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無(wú)論是去年突如其來(lái)的新冠疫情，還是近期牽動(dòng)人心的河南水災(zāi)，企業(yè)逐漸成為解決社會(huì)問(wèn)題的重要力量。

從千萬(wàn)網(wǎng)民擠爆鴻星爾克直播間“野性消費(fèi)”，到“一份救命文檔的24小時(shí)”刷屏，種種現(xiàn)象背后，是企業(yè)亟需思索的深層趨勢(shì)，而這或已成為決定企業(yè)未來(lái)成敗的生死線(xiàn)。

長(zhǎng)江商學(xué)院朱睿教授、李海濤教授在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表示，企業(yè)的價(jià)值已經(jīng)不是僅由其商業(yè)價(jià)值就能決定，而是與其在社會(huì)中扮演的角色和承擔(dān)的責(zé)任息息相關(guān)。如何用商業(yè)的邏輯，更有效率地解決社會(huì)問(wèn)題，讓企業(yè)在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的同時(shí)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)迫切需要思考與行動(dòng)的命題。

作者 | 陳白

來(lái)源 | 經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)

“你們覺(jué)得這跟你們的生意有關(guān)系嗎？”

朱睿向臺(tái)下的企業(yè)家和公司高管們提出問(wèn)題。朱睿是長(zhǎng)江商學(xué)院教授，此刻她正在給新一期的EMBA學(xué)員授課。

朱睿在幻燈片上展示的是2021年上半年貨拉拉平臺(tái)涉及的女孩跳車(chē)身亡事件，在那之后不久，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)也發(fā)生了一起類(lèi)似的事件。

臺(tái)下的學(xué)員們并沒(méi)有即時(shí)給予她反饋。大約沉默了半分鐘之后，一名來(lái)自醫(yī)療行業(yè)的從業(yè)者說(shuō)，或許我們需要學(xué)習(xí)如何進(jìn)行AED救援。

這個(gè)答案并非朱睿提出問(wèn)題的初衷。

公司的價(jià)值已經(jīng)不是僅僅由其商業(yè)模式成功與否就能夠決定，而是與其在社會(huì)中扮演的角色和承擔(dān)的責(zé)任息息相關(guān)，甚至可以說(shuō)，這些已經(jīng)成為了企業(yè)成敗的生死線(xiàn)?！?/p>

這是近年來(lái)一直致力于研究社會(huì)創(chuàng)新的朱睿在近期的一個(gè)強(qiáng)烈感受。

企業(yè)的社會(huì)責(zé)任并非是新話(huà)題，但它會(huì)隨著社會(huì)事件的發(fā)生而不斷被置于人們的視野之中。比如河南大雨中企業(yè)捐款所引起的高度關(guān)注，鴻星爾克更因?yàn)?000萬(wàn)捐款成為焦點(diǎn)。

但這恰恰證明了企業(yè)需要更新對(duì)于“慈善”的認(rèn)知。

真正的商業(yè)向善，不僅是簡(jiǎn)單的捐款這種傳統(tǒng)的公益方式，而是用商業(yè)的邏輯，更有效率地解決社會(huì)問(wèn)題，讓企業(yè)在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的同時(shí)，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，并因此讓企業(yè)家贏得尊重，獲得尊嚴(yán)?！敝祛Ｕf(shuō)。

她所教授的這門(mén)名為“商業(yè)向善與社會(huì)創(chuàng)新”課程，在兩年前還是選修課，且并不算受企業(yè)家學(xué)員們歡迎，如今這門(mén)課已是必修課。

盡管朱睿的專(zhuān)業(yè)背景是消費(fèi)心理學(xué)并在這一領(lǐng)域獲得學(xué)生的諸多好評(píng)，但朱睿認(rèn)為，對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如今最緊迫的任務(wù)是，關(guān)注商業(yè)向善和社會(huì)創(chuàng)新。

商業(yè)、科技到底該如何向善呢？社會(huì)創(chuàng)新其實(shí)是一個(gè)很好的路徑。但是目前企業(yè)并沒(méi)有真正重視這一點(diǎn)，你一跟企業(yè)說(shuō)社會(huì)責(zé)任、社會(huì)價(jià)值，他們就認(rèn)為是要他捐款?！敝祛Ｕf(shuō)。

