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作者 |田姍姍

來(lái)源 |礪石商業(yè)評(píng)論

編者按

掌舵4家世界500強(qiáng)央企，自2006年以來(lái)11次入圍《財(cái)富》雜志的“中國(guó)最具影響力的50位商界領(lǐng)袖”榜——作為整個(gè)中國(guó)企業(yè)家群體的杰出代表，寧高寧被媒體評(píng)為“改革開(kāi)放40多年國(guó)企歷史上繞不過(guò)去的一個(gè)人，也是整個(gè)中國(guó)企業(yè)家群體的杰出代表”。擁有如此殊譽(yù)和影響力，不僅因?yàn)樗?dú)一無(wú)二的企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理實(shí)踐，更在于他擁有在中國(guó)行之有效的管理思想與方法。

他認(rèn)為，“企業(yè)經(jīng)營(yíng)如‘霧中行車(chē)’，未知因素很多。在同樣的情況下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)依然有成功者也有失敗者。成功的企業(yè)經(jīng)營(yíng)有一個(gè)很根本的共性特點(diǎn)，企業(yè)管理者在外部環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí)，有足夠的敏銳和勇氣，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，帶領(lǐng)企業(yè)在戰(zhàn)略上作出重大調(diào)整轉(zhuǎn)變，從舊的發(fā)展模式中掙脫出來(lái)，走上了新的發(fā)展路徑?！北疚氖崂砹藢幐邔幱嘘P(guān)人在管理中的重要性、優(yōu)秀經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)戰(zhàn)略與執(zhí)行、經(jīng)營(yíng)與管理等方面的50條思考，以更直觀地展現(xiàn)他所說(shuō)的“在真正的管理學(xué)中，人才是全部”的含義，希望對(duì)你有所啟發(fā)。

關(guān)于管理中“人”之重要性

1.過(guò)去我們經(jīng)常說(shuō)要靠體系，不能靠人，到現(xiàn)在（2022年）我們?cè)絹?lái)越要相信，成功的企業(yè)還得靠人。企業(yè)家的所有行為、思維、習(xí)慣、喜好，都會(huì)影響這個(gè)公司，時(shí)間越長(zhǎng)越這樣。

2.盡可能在行業(yè)里找到一個(gè)最合適的人，確實(shí)是100個(gè)人里可能只有1個(gè)人是最合適的。這個(gè)人往公司里一坐，公司里的空氣都變了，時(shí)間越長(zhǎng)，越是這樣。

3.人是太奇幻的因素了，是企業(yè)里最大的一個(gè)伸張力量。他可以發(fā)揮到1，可以到10，還可以到負(fù)分，這都不一定。我覺(jué)得，中國(guó)企業(yè)在對(duì)人的研究上是不夠的。

4.把最能干的人放到公司最賺錢(qián)的部門(mén)，那就問(wèn)題來(lái)了，因?yàn)槟莻€(gè)部門(mén)相對(duì)容易，基礎(chǔ)已經(jīng)建立起來(lái)了，浪費(fèi)人才。我們應(yīng)該把我們覺(jué)得最能干的人放在最創(chuàng)新、最初期的崗位上去，鼓勵(lì)他去把最難的業(yè)務(wù)做好。

5.在真正的管理學(xué)里，人就是全部。為什么？因?yàn)槿耸撬衅渌芾硇袨榈那疤帷Ｄ銚碛辛俗詈玫膱F(tuán)隊(duì)、最好的體制、最好的管理方法、最好的企業(yè)文化，再來(lái)說(shuō)其他做事情的方法。但我們的問(wèn)題是，往往這個(gè)假設(shè)不存在。我們已經(jīng)決定了應(yīng)該怎么做，但等我們返回來(lái)才知道，從能力到動(dòng)力、到專(zhuān)業(yè)性都不夠，這就有問(wèn)題了。所以說(shuō)人是管理的起點(diǎn)，也是終點(diǎn)。“以人為本”，“人在上”，“人本主義”，見(jiàn)物一定要思人，這實(shí)際是對(duì)管理的基本要求。

6.企業(yè)的進(jìn)步不應(yīng)追在不可模仿的變量后面照抄，而應(yīng)找到基礎(chǔ)的、根本的、相對(duì)穩(wěn)定的要素起步。這個(gè)基礎(chǔ)就是企業(yè)管理的起點(diǎn)——人。企業(yè)中的事，大都可以分輕重，分順序，而人的事兒一定是首位的，是基本的，是變量中的定量。企業(yè)管理中人的工作就是要保持團(tuán)隊(duì)的向心力，并同時(shí)提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

關(guān)于職業(yè)經(jīng)理人

2.1 70%的經(jīng)理人是天生，30%是培養(yǎng)的

7.經(jīng)理人其實(shí)是由人類(lèi)歷史上兩大創(chuàng)造產(chǎn)生的：有限公司制和信托制。有限公司制把個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)、個(gè)人生命與公司風(fēng)險(xiǎn)、公司生命分開(kāi)，讓投資者可以盡情發(fā)揮；信托制則把所有者與有能力的經(jīng)營(yíng)者分開(kāi)，讓社會(huì)資源更合理地組合。經(jīng)理人的職業(yè)來(lái)自信任和委托。

