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世界正在經(jīng)歷“百年未有之大變局”，無論是全球形勢(shì)、經(jīng)濟(jì)還是人口層面，都在經(jīng)歷劇變。

在華住集團(tuán)創(chuàng)始人、長(zhǎng)江商學(xué)院CEO3期校友季琦看來，“大變局”為中國(guó)帶來了機(jī)遇，也為人們的生活方式帶來深刻改變：許多概念的邊界日趨模糊，新興產(chǎn)物層出不窮。而不變的，是生命的價(jià)值和意義始終在于與世界的連接。

季琦堅(jiān)信企業(yè)也是如此，一家企業(yè)的價(jià)值和意義也在于連接：連接越密，互動(dòng)越多，價(jià)值越大。今天，與你分享季琦對(duì)于變化和未來的思考，希望能對(duì)你有所啟發(fā)。

口述 | 季琦

來源 | 正和島

01

“東方將超過西方”

2020年以來，世界和國(guó)家的整體形勢(shì)發(fā)生了很多變化，我們的行業(yè)也是。借此機(jī)會(huì)，我想和大家分享一下，針對(duì)這些變化、以及變化與我們之間的關(guān)系，我的一些新的思考。

“百年未有之大變局”這句話出自黨的《十四五規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)》，初次聽到這句話時(shí)，我不太能理解，因?yàn)橛X得國(guó)際形勢(shì)一片大好，沒有戰(zhàn)爭(zhēng)，沒有大型的區(qū)域性沖突，都是小摩擦。經(jīng)濟(jì)雖有波瀾，但整體走勢(shì)平穩(wěn)，全民健康水平方面的考驗(yàn)主要來自于新冠疫情的考驗(yàn)。

但我始終將這句話放在心上，將其與華住的十年、二十年甚至更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展結(jié)合起來進(jìn)行思考和參悟，下面我就與大家分享我的思考所得。

有一個(gè)人類學(xué)家叫莫里斯。他總結(jié)了衡量一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族、一個(gè)地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力的四大要素：能量、組織、信息和軍隊(duì)。

首要因素是能量，能量代表了什么？其實(shí)就是一個(gè)國(guó)家獲取能量的能力和效率。

第二個(gè)要素是組織，即有效地組織人們?nèi)ミM(jìn)行各種活動(dòng)的組織能力。一個(gè)國(guó)家組織國(guó)民抗洪、抗疫的效率和水平，都是組織能力的體現(xiàn)。

第三個(gè)要素是信息，即獲取信息的能力。我們?cè)O(shè)想一下，假如古代有對(duì)講機(jī)、手機(jī)和微信這些通訊工具，與那些用信鴿、騎馬來傳達(dá)信息的部隊(duì)相比，很顯然，有高度發(fā)達(dá)通訊工具的部隊(duì)獲勝的概率更大。

第四個(gè)要素是軍隊(duì)，該要素泛指通過各種能力去攻克敵人、消滅敵人的能力。比如宋朝屢屢在戰(zhàn)場(chǎng)上敗給北方游牧民族而無能為力，到底是何原因?游牧民族無論是獲取能量的能力、組織能力或是信息能力都不見得比宋朝發(fā)達(dá)，為何戰(zhàn)斗能力極強(qiáng)？關(guān)鍵就在于騎馬。游牧民族的生活方式使得軍隊(duì)能征善戰(zhàn)，而文明的朝代不具備與之相抗衡的能力。

莫里斯主要通過這四個(gè)要素來衡量一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力，這就是莫里斯指數(shù)。

莫里斯繪就了一段曲線，西方國(guó)家長(zhǎng)期以來在四項(xiàng)指標(biāo)上領(lǐng)先于東方，而近幾年，東方的競(jìng)爭(zhēng)力迅速上升。在他看來，雖然在未來幾十年時(shí)間里，整個(gè)世界仍將呈現(xiàn)以西方為主導(dǎo)的格局，但幾十年后，東方有可能超過西方。

我們重點(diǎn)討論兩點(diǎn)。一是信息，二是能量。當(dāng)前無戰(zhàn)事，軍隊(duì)這一要素可以排除。而組織能力其實(shí)是能量和信息這兩大要素的綜合體。

