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每一個個體的成長都離不開與集體的同行，每一家企業(yè)的命運也離不開與時代和社會的共振。

在長江商學(xué)院朱睿教授看來，能否對社會問題給出創(chuàng)新的解決方案，正在成為未來評判企業(yè)的重要維度。

“參與社會創(chuàng)新，創(chuàng)造更多的社會價值，已經(jīng)成為了企業(yè)的主動選擇。事實上我們在商業(yè)實踐中也能看到，社會創(chuàng)新給企業(yè)帶來了許多新的機會，”朱睿認(rèn)為，“在這歷史的分水嶺上，企業(yè)管理層恰恰更加需要從真正意義上迭代自己對于未來企業(yè)的認(rèn)知。”

為此，她在過去的一年邀請來自斯坦福大學(xué)、哥倫比亞大學(xué)、倫敦商學(xué)院等全球7個國家社會創(chuàng)新領(lǐng)域頂尖學(xué)者和企業(yè)領(lǐng)袖，整合打造了課程《變革者：從全球視野探討社會創(chuàng)新》，為中國的企業(yè)家們帶來全球社會創(chuàng)新最新全景，助中國企業(yè)對接全球價值，贏在全球與未來。

“將來主流的企業(yè)可能都會是社會企業(yè)，都是經(jīng)濟價值和社會價值雙重驅(qū)動的企業(yè)。好的企業(yè)家應(yīng)該做到義利兼顧，” 讓我們一起看看朱睿教授的觀點。

這是朱睿加入長江商學(xué)院的第八年。

相比八年前作為以市場營銷學(xué)和消費心理洞察見長的青年學(xué)者，如今的她正走在一條起碼在中國來看，還是“少有人走的路”——這幾年來，她一直在為社會創(chuàng)新（social innovation）的前行鼓與呼。

當(dāng)創(chuàng)新已經(jīng)成為了所有人耳熟能詳?shù)恼Z匯，作為長江商學(xué)院社會創(chuàng)新與品牌研究中心主任，在朱?？磥?，社會創(chuàng)新今天依然處于公共視野的邊緣地帶。

按照斯坦福大學(xué)社會創(chuàng)新研究中心的定義，社會創(chuàng)新是指對某個社會問題的新穎的解決辦法，這個解決辦法比現(xiàn)有的方法更有效、效益更高、更加可持續(xù)或更加公正，同時它所創(chuàng)造的價值為整個社會帶來利益而非僅僅對某些個人有利。

社會創(chuàng)新究竟是什么，其實一直沒有一個統(tǒng)一的定義。但在朱睿和更多的社會創(chuàng)新?lián)泶卣呖磥恚?strong>能否對社會問題給出創(chuàng)新的解決方案，正在成為未來評判企業(yè)的重要維度。

當(dāng)疫情出現(xiàn)時、當(dāng)全球面臨多重危機時，人們對企業(yè)的需求和呼聲、寄予的希望更大，希望企業(yè)能夠承擔(dān)更多的責(zé)任。朱睿認(rèn)為，在這種歷史的分水嶺上，企業(yè)管理層恰恰更加需要從真正意義上迭代自己的對于社會責(zé)任的認(rèn)知。

朱睿認(rèn)為，對社會創(chuàng)新的重視程度，不僅僅正在成為中國企業(yè)下一步尋找突破瓶頸的關(guān)鍵所在，同時也將成為評價企業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)、直接影響著從商業(yè)到社會的前行進(jìn)程。這種趨勢確實在顯現(xiàn)。一個典型案例是，2019年，騰訊將公司的愿景及使命更新為“用戶至上 科技向善”。

事實上，社會創(chuàng)新在商業(yè)發(fā)展程度更高的美國和日本已經(jīng)成為了企業(yè)的重點關(guān)注方向。作為商學(xué)院教授，朱睿認(rèn)為社會創(chuàng)新的重要性，應(yīng)當(dāng)被更多的中國企業(yè)所關(guān)注。

新的標(biāo)準(zhǔn)