近年來(lái)，長(zhǎng)江商學(xué)院的各個(gè)領(lǐng)域?qū)W者都開(kāi)始逐漸把觀察的視角落至公司在商業(yè)之外的生存邏輯，“現(xiàn)在這些來(lái)自其他維度的考量標(biāo)準(zhǔn)，也在成為影響公司價(jià)值的重要因子?！崩詈诮邮芙?jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)。李海濤是長(zhǎng)江商學(xué)院金融學(xué)教授、杰出院長(zhǎng)講席教授和MBA項(xiàng)目副院長(zhǎng)。

2021年6月末，中國(guó)證監(jiān)會(huì)發(fā)布了修訂后的上市公司半/年度報(bào)告格式準(zhǔn)則，其中的一個(gè)重要變化是，將環(huán)境保護(hù)、社會(huì)責(zé)任有關(guān)內(nèi)容統(tǒng)一整合至第五節(jié)：環(huán)境和社會(huì)責(zé)任；而此前被放在第九節(jié)的公司治理，前移到第四節(jié)，三者以前后順序放置。

在李海濤看來(lái)，這是中國(guó)上市公司制度改革向深水區(qū)進(jìn)發(fā)的一個(gè)標(biāo)志，在發(fā)達(dá)國(guó)家相對(duì)完善的資本市場(chǎng)，長(zhǎng)期重視ESG（環(huán)境Environmental、社會(huì)So－cial和公司治理Governance）的價(jià)值；盡管證監(jiān)會(huì)并未明確使用這一詞匯，但是這樣的改變證明上市公司監(jiān)管層對(duì)于這一板塊的重視是不言而喻的。

商業(yè)與公益

如今，朱睿所教授的這門(mén)“商業(yè)向善與社會(huì)創(chuàng)新”課程已經(jīng)變成了長(zhǎng)江EMBA項(xiàng)目的必修課。不僅開(kāi)出了這門(mén)內(nèi)容的理論課，朱睿還在2021年開(kāi)出了“商業(yè)向善與社會(huì)創(chuàng)新實(shí)踐課程”，讓EMBA學(xué)員花一年的時(shí)間在自己的企業(yè)中真正踐行一個(gè)商業(yè)向善的項(xiàng)目。

在朱睿看來(lái)，盡管很多企業(yè)家還沒(méi)有意識(shí)到，但商學(xué)院的老師們都開(kāi)始強(qiáng)烈感覺(jué)需要重視包括ESG要求在內(nèi)的商業(yè)向善要求，以及這些要求對(duì)于當(dāng)下公司究竟意味著什么。

在朱睿的課堂上，一名來(lái)自山東的家裝企業(yè)高管一直抱著手撐著腿歪坐在椅子上，課堂全程都沒(méi)有對(duì)朱睿的提問(wèn)作出反饋，課間休息時(shí)，他忽然扭頭對(duì)我們說(shuō)，課程確實(shí)有啟發(fā)，但他不知道怎么應(yīng)用。

朱睿在接受采訪(fǎng)時(shí)舉了一個(gè)學(xué)生企業(yè)的案例——一家互聯(lián)網(wǎng)家居裝修平臺(tái)——來(lái)解釋什么是她所謂的商業(yè)向善。

“如果你買(mǎi)了新房想裝修，可以上到他們這個(gè)平臺(tái)。提出你的要求后，這個(gè)平臺(tái)會(huì)推薦4家裝修公司。在你選中一家后，這個(gè)平臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)接所有的程序?！?/p>

朱睿說(shuō)：“在我了解完他這個(gè)業(yè)務(wù)模式之后，我就問(wèn)他，你跟其他互聯(lián)網(wǎng)裝修公司相比，有什么差異化、做了什么創(chuàng)新？”

學(xué)員說(shuō)，“我們最近做的一個(gè)創(chuàng)新就是，要求我們選中的這家裝修公司在進(jìn)駐小區(qū)的時(shí)候，同時(shí)帶幾個(gè)分類(lèi)垃圾桶去；這個(gè)分類(lèi)垃圾桶有什么用呢？大家都有裝修的體驗(yàn)，就是一個(gè)小區(qū)一棟樓，但凡有一家在裝修，就比較臟、亂、差；我們做的就是把這個(gè)分類(lèi)垃圾桶帶進(jìn)去之后，讓裝修的垃圾隨時(shí)就可以被分類(lèi)回收?！?/p>

用分類(lèi)回收的方式處理裝修垃圾，一方面保持小區(qū)干凈，另一方面則可以通過(guò)更有效率的回收，實(shí)現(xiàn)重復(fù)利用，減少對(duì)環(huán)境的污染，同時(shí)減少成本、提高效率。

