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什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

當(dāng)企業(yè)隨著技術(shù)進(jìn)步而采用全新的創(chuàng)新方式來開展業(yè)務(wù)時(shí)，他們就是在實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這是一個(gè)使用數(shù)字化工具從根本上實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變的過程，是指通過技術(shù)和文化變革來改進(jìn)或替換現(xiàn)有的資源。數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是指購買某個(gè)產(chǎn)品或某種解決方案，而是會影響各行各業(yè)中涉及IT的所有要素。

redhat認(rèn)為，相比技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，技術(shù)的欠缺（或出現(xiàn)故障）更讓人頭痛。我們生活在一個(gè)數(shù)字化時(shí)代，我們希望技術(shù)能為我們所用并提供無縫的使用體驗(yàn)。在大多數(shù)情況下，這一點(diǎn)都是能實(shí)現(xiàn)的。我們的智能手機(jī)上存有可保證我們?nèi)旄咝Чぷ鞯囊磺兴钄?shù)據(jù)（和更多其他功能），這些功能包括文字處理工具、日歷、家庭用電通知、交通出行方案、送餐服務(wù)、天氣預(yù)報(bào)等。但是，當(dāng)技術(shù)不能為我們所用時(shí)，我們會感到非常無力。例如，因公路上沒有安裝電子收費(fèi)儀而需在收費(fèi)亭前等著支付現(xiàn)金；前往市區(qū)的法院獲取一條據(jù)您所知應(yīng)該已在網(wǎng)上公布的公開記錄；眼睜睜看著電話會議裝置屢次出現(xiàn)問題。

所以，企業(yè)必須進(jìn)行技術(shù)投資，以便以我們所期望的方式為員工和消費(fèi)者提供服務(wù)。要部署云技術(shù)、移動應(yīng)用和“資源即服務(wù)”，必須采用全新的存儲、分析、自動化和管理方式。一項(xiàng)創(chuàng)新可以引發(fā)另一項(xiàng)創(chuàng)新，新技術(shù)可以促成流程改進(jìn)，進(jìn)而改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。之后，客戶會要求實(shí)現(xiàn)更多改進(jìn)，因?yàn)樗麄儠谌粘Ｉ钪新?xí)慣于某些體驗(yàn)。

您可以這樣想：

產(chǎn)品（如文件柜中的紙質(zhì)記錄）已轉(zhuǎn)變?yōu)槿萜髦械奈缓妥止?jié)并存儲在云端，即使是文件柜本身，也實(shí)現(xiàn)了抽象和軟件定義。

酒店體驗(yàn)和租車等服務(wù)已被民宿備用房間所取代（我們稍后再來詳談），司機(jī)也會通過智能手機(jī)隨傳隨到。

瀑布式工作流等流程已經(jīng)發(fā)展為各種 DevOps 實(shí)踐，從而使團(tuán)隊(duì)能以迭代方式推進(jìn)各項(xiàng)工作。

軟件讓生活變得更美好，這就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義所在。那么，它的具體定義又是什么呢？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型史

“通過技術(shù)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型”的做法可以追溯到幾十年（互聯(lián)網(wǎng)）、數(shù)百年（印刷機(jī)）、甚至幾千年（車輪）前。創(chuàng)建軟件應(yīng)用、構(gòu)建 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)和推行業(yè)務(wù)流程早已經(jīng)不是什么新鮮事了，所有技術(shù)出版物（從 Business Insider 到 Wired）都介紹過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，麻省理工學(xué)院斯隆商學(xué)院還制定了一個(gè)全面的數(shù)字化經(jīng)濟(jì)計(jì)劃。但是，技術(shù)的爆炸式增長是有源可溯的。它最先得益于基礎(chǔ)架構(gòu)，基礎(chǔ)架構(gòu)為重新定義業(yè)務(wù)流程的應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。于是，所有的一切都實(shí)現(xiàn)了互連：基礎(chǔ)架構(gòu)決定了您會使用哪些類型的應(yīng)用，這些應(yīng)用又進(jìn)而決定了哪些類型的流程表現(xiàn)最佳?，F(xiàn)在，就讓我們一起來了解一下。