信息

首先談一談信息。近代信息傳播方式的變更和信息量的爆發(fā)，可以以互聯(lián)網(wǎng)為代表。

互聯(lián)網(wǎng)改變了各行各業(yè)，同時(shí)改變了人們的生活方式——人們現(xiàn)在不看報(bào)紙，不看電視，也不再書信往來……這些變化，都在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的影響下真實(shí)地發(fā)生著。

信息獲取方式發(fā)生了巨大的變化，這種變化大家都已經(jīng)理解和知曉，我重點(diǎn)講一講另一個(gè)重要因素的變化——能量。

能量

說到能量，這個(gè)世界除了信息的使用方式已發(fā)生劇變，能量的獲取方式亦然。

早前我就表達(dá)過這樣一個(gè)觀點(diǎn)——獲取能量和使用信息的每一次重大變革，都將會(huì)引起人類社會(huì)的根本性變化。

接下來讓我們看一下人類在能量獲取方式上的進(jìn)步。

一開始的時(shí)候，人類都以打獵、摘野果的方式從大自然中獲取能量，而當(dāng)?shù)厍蜻M(jìn)入冰河期，這“切斷”了大自然的供給，人們因此面臨能量危機(jī)，最終死去。

隨后轉(zhuǎn)折點(diǎn)出現(xiàn)了，人類開始學(xué)會(huì)通過圈養(yǎng)動(dòng)物和莊稼耕種穩(wěn)定地?cái)z取能量。我們開始有規(guī)律、有組織地播種麥子，冬天可以將麥子收回來儲(chǔ)存在壇子里，其它的農(nóng)作物也沿用這一操作；另一方面，原先人們?cè)诙觳东C，很難有所收獲，那就將動(dòng)物圈養(yǎng)在家里。

這是人類一個(gè)很大的進(jìn)步，就是我們可以把所需要的能量?jī)?chǔ)存下來。圈養(yǎng)動(dòng)物，莊稼耕種，包括火的使用等，都是為了將能量進(jìn)行儲(chǔ)存。

那么當(dāng)人類發(fā)展到第二個(gè)階段，是如何獲取能量的呢？答案就是化石能源，最典型的就是煤和石油，這一變化也使得人類進(jìn)入工業(yè)時(shí)代。有人會(huì)問：這是什么能量？這是人們?cè)谑褂眠^去地表吸收和儲(chǔ)存的太陽能。

在能源方面，目前85%的能源來自于化石能源，而化石能源的使用方式，也正在發(fā)生巨大的變化，主要體現(xiàn)在電池，特別是鋰電池的使用，以及正在開發(fā)中的電池技術(shù)上。能源使用方式的變化會(huì)給我們的生活，乃至整個(gè)社會(huì)的能量帶來非常大的改變。

據(jù)我們統(tǒng)計(jì)的關(guān)于化石能源的資料顯示，當(dāng)下全球環(huán)境現(xiàn)象中的霧霾、沙漠干旱、污染、海平面的上升都是因?yàn)槲覀儗?duì)化石能源的使用在慢慢積累，這一切都將在未來的某個(gè)臨界點(diǎn)崩塌。

風(fēng)能、水能、太陽能，尤其是太陽能，未來將有可能成為人類獲取能量的重要（核心）來源，通過高效率的光電轉(zhuǎn)換設(shè)備和低成本的儲(chǔ)存設(shè)備，使得例如電動(dòng)汽車中的電能供給，從以80%和90%的化石能源轉(zhuǎn)化成太陽能驅(qū)動(dòng)。

未來的汽車可能不再需要有駕駛員，也無需燃燒汽油，車身由電池板打造，以充分利用太陽能，并通過軟件進(jìn)行控制。在車?yán)铮憧梢运X、打坐，情侶甚至可以將其作為約會(huì)的場(chǎng)地，你還可以在里面上網(wǎng)、工作、打視頻電話。

