)目設(shè)計(jì)里邊更加強(qiáng)調(diào)的是專業(yè)知識(shí)，但顯然專業(yè)知識(shí)對(duì)他來(lái)講不是最重要的，他未來(lái)發(fā)展是怎么樣走向企業(yè)高管的位置。他從中層向高管發(fā)展過程中，他最需要的是什么?都是我們所有設(shè)計(jì)中，所有推廣價(jià)值的過程中，需要思考的。
 

社會(huì)化媒體大家剛才講了很多，怎樣用正面去宣傳，往往現(xiàn)實(shí)過程中，我們體制內(nèi)的院校在社會(huì)化媒體中是一些負(fù)面的信息。我們的項(xiàng)目中經(jīng)?？吹綄W(xué)生在社會(huì)化媒體中留下的是一些負(fù)面的信息。甚至?xí)涯硞€(gè)老師上課的時(shí)候，同學(xué)打瞌睡拍下照來(lái)傳到網(wǎng)上。你怎么樣去正確的引導(dǎo)，并不是出現(xiàn)問題以后被動(dòng)的回應(yīng)，所以未來(lái)大家越來(lái)越習(xí)慣用互聯(lián)網(wǎng)以后更多的是由口碑來(lái)來(lái)決定，并不是哪個(gè)院校更知名就報(bào)哪個(gè)院校。這也是剛才張總講到的為什么院校的影響力越來(lái)越弱的原因，十年前院校的品牌絕對(duì)是排在第一位。那些知名的學(xué)校什么事情都不干等在那里就有生源。在2006、2007年的時(shí)候，我的同事講的一句話印象很深，他說(shuō)“在我做招生之前，不知道我的項(xiàng)目還有招生工作”，這是他的原話。他覺得學(xué)生都是自己來(lái)的那我們還需要做招生工作嗎?工作了兩三年，還不知道我們項(xiàng)目存在這項(xiàng)工作。但是現(xiàn)在沒有人會(huì)講這句話，因?yàn)閷W(xué)校品牌的影響力會(huì)越來(lái)越弱，因?yàn)楹芏嘭?fù)面東西通過口碑傳播到各個(gè)媒體上去。
 

迭代思維等等這些概念也需要思考。那些學(xué)校招生比較好的，都是不時(shí)推出創(chuàng)新的東西的，并且把這些東西很好的傳遞給我們考生。我問過考生怎么看待這個(gè)事情，有一個(gè)考生跟我講，各個(gè)項(xiàng)目在不斷推新東西，說(shuō)明學(xué)校在不斷創(chuàng)新，我看到的是升職的潛力，覺得讀這個(gè)學(xué)校以后會(huì)朝升職方向走。如果一個(gè)項(xiàng)目一直不變，未來(lái)會(huì)貶值。
 

最后大家分享一下，我們互聯(lián)網(wǎng)講的大數(shù)據(jù)或者流量思維，有一個(gè)院校老師跟我說(shuō)過，他說(shuō)微博、微信花了大量的經(jīng)歷維護(hù)，但是維護(hù)的結(jié)果是報(bào)名人數(shù)也沒有增長(zhǎng)甚至還在減少。核心問題是，沒有真的把所有工作圍繞著數(shù)據(jù)去開展。你做了這些工作以后，有沒有對(duì)你的數(shù)據(jù)有所促進(jìn)?
 

對(duì)于我們商學(xué)院至少幾個(gè)數(shù)據(jù)，大家應(yīng)該關(guān)注。第一個(gè)是網(wǎng)站流量，現(xiàn)在大家做了市場(chǎng)推廣都是依靠網(wǎng)絡(luò)推廣，網(wǎng)絡(luò)給我們帶來(lái)一個(gè)很大的便利，通過流量去進(jìn)行監(jiān)控。以前我們做了報(bào)紙廣告以后，也不知道到底有多少效果。但是互聯(lián)網(wǎng)的好處就是你的流量產(chǎn)生以后，可以分析數(shù)據(jù)來(lái)源在哪里，這些對(duì)你進(jìn)一步做推廣，都會(huì)有很大的幫助。
 

第一輪做推廣的時(shí)候，主要監(jiān)控的就是這個(gè)報(bào)名系統(tǒng)注冊(cè)的人數(shù)，這么多流量產(chǎn)生以后，有沒有對(duì)你注冊(cè)人數(shù)有所促進(jìn)。我們每年大概注冊(cè)人數(shù)能做到6000人左右，據(jù)分析上海所有生源實(shí)考也就6、7千。只要這個(gè)環(huán)節(jié)做好了以后，你就有大量的數(shù)據(jù)資源可以去做。大家關(guān)心比較多的，可能你最后多少人來(lái)申請(qǐng)你提前面試，多少人參加你聯(lián)考報(bào)名，實(shí)考多少人，你這一步步流失過程當(dāng)中，大家有沒有做分析?甚至大家做得比較好的，你的所有注冊(cè)人群的來(lái)源可以分析得出來(lái)，真正的促進(jìn)你的招生效果。
 

未來(lái)對(duì)所有商學(xué)院，促進(jìn)分化作用中更多是互聯(lián)網(wǎng)思維帶來(lái)的變化，以后可以有更多的交流，更多的探討，相信我們的MBA也會(huì)做得更好!

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