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當(dāng)一個(gè)公司規(guī)模還很小的時(shí)候，信任和效率是息息相關(guān)的。如果你給團(tuán)隊(duì)招到了合適的人選，你就不需要確切地告訴他們你希望他們以什么方式來(lái)做事——事實(shí)上，你甚至不需要告訴他們你想讓他們做什么。

你唯一要做的就是明確你想要達(dá)到的目標(biāo)，以及這個(gè)目標(biāo)背后的重要意義。如果你雇用了合適的人選，找到了聰明、能干、值得信賴的人，他們自己就會(huì)弄清楚自己需要做什么，也會(huì)勇往直前。他們會(huì)在你意識(shí)到問(wèn)題存在之前就獨(dú)立地加以解決。

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我堅(jiān)信，健康的創(chuàng)業(yè)文化源于創(chuàng)始人的價(jià)值觀和選擇。文化反映的是你是誰(shuí)，你在做什么，它并非來(lái)自字斟句酌的使命宣言和委員會(huì)會(huì)議。

網(wǎng)飛的早期文化完全脫胎于我（倫道夫，總裁）和哈斯廷斯（CEO）對(duì)待彼此的方式。我們不會(huì)給對(duì)方一張我們期待對(duì)方完成的任務(wù)清單，然后頻繁“查崗”以確保所有事情都完成了。我們只是確保每個(gè)人都了解公司的目標(biāo)，以及我們各自負(fù)責(zé)的是哪些事。

我們必須自己設(shè)法弄清楚需要做些什么才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。我們要對(duì)彼此開誠(chéng)布公——絕對(duì)地坦誠(chéng)。

絕對(duì)的坦誠(chéng)，以及自由與責(zé)任。這些都是非凡的理想。

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以我們公司的前臺(tái)為例。

當(dāng)他開始這項(xiàng)工作的時(shí)候，他并沒(méi)有拿到一張寫了滿滿7頁(yè)的清單，上面列著他一天能做或不能做的所有事情。比如：保持桌面整潔；不要在桌子上吃東西。相反，他的職位描述只有一句話：展現(xiàn)公司最好的一面。

我們給了前臺(tái)一項(xiàng)明確的職責(zé)，也給了他幾乎完全的自由來(lái)思考如何履行自己的職責(zé)。白天什么時(shí)候有人需要在那里，完全由他來(lái)決定；當(dāng)他需要離開一會(huì)兒，或者生病了，或者需要請(qǐng)一天假的時(shí)候，該如何處理，都由他來(lái)決定。哪些行為不能展現(xiàn)公司的精神面貌（比如在他的辦公室前吃午餐），而哪些行為對(duì)公司有幫助，也由他決定。

結(jié)果是，我們有了一名非常好的前臺(tái)。

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擁有自由與責(zé)任的文化，加上絕對(duì)的忠誠(chéng)，就仿佛有魔力一般所向披靡。具備判斷力來(lái)作出負(fù)責(zé)任決定的人都喜歡他們有這樣的自由。他們喜歡被信任的感覺(jué)。

如果你的公司里到處缺乏敏銳判斷力的人，那么你就必須制定各種各樣的防范措施，讓他們循規(guī)蹈矩。你必須為他們規(guī)定好每一件事。

大多數(shù)公司最終都建立了這樣的體系，來(lái)保護(hù)自己免受缺乏判斷力的人的傷害。這只會(huì)讓擁有判斷力的人感到沮喪。

真正的創(chuàng)新來(lái)自

雇用專注于大局的創(chuàng)新者

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創(chuàng)業(yè)是一次孤獨(dú)的旅程，你在做一件沒(méi)人愿意相信的事情，你一次又一次地被告知：那永遠(yuǎn)不會(huì)成功。是你在對(duì)抗全世界。

但事實(shí)是，光靠自己是行不通的。你需要尋求幫助，說(shuō)服別人接受你的想法，讓他們也心懷如你一般的熱情。給他們帶上神奇的眼鏡，讓他們也能看到你對(duì)未來(lái)的憧憬。

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真正的創(chuàng)新并非源于自上而下的公告抑或是對(duì)任務(wù)的狹窄定義。真正的創(chuàng)新來(lái)自雇用專注于大局的創(chuàng)新者，他們可以在面對(duì)問(wèn)題時(shí)自己思考并加以解決，不需要你一直牽著他們的手。我們稱之為“松緊結(jié)合但緊密一致”。

從一開始，我就決定把網(wǎng)飛的每一個(gè)員工當(dāng)作負(fù)責(zé)人的成年人來(lái)對(duì)待。大家希望像成年人一樣被對(duì)待。他們需要一個(gè)相信的使命，一個(gè)待解決的問(wèn)題，以及解決問(wèn)題的自由空間。他們希望與能力出眾、值得欽佩的其他成年人共事。

他們真正想要的是自由和責(zé)任，是松散地結(jié)合在一起，但在大方向上保持緊密團(tuán)結(jié)的工作氛圍。

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為了確保我們?nèi)匀皇且恢F(tuán)結(jié)密切的隊(duì)伍，我定下了每月帶所有新員工出去吃一頓午餐的規(guī)矩。目的有好幾個(gè)。至少，這是一個(gè)了解每個(gè)人的機(jī)會(huì)。雖然每一次面試我?guī)缀醵紖⑴c了，但是在面試的時(shí)候你幾乎只能記住對(duì)方的緊張和雄心壯志，而一頓午餐則能讓我看到更多的東西。

不過(guò)更重要的是，午餐是鞏固企業(yè)文化的良機(jī)，我可以借此向新員工解釋在網(wǎng)飛工作有哪些方面最為重要，我們對(duì)員工的期待，以及他們能從我們這里得到怎樣的收獲。

