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非急救轉(zhuǎn)運是具有醫(yī)療屬性的健康服務(wù)，針對慢性病或行動不方便患者，用特殊車輛進行轉(zhuǎn)運但不需要提供醫(yī)療救助。

自3月上海嚴(yán)格開展疫情防控起，保障市民的就醫(yī)出行需求成為一項重要的工作。

一個多月里，長江商學(xué)院MBA2014級校友路衛(wèi)東就奮斗在非急救轉(zhuǎn)運這樣一個特殊的前線。

路衛(wèi)東

誠泰融資租賃(上海)有限公司副總經(jīng)理

誠泰公益基金副理事長兼秘書長

上海聆鄰健康科技有限公司執(zhí)行董事兼總經(jīng)理

長江MBA2014級校友

上海疫情嚴(yán)格防控時期，路衛(wèi)東帶領(lǐng)上海聆鄰健康科技有限公司（簡稱“聆鄰健康”）轉(zhuǎn)運團隊的50余名隊員，為需要進行血透、腫瘤化療、創(chuàng)傷換藥、疫苗接種等非急救患者就醫(yī)提供24小時護送轉(zhuǎn)運服務(wù)，分流120急救轉(zhuǎn)運的壓力。

這期間轉(zhuǎn)運隊員每天高強度工作16小時以上，迄今已派車9000多次，為5000多名患者提供了轉(zhuǎn)運服務(wù)，還保持著服務(wù)零投訴、隊員零感染的完美記錄。

此外聆鄰健康還承擔(dān)了義務(wù)配藥送藥、運輸抗疫物資等多項公益活動，不懈努力地守護著這座城市。

長江的創(chuàng)業(yè)與公益基因深深影響著路衛(wèi)東，他在2015年就讀長江MBA期間參與創(chuàng)辦了誠泰融資租賃(上海)有限公司。

而近年來國家對急救與非急救醫(yī)療轉(zhuǎn)運實行分類管理，大眾對于出院轉(zhuǎn)院、常規(guī)就醫(yī)出行等需求不斷上升，亟需專業(yè)、正規(guī)的非急救轉(zhuǎn)運力量。

路衛(wèi)東正是看到了這樣的需求，于2018年對國內(nèi)外市場做了深入調(diào)研后，成立了誠泰在醫(yī)療大健康領(lǐng)域提供產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)的專業(yè)化子公司——聆鄰健康，并于2019年底獲取非急救轉(zhuǎn)運資質(zhì)，致力于為患者、老年人、殘障人士等提供無障礙的就醫(yī)出行服務(wù)。這也是目前上海唯一一家從事非急救轉(zhuǎn)運的社會力量。

作為“無公益，不長江”理念的踐行者，衛(wèi)東對“公益”的理解不局限于字面本身。他并不認(rèn)同為了公益而做公益，而是認(rèn)為一定要做“有效率的、可持續(xù)的公益”，要把公益跟自己的主營業(yè)務(wù)緊密結(jié)合起來，要能夠產(chǎn)生可持續(xù)的公益服務(wù)。

這也與長江商學(xué)院市場營銷學(xué)教授朱睿博士所倡導(dǎo)的“商業(yè)向善”理念不謀而合——讓每位企業(yè)家聚焦核心業(yè)務(wù)中的公益價值，并且梳理出來之后呈現(xiàn)在戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)發(fā)展以及資源配置中，這樣企業(yè)可以更好更持續(xù)地發(fā)展，同時可以成為社會進步的力量。

衛(wèi)東對公益的理解體現(xiàn)在每天的工作里。由于聆鄰健康的核心團隊在2020年武漢抗疫中就有過援助轉(zhuǎn)運經(jīng)驗，因此當(dāng)3月上海部分地區(qū)開始局部封閉管理時，他們第一時間覺察到血透定期治療、腫瘤定期化療等患者在疫情管控下可能遇到的就診問題，立即緊急聯(lián)系護送員所在街道，把50多名隊員接出來集中管理，同時制定轉(zhuǎn)運服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程及服務(wù)規(guī)范，并與相關(guān)街道和醫(yī)院積極溝通、協(xié)同合作，以保證轉(zhuǎn)運服務(wù)能順利進行。

如此短時間內(nèi)大量的溝通與統(tǒng)籌工作面臨著諸多困難，但長江人的特質(zhì)便是去做難而正確的事。

在這一個多月里，路衛(wèi)東負(fù)責(zé)整體轉(zhuǎn)運的方案設(shè)計、物資調(diào)配、與各級政府部門和醫(yī)院的溝通協(xié)調(diào)，以及團隊的統(tǒng)籌管理。