8.做經(jīng)理人首先要有一種態(tài)度，不要把經(jīng)理人與所有人搞混了，心里先得舒舒服服把職業(yè)認(rèn)下來(lái)。有人說(shuō)什么科學(xué)搞到最后都是哲學(xué)，我看經(jīng)理人首先就要是哲學(xué)家，是人生哲學(xué)家。經(jīng)理人還得是藝術(shù)家，藝要精，要把別人的錢(qián)財(cái)看管好和用好。經(jīng)理人也是一種商品，今天好銷(xiāo)，明天可能就沒(méi)市場(chǎng)，關(guān)鍵要看你本身的質(zhì)量。經(jīng)理人市場(chǎng)的壓力會(huì)越來(lái)越大，壓力中會(huì)有不同的味道，經(jīng)理人對(duì)各種味道都要學(xué)會(huì)耐心品嘗。

9.職業(yè)經(jīng)理的精神定位首先來(lái)自于對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的認(rèn)識(shí)和文化素養(yǎng)的積累，是扎扎實(shí)實(shí)地從今天開(kāi)始的態(tài)度。我們面對(duì)一個(gè)不斷變化的環(huán)境，只有職業(yè)心態(tài)穩(wěn)定了，我們才可以不斷地適應(yīng)新環(huán)境，并努力去創(chuàng)造一個(gè)使這一職業(yè)發(fā)展完善的環(huán)境。

10.企業(yè)里所有活動(dòng)最終的決策者是企業(yè)負(fù)責(zé)人。企業(yè)負(fù)責(zé)人最大的決策，就是以股東的價(jià)值取向和偏好，通過(guò)董事會(huì)選出經(jīng)理人。經(jīng)理人選出來(lái)，基本上80%決定了企業(yè)命運(yùn)，后面所有的事全從這里開(kāi)始。

11.我認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)理人70%是天生，30%是培養(yǎng)出來(lái)的。只有有這些特質(zhì)的人，才能被培養(yǎng)出來(lái)。對(duì)我來(lái)說(shuō)，最難的是把管理者換掉，任命的時(shí)候要談話(huà)，換掉要說(shuō)對(duì)不起，我比他還難受。

12.領(lǐng)導(dǎo)力是個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)概念，它要求有戰(zhàn)略性前瞻思維、有團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)能力，有決斷、能承受壓力。實(shí)際上，每年我與公司新入職的畢業(yè)生見(jiàn)面的時(shí)候就能看出來(lái)誰(shuí)將來(lái)可能當(dāng)經(jīng)理。因?yàn)樗袕?qiáng)烈的進(jìn)取心，是自我激勵(lì)型。不是每個(gè)人都這樣，所以選人非常重要。當(dāng)然，培訓(xùn)的作用在于提高團(tuán)隊(duì)能力。每個(gè)人的個(gè)性、能力很難去改變，但放到團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)的個(gè)性卻可以塑造。所謂合適的人，70%是選的，30%是培養(yǎng)的。真正難的就是把合適的人放到合適的位置上。

13.所謂企業(yè)家，就是在有限的時(shí)間之內(nèi)用有限的資源把企業(yè)的困難解決掉。一代人干一代人的事。不管有什么歷史遺留問(wèn)題，管理好所持的資產(chǎn)就是當(dāng)前我們面臨的任務(wù)，我們的態(tài)度就應(yīng)該是面對(duì)挑戰(zhàn)、勇于擔(dān)當(dāng)、尊重歷史、立足當(dāng)下，在新的規(guī)則下以擔(dān)當(dāng)精神把公司做好。

14.經(jīng)理人要學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)業(yè)，再專(zhuān)業(yè)。

15.企業(yè)的未來(lái)一定是從職業(yè)經(jīng)理人開(kāi)始的。

16.國(guó)企首先是企業(yè)，能夠把小企業(yè)做大，把壞企業(yè)做好，能夠無(wú)中生有，不斷地創(chuàng)造新企業(yè)出來(lái)，這才是企業(yè)家。

17.假如國(guó)企是一頭牛，那我們就是放牛娃。國(guó)家把牛交到我們手里，我們就要放好這頭牛。把企業(yè)做好了，我們才有和老板討價(jià)還價(jià)的能力。放牛娃和牛的主人完全可以建立一個(gè)好的合作關(guān)系。只有放牛娃把牛放好了，產(chǎn)肉產(chǎn)奶多了，放牛娃才有好生活，也應(yīng)該有好生活。

