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2022年是復(fù)旦大學(xué)EMBA項目成立二十周年，圍繞“將帥之才，致勝之道”的培養(yǎng)目標，EMBA項目和管理學(xué)院在二十年過程中取得了卓越成就，培養(yǎng)了無數(shù)優(yōu)秀企業(yè)家，他們?yōu)橥苿又袊就吝M步、推動全球進步、推動商業(yè)文明進步貢獻了重要力量。

復(fù)旦大學(xué)EMBA聯(lián)合新華網(wǎng)共同推出《20年20人》專題報道，共同聚焦這二十年來推動中國商業(yè)文明進步的企業(yè)家校友們。本期我們專訪了復(fù)旦大學(xué)EMBA 2003級校友、驪住集團全球高級副總裁陶江，分享她如何一直運用卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力賦予驪住品牌深刻且有趣的靈魂，得到越來越多消費者喜愛與認可。

開拓者不等于領(lǐng)導(dǎo)者，但好的領(lǐng)導(dǎo)者一定會是一個開拓者。驪住集團全球高級副總裁、驪住水科技集團大中華區(qū)首席執(zhí)行官陶江任職至今，一直在運用卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力賦予品牌深刻且有趣的靈魂，讓“每天被全世界數(shù)十億用戶接觸”的驪住產(chǎn)品在中國的影響力日益擴大，并得到越來越多消費者的喜愛和認可。

作為一名資深外企管理人員，陶江已經(jīng)習(xí)慣了“不設(shè)限”與自我挑戰(zhàn)。2003年就入讀復(fù)旦大學(xué)EMBA的她，在那里觸及到了一個更為寬廣的領(lǐng)域，并在吸收全球先進的商業(yè)管理智慧中構(gòu)筑起屬于自己的競爭力，從優(yōu)秀一步步走向卓越。

在“平等”的課堂上

獲得打破界限的成長

陶江是在2003年進入復(fù)旦EMBA學(xué)習(xí)的。彼時她在工作崗位上發(fā)展得頗為順利，既沒有踏入“舒適圈”，也不曾觸達天花板。此時她內(nèi)心的糾結(jié)更多來自于是否應(yīng)該接納一眼看得到頭的人生、以及對所有“知之甚少”的區(qū)域強烈的好奇心。

“那個時候我三十出頭，我內(nèi)心突然有一種焦慮感，覺得自己對這個世界知之甚少?！比绻凑债敃r的節(jié)奏走下去，陶江估計自己未來大概率會原地踏步、抑或是取得有限的成就，而這種“在安逸中老去”的狀態(tài)與她性格中的進取心是完全背離的。“我心里有個聲音說‘我要讀書’?！币驗榭释蚱剖聵I(yè)和人生的邊界、進一步升級認知思維，陶江做出了去國外深造的決定，卻被前任和現(xiàn)任上司雙雙“攔”了下來。

“他們認為中國正處于上升階段，已經(jīng)開始涌現(xiàn)出更多新興業(yè)態(tài)，接下來肯定也會創(chuàng)造出更多的發(fā)展機會。因此建議我留在國內(nèi)。”經(jīng)過反復(fù)考量，陶江最終決定留下來。而對讀書“初心不改”的她在對國內(nèi)商學(xué)院的課程項目進行充分了解后，最終選定了立足本土放眼全球的復(fù)旦大學(xué)EMBA項目。

復(fù)旦大學(xué)EMBA項目開辦于2002年，是國內(nèi)首批獲國務(wù)院學(xué)位委員會辦公室批準的EMBA項目之一?！拔抑两襁€記得當時有幾輪筆試、面試，流程非常嚴格正規(guī)?！碧战貞浾f，在班里，相比于來自各行各業(yè)的精英同學(xué)，她算是一個“年輕派”。雖然在職場履歷上不算特別資深，但她卻表現(xiàn)搶眼，格外勇敢無畏。“我在課堂上會積極發(fā)言，也喜歡去‘挑戰(zhàn)’別人?！弊屗杏|頗深的是，在復(fù)旦的課堂上，沒有人會去在意身份、職務(wù)和社會地位等標簽，大家從情感到態(tài)度都是完全平等的。那些在當時已經(jīng)是金融界大佬、或公司CEO的同學(xué)帶給陶江的思想碰撞和人生智慧的分享，更令她受益匪淺。

“教授在課堂上給予我們的啟迪、以及同學(xué)之間的相互賦能，直到現(xiàn)在仍會帶給我靈感和思路?！睍r隔近20載，如今回望這段難忘的校園時光，陶江的心中充滿了感恩：感恩母校、老師、同學(xué)，也感恩當年那個倔強且勇于追逐夢想的自己。

