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分享 | 閻愛(ài)民

來(lái)源 |長(zhǎng)江校友官微

*全文來(lái)自閻愛(ài)民教授在鳳凰網(wǎng)行動(dòng)者聯(lián)盟·企業(yè)社會(huì)責(zé)任與創(chuàng)新論壇中的演講稿。

編者按

過(guò)去一年，國(guó)際沖突和新冠疫情的交織疊加，給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)，但各領(lǐng)域也涌現(xiàn)出了大批優(yōu)秀企業(yè)，踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，在社會(huì)協(xié)作中扮演中流砥柱的角色。

企業(yè)如何在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的同時(shí)，貢獻(xiàn)社會(huì)價(jià)值？如何在實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的同時(shí)，獲得更好、更可持續(xù)的商業(yè)價(jià)值？

從建院之初，“責(zé)任擔(dān)當(dāng)”便是長(zhǎng)江商學(xué)院文化中的重要一環(huán)。近日，長(zhǎng)江商學(xué)院管理學(xué)教授閻愛(ài)民用“企業(yè)的利益攸關(guān)方”、“社會(huì)資本”、“社會(huì)創(chuàng)新”三個(gè)概念層層遞進(jìn)，回答了上述問(wèn)題。

閻愛(ài)民

長(zhǎng)江商學(xué)院管理學(xué)教授

對(duì)外事務(wù)、校區(qū)建設(shè)、

行政事務(wù)、校友事務(wù)副院長(zhǎng)

今天，我想跟大家分享一些最近的思考。主要圍繞三個(gè)基本概念：

一是企業(yè)的利益攸關(guān)方；

二是社會(huì)資本；

三是社會(huì)創(chuàng)新。

企業(yè)要為利益攸關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值

首先，我想用一張圖來(lái)表示企業(yè)的利益攸關(guān)方。我們經(jīng)常講企業(yè)要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，到底什么樣的組織、個(gè)體、群體和企業(yè)具有社會(huì)責(zé)任呢？

從這張圖中可以看出，任何一個(gè)企業(yè)都只是整個(gè)生態(tài)當(dāng)中很小的一部分，其余都是其所處的外部環(huán)境，這些都是企業(yè)的利益攸關(guān)方。

無(wú)論是從傳統(tǒng)的商學(xué)教育，還是從企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)看，更加關(guān)注的往往是橫向的價(jià)值鏈。

企業(yè)從供應(yīng)商處取得各種各樣的原材料，轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品和服務(wù)，再提供給采購(gòu)者、消費(fèi)者和市場(chǎng)，這是一個(gè)橫向的過(guò)程。這個(gè)層面上的利益攸關(guān)方是極其直接的，企業(yè)通常會(huì)主動(dòng)地去滿足他們的價(jià)值訴求。

企業(yè)在材料的輸入外，還需要人力和資金的輸入。同時(shí)，企業(yè)也會(huì)受到社會(huì)規(guī)范的約束，企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的合法性和正當(dāng)性涉及到很多組織。在這個(gè)意義上，企業(yè)的利益和攸關(guān)方的利益會(huì)互相影響。

如今，企業(yè)與所在社區(qū)的關(guān)系越來(lái)越緊密，企業(yè)對(duì)社區(qū)的貢獻(xiàn)也越來(lái)越重要。

傳統(tǒng)意義上，企業(yè)為所在社區(qū)提供了就業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，但也可能有意無(wú)意地給社區(qū)造成了一定的影響，例如污染、堵車(chē)以及當(dāng)?shù)匚飪r(jià)的提高等。

企業(yè)要承擔(dān)責(zé)任的不僅僅是跟企業(yè)生產(chǎn)行為直接聯(lián)系起來(lái)的各個(gè)方面，對(duì)于間接的利益攸關(guān)方，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起責(zé)任。這就是把企業(yè)的社會(huì)責(zé)任化解為企業(yè)對(duì)利益攸關(guān)方的責(zé)任。

面對(duì)如此之多的利益攸關(guān)方，企業(yè)該如何去管理、去滿足？尤其是當(dāng)攸關(guān)方提出的價(jià)值訴求不盡一致時(shí)，企業(yè)又該如何決斷？

企業(yè)一般采取 “優(yōu)先權(quán)”的方法。關(guān)于排定優(yōu)先權(quán)有三個(gè)重要的維度：

第一，這些利益攸關(guān)方對(duì)企業(yè)是否重要，他們提出的價(jià)值訴求是否重要；

第二，訴求的正當(dāng)性；

第三，訴求的迫切性。

如果三個(gè)維度都非?？壳?，就是企業(yè)的核心利益攸關(guān)方，對(duì)于核心利益攸關(guān)方提出的價(jià)值訴求不能打任何折扣，企業(yè)必須要優(yōu)先地去滿足。

當(dāng)然，利益攸關(guān)方的重要性、迫切性和正當(dāng)性也會(huì)隨時(shí)間的推移發(fā)生轉(zhuǎn)化。

比如我們目前面臨的這場(chǎng)疫情，由于其強(qiáng)烈的迫切性，使其重要性不斷地提高。

如果企業(yè)所在的社區(qū)和當(dāng)?shù)卣诳箵粢咔檫^(guò)程中對(duì)企業(yè)提出了訴求，企業(yè)必須主動(dòng)地、優(yōu)先地去考慮這些要求。