從貨拉拉最近的女子離奇跳車案到更早的滴滴空姐受害案，再到困在系統(tǒng)里的騎手、996和風(fēng)行的加班文化，乃至是監(jiān)管層面的反壟斷推進(jìn)，對于受益于科技和商業(yè)模式創(chuàng)新而生的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟來說，在朱睿看來，近幾年所遭遇的諸多困境與問題，看似是商業(yè)上的“黑天鵝事件”，事實上卻有必然性。

商業(yè)價值觀的混亂，正在成為企業(yè)進(jìn)步的最大障礙。對于中國的商人和企業(yè)家來說，他們迫切需要一個指引：怎樣認(rèn)識中國商業(yè)社會的現(xiàn)實？從企業(yè)內(nèi)部到外部，又應(yīng)當(dāng)建構(gòu)一個怎樣的經(jīng)濟利益結(jié)構(gòu)和價值體系?

在朱?？磥?，如果企業(yè)只追求利益，則容易造成公司短視，帶來一系列社會問題，比如貧富差距、勞資矛盾、環(huán)境破壞、資源掠奪等。

她也進(jìn)一步提出了自己的追問：一個既能創(chuàng)造財富滿足自身發(fā)展，又能創(chuàng)造符合人類理想生活環(huán)境、適應(yīng)未來時代發(fā)展的“好企業(yè)”，究竟應(yīng)該是什么樣子的？

朱睿認(rèn)為，我們需要加入一個新的標(biāo)準(zhǔn)，“未來的好企業(yè)應(yīng)該是經(jīng)濟價值和社會價值雙重驅(qū)動的企業(yè)，而不只是強調(diào)經(jīng)濟利益?！?/p>

朱睿說：

到底怎樣的企業(yè)才能算得上是“好企業(yè)”，在朱?？磥?，未來衡量一個企業(yè)能否被稱得上“好企業(yè)”，財務(wù)指標(biāo)將不再是考慮的唯一標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)在環(huán)境、社會、公司治理層面的表現(xiàn)，正越來越被看重。

換言之，未來好企業(yè)不只強調(diào)經(jīng)濟利益，而應(yīng)兼顧社會利益與經(jīng)濟利益。企業(yè)在E（環(huán)境）、S（社會）、G（公司治理）層面的作為，正在成為評判好公司的全球新風(fēng)向。

中國嘗試

在朱睿眼中，中國企業(yè)的商業(yè)探索也確實抵達(dá)了這樣一個階段：“我們看從美國到日本的諸多企業(yè)，都已經(jīng)在社會創(chuàng)新領(lǐng)域有了相當(dāng)長時間的探索，因此這是不可阻擋的大趨勢所在。”

事實上，在2019年8月19日，美國商業(yè)組織“商業(yè)圓桌會議”發(fā)布了一份由181位美國頂級公司首席執(zhí)行官共同簽署的文件——《公司宗旨宣言書》。這個文件重新定義了公司運營的宗旨，公司的首要任務(wù)是創(chuàng)造一個更美好的社會，而不再是股東利益最大化。

而 “義利兼顧”、“天人合一”也是日式管理哲學(xué)的關(guān)鍵詞之一。朱睿說，了解日本企業(yè)管理文化，除了稻盛和夫，澀澤榮一的《論語與算盤》也很好地展現(xiàn)了日本企業(yè)家們的自我認(rèn)知。

目前在中國所有商學(xué)院里，長江商學(xué)院是唯一要求學(xué)生在教授的指導(dǎo)下，完成48小時公益學(xué)時，才能取得畢業(yè)資格的商學(xué)院，目前已有2500位畢業(yè)生完成公益學(xué)習(xí)時數(shù)。

作為一位商學(xué)院教授，她也能清晰感受到企業(yè)家們的認(rèn)知正在發(fā)生變化。

2016年，朱睿在開設(shè)社會創(chuàng)新與商業(yè)向善課程時，這還是一門選修課，“當(dāng)時我們一屆有大約500個左右學(xué)生，但我記得第一次只有46人選修我的課。那個時候，我提到“共益企業(yè)”的概念，大部分人是沒有聽說過的?！?/p>