IT 基礎(chǔ)架構(gòu)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路上最重要的革新力量，從大型機(jī)、到服務(wù)器、再到網(wǎng)絡(luò)、然后到云端托管，一路助推著我們來到了當(dāng)今的混合環(huán)境。但是，并非每一家公司都需要立即采用或適應(yīng)基礎(chǔ)架構(gòu)的最新突破性技術(shù)。一切都要從大型機(jī)開始說起。這些歷史悠久的金屬機(jī)器使得每分鐘的計(jì)算量翻了一翻，因而重新定義了數(shù)據(jù)處理。但是，這項(xiàng)技術(shù)并未在一夜之間被廣為采納。最先采用大型機(jī)的是政府，借助大型機(jī)，政府處理人口普查的時(shí)間從十幾年縮短到了一年半。在服務(wù)器實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)后，尤其是在 1991 年 2GB 服務(wù)器開始托管萬維網(wǎng)之后，為了不被淘汰，企業(yè)不得不開始改變自己的基礎(chǔ)架構(gòu)方案。所有想在互聯(lián)網(wǎng)上在占據(jù)一席之地的企業(yè)都需要配備服務(wù)器?，F(xiàn)在，服務(wù)器可托管內(nèi)部網(wǎng)以支持私有云，可連接互聯(lián)網(wǎng)以支持公共云，還可通過混合云同時(shí)支持私有云和公共云。應(yīng)用

基礎(chǔ)架構(gòu)可托管各種應(yīng)用?，F(xiàn)在，我們都會依賴應(yīng)用來開展業(yè)務(wù)，但是一開始情況并非如此。就在服務(wù)器成為廣受歡迎的基礎(chǔ)架構(gòu)工具之時(shí)，應(yīng)用也開始為整個(gè)市場帶來了顛覆性的變化。（請?jiān)囅胍幌逻@樣的情景：新的 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)甚至都還沒完全發(fā)展成熟，就有另一項(xiàng)不同的顛覆性技術(shù)開始撼動整個(gè)市場了。）最先出現(xiàn)的單體式應(yīng)用：1 個(gè)應(yīng)用對應(yīng) 1 個(gè)服務(wù)器。想要添置新的應(yīng)用？就需要添置新的服務(wù)器。輸入、輸出和處理通常都是由單個(gè)硬件來實(shí)施。企業(yè)的實(shí)際設(shè)備空間決定了應(yīng)用所能產(chǎn)生的顛覆性影響的范圍；如果想要更多（或更好）的應(yīng)用，就必須留出更多的空間用來添置服務(wù)器。某些單體式產(chǎn)品要為 N 層架構(gòu)讓路，因?yàn)楹笳吣軓母旧洗蚱萍軜?gòu)的功能壁壘，使企業(yè)僅憑一臺服務(wù)器就能滿足多個(gè)應(yīng)用的需求。借助客戶端/服務(wù)器方法，處理請求可池化到一個(gè) 2 層架構(gòu)中，該架構(gòu)能在回連至服務(wù)器（層 2）的客戶端系統(tǒng)（層 1）上運(yùn)行。目前，部分 N 層應(yīng)用已被微服務(wù)取代，后者可將應(yīng)用細(xì)分為更小的組件。如今，很多企業(yè)都以單個(gè)應(yīng)用為中心。很多必不可少的業(yè)務(wù)流程（物流、制造、研究、開發(fā)、管理）也依賴于各種應(yīng)用。應(yīng)用之所以能在企業(yè)中得以普及，首先要?dú)w功于服務(wù)器對市場造成的顛覆性影響，其次源于應(yīng)用架構(gòu)的變革?，F(xiàn)在，架構(gòu)仍在不斷變革，并影響著各種業(yè)務(wù)流程。流程