2.2 “空降兵”職業(yè)經(jīng)理人

18.企業(yè)的空降兵，無(wú)論是哪個(gè)層面上，都會(huì)是一件很尷尬的事，就像是一場(chǎng)正在進(jìn)行的激烈的足球比賽中突然換上一名隊(duì)員（可能還是隊(duì)長(zhǎng)），這名新隊(duì)員對(duì)他的隊(duì)友和球隊(duì)的打法并不了解，他要在比賽中融入到隊(duì)伍中去，很容易造成慌亂。

19.企業(yè)管理的理論雖然很多，可在空降兵這件事上沒(méi)有太多的指導(dǎo)，不像企業(yè)中的成本管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一樣，有一些大家有相當(dāng)共識(shí)的理論。空降兵的職務(wù)是任命而來(lái)，可以畫(huà)在組織結(jié)構(gòu)圖上，但不是工作中形成的自然的領(lǐng)導(dǎo)力。因?yàn)檫@個(gè)起點(diǎn)的不同，過(guò)去管理的規(guī)律在這里可能就不適用了。不過(guò)理論沒(méi)有描述過(guò)的事，實(shí)踐者有時(shí)也會(huì)有很好的認(rèn)識(shí)。

20.前幾天見(jiàn)到渣打銀行的董事長(zhǎng)，他說(shuō)空降兵最大的優(yōu)勢(shì)是帶來(lái)了過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，但沒(méi)有帶來(lái)過(guò)去的局限和包袱，是一個(gè)很好的開(kāi)始。不過(guò)，他又說(shuō)新來(lái)的人一般在四個(gè)月后（不知道他為什么把時(shí)間說(shuō)得這么精確）對(duì)公司的認(rèn)識(shí)最清楚，因?yàn)檫@時(shí)候人最客觀，也最容易用過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)比較公司，而在半年之后，這種清晰就會(huì)慢慢消失，就會(huì)變得不客觀，因?yàn)樽约嚎赡芤獙?duì)自己在半年前的決策的后果負(fù)責(zé)任了。

21.如果上面這位很資深的管理人說(shuō)的是對(duì)的，看來(lái)事情又變得簡(jiǎn)單了，空降兵像其他不是空降兵的人一樣，都在已知和未知的世界中摸索。企業(yè)的環(huán)境可以改變，管理的方法可以多樣，但管理的思想和哲學(xué)是一樣的。企業(yè)本來(lái)就處在變化之中，不論這種變化是來(lái)自外部還是內(nèi)部，是被動(dòng)的還是主動(dòng)的，重要的是把握住自身，來(lái)推動(dòng)和應(yīng)對(duì)這些變化。

22.空降兵的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)可能都來(lái)自對(duì)過(guò)往企業(yè)習(xí)以為常的思維方式和工作方式的不了解?？战当鴮?duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)可能就是要在原有的基礎(chǔ)之上，推動(dòng)企業(yè)良性的變革和進(jìn)步。這些變革和進(jìn)步可能是戰(zhàn)略的，可能是組織的，可能是文化的，也可能是基礎(chǔ)管理的。沒(méi)有這些推動(dòng)，也就失去了空降兵本來(lái)的意義。而這里的關(guān)鍵，是在繼承和突破、穩(wěn)定和發(fā)展之間取得最利于企業(yè)的平衡。這個(gè)考驗(yàn)是給予包括空降兵在內(nèi)的整體團(tuán)隊(duì)的。

2.3 五種企業(yè)經(jīng)理人類(lèi)型

來(lái)自中化集團(tuán)

23.

第一，守業(yè)型。

守業(yè)型的經(jīng)理喜歡管大公司，好像他天生就是當(dāng)官的料。來(lái)了之后基本能維持住。他有職責(zé)，朝九晚五，對(duì)人也不錯(cuò)，不貪污不腐敗，什么會(huì)都開(kāi)，發(fā)言按稿念，都挺好，沒(méi)問(wèn)題，守住規(guī)模了。但是守住就是落后，因?yàn)閯e人進(jìn)步了，市場(chǎng)進(jìn)步了。

第二，效率提升型。

在內(nèi)部搞管理改革改善，提升效率，比如成本降低、產(chǎn)量提高、銷(xiāo)售費(fèi)用等這些他都管，這是效率型的，這個(gè)算不錯(cuò)的經(jīng)理了。

第三，業(yè)務(wù)擴(kuò)展型。

經(jīng)理人必須要有發(fā)展欲望，必須要有市場(chǎng)份額，必須要競(jìng)爭(zhēng)。他會(huì)建新的工廠(chǎng)。他說(shuō)，“你看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)，又提高產(chǎn)量了，又投資了，人家又建新廠(chǎng)了，我們必須得建，我們不建就落后了。”說(shuō)的對(duì)嗎？很對(duì)。這就屬于擴(kuò)展型的經(jīng)理人。雖然沒(méi)有真正對(duì)行業(yè)帶來(lái)革命性的轉(zhuǎn)變，但是也在發(fā)展。如果他運(yùn)氣好，所處的行業(yè)是一個(gè)發(fā)展非?？斓男袠I(yè)，也能取得一定的成功，但并不都是這樣的結(jié)果，也不知道哪天行業(yè)會(huì)轉(zhuǎn)變。