說到這里，在座的各位可能會(huì)有這樣的憂慮：酒店會(huì)不會(huì)沒生意了？因?yàn)檐嚇?gòu)成了安全穩(wěn)定的空間，如果控制得當(dāng)，計(jì)算機(jī)駕駛肯定優(yōu)于、甚至將取代人工操控，這和飛機(jī)的原理類似。

未來，堵車的問題也可能將迎刃而解，只要通訊穩(wěn)定，汽車可以自行計(jì)算規(guī)劃最佳路徑。只有最后一個(gè)問題解決不了——洗澡，我們說酒店是要讓客人“上好網(wǎng)，洗好澡，睡好覺”，洗澡這個(gè)功能，汽車恐怕解決不了。

電動(dòng)車的崛起也加速了能量獲取的方式和效率發(fā)生改變?，F(xiàn)在買電動(dòng)車雖然資源綠色，但性價(jià)比不高，但是在不遠(yuǎn)的未來，一切可能都將由電和太陽能來驅(qū)動(dòng)，包括會(huì)場(chǎng)照明、煮飯、工作生活中的大小設(shè)備等。

當(dāng)能量的獲取方式和效率發(fā)生變化時(shí)，整個(gè)世界，無論是政治、經(jīng)濟(jì)還是人口層面，都將經(jīng)歷劇變：

比如戈壁可能變成寶地、上海不復(fù)往日繁華、依賴石油經(jīng)濟(jì)的中東步入衰落、美國(guó)對(duì)石油、能源、某些地區(qū)的控制權(quán)逐步瓦解……

總結(jié)來說，信息和能量，在我們這個(gè)時(shí)代，正以雙重效應(yīng)同時(shí)作用于整個(gè)社會(huì)。

“百年未有之大變局”有著深刻而富有遠(yuǎn)見的內(nèi)涵，其指出人類歷史上最大的變革時(shí)代已經(jīng)來臨，且我們正身在其中。

這種大變局為中國(guó)的發(fā)展提供了機(jī)遇，同時(shí)也深刻改變了人們的生活方式。

02

生活方式邊界在模糊

近十幾年來，中國(guó)力量迅速崛起。中國(guó)的力量來自于哪里？在我看來是龐大的人口規(guī)模。人口眾多的優(yōu)勢(shì)將直接反哺兩個(gè)行業(yè)：制造業(yè)和服務(wù)業(yè)。

過去曾經(jīng)有不少這樣的聲音：中國(guó)污染管控趨嚴(yán)，加之成本上漲，制造業(yè)會(huì)向東南亞包括南美、非洲轉(zhuǎn)移。而從目前的情況看來，現(xiàn)實(shí)并非如此。中國(guó)未來發(fā)展的主旋律，仍將是制造業(yè)和服務(wù)業(yè)兩大曲線的疊加。

這兩個(gè)產(chǎn)業(yè)都有賴于人口規(guī)模，因此中國(guó)提出了內(nèi)循環(huán)戰(zhàn)略，通過撬動(dòng)14億人的市場(chǎng)做大消費(fèi)，6、10、14億人這三大圈層的消費(fèi)力是驚人的——

中國(guó)14億人要吃米、吃油、吃鹽；10億人離不開手機(jī)，電子產(chǎn)品需求旺盛；6億人要旅行，需要乘坐飛機(jī)、高鐵，甚至購(gòu)買汽車。

這幾個(gè)圈層的形成確保了中國(guó)服務(wù)業(yè)一定是海量且高增長(zhǎng)的市場(chǎng)。

與此同時(shí)，制造業(yè)將依舊是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要引擎。制造業(yè)的優(yōu)勢(shì)明顯，且勢(shì)頭強(qiáng)勁，背后的原理非常簡(jiǎn)單：

中國(guó)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，很多地區(qū)希望通過高消耗、高勞動(dòng)密集型的制造業(yè)拉動(dòng)本地區(qū)的消費(fèi)。中國(guó)已經(jīng)形成的供應(yīng)鏈、人才優(yōu)勢(shì)及跨國(guó)間的互相協(xié)同，很難在短時(shí)間大量地、系統(tǒng)性地轉(zhuǎn)移到其他地區(qū)。