業(yè)務(wù)流程貌似并談不上轉(zhuǎn)不轉(zhuǎn)型（流程本身就很抽象，它又該如何數(shù)字化呢？），但它們可以通過自身所依賴的系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)變革。瀑布式方案允許 1 組研究人員、開發(fā)人員或運(yùn)維人員在任意指定時(shí)間使用一臺機(jī)器。這是一個(gè)緩慢的過程，每年只有幾個(gè)代碼得以發(fā)布。這是因?yàn)檎麄€(gè)大型機(jī)需要進(jìn)行非常復(fù)雜的數(shù)學(xué)計(jì)算，才能確定宇航員的進(jìn)入軌道（舉例而言）。每分鐘 2,000 次的計(jì)算速度與現(xiàn)在的每分鐘計(jì)算 1,000,000,000,000,000 次相比，兩者相差了 15 個(gè)數(shù)量級，這樣的計(jì)算可能需要幾天才能完成。除了計(jì)算機(jī)處理輸入和輸出結(jié)果所需時(shí)間太久之外，大型機(jī)要比現(xiàn)在的機(jī)器更大、更貴。因此，即使您能夠負(fù)擔(dān)得起多臺大型機(jī)，您可能也沒有地方來放置它們，因?yàn)橐慌_大型機(jī)就需要占用 350 平方英尺的空間。需求量如此之高，而可用的系統(tǒng)卻少之又少，所以除了瀑布法之外，沒有太多的流程可供選擇。雖然多層處理可以提高開發(fā)流程的敏捷性，但是開發(fā)和運(yùn)維團(tuán)隊(duì)仍會獨(dú)立開展工作。這不是一件壞事，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都需要不同的工作流程和環(huán)境。但是，這的確會影響運(yùn)行速度。因此，開發(fā)人員可能會創(chuàng)建一個(gè)功能強(qiáng)大的新應(yīng)用。這些強(qiáng)大的功能也會占用大量的資源，但是開發(fā)人員不會考慮這類問題，因?yàn)檫@是運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的事情。另一方面，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)可能需要衡量應(yīng)用層的資源使用情況，這意味著開發(fā)人員必須在應(yīng)用中添加額外的代碼，這些代碼或許能很好地協(xié)同工作（或許不能）。微服務(wù)和容器（它們都實(shí)現(xiàn)了 DevOps ）可以緩解這些小麻煩。它能加強(qiáng)協(xié)作，使團(tuán)隊(duì)能夠使用一致的工具集對組件進(jìn)行迭代工作，并且代碼可以根據(jù)需要在團(tuán)隊(duì)和環(huán)境之間遷移。

實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

數(shù)字化轉(zhuǎn)型無法通過單個(gè)簡單的解決方案來實(shí)現(xiàn)，這既是一件好事，也是一件壞事。您日后的技術(shù)使用方式能否得以改變，完全取決于您現(xiàn)在的技術(shù)使用方式。您的技術(shù)使用現(xiàn)狀如何呢？是否仍依賴于由傳統(tǒng)軟件構(gòu)成的單體式堆棧？您的開發(fā)人員是否已遷移到公共云環(huán)境，但仍在拼命將應(yīng)用轉(zhuǎn)移到企業(yè)內(nèi)部？您的業(yè)務(wù)線是否已準(zhǔn)備就緒，能夠制定適合自身業(yè)務(wù)的技術(shù)決策，而不是被動地等待傳統(tǒng)技術(shù)供應(yīng)商的發(fā)展策略？無論您的現(xiàn)狀如何，您都需要以此為起點(diǎn)做出改變。注意：如果您認(rèn)為自己在數(shù)字轉(zhuǎn)型化方面已經(jīng)落后了，請振作起來，因?yàn)榍闆r并非如此。每個(gè)人的起點(diǎn)都各不相同，所以世界上沒有通用的數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架、操作手冊或路線圖。您無法依靠某個(gè)委員會或某個(gè)框架來實(shí)現(xiàn)變革，通過這種方式您也設(shè)計(jì)不出創(chuàng)新型 IT。您的企業(yè)可能需要重新思考現(xiàn)有的軟件、開發(fā)方法、業(yè)務(wù)流程和人員職責(zé)；或者，您可能已經(jīng)擁有良好的架構(gòu)基礎(chǔ)，只需添加幾個(gè)新功能即可。實(shí)現(xiàn)數(shù)字化是一項(xiàng)長期戰(zhàn)略，而非短期戰(zhàn)術(shù)。您必須不斷地進(jìn)行文化和技術(shù)調(diào)整，才能取得持久的成功。這種調(diào)整不一定非得是革命性或顛覆性的（漸進(jìn)式、增量式和迭代式的進(jìn)步也是進(jìn)步）。您的目標(biāo)應(yīng)該是在市場要求您做出改變之前先主動適應(yīng)變化。因?yàn)槭袌鲞t早會要求應(yīng)勢而變。不管您的業(yè)務(wù)是開飛機(jī)還是賣報(bào)紙，您總會面臨顛覆性威脅。