第四，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型發(fā)展型。

這種經(jīng)理人會(huì)研究戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，特別是創(chuàng)新技術(shù)、行業(yè)轉(zhuǎn)型，不斷有新的主意出來(lái)。這種經(jīng)理人不會(huì)做重復(fù)建設(shè)，不會(huì)打價(jià)格戰(zhàn)，一定會(huì)有新的創(chuàng)新的東西出來(lái)，這是非常難得的經(jīng)理，少見(jiàn)。

第五，可持續(xù)發(fā)展組織再造型。

這種經(jīng)理人會(huì)讓組織變成一個(gè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、可持續(xù)發(fā)展的組織，他在或不在都可以。組織本身從精神理念發(fā)展到業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)的發(fā)展都非常完善，這是更少見(jiàn)的經(jīng)理人。

這就是經(jīng)理人的五個(gè)層次，越高層次的經(jīng)理人越會(huì)對(duì)企業(yè)進(jìn)步帶來(lái)很大的推動(dòng)作用。

2.4 關(guān)于優(yōu)秀經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)

24.當(dāng)有了理念性、政策性、宏觀性的東西，對(duì)人的判斷就變成了最難、風(fēng)險(xiǎn)最大、收益也最大的事情。標(biāo)準(zhǔn)分思想素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)和工作能力的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)單子可以列得非常長(zhǎng)，企業(yè)要有意識(shí)地去不斷修正、完善、使用、推動(dòng)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這和執(zhí)行戰(zhàn)略密切相關(guān)。

25.談到標(biāo)準(zhǔn)，我以前寫(xiě)了一篇文章《你行嗎？》，這里面寫(xiě)了134條，什么人可以當(dāng)經(jīng)理？什么人有資格做總經(jīng)理？當(dāng)時(shí)在公司里引起了討論。

(1)你精力充沛不知?jiǎng)诶蹎幔?/p>

(2)你總覺(jué)得眼前的一切不夠好，你想改變它嗎？

(3)你心里總有一團(tuán)不滅的火要?jiǎng)?chuàng)建業(yè)務(wù)發(fā)展公司嗎？

(4)你不斷愛(ài)觀察愛(ài)學(xué)習(xí)愛(ài)研究對(duì)周?chē)氖挛镉胁粩嗌羁痰恼J(rèn)識(shí)嗎？

(5)你有科學(xué)專(zhuān)業(yè)的原則和精神嗎？

(6)你有科學(xué)方法嗎？

(7)你真心虔誠(chéng)地經(jīng)歷過(guò)科學(xué)系統(tǒng)的洗禮嗎？

(8)你是最好的專(zhuān)家嗎？

......

比如說(shuō)，有一條“你能自嘲嗎？”如果不能以自嘲的方式承認(rèn)錯(cuò)誤、承擔(dān)責(zé)任，你就不能帶團(tuán)隊(duì)。你必須和你的同事說(shuō)：“兄弟，這事你做得不錯(cuò)，是那天我做錯(cuò)了，你干得比我說(shuō)得好?！边@樣大家才能有一個(gè)可以繼續(xù)工作的氛圍。只有具備這些素質(zhì)后，才可以嘗試去做企業(yè)經(jīng)理，否則不可能在長(zhǎng)久、持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)中讓團(tuán)隊(duì)保持激情。

關(guān)于戰(zhàn)略與執(zhí)行

26.戰(zhàn)略的錯(cuò)誤可以導(dǎo)致公司的失敗，但戰(zhàn)略的正確卻不能保證公司的成功。成功的公司一定是在戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行力上都很到位。

27.企業(yè)發(fā)展近20年來(lái)的殘酷事實(shí)是，不斷加速變化的外部環(huán)境要求企業(yè)即使身處傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，少則五年、多則十年，都要主動(dòng)地做出轉(zhuǎn)變或提升，否則企業(yè)會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)拋離。戰(zhàn)略的反思和轉(zhuǎn)型升級(jí)、創(chuàng)新發(fā)展成了公司高層不能間斷的責(zé)任。

28.如果企業(yè)選擇錯(cuò)了行業(yè)，想通過(guò)經(jīng)營(yíng)解決很難。因?yàn)槭菓?zhàn)略性的選擇出現(xiàn)問(wèn)題，必須得去創(chuàng)造新的戰(zhàn)略。市場(chǎng)決定戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決定營(yíng)銷(xiāo)。作為戰(zhàn)略執(zhí)行來(lái)說(shuō)，這幾乎是區(qū)分好企業(yè)和壞企業(yè)的關(guān)鍵點(diǎn)。

29.所謂百年老店，不是百年不變，而是在不斷創(chuàng)新升級(jí)中保持了旺盛的生命力，活到超過(guò)一百年的店。如果細(xì)看百年老店的歷史，會(huì)發(fā)現(xiàn)它們大都經(jīng)歷過(guò)多次的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展。