從“抱著滿滿的焦慮感”來到復(fù)旦，到滿載收獲、從容地告別母校，陶江用兩年的時間實現(xiàn)了珍貴的蛻變?！拔以趶?fù)旦EMBA感悟到了一種‘向上的精神’，這種精神一直在激勵我不斷向前、直面挑戰(zhàn)，并努力做到最好?！?/span>

從“執(zhí)行人”到開拓者

在中國速度中把握創(chuàng)新脈絡(luò)

作為為數(shù)不多的在日企做到管理層的中國女性，陶江的職場奮斗軌跡正如同她名字中的那個“江”字一樣，持續(xù)奮進、恒久綿長。在20余年的行業(yè)深耕中，陶江見證了外資企業(yè)伴隨著中國經(jīng)濟的崛起，在投資思路和戰(zhàn)略規(guī)劃等方面的深刻變化；而這種變化又反過來督促她不斷更新管理理念，并對行業(yè)新趨勢和拐點保持清晰的產(chǎn)業(yè)判斷。

“在我大學(xué)畢業(yè)的那個年代，外企的用人標準是非常高的，能夠被錄用更是一件值得驕傲的事。”陶江認為那一階段的外企對人才的需求其實是相對“群像化”的：絕大多數(shù)公司都是以歐美的一些知名企業(yè)為標尺，將國際經(jīng)驗直接嫁接到國內(nèi)；所以中國的員工往往不用考慮創(chuàng)新和變革，而只需要扮演好一個指令的接收者和執(zhí)行人的角色。

這種現(xiàn)象直到中國從一個傳統(tǒng)的制造大國、進階為一個擁有完整工業(yè)體系的制造強國，成為僅次于美國的全球第二大消費市場之后才發(fā)生了改變。原因也正如陶江所總結(jié)的，“因為從這一時期起，外國經(jīng)驗已經(jīng)無法再套用在國內(nèi)的消費群體身上。”

一路走來，陶江對中國消費者的認知始終是清晰而生動的：他們有自己的想法、愿意去與時俱進地接納新鮮事物、渴望在購物過程中與賣方達成情感共鳴；同時即便身為買方，他們依然是具有創(chuàng)造力的。而這種創(chuàng)造力和情感訴求又在一定程度上推動了中國外企本土化管理者的“崛起”。

“我就是在這樣的時代背景下成長起來的一名職業(yè)經(jīng)理人?！本腿误P住全球高級副總裁之前，陶江已經(jīng)擔任過集團多個重要領(lǐng)導(dǎo)職位。在擁有包括德國高儀、美國美標、日本伊奈以及驪住廚房等知名品牌的驪住集團，陶江在多產(chǎn)品線的“疊加”和差異化中描摹著創(chuàng)新的“譜系”，也基于多維度的客群定位和搭配理念為客戶帶來了高端的生活美學(xué)體驗。

企業(yè)的創(chuàng)新是一個自上而下的重塑過程。陶江認為在驪住這樣一家以制造為重的企業(yè)，對多元化品牌的組織結(jié)構(gòu)整合、以及數(shù)字化“基因”的引進都要充分兼顧文化認同的同時，做到“從消費者的角度出發(fā)”。“我們未來的業(yè)務(wù)模式應(yīng)該是由客戶、而不是集團的管理層決定的。”

最近的三年也許不是最好的三年，但卻是驪住集團積極推進新型商業(yè)模式、加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三年。為探索線上零售渠道的多樣化角色、拓展新的顧客觸點，陶江領(lǐng)導(dǎo)團隊更加積極地擁抱數(shù)字化，將電商歸為大零售的一環(huán)；從商業(yè)模式、創(chuàng)新、數(shù)字化切入制定了三位一體的戰(zhàn)略方向，計劃在5-10年內(nèi)全面實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

今年是驪住旗下品牌在中國國際進口博覽會（以下簡稱"進博會"）的第三次亮相。作為行業(yè)里唯一一家連續(xù)參加3屆進博會的公司的負責(zé)人，陶江著重提到了一點：“我們中國區(qū)相對于歐洲、北美和亞洲的其他國家是獨立出來的。”這意味著“大中華區(qū)”已經(jīng)成為驪住在全球具有戰(zhàn)略意義的關(guān)鍵市場之一，集團更期待陶江能持續(xù)帶領(lǐng)中國團隊闊步向前、為其他市場樹立榜樣力量。

進入21世紀以來，一個又一個的“巨人之殤”揭開了產(chǎn)品迭代和市場競爭殘酷的面紗。諾基亞的一句“我們并沒有做錯什么，但不知為什么，我們就輸了”，成為了這個深刻變革的大時代中一聲沉重的告別。

