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新學(xué)期伊始，3月14日和15日上午9點(diǎn)，由副院長龍立榮教授、張克中教授分別帶隊(duì)的MBA教學(xué)督導(dǎo)組走進(jìn)126和130教室，聆聽戴鑫副教授和張婧教授的《營銷管理》課程，以及李順才副教授和朱穎俊副教授的《組織行為學(xué)》課程，與學(xué)員們交流聽取意見和建議，對MBA課程進(jìn)行教學(xué)督導(dǎo)。

這是學(xué)院為了進(jìn)一步提升MBA教學(xué)培養(yǎng)質(zhì)量，在去年院領(lǐng)導(dǎo)聽課制度的基礎(chǔ)上，推出的又一重要舉措。學(xué)院成立由院長王宗軍教授任組長、副院長龍立榮教授和張克中教授任副組長的MBA教學(xué)督導(dǎo)組，由督導(dǎo)組成員組成聽課小組深入MBA課堂聽課、評課，對個別教師進(jìn)行定向幫扶督導(dǎo)，另外，還將開放優(yōu)質(zhì)課堂供其他教師觀摩學(xué)習(xí)，請優(yōu)秀教師主講教學(xué)示范課，以多種手段和方式，全方位對MBA教學(xué)進(jìn)行督導(dǎo)，力爭使MBA教學(xué)培養(yǎng)質(zhì)量在原有基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)步步提升。

此次聽課的教學(xué)督導(dǎo)組有兩組：龍立榮教授、張千帆教授、周水銀副教授等聆聽了張婧教授的《營銷管理》和朱穎俊副教授的《組織行為學(xué)》課程；張克中教授、李長江教授、崔南方教授、汪宜霞副教授聆聽了戴鑫副教授的《營銷管理》和李順才副教授的《組織行為學(xué)》課程。每位老師的教學(xué)風(fēng)格、講授方式各有不同，各有千秋。

以戴鑫副教授的《營銷管理》課程為例：戴老師首先通過案例教學(xué)，列舉紅本女、一號店以52分鐘賣光30集裝箱進(jìn)口牛奶沖擊吉尼斯紀(jì)錄兩個例子引出“宣銷融合”；以美國迪斯尼長盛不衰為例指出挖掘、利用員工情緒的重要性；同時，戴老師認(rèn)為營銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該由績效管理向情緒管理突破，并給出了關(guān)于傳統(tǒng)營銷團(tuán)隊(duì)績效管理在新時代下的挑戰(zhàn)、情緒勞動理論等方面的建議。

接下來是演練教學(xué)，對市場營銷動作進(jìn)行分解并演練。戴鑫主要從陌生溝通三三三，產(chǎn)品介紹四步法，處理異議五步驟，賣場提升六要素及產(chǎn)品策劃三部曲等方面進(jìn)行了介紹。

陌生溝通三三三是指和陌生人交流時要迅速找到自己和對方的三個共同點(diǎn)，說出讓對方只能進(jìn)行肯定回答的三個問題，以及從細(xì)節(jié)上說出對方的三個優(yōu)點(diǎn)。戴老師現(xiàn)場讓學(xué)員與聽課老師進(jìn)行模擬了三三三實(shí)驗(yàn)，演練過程中教室里笑聲不斷，氣氛非?；钴S。產(chǎn)品介紹4步法即介紹產(chǎn)品時應(yīng)遵循順序：Feature（產(chǎn)品屬性）、Advantage（優(yōu)點(diǎn)）、Benefit（對顧客有何益處）、Evidence（要拿出證據(jù)證明我們的介紹是可信的）。

在產(chǎn)品策劃的講解中，戴老師結(jié)合六要素從動線規(guī)劃層面講解了如何提升賣場,產(chǎn)品為什么存在，產(chǎn)品為什么唯一以及產(chǎn)品如何能永久存產(chǎn)品策劃三部曲，并現(xiàn)場引導(dǎo)學(xué)員一起通過三部曲的應(yīng)用完成了策劃瓜子的演練。這種案例式、互動式教學(xué)，讓課堂學(xué)習(xí)氣氛既愉快又緊張，每個學(xué)員都積極參與其中，受到了大家的一致贊揚(yáng)。MBA教學(xué)督導(dǎo)組的老師們也表示欣賞和肯定。

對于其他課堂，MBA教學(xué)督導(dǎo)組也提出了不同的意見和建議。對于教學(xué)效果較差，學(xué)員反映意見較大的課堂，學(xué)院作出了暫停授課的決定。

一直以來，學(xué)院始終將教學(xué)質(zhì)量視為MBA教育發(fā)展的重中之重。圍繞著這一理念，學(xué)院從教師挑選、教學(xué)方式、考試制度、師資培訓(xùn)、激勵機(jī)制、教學(xué)資源積累等多方面建立了教學(xué)質(zhì)量保證體系。整個體系不僅可以實(shí)現(xiàn)對教學(xué)過程的全面監(jiān)控，同時可以在各個環(huán)節(jié)及時獲取反饋意見，保證教學(xué)質(zhì)量的不斷提升。

MBA2014級學(xué)員李某參加了3月7日的教學(xué)座談會，僅隔一周就看到如此“豪華”陣容的MBA教學(xué)督導(dǎo)組來到課堂，由衷地對記者說：“學(xué)院這么關(guān)心我們，重視我們，真的挺感動的。我們的課程本身就非常不錯，相信以后會加倍滿意，如果說現(xiàn)在的滿意度是100%，那未來相信可以達(dá)到200%?！保ü芾韺W(xué)院新聞宣傳中心記者劉婉熠、曾敬玄、程生強(qiáng)、張昭/文）