30.對(duì)于多元化集團(tuán)而言，集團(tuán)總部指導(dǎo)各業(yè)務(wù)單元，可以運(yùn)用戰(zhàn)略思考十步法形成業(yè)務(wù)單元競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。每年中化集團(tuán)都用十步法，把戰(zhàn)略過(guò)一遍，每年做預(yù)算前要回顧戰(zhàn)略，看一下戰(zhàn)略對(duì)不對(duì)，怎么做下去，是不是不該做下去了。

31.戰(zhàn)略不是孤立的，是系統(tǒng)問(wèn)題。戰(zhàn)略目標(biāo)的確立是一個(gè)組織成熟發(fā)展的第一項(xiàng)成果。

32.舉兩家企業(yè)例子：阿里巴巴和騰訊。這兩個(gè)公司每一家的市值幾乎等于中國(guó)石化+中國(guó)移動(dòng)，超過(guò)4000億美元、差不多3萬(wàn)億人民幣（2017年時(shí)），而中國(guó)石化和中國(guó)移動(dòng)都是不到2萬(wàn)億人民幣的市值。阿里巴巴和騰訊的大股東，即真正擁有這兩個(gè)公司的人，都不是中國(guó)人。騰訊的最大股東Naspers，是南非的，占股40%左右，馬化騰占10%左右；阿里巴巴的最大股東是孫正義，日本的，占30%股權(quán)，馬云只占7%-8%股權(quán)。我開(kāi)玩笑說(shuō)，這是典型的中國(guó)人打工打成首富。為什么會(huì)這樣？他們?cè)谧罾щy、最需要錢(qián)的時(shí)候，中國(guó)投資者沒(méi)有人投資，從戰(zhàn)略來(lái)講，沒(méi)有人認(rèn)識(shí)到這兩家公司的成長(zhǎng)性和未來(lái)潛力。這不是賺錢(qián)問(wèn)題，是戰(zhàn)略問(wèn)題。

33.在戰(zhàn)略思考上，有沒(méi)有真正考慮成長(zhǎng)性，思考如何培養(yǎng)業(yè)務(wù)和發(fā)展?jié)摿?，而不是不賺錢(qián)就趕緊賣(mài)掉，這講的是戰(zhàn)略形成的動(dòng)力。

34.戰(zhàn)略到底是什么？德魯克提出，戰(zhàn)略就是通過(guò)最有效的管理，用最小的資源達(dá)到最大回報(bào)的過(guò)程。我認(rèn)為，戰(zhàn)略根本上是增長(zhǎng)和增長(zhǎng)方式，戰(zhàn)略的起點(diǎn)是市場(chǎng)，我們用什么樣的方式、什么樣的路徑達(dá)成企業(yè)的增長(zhǎng)。

35.從戰(zhàn)略方向的調(diào)整，資源的獲取及配置，到團(tuán)隊(duì)的組建及構(gòu)架，目標(biāo)預(yù)算及評(píng)估考核，再到產(chǎn)品、技術(shù)、成本，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道、客戶(hù)、消費(fèi)者及市場(chǎng)份額，戰(zhàn)略逐步與執(zhí)行聯(lián)系到了一起。這個(gè)邏輯很清晰。

36.在企業(yè)里，戰(zhàn)略和執(zhí)行是最難處理的關(guān)系。建立在討論戰(zhàn)略、宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)政策之上的東西和實(shí)際做到的東西，往往差了60%-70%。因?yàn)榻M織的聯(lián)系、人的聯(lián)系、資源的聯(lián)系，都會(huì)導(dǎo)致戰(zhàn)略執(zhí)行出現(xiàn)偏差。

37.公司的經(jīng)營(yíng)決策就是一個(gè)處理矛盾和做選擇的過(guò)程。戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)，長(zhǎng)期與短期，發(fā)展與穩(wěn)健，集權(quán)與放權(quán)，這些矛盾永遠(yuǎn)存在，選擇永遠(yuǎn)是困難的。在這些矛盾中，矛盾的主要方面是由公司發(fā)展的不同階段而變化的。當(dāng)公司的戰(zhàn)略方向逐步清晰的時(shí)候，戰(zhàn)術(shù)的執(zhí)行力就變得更重要，這是一個(gè)很重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

38.人是戰(zhàn)略和執(zhí)行的最大連結(jié)點(diǎn)，是戰(zhàn)略成敗的決定性因素。企業(yè)的“企”字，是“人在上”，人是企業(yè)里最核心的要素。中國(guó)人叫企業(yè)，老外叫COMPANY，也是伙伴的意思，從中可以看出人在企業(yè)里的關(guān)系。在企業(yè)管理中，有動(dòng)力系統(tǒng)，也有承力系統(tǒng)。想不想去做，是有沒(méi)有動(dòng)力系統(tǒng)；能不能做好，是有沒(méi)有承力系統(tǒng)。

