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新基建時代,“智慧運營能力”將成為企業(yè)決勝關(guān)鍵! | 復(fù)旦管院聚勁論壇勁論壇

復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院
2020-05-28 09:31 瀏覽量: 3063
?智能總結(jié)

2020年5月20日晚,復(fù)旦管院聚勁論壇特別邀請到德勤管理咨詢合伙人、德勤智慧運營業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)合伙人程中先生,為大家展望了5G模式下未來生活,并對企業(yè)運營模式的相應(yīng)轉(zhuǎn)變做出了分析。

2020年5月20日晚,復(fù)旦管院聚勁論壇特別邀請到德勤管理咨詢合伙人、德勤智慧運營業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)合伙人程中先生,為大家展望了5G模式下未來生活,并對企業(yè)運營模式的相應(yīng)轉(zhuǎn)變做出了分析。

德勤管理咨詢合伙人

程中 先生

聚勁論壇主持人

劉芳 復(fù)旦MBA2019級

程中先生具有20年管理咨詢經(jīng)驗,曾擔(dān)任多家集團型大企業(yè)和政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型項目的主管合伙人和專家顧問,具有豐富的大型集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗。當(dāng)晚的講座由聚勁論壇成員、復(fù)旦MBA2019級學(xué)生劉芳主持,主要圍繞移動互聯(lián)網(wǎng)對生活及企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的影響展開。

移動互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展,推動企業(yè)運營模式顛覆性變革

移動互聯(lián)網(wǎng)本身給整個社會行業(yè)帶來巨大變化,行業(yè)與行業(yè)之間,企業(yè)與企業(yè)之間交叉賦能也越來越廣泛和多元化。新技術(shù)存在以及新業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)展,給很多企業(yè)帶來發(fā)展機遇,如何利用新技術(shù)和高科技能力去提升運營能力,實現(xiàn)運營能力智慧化轉(zhuǎn)型。

程中首先分析了5G技術(shù)的特點及帶來的市場機遇。他指出,5G技術(shù)有三個核心特點:一是高速率,二是海量連接,三是低延時。這些特點將對各行各業(yè)、尤其智能制造領(lǐng)域產(chǎn)生深遠影響,讓企業(yè)生產(chǎn)模式從傳統(tǒng)的海量標準化生產(chǎn)模式,轉(zhuǎn)向更加提升服務(wù)體驗、又能夠快速響應(yīng)市場的個性化生產(chǎn)模式。

面向未來的2020-2025年,整個全球5G市場投資巨大,而中國市場5G投資可能會占到全球市場的30%甚至是更高,尤其是去年下半年開始,各家運營商在5G投入已經(jīng)越來越大。今年國家大力支持新基建,中國在5G方面的進展相對全球而言會更加領(lǐng)先。

5G刷新社會樣態(tài):智慧城市、智慧生活、智慧生產(chǎn)

針對5G帶來的具體影響,程中主要從三個方面進行了展望:

從智慧城市而言,未來核心在于人與人之間交互模式,以及城市運營和管理模式。5G的深度應(yīng)用可以體現(xiàn)在智慧安防、能源領(lǐng)域以及人們?nèi)粘3鲂羞^程中無人駕駛銜接等。

從智慧生活來看,人們的基本生活保障、醫(yī)療健康以及娛樂消費也會因為5G產(chǎn)生新的變化。另外智能家居能夠基于安全云平臺進行深度整合,我們與家庭各種設(shè)備之間的連接會越來越深入。

從智慧生產(chǎn)來看,整個社會供應(yīng)鏈體系都會發(fā)生變化,涵蓋從物流到生產(chǎn)到未來設(shè)備運營的過程,這是一個從生產(chǎn)到供應(yīng)鏈體系的變革。

新基建時代企業(yè)如何構(gòu)建核心競爭力?

在這一趨勢下,企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何構(gòu)建核心競爭力?程中強調(diào)了以下幾個主要途徑:

第一,聚焦創(chuàng)新。企業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注新型技術(shù)帶來的變化,由此對戰(zhàn)略、服務(wù)和品牌進行全新定位。

第二,打造生態(tài)圈。5G驅(qū)動產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)變化,讓企業(yè)與企業(yè)之間連接更加廣泛。現(xiàn)在合作伙伴之間可能互為供應(yīng)商又互為客戶,這其實就是一種很好的共贏生態(tài)。

第三,提升領(lǐng)導(dǎo)力。面對激烈的市場競爭,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力會更加泛在化。由此我們要鍛造非常獨到的能力,從而更好地服務(wù)上下游流程和環(huán)節(jié),提升自身的微生態(tài)運營能力。

新基建時代的企業(yè)發(fā)展策略

應(yīng)對5G時代競爭,企業(yè)也要認識到自身和行業(yè)面臨的變化。程中認為主要有三個方面:

從競爭態(tài)勢來看,過去企業(yè)通過競爭求得生存,往往兩敗俱傷。而今,隨著5G+新技術(shù)、新架構(gòu)的出現(xiàn),企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)變思維,認識到產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)作、上下游的聯(lián)動協(xié)同生態(tài)的重要性,只有這樣才能專業(yè)發(fā)展、取長補短、節(jié)約資源,快速響應(yīng)客戶需求,實現(xiàn)共生共贏。

從供需關(guān)系來看,過去客戶更多地關(guān)注產(chǎn)品的性價比、耐用性等基本功能需求。而今,在基本功能需求之上,客戶更加看重服務(wù)、社交體驗、個性化定制、分享與交流等心理訴求。面對用戶需求的變化,企業(yè)能否提供定制化的服務(wù)、沉浸式的場景體驗以應(yīng)對用戶不斷提升的需求,變得尤為關(guān)鍵。

從內(nèi)部運作來看,過去企業(yè)的內(nèi)部運營由業(yè)務(wù)驅(qū)動,相對粗放發(fā)展,后臺更強化管控。如今,越來越的企業(yè)認識到,仍舊以傳統(tǒng)的運作模式觸達用戶需求變得愈發(fā)困難。數(shù)字化提供了差異化的能力,延伸了觸點,使得后臺靠近前臺更加便捷,給業(yè)務(wù)帶來增值。

對此,程中建議企業(yè)要乘著“新基建”東風(fēng),改變資源驅(qū)動、要素驅(qū)動模式,強化創(chuàng)新驅(qū)動、數(shù)據(jù)驅(qū)動、技術(shù)驅(qū)動,通過商業(yè)模式創(chuàng)新、管控模式轉(zhuǎn)變、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等進一步重塑企業(yè)運營體系,激活企業(yè)活力。

在本次講座上,程中為大家勾勒出5G生態(tài)下企業(yè)和社會面臨的巨大變化,并指出企業(yè)的智慧運營能力將非常關(guān)鍵。企業(yè)如何利用數(shù)字化能力提升競爭力?如何布局數(shù)字化智能生態(tài)?怎樣實現(xiàn)數(shù)字化“最后一公里”?這些都是值得我們進一步探索的課題。復(fù)旦MBA也將持續(xù)通過舉行各類論壇及交流活動,推動行業(yè)互助合作,點亮發(fā)展靈感。

編輯:顏回

(本文轉(zhuǎn)載自復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院 ,如有侵權(quán)請電話聯(lián)系13810995524)

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