要形成如此龐大的鏈條是很難的，相信不少人去過越南，它就不夠體量；周邊柬埔寨、緬甸的發(fā)展則受到政治形勢(shì)的限制；馬來西亞、菲律賓、印尼雖然人口多，卻缺少了高效的政府領(lǐng)導(dǎo)；印度亦然，具備了人口優(yōu)勢(shì)，但由于體制的問題，發(fā)展基建和制造業(yè)可能不如中國(guó)方便、高效。

時(shí)代的變遷、信息的發(fā)展、二戰(zhàn)之后國(guó)家之間格局的改變，這一切都使得人們的生活方式發(fā)生了巨大的變化。

舉一個(gè)例子，貴族消亡、中產(chǎn)崛起，這是二十世紀(jì)和二十一世紀(jì)最顯著的人口階層變化。

過去的經(jīng)濟(jì)是短缺經(jīng)濟(jì)，是Ritz的時(shí)代、貴族的時(shí)代；而今天，大家的生活方式開始逐步向中產(chǎn)看齊。

不難發(fā)現(xiàn)，過去企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都開奔馳、寶馬，而今天大家都開特斯拉，認(rèn)為特斯拉才是未來汽車的代表；智能手表Apple Watch也備受中產(chǎn)的喜愛，覺得符合身份。時(shí)代的變化，引導(dǎo)生活方式在變化，貴族沒有了，中產(chǎn)起來了。

新一代人既能接受Lululemon，也能背Loro Piana；既熱衷于搜集布袋，也買愛馬仕。生活方式雖然在不斷變化，但是不存在高低貴賤之分。例如：在有些人看來，背愛馬仕包是一種拜金的表現(xiàn)；而如果你拎著LV的包去菜場(chǎng)，會(huì)被很多人說是假貨。

此外，得益于信息技術(shù)的發(fā)展，如今無論是度假、商務(wù)、居家或是辦公時(shí)，人們都更傾向于用視頻會(huì)話代替見面，過去的出差需求也因視頻會(huì)議的流行而降低，這樣一來，人們可以留出更多時(shí)間陪伴家人和孩子。

由此不難發(fā)現(xiàn)，生活中很多概念的邊界都在日趨模糊：商務(wù)和度假在模糊，居家和辦公也在模糊，視頻和見面也在模糊。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)、技術(shù)的發(fā)達(dá)，因?yàn)橥ㄓ嵎绞降淖兓⑿畔⒌淖兓谀：?，新冠更加?qiáng)了這種現(xiàn)象。例如：商務(wù)和度假酒店的功能和定位，就已不像過去那樣涇渭分明了。

一直以來，酒店通常分為度假型、商務(wù)型和會(huì)議型，而如今這個(gè)界限已逐漸模糊。在座的諸位不少是從外地趕來，試問你們來一趟上海就只為了開會(huì)嗎？相信一定也安排了逛馬路、打卡網(wǎng)紅餐廳、知名景點(diǎn)的行程。

與此同時(shí)，居家和辦公之間的界限也開始變得模糊?，F(xiàn)在何時(shí)何地都可以開啟視頻會(huì)議，在家里還是在公司辦公，只是一次空間的轉(zhuǎn)換。這種“模糊化”對(duì)我們酒店的設(shè)計(jì)，對(duì)酒店的品牌、酒店的經(jīng)營(yíng)都會(huì)產(chǎn)生影響。

具體到華住，經(jīng)過多年的發(fā)展之后，我們已經(jīng)擁有了四條巴菲特所稱的“護(hù)城河”。

03

如何放大 “護(hù)城河”效應(yīng)

巴菲特為什么成功？是因?yàn)樗麍?jiān)信買股票就是買公司，買股票的過程就是要找出具有“護(hù)城河”效應(yīng)的公司。

在這里，我想將華住和巴菲特所定義的四類“護(hù)城河”，即無形資產(chǎn)、轉(zhuǎn)換成本、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和成本優(yōu)勢(shì)進(jìn)行配對(duì)分析。

1. 無形資產(chǎn)

