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【MBA中國網(wǎng)訊】“這個世界的進步，某種程度上是靠焦慮和競爭來驅(qū)動的，每個人的成長也是。每當我們有了焦慮，然后采取行動來化解焦慮的整個過程，就是個人和組織成長的迭代過程?！?/p>

來源| 中國企業(yè)家雜志（ID：iceo-com-cn）

采訪 |《中國企業(yè)家》記者 李艷艷

口述 |58同城CEO姚勁波

姚勁波：焦慮和競爭給58同城帶來什么

從2018年起，很多創(chuàng)業(yè)公司都表示遇到了多方面因素的挑戰(zhàn)，未來一段時間內(nèi)，應該說，各行各業(yè)都可能面臨獲客更難的局面。2019年是58同城創(chuàng)立第14年，根據(jù)公司發(fā)布的2019年上半年財報，我們整體超額完成了對市場的承諾。58同城雖然也有一定壓力，但并沒有影響到公司正常運行。

為什么？主要是我們不是第一次進入經(jīng)濟周期了。

2008年那一次經(jīng)濟周期我們完整經(jīng)歷過。當時，我們過得非常艱辛，因為融不到錢，收入又沒起來，公司差一點“死”掉?？傮w來說，今天我們還是比較穩(wěn)定的。在公司2018年年會上我也說了，我們不裁員、不減薪、年終獎照常發(fā)放。

后來有人問我，哪來的底氣？回過頭看，這得益于企業(yè)在一些重要節(jié)點上，所做出的關鍵決策。

首先，經(jīng)過上一輪周期后，我們更加重視追求效率。

盡量確保公司處在一個高效率的常態(tài)下，以降低外部環(huán)境帶來的不利影響。2018年，我對公司提出“全員提效”的要求，我看到很多部門立下軍令狀，言出必行，挑戰(zhàn)各自的極限目標。在當下的大環(huán)境里，如果我們每個人只做到和過去一樣好、一樣努力的程度，已遠遠不夠。唯有每個人、每個部門用更加創(chuàng)新的方法、更加“All in”的狀態(tài)去奮斗，才能形成真正持續(xù)的動力。

第二，我們提出“服務進階”。

2019年，我們要放在房產(chǎn)、招聘、汽車、本地生活服務的大行業(yè)環(huán)境里，來考慮我們存在的長遠乃至終極價值。在58同城宣布BG事業(yè)群化后的兩年里，我看到58同城各個BG的同學們在不斷地、真正地深入行業(yè)，想客戶所想、痛客戶所痛，快速反應、成就客戶。我認為，越是艱難的時候，就越是兌現(xiàn)使命的時候，也更是客戶最需要真朋友的時候。

我們的服務已經(jīng)大踏步地向前邁進。在為客戶提供培訓服務的同時，我們也在培訓客戶的新員工。我們在開發(fā)各行業(yè)更加提效的SaaS工具；我們把溝通方式，從只依賴電話聯(lián)系，到越來越在線化、實時化和視頻化。

最后，也是最重要的一點，我們要把眼光放得更長遠。

更多時候，我會想三年、五年甚至十年之后，我的業(yè)務還在不在？那個時候企業(yè)還會在我這里招聘嗎？房地產(chǎn)公司還會在我這里營銷嗎？經(jīng)紀公司還會在我這里賣二手房嗎？

當以這種長遠目光來思考問題后，我在面對外部的一些短期變化時，可能就不需要再做額外反應了。因為我知道，我現(xiàn)在做的事情不是為了明年的報表而準備的，我是為三年、五年乃至十年后我們能成為一個怎樣的平臺而準備的。換句話說，你要對企業(yè)未來的發(fā)展有足夠的信心，而在經(jīng)濟周期里，這樣的信心比黃金更重要。

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市場艱難時，混日子的人靠邊站

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未來幾年，無論市場大環(huán)境如何發(fā)展變化，我們都需要時刻做好充足儲備。如果我們每個人，將每條業(yè)務線都做好充分準備，那么接下來的每一天，我們都能為我們充分的準備和足夠的努力，收獲預期之外的驚喜。

在每個企業(yè)、每家店鋪、每個樓盤小區(qū)、每個二手車市場，58同城數(shù)萬員工日日夜夜與客戶聯(lián)結在一起，我們利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI等專業(yè)服務提升行業(yè)的運營效率，使一個又一個商戶能以此獲得商機、招募員工、洞悉未來便于更好地決策、服務好他們的客戶。

我們努力的目標是，讓選擇相信我們的客戶活下去、發(fā)展好，讓服務的溫暖傳遞到整個社會。希望越來越多的員工明白，我們所選擇、所投入的事業(yè)和愿景，比我們自身更重要。當我們奮斗過、成長了、充實了，也成就了自己，讓家庭更幸福。

