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對知識工作者來說，尤其應(yīng)該重視貢獻。

唯有如此，才能夠使他的工作真正有所貢獻。知識工作者并不生產(chǎn)“實物”，他生產(chǎn)的是構(gòu)想、信息和觀念。知識工作者通常是一位專業(yè)人員。原則上，只有當他掌握了某種專門知識后，他的工作才能卓有成效。也就是說，他必須有所專長。但是，所謂專長，本身就是片面的、孤立的。一個專業(yè)人員的產(chǎn)出必須與其他人的產(chǎn)出結(jié)合在一起，才能產(chǎn)生成果。

但這意思并不是說專業(yè)人員應(yīng)變成“通才”，而是說專業(yè)人員必須使他本人有效，必須使他的專才有效。他必須考慮到他的產(chǎn)出供什么人使用，也必須了解用戶應(yīng)該知道些什么才能有效使用他的產(chǎn)出，從而產(chǎn)生成果。

今天有一種普遍的論調(diào)，說我們的社會可以分為“科學家”和“門外漢”兩類，因此希望門外漢都應(yīng)該多少具備一點科學家的常識，了解些科學術(shù)語及科學工具。殊不知我們的社會即使真能這樣截然劃分為兩類人，那也是一個世紀以前的社會。事實上，在一個現(xiàn)代組織中，可以說每一個人都是專業(yè)人員，各有其專精的知識、工具、觀念和術(shù)語。而現(xiàn)在科學的門類也越分越細，同是物理學家，可能你不懂我的工作內(nèi)容，我也不懂你的工作內(nèi)容。

生物化學家固然是“科學家”，成本會計師又何嘗不是。每個人都各有其專業(yè)領(lǐng)域、專業(yè)知識，各有其假設(shè)、關(guān)注事項、專業(yè)語言。同樣地，市場研究人員、計算機編程人員，甚至政府機構(gòu)的預算人員、醫(yī)院的精神科醫(yī)師，也都是科學家。這些人要想使自己的工作卓有成效，就必須先讓別人能了解自己。

這意思是說，知識分子有責任讓別人了解自己。有些專業(yè)人員認為，普通人應(yīng)該并且可以做出努力來理解他們，甚至認為他們只要能夠和同行的少數(shù)專業(yè)人員溝通就夠了，這真是傲慢的自大。即使是在大學或研究所，這樣的態(tài)度也會使專業(yè)人員的工作變成無用，使專業(yè)人員的知識學問變成賣弄玄虛的手段（可嘆的是，目前這樣的態(tài)度仍然普遍）。一個人如果想成為管理者，換句話說，如果愿以貢獻為目標，就必須使自己的“產(chǎn)品”——即他的知識能為別人所用。

卓有成效的管理者都懂得這一點，因為他們都有想把工作干得更好的心理動力，總想了解別人需要什么、發(fā)現(xiàn)了什么以及能理解些什么。他們會向機構(gòu)內(nèi)部人員（包括他們的上司、下屬，特別是其他部門的同事）提出這樣的問題：“為便于你為機構(gòu)做出貢獻，你需要我做些什么貢獻？需要我在什么時候，以哪種形式，用什么方式來提供這些貢獻？”

如果一位成本會計人員能提出這樣的問題，就會發(fā)現(xiàn)對他來說一目了然的數(shù)據(jù)，對需要這些數(shù)字的經(jīng)理人來說卻是完全陌生的東西。他也會發(fā)現(xiàn)，有些數(shù)字在他看來很重要，然而經(jīng)營部門卻用不上。他還可能發(fā)現(xiàn)，有不少資料是別人每天都需要的，但是他的報表中卻沒有。

如果制藥工廠的生物化學家提出了這樣的問題，也會發(fā)現(xiàn)他的研究報告應(yīng)該采用臨床醫(yī)師熟悉的語言，而不能采用生物化學的語言。生物化學家的研究能否發(fā)展成為一種新藥，是要經(jīng)過臨床試驗才能決定的。

政府機構(gòu)的科學家如果能重視貢獻，也會懂得必須將科學發(fā)展的趨勢及其可能的影響向政策決定人說明。他應(yīng)打破科學家們的一般禁忌——即猜測一項科學調(diào)查的結(jié)果。

所謂“通才”，應(yīng)該也是一位專家，是一位能將其所專的一個小領(lǐng)域與其他廣大知識領(lǐng)域聯(lián)系的專家。有少數(shù)人也許可以精通幾門知識，但這并不意味著他們便是通才，他們不過是精通幾門知識的專家而已。僅通一門的專家固然可能偏執(zhí)，精通幾門的專家同樣有可能偏執(zhí)。但是一位專家只要能肩負貢獻的責任，就一定能使他所專精的知識配合整體。他盡管不一定能將幾門知識整合為一，但他一定知道應(yīng)該了解別人的需要、別人的方向、別人的限度和別人的理解，以使別人能夠應(yīng)用他的成果。縱然他不能領(lǐng)略廣大知識領(lǐng)域的豐富和趣味，至少可以使他不至于沾染傲慢自大的習氣。這種習氣會毀滅知識，會損害知識的完美和效用。

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