華住有兩大無形資產(chǎn)：其一是品牌。

華住首先是一個(gè)品牌公司，而不是個(gè)酒店公司。我們有品牌，因此可以售賣品牌，借品牌做管理，收取管理費(fèi)，這是華住和目前世界上大部分酒店集團(tuán)生存盈利的方式。

第二個(gè)無形資產(chǎn)是產(chǎn)品和服務(wù)。

它們看似是有形的，其實(shí)是無形的，這是我想糾正的一點(diǎn)。而無形的背后則是設(shè)計(jì)的賦能，同樣的磚塊、木頭、地板、電線、淋浴房，以不同的方式、材料、色彩來呈現(xiàn)，這就是設(shè)計(jì)師的智慧結(jié)晶。

2.轉(zhuǎn)化成本

提到轉(zhuǎn)化成本，會(huì)員是華住的重中之重。華住的會(huì)員是需要花錢購(gòu)得的，轉(zhuǎn)化成本高。我們的目標(biāo)是要讓會(huì)員的轉(zhuǎn)化成本變得更高，提升會(huì)員的含金量，促使會(huì)員們繼續(xù)升級(jí)。

會(huì)員體系是華住未來可持續(xù)發(fā)展的立足之本，加盟商如若不配合，就要盡力做好他們的工作，如若還不配合，就只能將他們遷移出系統(tǒng)。

會(huì)員是華住增加轉(zhuǎn)換成本的根本所在，是我們至關(guān)重要的“護(hù)城河”之一，必須持續(xù)建立、用心維持。

3.網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)

從圖中，我們可以看節(jié)點(diǎn)數(shù)與網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)之間的關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值取決于連接點(diǎn)之間的互動(dòng)。如果互動(dòng)是一對(duì)一，不交互，那么互動(dòng)關(guān)系是乘數(shù)級(jí)的互動(dòng)關(guān)系，只是A×B；但如果大家都能做到一對(duì)多互動(dòng)，互動(dòng)關(guān)系就是指數(shù)級(jí)的，指數(shù)是X的N次方，越多的互動(dòng)，曲線的陡升率就越高。

華住的節(jié)點(diǎn)數(shù)雖然不是最好的，也很不錯(cuò)了。華住的節(jié)點(diǎn)通盤來看主要是量大，我們有六千家店，未來要做一萬家店，有人說一萬家門店已經(jīng)很牛了，可以和萬豪一較高下了，我今天不這么想，因?yàn)槲已壑械牟粌H有萬豪，一萬個(gè)店也不是華住的發(fā)展終局。

未來酒店行業(yè)要做大，就是要形成超大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，要達(dá)成這個(gè)效應(yīng)，得有幾萬個(gè)節(jié)點(diǎn)。

為什么Airbnb市值這么高？就跟網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)數(shù)和互動(dòng)性相關(guān)，華住不會(huì)做Airbnb，也不會(huì)做OTA，但是華住要做一個(gè)整合傳統(tǒng)酒店行業(yè)的品牌、體系，再加上大節(jié)點(diǎn)的公司，我們要建立超大規(guī)模的酒店網(wǎng)絡(luò)，形成相對(duì)封閉的生態(tài)圈，做到每個(gè)縣城、每個(gè)發(fā)達(dá)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)都要有華住的酒店，充分發(fā)揮大網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

4.成本優(yōu)勢(shì)

買一瓶礦泉水三塊錢，買一億瓶礦泉水每瓶只需五毛錢，這就是成本優(yōu)勢(shì)，通過規(guī)?；秃喜⑿?yīng)得以實(shí)現(xiàn)。

到底多大規(guī)模為好？一萬家（店）是不夠的，我們做多少家？酒店行業(yè)是特別小的產(chǎn)業(yè)，市場(chǎng)總體量不到一萬億。這里的成本優(yōu)勢(shì)是說市場(chǎng)規(guī)模越小，你在里面做老大越安全。你要做小池塘里的大魚，而不是做大池塘里面的大魚。

一旦我們?cè)诰频陿I(yè)建立起了頭部?jī)?yōu)勢(shì)，我們的頭部?jī)?yōu)勢(shì)更穩(wěn)定更可靠，對(duì)手要顛覆我們，難度很大。