但今天，朱睿的這門課正在受到越來越多企業(yè)家的歡迎。

企業(yè)越大，責(zé)任越大。

我們所期待的真正的未來好企業(yè)，是義利兼顧的，是堅持長期主義的，是創(chuàng)造社會價值的?！敝祛Ｕf。

當(dāng)今企業(yè)正在面對諸多的社會問題，朱睿認(rèn)為今天是時候重溫德魯克的思想精粹——

共益企業(yè)

朱睿：社會創(chuàng)新是一個更廣泛的話題，技術(shù)創(chuàng)新可能會帶來正向的和負(fù)向的結(jié)果，需要對其進(jìn)行平衡；而商業(yè)模式創(chuàng)新往往局限于企業(yè)內(nèi)部；但社會創(chuàng)新一定是為了各種關(guān)系的平衡和優(yōu)化。

社會創(chuàng)新強調(diào)的是跨部門合作，為的是規(guī)?；慕鉀Q系統(tǒng)的，有挑戰(zhàn)的社會問題，所以我個人的理解是，社會創(chuàng)新是為了讓三種不同的關(guān)系能夠達(dá)到新的平衡和優(yōu)化——人和人的關(guān)系，人和社會的關(guān)系，人和環(huán)境的關(guān)系。

社會創(chuàng)新有它的特點。說完這幾個特點之后，可能有助于理解它跟商業(yè)創(chuàng)新和其他類型創(chuàng)新的區(qū)別。

第一個特點在我看來就是，社會創(chuàng)新是要解決一個系統(tǒng)性的有挑戰(zhàn)的社會問題。它不僅僅簡單是一個商業(yè)問題或者是一個窄的問題。

第二個特點是，社會創(chuàng)新不局限于某種組織形式，它的主體可以是企業(yè)，非盈利部門，也可以是政府。而且社會創(chuàng)新強調(diào)跨部門合作；科技，商業(yè)模式創(chuàng)新往往發(fā)生在一個企業(yè)內(nèi)部或者一個機構(gòu)內(nèi)部，但社會創(chuàng)新往往需要多部門的合作，而且它的形式也會更加多樣化。

還有一個特點，涉及社會創(chuàng)新最終的目標(biāo)。在我看來社會創(chuàng)新最終的目標(biāo)，實際上是為了實現(xiàn)各種關(guān)系的平衡和優(yōu)化，這里面的各種關(guān)系，包括人和人的關(guān)系、人和自然的關(guān)系以及人和社會的關(guān)系。

朱睿：近些年來出現(xiàn)了一類新型的企業(yè)，我們叫它 “共益企業(yè)”。在美國已經(jīng)有這樣的認(rèn)證。

2006年，幾名美國企業(yè)家發(fā)起了一場旨在改造主流商業(yè)的社會運動。他們成立了一家名為“共益實驗室”（B lab）的非營利組織，試圖通過一套"好公司"的評估認(rèn)證體系，標(biāo)識那些具有高度社會責(zé)任感、在借助商業(yè)力量解決社會問題方面表現(xiàn)突出的企業(yè)，并稱之為：B Corporation（簡稱B Corp) 。

在中國，我們把B Corp譯作“共益企業(yè)”。如何能成為一個共益企業(yè)，我想用一個三部曲的邏輯來解釋。

首先，企業(yè)需要有一個共益的價值觀。企業(yè)在社會價值方向的探索，最好的方式就是把它視為企業(yè)的使命、愿景和價值觀的一部分，同時把這些內(nèi)容當(dāng)作企業(yè)經(jīng)營最基本的要素。一家企業(yè)如果想成為共益企業(yè)，首先要有一個利他的共益的使命、愿景、價值觀，總結(jié)出自己企業(yè)的核心理念；

第二，尋找并發(fā)現(xiàn)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)與社會痛點的結(jié)合點。企業(yè)踐行共益理念最大的挑戰(zhàn)，是想好在哪一點上發(fā)力，到底參與到哪一個或多個社會問題的解決。

