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志愿檔案崔翹楚

政治面貌：共青團(tuán)員

服務(wù)場(chǎng)館：張家口山地新聞中心

工作崗位：財(cái)務(wù)收費(fèi)卡助理

2022年是我人生中最特殊的一年，新年在張家口與冬奧一起度過(guò)。

作為一名收費(fèi)卡領(lǐng)域志愿者，我主要負(fù)責(zé)為北京冬奧會(huì)的客戶群提供產(chǎn)品和服務(wù)。在前期我的工作主要是幫助客戶了解收費(fèi)卡的產(chǎn)品，建立訂單，對(duì)各個(gè)空間的產(chǎn)品進(jìn)行了清點(diǎn)，調(diào)試，貼標(biāo)。配合技術(shù)工作人員進(jìn)行準(zhǔn)備工作。然后與客戶確認(rèn)物資并進(jìn)行簽入。賽時(shí)服務(wù)的工作內(nèi)容是解決客戶遇到的問(wèn)題，查看有關(guān)郵件并給予解決。在賽后移出期間，我的工作則是對(duì)于物資進(jìn)行清點(diǎn)，與相關(guān)部門(mén)協(xié)作對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行回收，配合客戶進(jìn)行簽出工作。

除此之外，我還參與了收費(fèi)卡領(lǐng)域培訓(xùn)教材的排版，制作了簽入簽出的有關(guān)表格文件，將文件進(jìn)行分類(lèi)匯總。確保每一項(xiàng)工作都出色的完成。還與同事共同設(shè)計(jì)了收費(fèi)卡名片，為客戶提供更便捷的服務(wù)。

在張家口山地新聞中心發(fā)生了很多難忘的事情，新年到來(lái)之際和小伙伴一起貼春聯(lián)，用窗花，剪紙裝飾物我們的服務(wù)臺(tái)。給各個(gè)機(jī)構(gòu)送去了小老虎，明信片等小禮物。其中美聯(lián)社的工作人員特別熱情，即使溝通沒(méi)那么流暢。但還是邀請(qǐng)我加入他們，一起把對(duì)聯(lián)貼在美聯(lián)社租用空間的大門(mén)上，親切的合影留念。雖然貼法和我們中國(guó)的截然不同，但我想這也算是一種文化的融合。我真真切切地感受到了外國(guó)人的熱情。

我認(rèn)為收費(fèi)卡團(tuán)隊(duì)是一個(gè)凝聚力極強(qiáng)的隊(duì)伍。我們一起觀看了春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)，經(jīng)理和主管貼心的給我們發(fā)了紅包。心里暖暖的。一起觀看了2022北京冬奧會(huì)的開(kāi)幕式和閉幕式，不禁為現(xiàn)場(chǎng)的盛況所震撼。在休息期間一起觀看比賽，暗自為參賽選手加油鼓勁，當(dāng)中國(guó)選手奪金時(shí)，甚至?xí)?dòng)的吶喊，我想這就是民族自豪感的一種體現(xiàn)。大家有說(shuō)有笑，吵吵鬧鬧，好像一個(gè)大家庭。

我還沉浸在日常的生活工作：早上進(jìn)行的核酸檢測(cè)，到達(dá)驗(yàn)證點(diǎn)的測(cè)溫和出示證件，手臺(tái)中消息的通知，釘釘?shù)纳舷掳啻蚩ㄒ约帮埱斑M(jìn)行的手消，還有無(wú)處不在的N95口罩。可是轉(zhuǎn)眼間冬奧會(huì)就結(jié)束了。

張家口的天氣真美，在志愿服務(wù)期間，既見(jiàn)過(guò)晨光中的場(chǎng)館，也欣賞過(guò)午夜的風(fēng)景。踏雪而行時(shí)常發(fā)生。雖然天很冷，風(fēng)很大，雪很急，但是因?yàn)橛行』锇榈呐惆椋@所有的一切都是美好的。

這次北京冬奧會(huì)志愿者的經(jīng)歷，在我的人生中刻下了深刻的印象。也讓我成長(zhǎng)了許多。作為大學(xué)生，這是可能是第一次與社會(huì)接觸。但是我與人的溝通、交往能力都得到了明顯的提升。

參與到2022北京冬奧會(huì)，我深感榮幸。在最好的年華，恰逢國(guó)家盛世，我立志在奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，向世界展示出新時(shí)代中國(guó)青年的風(fēng)采，為冬奧助力，一起向未來(lái)!

— END —

主編 | 黃金銘、王宣賀

審核 | 周曉玲、董小同

文字、圖片 | 崔翹楚

排版 | 王宣賀

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