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企業(yè)管理是一件復(fù)雜的、永遠(yuǎn)在變化中的事情。

企業(yè)小的時(shí)候，創(chuàng)業(yè)者需要做一個(gè)好的管理學(xué)家，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)好，讓企業(yè)活下來(lái)。

企業(yè)大了之后，企業(yè)家就需要更大的視野與格局，從更深層次重新審視企業(yè)的所有側(cè)面，從各個(gè)層面讓企業(yè)發(fā)展的利益與社會(huì)利益高度統(tǒng)一，這樣才能獲得基業(yè)長(zhǎng)青的基本條件。

如何思考企業(yè)的社會(huì)責(zé)任？讓我們一起看看長(zhǎng)江商學(xué)院劉勁教授的解讀。

作者 | 劉勁

來(lái)源 | 《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》

劉 勁

長(zhǎng)江商學(xué)院會(huì)計(jì)與金融學(xué)教授

長(zhǎng)江商學(xué)院副院長(zhǎng)

企業(yè)的建立是通過(guò)一系列的契約關(guān)系：股東之間，股東與管理層之間，管理層與員工之間，公司與公司的上下游之間，公司與政府之間，公司與社會(huì)之間，等等。

我們一般說(shuō)公司是股東擁有的，是因?yàn)楣蓶|掌握最終對(duì)公司資源調(diào)動(dòng)的控制權(quán)。

但如此復(fù)雜的契約關(guān)系說(shuō)明企業(yè)絕對(duì)不是簡(jiǎn)單地屬于股東。

追求股東利益是股東的核心訴求，但公司在同時(shí)必須滿足其他的契約條件。股東們?yōu)榱朔旨t，必須先付掉員工的工資，供應(yīng)商的應(yīng)付款，銀行貸款的利息和本金，國(guó)家的稅收，等等，有了剩余才能輪到自己。

由于股東在現(xiàn)金流上的絕對(duì)滯后，一般來(lái)說(shuō)，在追求股東利益的同時(shí)，已經(jīng)滿足了其他契約關(guān)系中的主要責(zé)任。

所以，在像美國(guó)這樣的絕對(duì)自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的國(guó)家，在很長(zhǎng)時(shí)間里，提倡的是企業(yè)都應(yīng)該心無(wú)旁騖，應(yīng)該一心追求股東價(jià)值最大化。

美國(guó)人不是說(shuō)企業(yè)可以唯利是圖，做危害國(guó)家危害社會(huì)的事情，而是假設(shè)這些事情都有法律和道德的約束。

但德國(guó)人就不一樣，他們認(rèn)為股東不能代表企業(yè)的所有參與者，因此員工代表、給公司授信的銀行，在公司管理中也有很強(qiáng)的話語(yǔ)權(quán)。

中國(guó)的國(guó)有企業(yè)就更加復(fù)雜，大股東不僅要追求財(cái)務(wù)回報(bào)，還要完成諸如社會(huì)就業(yè)、行業(yè)穩(wěn)定、意識(shí)形態(tài)、經(jīng)濟(jì)刺激等多種政府意志，因此在市場(chǎng)中的行為與私營(yíng)企業(yè)有很大的不同。

在企業(yè)錯(cuò)綜復(fù)雜的契約網(wǎng)絡(luò)里，有些東西是以法律文件的形式表達(dá)的，比如公司章程、高管的聘用、激勵(lì)機(jī)制、員工的雇傭合同，公司與客戶和供應(yīng)商的交易合同，等等；

另外的東西是不屬于法律的管轄之下，而屬于隱性的契約。

比如公司實(shí)控人的道德標(biāo)準(zhǔn)是什么，股東認(rèn)為高管和員工是資產(chǎn)還是費(fèi)用，公司對(duì)上下游合作伙伴的態(tài)度是長(zhǎng)期的還是短期的，公司在企業(yè)利益與社會(huì)利益有沖突時(shí)應(yīng)該如何做出抉擇，等等。

總之，即使在法律最健全的社會(huì)，企業(yè)所牽扯到的契約也不可能完全被法律正式覆蓋，相當(dāng)大量的責(zé)權(quán)關(guān)系是屬于隱性的、不完全的合約。