盡管華住已經(jīng)打造了四類“護(hù)城河”，但依然要腳踏實(shí)地，尤其是要做到“不稱霸”。

04

生意和生命的意義，都在于連接

中國(guó)的消費(fèi)者是個(gè)金字塔，我的觀點(diǎn)是關(guān)于品牌數(shù)量是個(gè)倒金字塔。就是越大眾化的產(chǎn)品，溝通和表達(dá)越簡(jiǎn)單，所以品牌的數(shù)量要少?？觳褪袌?chǎng)，有麥當(dāng)勞、肯德基兩個(gè)就夠了，第三第四快餐品牌不見得能被記住。

中產(chǎn)往上，消費(fèi)者需求多元化，審美多元化，價(jià)值觀多元化，需要不同的品牌來迎合它，我們往中高檔走是要開發(fā)更多元的品牌，展示更多元的生活方式。

比如要有音樂空間，休息室，各種類型的設(shè)計(jì)主題、美食主題，再往上走，要有東方的，有西方的。

越往下走，我們希望經(jīng)濟(jì)型酒店品牌越少越好。

華住未來的大網(wǎng)絡(luò)，大規(guī)模，不能脫離高品質(zhì)，這個(gè)品質(zhì)包括消費(fèi)者體驗(yàn)和業(yè)主的回報(bào)，沒有品質(zhì)的連鎖，是沒有意義的。我們要夯實(shí)流量的基礎(chǔ)，不是做一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)量疊加，而是要基于合格門店的精益增長(zhǎng)。

另外我說過多快好省，我今天給一個(gè)量化指標(biāo)：如果說我們的品質(zhì)要做到100，效率也做到100，速度是120的話，那么規(guī)模（多）我們要做到400。華住“多快好省”的節(jié)奏，是要在好和省的基礎(chǔ)上，追求多。

因?yàn)樾畔r(shí)代的發(fā)展，我們的需求和過去發(fā)生了很大的變化。過去我們希望擁有、我們想要有房子，有一部車，有私人飛機(jī)……擁有是一種安全感，大概因?yàn)檫h(yuǎn)古以前，人類常常物資匱乏，挨凍受餓，沒有安全感。

隨著工業(yè)社會(huì)的發(fā)展，物資供應(yīng)變得特別充裕，信息的發(fā)達(dá)和傳播速度消解了不對(duì)稱化，不出村子，我們也能知道某個(gè)地方有什么。人們不再寄希望于擁有某個(gè)東西，比如車子，用滴滴就挺方便的，養(yǎng)一個(gè)司機(jī)挺貴的，也不方便。

他們說世界最昂貴的不是擁有飛機(jī)游艇，因?yàn)楸绕鹬笫褂弥械木S護(hù)和保養(yǎng)，買下的價(jià)錢反而算是便宜。從這個(gè)觀點(diǎn)衍生出去，因?yàn)槲镔|(zhì)的豐富和信息的充分，人類不再?gòu)膿碛心硺訓(xùn)|西上獲得安全感，惟有能隨時(shí)隨地使用才能獲得滿足。

在我們這個(gè)社會(huì)里，更常見、沒有負(fù)擔(dān)的是即插即用即分。我們酒店就這樣，出差到杭州，睡完走了，打車也是一樣，即插即用即分。很多事情都會(huì)這樣，他們說拍電影也是，不是一個(gè)公司，而是一個(gè)劇組，拍完散了，各回各家。

疫情以來，我也經(jīng)歷過長(zhǎng)時(shí)間的隔離。我隔離時(shí)感受到，生命的價(jià)值和意義在于豐富性，什么都不干，待在家里挺好的，茍活著，就像一個(gè)螞蟻。如果我再豐富一點(diǎn)，可以樓上樓下跑一跑，拍一拍視頻，但是還是沒法隨心去我想去的地方，見我想見的人，做我想做的事。