企業(yè)是創(chuàng)造社會(huì)資本的重要力量

我想引入的第二個(gè)概念是“社會(huì)資本”。

通常我們熟知的是金融資本，很少有人講社會(huì)資本，其實(shí)在西方管理界多年前就已提出社會(huì)資本的概念。

社會(huì)資本是指為解決社會(huì)問(wèn)題，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步起到積極作用的行為模式、組織形式、治理體系、價(jià)值觀念、文化風(fēng)氣等。

社會(huì)資本既然是資本，就具有資本的某些特點(diǎn)，可以創(chuàng)造、積累、沉淀、也可以改變；可以傳承、可持續(xù)、可延展，并且能夠廣泛地參與和踐行。

企業(yè)作為社會(huì)的成員，自然要參與到社會(huì)資本的創(chuàng)造。社會(huì)資本是社會(huì)的所有個(gè)體、群體和組織共同創(chuàng)造的社會(huì)根基。

就像一座大廈，如果沒(méi)有穩(wěn)定的根基，任何看起來(lái)光鮮的東西都不可持續(xù)。

社會(huì)資本決定了社會(huì)的健康發(fā)展，以及與文明世界的融入。如果一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族、一個(gè)社會(huì)想要去影響其他的國(guó)家、民族與社會(huì)，必須有足夠的社會(huì)資本、才能實(shí)現(xiàn)引領(lǐng)，這也就是西方人提出的“軟實(shí)力”。

企業(yè)是創(chuàng)造社會(huì)資本的重要力量，社會(huì)創(chuàng)新和商業(yè)向善是長(zhǎng)江商學(xué)院近幾年積極向企業(yè)家校友傳輸?shù)睦砟睢?/p>

希望企業(yè)在主營(yíng)模式不變的情況下，融入社會(huì)價(jià)值的因子，使企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)的同時(shí)，也創(chuàng)造社會(huì)資本，為社會(huì)資本的沉淀做出貢獻(xiàn)。

單槍匹馬無(wú)法解決社會(huì)問(wèn)題

最后一個(gè)概念是“社會(huì)創(chuàng)新”。

社會(huì)創(chuàng)新涵蓋多個(gè)方面，包括新思路、新發(fā)展模式、解決社會(huì)問(wèn)題的新方法等。

脫貧攻堅(jiān)階段提倡的“授人以漁”，讓鄉(xiāng)村具備造血功能；

把自然條件惡劣、資源匱乏的地區(qū)的農(nóng)村人口移民至環(huán)境相對(duì)友好的地區(qū)，都屬于社會(huì)創(chuàng)新。

中國(guó)城市化進(jìn)程中，大批農(nóng)村人口流入城市，通過(guò)進(jìn)城務(wù)工改善生活條件，現(xiàn)在出現(xiàn)了“就地創(chuàng)業(yè)”這一創(chuàng)新做法，利用當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)來(lái)吸納農(nóng)村人口，使他們?cè)趧?wù)工的同時(shí)能夠兼顧到個(gè)體和家庭的發(fā)展。

很多時(shí)候講創(chuàng)新，關(guān)注的更多的是內(nèi)容、技術(shù)和平臺(tái)。實(shí)際上，新的組織形式也是一種創(chuàng)新。如今公益組織發(fā)展迅速，但很多組織都在單槍匹馬地去做。幾乎所有的公益組織好像都在募資，用募集到的善款支持業(yè)務(wù)。

但每一個(gè)組織是否都善于募資？

恐怕不盡然。

有些公益組織善于募資，有些組織則擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)社會(huì)問(wèn)題，有些組織適合做研究，有些組織善于找到需要幫助的人群，這就涉及到合作共贏。

我一直覺(jué)得，應(yīng)當(dāng)從“游擊隊(duì)”轉(zhuǎn)向“大兵團(tuán)”作戰(zhàn)。只有政府、企業(yè)、社會(huì)組織多方合作才能有效地解決社會(huì)問(wèn)題。

從行動(dòng)者的角度，我們每個(gè)人都可以做一些事情，要盡自己的最大努力。我想引一句我寫(xiě)的詩(shī)：“德行或可量薄厚，善舉無(wú)須論重輕”。

聯(lián)盟即為合作，需要資源和影響力的互補(bǔ)。也引一句我的詩(shī)：“蘇秦合縱五國(guó)盛，吳蜀聯(lián)姻魏武衰”。我們要行動(dòng)起來(lái)，共同地推進(jìn)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

最后總結(jié)一下，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與創(chuàng)新主要有三點(diǎn)：

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第一，要為企業(yè)的所有利益攸關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值。

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第二，企業(yè)要積極地去貢獻(xiàn)和積累社會(huì)資本，這個(gè)對(duì)于整個(gè)中國(guó)社會(huì)是極其重要的。

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第三，企業(yè)要參與和支持社會(huì)創(chuàng)新。

讓我們一起弘揚(yáng)公益的力量，使社會(huì)變得更加美好。謝謝大家！