出了問(wèn)題，解決問(wèn)題的方法不是訴諸公堂，而是通過(guò)文化和道德的約束和社會(huì)輿論的褒貶。

中國(guó)和西方的一個(gè)不同之處是中國(guó)政府對(duì)社會(huì)有超強(qiáng)的影響力。政治部門(mén)、行政部門(mén)和法律部門(mén)在很大程度上有一致性。因此，在中國(guó)，文化、道德、行政規(guī)則、法律所管轄的范圍也就沒(méi)有西方分得那么清楚。

在很多時(shí)候，違反主流文化或道德標(biāo)準(zhǔn)所受到的懲罰，比違法的懲罰還要來(lái)得迅猛、嚴(yán)厲。這是中國(guó)企業(yè)必須弄清楚的一點(diǎn)，中國(guó)的經(jīng)商環(huán)境和西方的經(jīng)商環(huán)境有本質(zhì)的不同。

那么什么是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任？

實(shí)際就是企業(yè)必須遵守的法律和行政規(guī)則之外的文化和道德約束。

相對(duì)于遵紀(jì)守法來(lái)講，社會(huì)責(zé)任的考量更加復(fù)雜。

一個(gè)重要的原因是文化和道德是隱性的，經(jīng)常沒(méi)有以文字的形式詳細(xì)描述下來(lái)，或者是散落在很多不同的文字來(lái)源中，因此有更高的不確定性。

另一個(gè)原因是文化和道德是動(dòng)態(tài)的，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的變遷而改變，因此企業(yè)如果不能與時(shí)俱進(jìn)，經(jīng)常會(huì)追不上文化和道德的發(fā)展。

四十年前的大學(xué)里，晚上老師還要拿著手電到學(xué)校的小樹(shù)林里抓“傷風(fēng)敗俗”的談戀愛(ài)的情侶，“宅男宅女”才是模范行為；二十年前企業(yè)的工業(yè)污染似乎不是什么大事，只要能帶來(lái)就業(yè)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)就行 ；十年前大聲疾呼碳排放的問(wèn)題的人還會(huì)被認(rèn)為是激進(jìn)的憤青。

文化、道德的變化，與法律、行政規(guī)則的變化比較，速度更快，更具有前瞻性，體現(xiàn)在當(dāng)下的文化和道德里的東西，到了將來(lái)就可能變成法律和行政規(guī)則。

反過(guò)來(lái)說(shuō)，法律和行政規(guī)則都有一定的滯后性，企業(yè)如果不注意文化和道德的發(fā)展，而只注意遵紀(jì)守法，就自然應(yīng)該在某些領(lǐng)域?yàn)闆](méi)有承擔(dān)“社會(huì)責(zé)任”而受到社會(huì)的懲罰與制約。

在全球范圍內(nèi)，一些大的趨勢(shì)正在推動(dòng)文化和道德的發(fā)展。最明顯的是環(huán)境保護(hù)問(wèn)題，其中，全球氣候變暖是其中最為重要的一個(gè)子問(wèn)題。這是人類社會(huì)自工業(yè)革命以來(lái)集體遭遇到的最為危險(xiǎn)、最難解決的重大課題。

到目前為止，在法律和行政規(guī)則方面，全球還沒(méi)有對(duì)解決這個(gè)問(wèn)題達(dá)成廣泛的共識(shí)。各國(guó)各行業(yè)還在為誰(shuí)來(lái)負(fù)擔(dān)成本討價(jià)還價(jià)，爭(zhēng)論得面紅耳赤。

在這種情況下，任何一個(gè)企業(yè)，如果走在降碳和解決全球氣候問(wèn)題的最前沿，自然會(huì)受到世界大多數(shù)人民的擁戴，就是盡到“社會(huì)責(zé)任”的典范。

馬斯克和他的特斯拉就是這樣的一個(gè)案例。除了科技創(chuàng)新和優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)基本面，不得不承認(rèn)，馬斯克和特斯拉之所以受到全球的狂熱追捧，和其企業(yè)的“社會(huì)責(zé)任”有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)。

除了對(duì)環(huán)境的關(guān)注，經(jīng)過(guò)近半個(gè)世紀(jì)的自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)，在全球范圍內(nèi)對(duì)極端市場(chǎng)狀態(tài)下導(dǎo)致的日益嚴(yán)重的貧富分化也令人們重新反思原有制度安排的不足之處。