他知道絕不能占用寶貴的社區(qū)物資，于是前期做了充分的物資儲備預(yù)案，準(zhǔn)備了大量的防護服、N95口罩、消毒液等防護物資；50余名隊員全部進行封閉管理、統(tǒng)一調(diào)配，每天做核酸檢測和抗原檢測，對轉(zhuǎn)運車輛和設(shè)備嚴(yán)格消殺，做好各方面的防護。

在有效的管理下，截至4月30日，聆鄰健康的隊員在普陀區(qū)、浦東新區(qū)、寶山區(qū)和長寧區(qū)的八個街道轉(zhuǎn)運了5000余名患者，派車次數(shù)達9000多次，他們離陽性病例最近，卻保持著零感染的記錄。

疫情管控的重壓也成為團隊力量的試金石。衛(wèi)東要求團隊只要有病人在聆鄰健康的平臺上求助、進入他們的視野，就不能不管，他說，“其實很多時候我們也來不及考慮，就是覺得能多幫助一個就幫一個。（如果）不救，我們這一輩子都不安心”。

轉(zhuǎn)運團隊終日奔波在醫(yī)院與街道之間，每天高強度工作16小時以上，無法居家休息、無法陪伴家人，但他們?nèi)σ愿埃瑳]有絲毫怨言。

很多隊員都是做完16小時的轉(zhuǎn)運工作之后，夜間又盡自己所能去跟著做公益?！彼麄儾粌H是聆鄰健康的隊員，還把自己當(dāng)作志愿者，”衛(wèi)東說，這樣的團隊力量也讓他深為感動。

問到這期間最大的挑戰(zhàn)是什么，衛(wèi)東提到了一種無力感——需要轉(zhuǎn)運救助的數(shù)量實在太大，他的團隊只能服務(wù)到其中一小部分，由于整個城市的嚴(yán)格管控，想增加運力也面臨著不少困難。

盡管如此，他們還在不斷盡己所能擴展公益服務(wù)。5月1日起，誠泰公益基金、聆鄰健康和東方證券“心得益彰”公益基金會聯(lián)合發(fā)起了針對疫情期間上海市內(nèi)80周歲以上老人的就醫(yī)出行援助項目。

除了轉(zhuǎn)運服務(wù)，衛(wèi)東還帶領(lǐng)聆鄰健康跟北京行遠(yuǎn)公益基金會、王一博上海粉絲團進行合作，在夜間利用自身的專業(yè)運輸能力幫基金會去配送物資。

不僅于此，他們還向江蘇如東援滬醫(yī)療隊捐贈防疫及生活物資，協(xié)助醫(yī)院運輸維生素補充劑用于支持提高醫(yī)護人員的免疫力，聯(lián)合一些餐飲企業(yè)為數(shù)百位孤寡老人配送食品和防疫物資，還協(xié)調(diào)資源為超過2000名慢性病患者義務(wù)配藥送藥。

在衛(wèi)東看來，做公益會讓人尋找到內(nèi)心安寧，所帶來的自我成就和滿足感可比看到年利潤增長要強烈得多；另一方面做公益會讓人對自己有更嚴(yán)格的要求，不斷去提升自己的組織能力、團隊能力，因為只有自己強大了，你才有能力去做公益，“這是一個相互促進的過程”。

衛(wèi)東所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)包括醫(yī)療和教育兩個方面，受長江支援西部MBA師資培訓(xùn)的公益項目啟發(fā)，他也結(jié)合集團業(yè)務(wù)，在2019年推動了“誠心陪伴”鄉(xiāng)村幼兒教師賦能項目，為大涼山地區(qū)的幼兒教師舉辦教育理念和教學(xué)技巧方面的線上+線下多渠道培訓(xùn)。該項目已從四川大涼山拓展到云南地區(qū)，共惠及近千個家庭的千余名幼兒。

“上海疫情一天不結(jié)束，我們聆鄰健康的公益活動就會一直做下去，“衛(wèi)東非常堅定?！鄙虾５娜丝诶淆g化已經(jīng)很嚴(yán)重了，等疫情結(jié)束了我們會回到為老人和其他有需要的人服務(wù)的軌道上去“。

文中圖片來自聆鄰健康，轉(zhuǎn)載需授權(quán)。