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課程背景

在市場經(jīng)濟(jì)的浪潮中，任何一個企業(yè)隨時隨地都有可能出現(xiàn)危機(jī)，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動不可避免的會遇到一些問題。如果危機(jī)處理不當(dāng)，就會使企業(yè)多年辛苦建立起來的良好形象化為烏有。了解企業(yè)公共管理，樹立危機(jī)意識，防患于未然，是現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該加以重視的一個問題。

在本期的課程中，紀(jì)華強(qiáng)教授將通過一系列精彩的案例講解，為學(xué)員們?nèi)娣治銎髽I(yè)的公共管理與品牌戰(zhàn)略，以及在網(wǎng)絡(luò)時代，企業(yè)危機(jī)戰(zhàn)略管理與溝通的要點(diǎn)。

授課老師

紀(jì)華強(qiáng)教授

現(xiàn)任上海外國語大學(xué)公共關(guān)系研究院常務(wù)副院長，公共關(guān)系學(xué)系主任、教授；主要社會兼職：中國國際公共關(guān)系協(xié)會學(xué)術(shù)委員會副主任；國家職業(yè)資格工作委員會公共關(guān)系專業(yè)委員會委員；復(fù)旦大學(xué)國際公共關(guān)系研究中心副主任，廈門大學(xué)、浙江大學(xué)、上海師范大學(xué)兼職教授。

課程安排

主題：《企業(yè)危機(jī)管理與公關(guān)策略》

時間：2015.07.04-05

地點(diǎn)：華僑大學(xué)文種樓104

講師：紀(jì)華強(qiáng)教授

課程大綱

一、企業(yè)的公關(guān)管理與品牌戰(zhàn)略

（一）企業(yè)的公關(guān)管理

1、何謂公共關(guān)系?

2、案例解析

3、企業(yè)公關(guān)管理能做什么？

（二）公關(guān)品牌戰(zhàn)略

1、品牌內(nèi)涵與性質(zhì)特征

2、品牌的資產(chǎn)價值

3、消費(fèi)者與品牌的互動關(guān)系

4、打造維護(hù)品牌商譽(yù)的基本手段

5、公關(guān)打造維護(hù)品牌的主要策略

二、危機(jī)戰(zhàn)略管理與溝通

（一）我國社會已經(jīng)進(jìn)入：危機(jī)多發(fā)期

1、如何看待危機(jī)？

2、如何認(rèn)識“危機(jī)多發(fā)期”

（二）樹立正確危機(jī)觀念落實(shí)全員危機(jī)管理

1、用辨證積極態(tài)度去面對危機(jī)

2、有效處理危機(jī)的正面效應(yīng)

3、把危機(jī)管理提升到組織決策層次

（三）危機(jī)的處置：規(guī)避控制減輕化解

1.推行問題管理

2.法律標(biāo)準(zhǔn)與倫理標(biāo)準(zhǔn)

（四）危機(jī)的輿情引導(dǎo)與媒體應(yīng)對策略

本次課程聽講名額有限，先報先得。

有意向的MBA學(xué)員請向吳老師申請，聯(lián)系電話：059522691196。