相對于“做錯什么”，陶江更看重“沒做什么”，而她也一直都在堅持“做些什么”。當下，驪住已借助先進的SAP HANA系統(tǒng)達成對品牌全鏈路的數(shù)據(jù)分析掌控，讓集團的數(shù)據(jù)管理更加可視化，管理半徑也實現(xiàn)了“收縮自如”。在下一段征程中，陶江會帶領(lǐng)團隊在維護現(xiàn)有客戶橋梁的基礎(chǔ)上，在從B2B2C向D2C的轉(zhuǎn)型之路上全速挺進；同時加快渠道下沉，賦能品牌有機增長。

目前，驪住已經(jīng)在上海設(shè)立了亞太研發(fā)中心，并同步布局工程賽道，將產(chǎn)品從室內(nèi)“延伸”到室外。對于陶江而言，5-10年的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃更像是一次與十年后的消費者之間的對話。“在這場‘以終為始’的溝通中，我們既是‘聆聽者’，也是造夢人?！?/span>

以目標為導(dǎo)向

做時間精準的追逐者

在陶江的職業(yè)生涯中，擔任驪住旗下德國高儀總經(jīng)理的8年對她的管理理念、職場價值觀乃至人生理想都產(chǎn)生了深遠的影響。在德國、包括日本這些習(xí)慣以男性領(lǐng)導(dǎo)者為主導(dǎo)的職場文化體系中，柔和知性的陶江更像是一個對既有規(guī)則的挑戰(zhàn)者。

“在我加入之前，高儀的中、高級管理層幾乎被男性‘壟斷’，總經(jīng)理崗位過往招募的人選也都是男性，但他們幾乎無人能勝任該職位超過一年。”而陶江卻用幾倍于他人的付出打破了這個“魔咒”。

每個周日晚上7點到9點和所有管理團隊開例會、周一到德國總部開會時盡量做到當天來回；周二到周五出差……這樣高強度的工作節(jié)奏，陶江堅持了整整五年，并最終交出了一份“高儀業(yè)績增長比例和金額都沖到了第一名”的優(yōu)異答卷。

作為一個在業(yè)內(nèi)享有很高知名度的經(jīng)理人，陶江的成功很大一部分來自于對目標的宏觀把控、以及對于時間的精準追逐?！拔艺J為對市場的洞察和預(yù)判需要在一個時間段內(nèi)完成‘轉(zhuǎn)化’。我們可以制定一個小小的目標，然后快速地奔跑?！痹谔战磥?，即使目標再宏偉，如果缺乏與之匹配的執(zhí)行力，也終究會丟掉市場。

產(chǎn)品是品牌的基礎(chǔ)，而管理者則是團隊的基石。過去三年間，驪住陶江的領(lǐng)導(dǎo)下，在數(shù)字化戰(zhàn)略的施行層面取得了長足進步。截至今年，集團大中華區(qū)的客戶數(shù)據(jù)平臺上已經(jīng)累積了近200萬的消費者畫像，并做到了每個品牌580個左右維度的受眾細分；進而實現(xiàn)了對客戶群體的精準推送，賦能零售渠道的業(yè)績增長。

一分耕耘一分收獲。從業(yè)至今，陶江已獲評《財富》“2021年最具影響力的商界女性”、“福布斯2022中國杰出商界女性100”榜單等獎項；驪住集團也在她的領(lǐng)導(dǎo)下，于2020年榮獲由《哈佛商業(yè)評論》頒發(fā)的拉姆·查蘭管理實踐獎，該獎項被認為代表著中國管理實踐的至高榮譽。

一位杰出的管理者對企業(yè)的推動是全方位。陶江推出的一系列品牌解決方案不僅通過色彩定制等新穎的創(chuàng)新理念賦予了產(chǎn)品更高的個性化尺度和更加深遠的文化內(nèi)涵，也為她在中國內(nèi)地、香港及亞太地區(qū)的地產(chǎn)和酒店行業(yè)、建筑師及設(shè)計師圈子內(nèi)贏得了廣泛的影響力，更為驪住在中國市場知名度的提升做出了突出貢獻。

從組織結(jié)構(gòu)的智慧型變革到“產(chǎn)品+服務(wù)”的戰(zhàn)略規(guī)劃、再到線上線下的全周期融合……擺在陶江前面的還有無數(shù)個值得去奔跑追尋的“小目標”。她也會繼續(xù)以精準的預(yù)判、過人的膽略，在挑戰(zhàn)女性職場新高度的征途上繼續(xù)超越自我。