朱睿介紹，這一平臺(tái)還積極鼓勵(lì)這個(gè)小區(qū)其他的居民把家里的可回收垃圾放到他的垃圾箱，并給予一些小金額的返還補(bǔ)助?！澳憧矗麄兺瑫r(shí)又促進(jìn)了小區(qū)居民關(guān)系的融洽。”朱睿說(shuō)。

“后來(lái)我就跟他說(shuō)，你這個(gè)就是商業(yè)向善，你的這種業(yè)務(wù)模式上的創(chuàng)新，把公益價(jià)值真正體現(xiàn)出來(lái)了；你減少了裝修垃圾的浪費(fèi)，增加了它可回收的程度，減少了對(duì)環(huán)境的污染，又促進(jìn)了小區(qū)居民的融合，這就是你的商業(yè)向善維度。”

朱睿表示，這位企業(yè)家在聽(tīng)了她的話(huà)之后特別興奮，他開(kāi)始覺(jué)得，以前想到的都是從效率的層面去思考，但是今天給他另外一個(gè)視角去思考，幫他看到了商業(yè)活動(dòng)中的公益價(jià)值。

商學(xué)院的預(yù)警

到底什么是商業(yè)向善？什么是社會(huì)創(chuàng)新？這些概念并沒(méi)有明確的共識(shí)。而且大部分人還會(huì)簡(jiǎn)單地將其和傳統(tǒng)的公益，比如捐款，等同起來(lái)。

朱睿表示，她所強(qiáng)調(diào)的商業(yè)向善，不是簡(jiǎn)單的捐款，而是企業(yè)家能夠去挖掘、發(fā)現(xiàn)商業(yè)活動(dòng)中的公益價(jià)值，將其梳理并清楚地呈現(xiàn)出來(lái)；同時(shí)，在企業(yè)戰(zhàn)略中加以確認(rèn)，在業(yè)務(wù)發(fā)展以及資源配置中體現(xiàn)出這些公益價(jià)值，讓企業(yè)在實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，成為社會(huì)進(jìn)步的重要力量。

而社會(huì)創(chuàng)新是一個(gè)更廣的概念，它強(qiáng)調(diào)的是不同主體，包括企業(yè)、政府以及NGO等，聯(lián)手通過(guò)合作、創(chuàng)新的方式，解決系統(tǒng)的、有挑戰(zhàn)性的社會(huì)問(wèn)題。

朱睿認(rèn)為，無(wú)論是國(guó)際上還是在國(guó)內(nèi)，都有一系列的信號(hào)，指明企業(yè)必須要更加關(guān)注社會(huì)責(zé)任，踐行商業(yè)向善以及社會(huì)創(chuàng)新。

而隨著類(lèi)似ESG等源于商業(yè)之外的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于上市公司的要求加強(qiáng)，李海濤認(rèn)為，對(duì)于上市公司行為的規(guī)范將會(huì)產(chǎn)生示范效應(yīng)，從而進(jìn)一步影響整個(gè)企業(yè)主體的經(jīng)營(yíng)行為，這種外在壓力的作用將會(huì)不斷顯現(xiàn)。

在公司治理機(jī)制存在問(wèn)題的情況下，會(huì)進(jìn)一步加劇公司的社會(huì)外部負(fù)面影響。

李海濤近期的研究重心在家族企業(yè)和家族信托，在他看來(lái)，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青，一定程度上社會(huì)價(jià)值比商業(yè)價(jià)值更為重要。

目前長(zhǎng)江商學(xué)院要求學(xué)生在教授的指導(dǎo)下，完成48小時(shí)公益學(xué)時(shí)，才能取得畢業(yè)資格，按照長(zhǎng)江商學(xué)院披露的數(shù)據(jù)，目前已有2500位畢業(yè)生完成公益學(xué)習(xí)時(shí)數(shù)。

朱睿說(shuō)，2016年時(shí)這門(mén)課還是選修課，“當(dāng)時(shí)我們一屆有大約500個(gè)學(xué)生，但我記得第一次只有46人選修我的課。那個(gè)時(shí)候，我提到的這些概念，大部分人是沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的?！?/p>

而研究重心在金融市場(chǎng)的李海濤同樣能夠明晰感受到公司層面的變化，“即使我們是從投資的角度來(lái)看，企業(yè)在這一領(lǐng)域能否有作為，將會(huì)直接會(huì)影響企業(yè)的價(jià)值甚至未來(lái)?！崩詈f(shuō)道。

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