通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)顛覆

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是技術(shù)發(fā)展的必然趨勢。這種顛覆性可能無處不在，但似乎又無跡可尋。比如，酒店業(yè)就曾經(jīng)歷過多次顛覆性的轉(zhuǎn)變。曾經(jīng)，要想找到一家酒店，您需要開著車在鎮(zhèn)上穿行，尋找寫著“有空房供應(yīng)”的霓虹燈標(biāo)牌。電話簿可能是第一個(gè)引發(fā)酒店業(yè)發(fā)生顛覆性轉(zhuǎn)變的產(chǎn)物，被收錄其中的酒店會在競爭中占據(jù)優(yōu)勢?；ヂ?lián)網(wǎng)則是第二個(gè)顛覆性產(chǎn)物：設(shè)立了網(wǎng)站的酒店能夠吸引會上網(wǎng)的客人預(yù)訂房間，而那些沒有提供在線服務(wù)的酒店不可能擁有此類客源。通過應(yīng)用編程接口 (API) 整合了旅行票價(jià)信息和預(yù)訂服務(wù)的旅游網(wǎng)站是第三個(gè)顛覆性產(chǎn)物。那些整合了標(biāo)準(zhǔn) API 并與旅游網(wǎng)站聯(lián)網(wǎng)的酒店可從中受益。第四個(gè)，也就是現(xiàn)在正影響著酒店業(yè)的顛覆性產(chǎn)物，則是手機(jī)，它實(shí)現(xiàn)了一種共享經(jīng)濟(jì)，重新定義了整個(gè)酒店業(yè)?，F(xiàn)在，旅客可以繞過酒店直接租借他人的沙發(fā)、房間、公寓或住宅。顛覆性的工具可以激發(fā)顛覆性的理念，進(jìn)而促成顛覆性的實(shí)踐。請想一下：手機(jī)在共享經(jīng)濟(jì)成為現(xiàn)實(shí)之前就已經(jīng)存在了。API 可以減少您與新客戶之間的障礙，綜合性旅游網(wǎng)站就利用了這一點(diǎn)；手機(jī)可以簡化客戶的訪問過程，急切吸引客源的酒店就利用了這一點(diǎn)。市場外部的顛覆性因素（API 和手機(jī)）可能促發(fā)市場內(nèi)部的顛覆性因素（綜合性旅游網(wǎng)站和共享經(jīng)濟(jì)型應(yīng)用）。明白了吧？這些因素都是互聯(lián)互通的。

由于 API 的興起，整個(gè)旅游整合技術(shù)最終打響了一場價(jià)格戰(zhàn)，讓客戶享受到了最實(shí)惠的價(jià)格。

這為一些企業(yè)帶來了利潤，但也提高了其他企業(yè)的成本，但總歸好過錯過潛在客戶。這項(xiàng)顛覆性技術(shù)很好地展示了：

技術(shù)是如何改變消費(fèi)者所期望的服務(wù)的。

顛覆性轉(zhuǎn)變并非總能讓市場和實(shí)現(xiàn)顛覆的企業(yè)受益，有時(shí)，只有客戶能從中受益。