我忽然醒悟到，生命的價(jià)值和意義，在于和這個(gè)世界的連接。

一個(gè)企業(yè)也是一樣，你的價(jià)值和意義，也在于連接，連接越密，互動(dòng)越多，價(jià)值越大。

華住現(xiàn)在在通過品牌連接，管理連接，但還不夠，我們希望有更多的連接，比如IT連接，供應(yīng)鏈連接。你可以不是華住品牌，但你可以用我的供應(yīng)鏈；你可以不是華住品牌，但你可以用華住的IT系統(tǒng)甚至參加我們的培訓(xùn)。

我們這個(gè)生態(tài)體系的建設(shè)和連接，不在于100%的捆綁，結(jié)婚，也可以只是吃個(gè)飯，拉個(gè)手，這種連接意在多元和豐富，不一定是徹底的，這就是我說的擁有和可用。

很多人說?？菔癄€，天長(zhǎng)地久，這種事是過去時(shí)代的事，很美好，但是不現(xiàn)實(shí)。顧客和企業(yè)的關(guān)系，服務(wù)人員、業(yè)主和我們之間的關(guān)系，要重新審視，盡可能建立更多元的有效的連接。

流量，我多次講到慢流量。我們?nèi)A住要建立合格門店為基礎(chǔ)的超大規(guī)模增長(zhǎng)模式，看似矛盾，實(shí)質(zhì)是統(tǒng)一的。首先說合格門店，合格門店是要令加盟商賺錢、客戶滿意，員工滿意。

其次，這里說超大規(guī)模的增長(zhǎng)模式，是指在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、數(shù)字化時(shí)代，要依托大流量、大數(shù)據(jù)，才能突破傳統(tǒng)的品牌和管理，達(dá)成超大規(guī)模。

信息充分發(fā)達(dá)，使得大數(shù)據(jù)和大流量特別重要，如果一個(gè)企業(yè)沒有海量的數(shù)據(jù)，不能拉動(dòng)巨大的流量，很難成為行業(yè)領(lǐng)航者。

以卡拉ok為例，開一百家單店可以掙一千萬的門店，不如開一萬家單店可以掙一百萬的門店，這就是大數(shù)據(jù)和大流量的疊加效應(yīng)。

華住也是一樣，我們要開更多的門店，哪怕不是完全的連接，但首先要形成超大規(guī)模的數(shù)據(jù)和流量，奠定華住未來正確的走向。

廣積糧，不稱霸，華住要有夢(mèng)想，但夢(mèng)想不是喊出來的。我們要仰望星空，腳踏實(shí)地。登山的時(shí)候就是一步一個(gè)臺(tái)階，不知不覺就到了山頂上。

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結(jié)語

最后談?wù)勥h(yuǎn)方。

汽車?yán)餂]有了司機(jī)，汽車?yán)锩婵梢杂写?；到杭州不用住全季了，而是在大的郊外或者市區(qū)，山清水秀，有一個(gè)商業(yè)中心，或大停車場(chǎng)，汽車開過去，憑一張卡無縫對(duì)接，中心里集合了洗浴、咖啡、餐飲、SPA、迪廳、卡拉ok……

這也許就是未來的酒店形態(tài)。具體是什么樣，我們目前都只能想象。

五年我們要把門店做到多少家？我說要五萬家，這不是任務(wù)，也不是指標(biāo)，只是說說，想想，云中漫步，只為打開新的思路，不在于擁有，而在于獲得，不在于百分之一百的全打通，而在于先連接上。

人類的未來，可能是因?yàn)樾畔⒑湍芰康某浞肿兓?，整個(gè)人類社會(huì)的形態(tài)發(fā)生了變化，所有產(chǎn)品都在云端，孩子也在云端。幼兒園在云端，教育在云端，所有的一切，車、企業(yè)都在云端。

可能在這個(gè)新的社會(huì)組織方式里，許多生產(chǎn)關(guān)系、組織結(jié)構(gòu)均發(fā)生了變化，當(dāng)然，未來還是需要酒店，不管未來人類社會(huì)怎么樣，華住都不能缺席。

莫里斯定律講，所謂的歷史，就是懶惰、貪婪、又充滿恐懼的人類，在尋求讓生活更加容易、安全、有效的方式時(shí)創(chuàng)造的。

這句話講得特別好，這就是人性。用這句話指導(dǎo)人類展望未來，走向未來，很有借鑒意義。