創(chuàng)始人需要誠(chéng)實(shí)面對(duì)自己的局限

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我在網(wǎng)飛學(xué)到的一條重要經(jīng)驗(yàn)就是，僅僅有創(chuàng)造性的想法，或者有合適的人在你身邊工作還不夠，你還需要保持專注。

在一家初創(chuàng)公司，能把一件事情做好就已經(jīng)夠難了，更不用說(shuō)把一大堆事情都做好了。尤其是當(dāng)你想做的那些事情不僅截然不同，而且會(huì)互相阻礙的時(shí)候。

專注是非常必要的。即使你專注的事情看起來(lái)似乎是不可能實(shí)現(xiàn)的，你也必須專注，而且要更加專注。

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如果公司想要成功，創(chuàng)始人就需要誠(chéng)實(shí)地面對(duì)自己的局限。

我需要承認(rèn)我是一個(gè)建設(shè)者，是一個(gè)有足夠創(chuàng)造力、足夠隨心所欲的人。我成功地組建了一支團(tuán)隊(duì)，打造了一種企業(yè)文化，把一個(gè)想法從一張信封的背面發(fā)展成為一家公司，一個(gè)辦公室，一款真實(shí)存在于世界上的產(chǎn)品。

但我們正在走出最初的階段，現(xiàn)在我們必須迅速發(fā)展壯大，而這個(gè)階段需要的是一套完全不同的技能。

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我們每星期的高管例會(huì)總是以同樣的議程開始：

誰(shuí)搞砸了？

為了保證透明度和絕對(duì)的忠誠(chéng)，我們每個(gè)人都要依次發(fā)言，談?wù)勛罱霈F(xiàn)的問(wèn)題。我們不需要知道什么事情進(jìn)展得順利，因?yàn)槟切┻M(jìn)展順利的事情不需要我們的任何關(guān)注。相反，我們需要知道什么事情出了問(wèn)題。

在網(wǎng)飛，有不同意見(jiàn)并沒(méi)有錯(cuò)。事實(shí)上，分歧是我們“絕對(duì)的坦誠(chéng)”文化中的一個(gè)重要組成部分。我們期待的就是分歧，因?yàn)槲覀児膭?lì)激烈的辯論。在網(wǎng)飛的會(huì)議上不存在排資論輩，沒(méi)有誰(shuí)的意見(jiàn)僅僅是因?yàn)樗麄兊念^銜高、年長(zhǎng)或者薪水高就更具價(jià)值。在達(dá)成共識(shí)之前，每個(gè)人都應(yīng)該為自己的觀點(diǎn)據(jù)理力爭(zhēng)。

無(wú)論爭(zhēng)論多么激烈，網(wǎng)飛內(nèi)部都有一個(gè)共同的期待，那就是一旦得出了顯而易見(jiàn)的正確理論，就該著手實(shí)施了。爭(zhēng)論是為了更好地合作，而不是為了自己的面子。誰(shuí)是對(duì)的并不重要，重要的是我們做對(duì)了。

堅(jiān)決不接受“不”這個(gè)回答

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雇傭和留下超級(jí)明星選手遠(yuǎn)不只是工作質(zhì)量的問(wèn)題。這是文化問(wèn)題。當(dāng)你僅僅保留超級(jí)明星選手時(shí)，你就打造了一種“競(jìng)爭(zhēng)、卓越”的文化。

當(dāng)你知道自己屬于百里挑一的精英團(tuán)隊(duì)之后，每天上班就會(huì)變得更有意思。此外，如果你已經(jīng)有了超級(jí)明星人才隊(duì)伍的名聲在外，那么吸引其他精英加入你的團(tuán)隊(duì)也會(huì)容易得多。

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在實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的道路上，你擁有的最強(qiáng)大的武器就是堅(jiān)持不懈、義無(wú)反顧。堅(jiān)決不接受“不”這個(gè)回答，絕對(duì)是值得的。

因?yàn)樵谏探?，“不”并不用意味著“不”。就像客戶?jīng)理本質(zhì)上是一份銷售工作，是一種將“不”變成“是”的工作。

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每一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司都面臨著成百上千個(gè)問(wèn)題，所有問(wèn)題都在大聲呼吁關(guān)注。如果你解決了幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，剩下的問(wèn)題就都能迎刃而解。

要將夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，任何人所能采取的最有力的一步都很簡(jiǎn)單：你只需要開始。要想知道你的想法到底好不好，唯一的方法就是去試試。你花一小時(shí)去做一件事，學(xué)到的東西會(huì)比花一輩子去思考它還多。

你必須學(xué)會(huì)熱愛(ài)問(wèn)題，而不是熱愛(ài)解決方案。當(dāng)事情耗費(fèi)的時(shí)間比你預(yù)期的久時(shí)，這就是你保持專注的方式。

21

當(dāng)我21歲剛從大學(xué)畢業(yè)，即將開始我人生的第一份工作時(shí)，父親給了我一份手寫的指導(dǎo)清單。不到半頁(yè)的紙上寫著：

倫道夫的成功法則

1. 至少比要求的多做10%

2. 在你不了解的領(lǐng)域，永遠(yuǎn)不要把自己的觀點(diǎn)當(dāng)成事實(shí)說(shuō)給別人聽。要非常小心，嚴(yán)格自律

3. 始終保持禮貌和體貼，對(duì)上對(duì)下都一樣

4. 不要非難，不要抱怨，而是堅(jiān)持提出建設(shè)性的、嚴(yán)肅認(rèn)真的批評(píng)意見(jiàn)

5. 當(dāng)你有事實(shí)依據(jù)時(shí)，不要害怕?lián)俗龀鰶Q定

6. 一切皆可能量化

7. 思想要開明，但也要保持懷疑

8. 別遲到

end

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