39.戰(zhàn)略的最高層，是價(jià)值創(chuàng)造。價(jià)值創(chuàng)造是開(kāi)辟一個(gè)產(chǎn)業(yè)，改變一個(gè)行業(yè)的規(guī)則，同時(shí)形成新的商業(yè)模式或新的業(yè)務(wù)，最終這個(gè)商業(yè)模式被投資者、資本市場(chǎng)、消費(fèi)者所接受的過(guò)程。

40.高層次的價(jià)值創(chuàng)造，需要大家都知道、理解、鼓勵(lì)，這里包括體制機(jī)制、企業(yè)文化、財(cái)務(wù)資源、技術(shù)資源、團(tuán)隊(duì)資源。

41.企業(yè)是渾然一體的，不太可能某個(gè)地方很好，其他地方很差。過(guò)去我們看一家企業(yè)墻上的霓虹燈掉了一半，問(wèn)什么時(shí)候掉的？半年前就掉了。我們就判斷這個(gè)企業(yè)不是好企業(yè)。廁所臟了，不可能是好企業(yè)。食堂不好，不可能是好企業(yè)。設(shè)備上面很臟，不可能是好企業(yè)。所以如果企業(yè)的團(tuán)隊(duì)組織、理念文化等等地方不好，不可能創(chuàng)造新的東西出來(lái)。

關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理

42.不論是否是上市公司，都需要以上市公司的股東思維、市場(chǎng)思維、回報(bào)率思維來(lái)管理我們的業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)發(fā)展要在乎投資者，在乎利潤(rùn)，在乎市值，在乎“value creation”，在乎市場(chǎng)規(guī)則，在乎股權(quán)激勵(lì)，從某種意義上說(shuō)，是市場(chǎng)在替你管理。亞馬遜連虧十幾年，做成了一個(gè)萬(wàn)億美元的上市公司，因?yàn)槭袌?chǎng)買(mǎi)的就是它的定位、它的戰(zhàn)略以及社會(huì)的期望值，這就是典型的回報(bào)率思維和市場(chǎng)思維。同理，許多CEO被炒，正是因?yàn)槭兄瞪喜蝗?。要改善現(xiàn)狀，努力達(dá)到令股東滿(mǎn)意的市值水平。

43.企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力首先是規(guī)模，有規(guī)模才有發(fā)言權(quán)。當(dāng)然，僅有規(guī)模也不一定能成，把許多小船捆在一起也成不了航母。規(guī)模還要有管理，有協(xié)同，有統(tǒng)一作戰(zhàn)的能力。除了規(guī)模，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力還體現(xiàn)在創(chuàng)新上，創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式、創(chuàng)新管理方式都是提高競(jìng)爭(zhēng)力的方法。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力最后還是要落到成本上，成本還是要落到管理上，管理還是要落到人身上。這就是華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)的人常說(shuō)的：我們要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少犯錯(cuò)誤，更快進(jìn)步，這最終會(huì)體現(xiàn)在我們長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)力上。

44.企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展幾乎是企業(yè)管理的全部，內(nèi)容可以很龐大，但在方法上可以很簡(jiǎn)練。系統(tǒng)思考的方法是可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)的思維方法。從表象進(jìn)入到價(jià)值鏈的流程分析，找到價(jià)值鏈中各因素的順序，建立它們中間存在的邏輯因果關(guān)系，在這些因果關(guān)系中找出最核心、最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，這樣就形成了一種系統(tǒng)的思考，形成了找出問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法。

4.1 組合論

45.談到如何管理企業(yè)，一般人往往會(huì)認(rèn)為總有一個(gè)最好的方法，其實(shí)這種方法根本不存在，機(jī)械地套用任何別人成功的方法都會(huì)是危險(xiǎn)的。企業(yè)所處的地理、社會(huì)、人文、政治等環(huán)境的不同，時(shí)間的不同都會(huì)要求不同的管理方式，而我們能從別人那里學(xué)來(lái)的不過(guò)是一些大的原則，而如何有效地運(yùn)營(yíng)這些原則是由每個(gè)企業(yè)自身能力所決定的。管理的真諦在于許多因素的不同組合和協(xié)調(diào)，而這許多因素每個(gè)都是變量，它們的組合也是變量，這樣就組成了幾乎是無(wú)數(shù)個(gè)組合。企業(yè)管理就在于如何調(diào)整這些組合，而不是試圖找到一種一成不變的最佳組合。

46.組合論就是說(shuō)既要談戰(zhàn)略，又要談細(xì)節(jié)，企業(yè)戰(zhàn)略在不同階段必須有不同的轉(zhuǎn)變，但細(xì)節(jié)的追求卻是永久的。

47.企業(yè)進(jìn)步的推動(dòng)力是來(lái)自一種組合的力量，而這些組合中又有不同的因素轉(zhuǎn)換著起主導(dǎo)作用，有時(shí)是技術(shù)的，有時(shí)是市場(chǎng)的，有時(shí)是戰(zhàn)略的，企業(yè)經(jīng)理人的作用就是找到這種組合的力量來(lái)促成企業(yè)的進(jìn)步。