這就需要仔細(xì)思考自己最核心的業(yè)務(wù)是什么，核心的優(yōu)勢有哪些？這些優(yōu)勢最適合解決哪些重要的社會問題？大部分企業(yè)都是在實踐探索中慢慢地找到正確的方向，然后通過各種修正，最終找到最佳、最有效的共益實踐方法。

第三，需要全方位的制度保障。任何一種戰(zhàn)略方案的落地執(zhí)行都離不開制度保障。制定嚴(yán)格的制度保障和監(jiān)督、評估體系，在反復(fù)試錯的過程中修改、沉淀、迭代創(chuàng)新很重要。

通過制度保障和公司內(nèi)部的一系列的評價體系才能確保公司共益戰(zhàn)略及解決方案能夠高效地實施，最終實現(xiàn)公司的使命、愿景、價值觀。

“第三次分配”

朱睿：近些年來各種各樣的跡象，表明商業(yè)向善是大勢所趨。騰訊在2019年把愿景定為“科技向善”，平安在其董事會內(nèi)部開始搭建ESG的體系，類似的企業(yè)案例還有很多。

與此同時，在全球范圍內(nèi)，對于好企業(yè)的評價標(biāo)準(zhǔn)也在發(fā)生了變化。比如哈佛商業(yè)評論每年都會評選全球最佳CEO。這一評選的衡量體系在2015年之前只關(guān)注財務(wù)指標(biāo)，但從2015年起在衡量體系中加入了ESG的維度，而且這個維度的權(quán)重在2019年被提到30%。

所以各種信號都表明關(guān)注ESG，在企業(yè)內(nèi)部搭建ESG系統(tǒng)會逐步成為必選項。

朱睿：第三次分配是指社會力量自愿通過捐贈等志愿行為參與的社會財富再分配的形式，目的是為了彌補市場和政府機制的不足，減緩貧富差距。在這中間，我覺得企業(yè)家可以起到舉足輕重的作用。

在這一點上，可以從美國歷史上找到印證。在19世紀(jì)末20世紀(jì)初，美國出現(xiàn)了大量富商成立基金會，捐贈的現(xiàn)象。為什么會在那個時間點出現(xiàn)這些大額捐贈？當(dāng)時的背景到底是什么？我們研究下來，發(fā)現(xiàn)當(dāng)時的美國有如下幾個特點：

第一，貧富差距大，工人運動不斷，社會矛盾凸顯。

第二，媒體的興起，而且各種報紙等媒體對于社會問題的關(guān)注，批評不斷增長。

第三，政府開始對于企業(yè)的行為進(jìn)行行政干預(yù)，例如出臺反壟斷法、向富人征收個人所得稅等。

當(dāng)時美國的富商為了緩解社會矛盾，成立基金會，捐贈慈善事業(yè)，其目的都是為了更長久的發(fā)展。而事實上，這些基金會的捐贈，無論是在醫(yī)療，教育，公共服務(wù)等方面都對美國社會以及世界產(chǎn)生了長遠(yuǎn)的積極影響。

美國當(dāng)年的背景和今天的中國有很多相似之處。所以在我看來，大環(huán)境的確逼迫著企業(yè)家做出改變。你需要去做一些變革，去改變你跟周圍的人、環(huán)境的關(guān)系，來讓這個環(huán)境達(dá)到一個新的平衡。其實不少企業(yè)，尤其是頭部企業(yè)，已經(jīng)在積極參與到公益慈善事業(yè)中了。

朱睿：在我們看來，一個好的企業(yè)家，一個好的管理者，他一定不是只會賺錢的一個人。好的企業(yè)家是能贏得人們內(nèi)心的尊敬的人。

那什么能贏得尊重？就是你能做到義利兼顧?！袄焙美斫猓褪悄軇?chuàng)造利潤。那“義”在我看來，就是能共益。也就是利益相關(guān)方，無論社會還是環(huán)境，能因為你的作為而受益，更好。但值得注意的是義在前，利在后。