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研究成果：When the past is strongly involved in the present: Examining the transference effects of past psychological contract violation on present deviance

作者：Eric Adom Asante, 梁永奕, 陳婷婷, Mensah Kofi Mensah, 王楠

發(fā)表期刊與日期：Human Relations, 2021年9月

小琳是一個很有職業(yè)抱負的95后，大學畢業(yè)后如愿進入某知名公司。剛入職不久，公司就給她“畫了一個餅”，稱只要小琳好好干，三年內就有機會頂替她上司的位置，薪水翻倍也不成問題。小琳大受鼓舞，經常自愿加班，不僅把自己的本職工作做到超乎領導和同事的期望，還經常幫助同事處理他們的工作。

然而，三年過去了，小琳既沒有升職，也沒有實現(xiàn)薪水翻倍。小琳嘗試與上司進行溝通，得到的回復是，“這幾年行業(yè)整體不景氣，公司面也面臨著經營困難，員工得為公司著想，不應該只想著自己升職加薪”。后來由于各種原因，小琳從這間公司辭職，加入了另外一間公司。小琳能忘記前雇主的言而無信，在新雇主中勇往直前嗎？

一項新研究表明，前雇主的言而無信，可能會對員工在新雇主中的工作表現(xiàn)帶來消極影響。

這項研究由暨南大學管理學院企業(yè)管理系梁永奕、香港嶺南大學商學院管理學學系的Eric Adom Asante、陳婷婷和王楠等學者共同完成，于2021年9月發(fā)表于Human Relations期刊（FT50期刊），文章名為“When the past is strongly involved in the present: Examining the transference effects of past psychological contract violation on present deviance”。這項研究主要探討了員工與前雇主的心理契約違背如何影響其在新雇主中的行為表現(xiàn)。

員工與雇主的心理契約違背是指員工感覺到雇主沒有很好地履行其對員工承諾的責任。比如在上述情境中，小琳認為自身的努力工作將可以換來公司的認可，三年內升職加薪，但這一“契約”最終沒有實現(xiàn)。由此小琳感知到自己與公司之間的“契約”被違背了。為了探究員工與前雇主的心理契約違背帶來的潛在影響，梁永奕博士所在的研究團隊以加納411名在銀行機構破產與重組過程中被裁員的員工為研究對象，對他們在開始新的工作后的心理與行為表現(xiàn)進行了問卷調研與建模分析。

研究發(fā)現(xiàn)，員工與前雇主的心理契約違背，比如感覺前雇主沒有兌現(xiàn)承諾的工資、晉升機會等，有可能促使員工形成一些負面的情緒與認知。這些負面的情緒與認知會“烙”進員工的“認知圖式”中，并影響員工在新雇主中對一些工作事件以及人際關系的解讀。比如，員工可能會認為“天下烏鴉一般黑”，雇主都是言而無信的，因此對在新雇主中的工作缺乏安全感，不愿意全身心投入工作。而這些心態(tài)會導致員工在工作中表現(xiàn)出一些負面行為，如故意拖延工作、詆毀同事等。

那么，如何可以降低員工與前雇主的心理契約違背所帶來的負面影響？研究團隊以4家中國企業(yè)中的211名新員工為樣本，展開了第二輪調研。研究發(fā)現(xiàn)，降低這種負面影響的關鍵在于：新雇主要讓員工意識到新雇主與前雇主存在明顯的不同，這樣員工就傾向于認為新雇主不會像前雇主一樣言而無信，也就較低可能會因為其與前雇主的心理契約違背而對新雇主設防以及不愿付出。

這項研究不僅從理論上推進了心理契約違背領域的研究，也為企業(yè)招聘與培訓員工提供了重要的啟示。

梁永奕博士所在的研究團隊為企業(yè)提供如下管理建議。一方面，在員工入職階段，企業(yè)應關注員工是否有過心理契約違背的經歷。另一方面，企業(yè)應為新員工介紹獨特的雇主品牌形象、人才管理的理念等，并為員工提供如何開展工作等具體工作指引。這些措施可以讓員工意識到新雇主與前雇主在對待員工方面的不同態(tài)度，從而避免員工將與前雇主的不愉快經歷帶到當下工作中，影響其在新雇主中的行為表現(xiàn)。

暨南大學管理學院企業(yè)管理系助理教授，碩士生導師，中山大學經濟學學士、管理學博士。主要研究領域為組織行為學與人力資源管理。講授課程包括人力資源管理（MBA）、組織行為學（科學碩士）、管理溝通（本科）等。研究成果發(fā)表于《心理學報》、《Journal of Applied Psychology》, 《Journal of Management》、《Human Relations》、《Journal of Business Research》等國內外權威學術期刊。在從事研究工作之前，曾在世界500強企業(yè)工作數(shù)年，積累了較為豐富的管理實踐經驗，善于將理論與實踐相結合對管理現(xiàn)象進行分析，形成個人洞見。

轉自｜暨南大學管理學院官方微信公眾號