4.2 6S管理體系

48.我在華潤(rùn)、中糧、中化等企業(yè)都在推廣分解6S管理體系。在企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中怎么管理企業(yè)，可以看到人和事情的關(guān)系。

第一，戰(zhàn)略單元管理體系（BU、事業(yè)部）。什么叫“戰(zhàn)略單元”？首先它本身行業(yè)的戰(zhàn)略性，其次它里面有對(duì)戰(zhàn)略的理解和驅(qū)動(dòng)。

第二，全面預(yù)算體系（分析業(yè)務(wù)、市場(chǎng)）。過(guò)去編預(yù)算是財(cái)務(wù)部編預(yù)算，現(xiàn)在不是，有的企業(yè)甚至只做工作計(jì)劃不做預(yù)算，明年做什么、賣(mài)什么產(chǎn)品、占多少市場(chǎng)，不再算出來(lái)，因?yàn)檫@個(gè)數(shù)基本上是造出來(lái)的。全面預(yù)算系統(tǒng)是真正把業(yè)務(wù)搞清楚。

第三，管理報(bào)告體系（當(dāng)期、主業(yè)、真實(shí)）。過(guò)去都有財(cái)務(wù)報(bào)表，但是不能拿財(cái)務(wù)報(bào)表來(lái)管理，因?yàn)樨?cái)務(wù)報(bào)表把歷史上非現(xiàn)金性的、會(huì)計(jì)處理的東西都做到一起，很難評(píng)價(jià)。而管理報(bào)告系統(tǒng)剔除歷史、會(huì)計(jì)原則等，專(zhuān)管對(duì)主業(yè)的當(dāng)期競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)價(jià)。這樣團(tuán)隊(duì)的責(zé)任很清晰，而且很容易評(píng)價(jià)。

第四，審計(jì)體系（內(nèi)部運(yùn)營(yíng)合規(guī)建設(shè)）。審計(jì)體系是內(nèi)部審計(jì)，主要以合規(guī)性審計(jì)為主。比如我給別人放賬、貸款，把貨賣(mài)了錢(qián)沒(méi)有收回來(lái)，這個(gè)是會(huì)計(jì)審不出來(lái)的，但從企業(yè)來(lái)講需要考慮這個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)該如何放款、負(fù)債比例不能高多少。

第五，業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)體系（標(biāo)桿、市場(chǎng)、歷史）。過(guò)去對(duì)業(yè)務(wù)的評(píng)價(jià)靠預(yù)算。你說(shuō)今年要賺1個(gè)億，到年底賺了1.2億，表?yè)P(yáng)你一下，賺了8000萬(wàn)，批評(píng)一下，這樣預(yù)算就變成了討價(jià)還價(jià)的系統(tǒng)。而所謂以標(biāo)桿、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)、歷史來(lái)評(píng)價(jià)，預(yù)算評(píng)價(jià)只占10%到15%，其余85%依據(jù)市場(chǎng)、歷史、標(biāo)桿的評(píng)價(jià)。

第六，管理團(tuán)隊(duì)及經(jīng)理人評(píng)價(jià)體系（團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新、潛力）。戰(zhàn)略性的投資要經(jīng)過(guò)一個(gè)長(zhǎng)時(shí)期的培育，要渡過(guò)困難階段，這是最重要的事情，也是最難的事情，更是最沒(méi)人想干的事情，但也是最應(yīng)該讓最好的人去做的事情。否則企業(yè)這一年盈利了，人走了，事也沒(méi)了；企業(yè)換了個(gè)班子，企業(yè)就不行了；企業(yè)做了幾個(gè)交易型的生意掙了錢(qián)，但并沒(méi)有戰(zhàn)略性基礎(chǔ)，企業(yè)也無(wú)法被拉到增長(zhǎng)軌道上來(lái)。所以怎么樣評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理？賺錢(qián)的就一定是好經(jīng)理？不一定，不賺錢(qián)的是不是壞經(jīng)理？更不一定。這有對(duì)企業(yè)發(fā)展階段、創(chuàng)新性、潛力的評(píng)價(jià)。

把這六點(diǎn)連在一起，運(yùn)營(yíng)就開(kāi)始了，每年都會(huì)分解成投資、評(píng)價(jià)、業(yè)務(wù)運(yùn)行過(guò)程來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)?，F(xiàn)在中化的這個(gè)體系自動(dòng)在周轉(zhuǎn)運(yùn)作，每年在自我完善、自我更新、自我提升。