2019年，我們會更嚴格地識別在組織里混日子的人、思想動搖的人，讓他們靠邊兒站，讓年輕、想推動行業(yè)變化的人快速得到提升。最近，我們組織部火線提拔了一批二十多歲的總監(jiān)，也有很多人獲得破格連升兩級——真希望這樣的人越來越多，這也是我最高興做出的決定。

雖然我們提出不裁員，但是不代表我們不淘汰人、不替換人。一個具體做法就是，年底前我們會降級或者請走10%的副總裁，其他級別也類似。另一方面我們2019年秋季校招也啟動了，今年的招聘規(guī)模和去年相當，希望也能招到更優(yōu)秀的新同學。在提拔年輕干部、引進優(yōu)秀人才等方面，我們馬不停蹄。

今天的互聯(lián)網(wǎng)處于一個充分競爭的市場環(huán)境。我們必須要活著，并且要更長遠地提供服務、不斷提升行業(yè)底線標準。業(yè)務線要有更加敏銳的反應力，主動去戰(zhàn)斗，主動尋找和定義對手，而不是等著別人來找到和挑戰(zhàn)我們。

這個世界的進步，某種程度上是靠焦慮和競爭來驅(qū)動的，每個人的成長也是如此。當我們有了焦慮，采取行動來化解焦慮的這個過程，就是個人和組織成長的迭代過程。

直面競爭的本質(zhì)，就是用更低的成本，去提供比任何競爭對手更好的服務，更了解客戶需求并更快速反應，用更好的技術手段去實現(xiàn)。只要是能夠幫助客戶更好發(fā)展的服務模塊、產(chǎn)品特性，都應該在我們的視野范圍內(nèi)，我們對客戶的需求第一反應是“YES”，我們應當不畏艱難、不怕繁瑣麻煩。

所以，無論世界如何變化，我們都要活著。我們都要為了幫助越來越多的用戶和客戶發(fā)展得越來越好而努力奮斗。

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企業(yè)發(fā)展的“節(jié)拍”在哪里？

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很多人說58同城能迅速發(fā)展起來是因為踩準了節(jié)奏，比如該進入市場的時候就進入市場，該上市的時候果斷上市。我覺得有一定道理。

為什么這么講？因為對每一個創(chuàng)業(yè)者最重要的事，就是把握節(jié)奏，踩準鼓點。這些年我見過太多公司，因為沒有在關鍵時刻做出正確選擇而倒下了。該融資的時候不著急，該引進合作伙伴的時候猶豫不決，該激進點的時候又萎靡不振，公司發(fā)展的每一次機遇都沒抓住，那你就很容易成為最先倒下的那個。

今天的環(huán)境和我們那個時候已經(jīng)大為不同了。我們那時候創(chuàng)業(yè)，市場還會給你試錯的時間，甚至這個時間可以以年為單位，允許你犯錯，也會給你糾正的機會。但今天，即便你只是在一個季度、一個融資或者一個擴張環(huán)節(jié)上做錯了，市場都不會再給你機會進行修正了。

舉個例子。有人答應給你一筆錢，所以你開始做盡職調(diào)查，而為了把數(shù)據(jù)做漂亮，你把最后一點錢都扔進去了。但請記住，投資人一定不會在你快要掛掉的時候投給你錢，而是會在你子彈打光時跟你討價還價。至少在我們的周邊領域，許多企業(yè)都是這么死掉的：他們?yōu)榱税盐磥淼臄?shù)據(jù)和趨勢做得更漂亮，把所剩無幾的資金加速花掉，與其說是外部影響，不如說是自己加速了自己的死亡。

2009年金融危機，給58同城留下的經(jīng)驗和教訓是：你的業(yè)務要能形成自有資金鏈；要儲備足夠的現(xiàn)金流、盡量不要負債；你要預設好最壞的情況是什么，并認為它一定會發(fā)生。不過，經(jīng)濟下行壓力較大的時候，也是企業(yè)修煉內(nèi)功、踏實干活、打敗對手的最好時期。你要想到：你難的時候，對手更難。

有人問我，你覺得什么樣的創(chuàng)業(yè)者能成功？你欣賞什么樣的創(chuàng)業(yè)者？創(chuàng)業(yè)能不能成功我不敢保證，但我喜歡那些特別執(zhí)著于自己做的事情、哪怕我否定他也會堅持的人。在這些人身上，我感受到一種很強的使命感。

大家要明白，創(chuàng)業(yè)后你會面對很多近乎過不去的坎兒，有人堅持了下來，也有人倒下了，甚至于有人在賬上還有很多錢的時候，說要把錢分回投資人，因為他覺得這活兒太累了，不想干了。所以，只有那些能堅定相信自己所做的人，才會走得更遠，才會比其他人多一些成功的可能。

而很多時候，就是因為你多了這一點堅持，世界就會因你而改變。