在中國(guó)，“共同富?！币呀?jīng)上升到了國(guó)家戰(zhàn)略的高度。

在稅收制度、法律制度、政治制度還沒(méi)有對(duì)貧富分化做出明確的反應(yīng)前，有“社會(huì)責(zé)任”的企業(yè)就會(huì)從善待自己的員工做起，提高勞動(dòng)工資，改善勞動(dòng)條件，適當(dāng)減小收入差距，最后在管理層、投資人個(gè)人層面再用慈善捐贈(zèng)的方式回饋社會(huì)。

不這么做當(dāng)然不會(huì)觸及法律，但一定會(huì)受到社會(huì)輿論的批評(píng)，然后會(huì)損害品牌、減少收入、降低利潤(rùn)率。這就是為什么有時(shí)候我們看到越有社會(huì)責(zé)任感的公司反倒收入增加越快，利潤(rùn)率越高，股價(jià)增長(zhǎng)越快。

過(guò)去二十年，互聯(lián)網(wǎng)巨頭在全球的崛起是商業(yè)領(lǐng)域影響力最大的事件之一。像亞馬遜、谷歌、臉書(shū)、阿里、騰訊這樣的企業(yè)，一旦占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)的流量入口，規(guī)模效應(yīng)成級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，幾乎可以到任何一個(gè)行業(yè)（尤其TO C的行業(yè)）興風(fēng)作浪,顛覆原有格局。

但同時(shí)，其競(jìng)爭(zhēng)邏輯也由初期的科技創(chuàng)新逐漸演化到后期的壟斷力支撐下的零和博弈，從而使這些公司的利益從和社會(huì)利益高度吻合逐漸演變成相當(dāng)對(duì)立。

有“社會(huì)責(zé)任感”的做法是要清楚地感知到這種變化，繼而調(diào)節(jié)公司的競(jìng)爭(zhēng)政策，讓權(quán)、讓利于競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)和廣大用戶。

可惜的是它們并沒(méi)有這么做，而是大多保持了企業(yè)初創(chuàng)期的狼性文化，在公司已經(jīng)有巨大支配力時(shí)，仍然把力用到百分之百，所到之處，摧枯拉朽。

所以最后迎來(lái)的是全球范圍內(nèi)的反壟斷制裁。即使像“不作惡”“讓天下沒(méi)有難做的生意”這樣的初衷也無(wú)法阻擋社會(huì)對(duì)這些公司繼續(xù)高速發(fā)展的擔(dān)憂和不滿。

最后，由于“社會(huì)責(zé)任”來(lái)自于社會(huì)，不同的社會(huì)對(duì)企業(yè)的要求有共同點(diǎn)，也有不同之處。

比如在中國(guó)，華為實(shí)際從體量和影響力上都超過(guò)了阿里和騰訊這樣的巨頭，但并沒(méi)有受到反壟斷制裁，甚至很少聽(tīng)到社會(huì)的非議。一個(gè)重要的原因是華為的成功主要來(lái)自于科技創(chuàng)新，而不是簡(jiǎn)單的規(guī)模效應(yīng)或網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

科技升級(jí)是中國(guó)極其重要的國(guó)家利益，尤其在中美科技脫鉤的大背景下。所以，華為的股東利益與中國(guó)的國(guó)家利益高度吻合，華為越大，中國(guó)就越強(qiáng)。

華為的公司利益在很大程度上講就是社會(huì)利益。如果阿里和騰訊也能把主要精力放到科技創(chuàng)新上，幫助解決中國(guó)在科技領(lǐng)域里的諸多卡脖子問(wèn)題，中國(guó)社會(huì)自然不僅不會(huì)限制它們的自由發(fā)展，反而更可能用輿論和錢袋子實(shí)打?qū)嵉刂С炙鼈儭?/p>

企業(yè)管理是一件復(fù)雜的、永遠(yuǎn)在變化中的事情。

企業(yè)小的時(shí)候，創(chuàng)業(yè)者只需要做一個(gè)好的管理學(xué)家，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)好，讓企業(yè)活下來(lái)。

企業(yè)大了以后，企業(yè)家就不得不變成經(jīng)濟(jì)學(xué)家、政治家，從更深層次重新審視企業(yè)的所有側(cè)面，從各個(gè)層面讓企業(yè)發(fā)展的利益與社會(huì)利益高度統(tǒng)一，這樣才能獲得基業(yè)長(zhǎng)青的基本條件。

end

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