4.3 五步組合論

49.五步組合論是公司管理的路徑和邏輯，我用了很多年。企業(yè)是渾然一體的，但在MBA課程里面，變成戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、成本會(huì)計(jì)等等不同的課程。它沒(méi)有把企業(yè)管理中的邏輯關(guān)系講清楚。就是：成本和戰(zhàn)略什么關(guān)系？人和戰(zhàn)略什么關(guān)系？團(tuán)隊(duì)和成本什么關(guān)系？技術(shù)和團(tuán)隊(duì)什么關(guān)系？通過(guò)五步組合論，會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)企業(yè)是這么循環(huán)的，有邏輯關(guān)系和前后路徑。當(dāng)然這種循環(huán)是動(dòng)態(tài)的，同時(shí)大循環(huán)里面還有很多小循環(huán)。

第一步，選經(jīng)理人。

企業(yè)里所有活動(dòng)最終的決策者是企業(yè)負(fù)責(zé)人。企業(yè)負(fù)責(zé)人最大的決策，就是以股東的價(jià)值取向和偏好，通過(guò)董事會(huì)選出經(jīng)理人。經(jīng)理人選出來(lái)，基本上80%決定了企業(yè)命運(yùn)，后面所有的事全從這里開(kāi)始。

第二步，組建團(tuán)隊(duì)。

選出的經(jīng)理人一定要有比較強(qiáng)的組建團(tuán)隊(duì)的能力，也要給他一定的權(quán)利，否則沒(méi)有發(fā)揮余地，做事情就會(huì)有借口，動(dòng)力就減弱了。

第三步，發(fā)展戰(zhàn)略。

為什么戰(zhàn)略不是初始就有的？因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)是初始的，只有好團(tuán)隊(duì)才有好戰(zhàn)略出來(lái)，戰(zhàn)略不是天上掉下來(lái)，不是某個(gè)人定下來(lái)的，一定是有機(jī)、協(xié)同、充滿(mǎn)活力的團(tuán)隊(duì)制定戰(zhàn)略出來(lái)的。

第四步，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

MBA的課程90%都在講這一塊，包括產(chǎn)品、技術(shù)、成本、價(jià)格、市場(chǎng)、品牌、人才、資金、營(yíng)運(yùn)、風(fēng)險(xiǎn)等等。

第五步，價(jià)值創(chuàng)造。

企業(yè)是多目標(biāo)的，包含了企業(yè)本身、社會(huì)以及黨領(lǐng)導(dǎo)下國(guó)有企業(yè)屬性帶來(lái)的目標(biāo)。此外，股東、員工、客戶(hù)、合作伙伴、公眾、資本市場(chǎng)……這些目標(biāo)都要平衡起來(lái)。對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)不是單一的，要從政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、客戶(hù)、人文等各方面來(lái)做評(píng)價(jià)，從中才能整體看出這個(gè)企業(yè)算一個(gè)好企業(yè)或者不好的企業(yè)。這樣又回到了第一步，對(duì)經(jīng)理人或者團(tuán)隊(duì)的評(píng)價(jià)——是不是做得好？應(yīng)不應(yīng)該繼續(xù)做下去？一旦換人，循環(huán)就又開(kāi)始了。

這個(gè)循環(huán)過(guò)程中的每一步都要走好，因?yàn)槭浅藬?shù)效應(yīng)。經(jīng)理人做對(duì)了得1分，如果做的不好0.5分，后面所有的就都錯(cuò)了一半。如果到了團(tuán)隊(duì)再錯(cuò)0.5分，到發(fā)展戰(zhàn)略就成了零點(diǎn)零幾分了。所以企業(yè)循環(huán)過(guò)程中做到均好，才能把戰(zhàn)略和組織協(xié)同起來(lái)。

4.4 企業(yè)文化

50.企業(yè)文化同民族文化一樣，是表現(xiàn)在有約成準(zhǔn)則之外的人們慣常的行為。把文化這個(gè)概念放在企業(yè)里，讓企業(yè)管理者更增加了人性的一面，也使企業(yè)管理更難把握。

企業(yè)文化的形成首先來(lái)自公司高層的管理理念，來(lái)自于管理理念與社會(huì)文化、個(gè)體目標(biāo)的溝通與配合。公司里對(duì)客戶(hù)是什么文化，同事之間是什么文化，對(duì)社會(huì)、對(duì)公眾是什么文化，公司員工對(duì)公司、對(duì)公司的投資者是什么文化，這些事情可能都有寫(xiě)在紙上的條文，可是，紙上沒(méi)寫(xiě)的，寫(xiě)了的條文如何被執(zhí)行的，公司里的人心里都有一個(gè)行為準(zhǔn)則，這個(gè)行為準(zhǔn)則才是企業(yè)真正的企業(yè)文化，而這個(gè)準(zhǔn)則的形成來(lái)自于社會(huì)文化大環(huán)境下的公司核心價(jià)值觀。

公司會(huì)有多重文化，公司中有大文化，還有單位的小文化。你進(jìn)了一家公司，如果覺(jué)得舒服，可能是有相通的文化，而這個(gè)文化則是公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中長(zhǎng)期形成的結(jié)果，因此表面學(xué)別人的文化是學(xué)不到的。