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【MBA中國(guó)網(wǎng)訊】不知道大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，我們?cè)S多人已經(jīng)在社交網(wǎng)絡(luò)中慢慢地丟失了自我，每天被海量龐雜的信息包圍，思考力和判斷力被不斷挑戰(zhàn)，很難找到真正對(duì)自己有價(jià)值的信息，甚至?xí)⒆约旱纳钆c社交媒體上理想化的形象進(jìn)行比較，漸漸喪失自信。

在快節(jié)奏下的新媒體社交時(shí)代，我們更需要深度的慢思考。關(guān)于“慢社交”，讓我們一起來(lái)聽(tīng)聽(tīng)長(zhǎng)江商學(xué)院市場(chǎng)學(xué)教授、EMBA項(xiàng)目學(xué)術(shù)主任朱睿和京東集團(tuán)副總裁、長(zhǎng)江EMBA2期校友、DBA項(xiàng)目學(xué)員趙英明怎么說(shuō)。

朱睿

明尼蘇達(dá)大學(xué)商業(yè)管理博士長(zhǎng)江商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授社會(huì)創(chuàng)新與品牌研究中心主任

EMBA項(xiàng)目學(xué)術(shù)主任

慢社交

2019年7月30日，美國(guó)參議員喬希·霍利（Josh Hawley）提出一項(xiàng)新的法律提案——《降低社交媒體成癮性技術(shù)法案》（The social Media Addiction Reduction Technology Act，簡(jiǎn)稱the SMART Act）。該法律提案旨在禁止社交媒體公司利用心理學(xué)或腦科學(xué)的研究成果來(lái)嚴(yán)重阻礙人們的自由選擇，要求社交媒體公司采取措施減輕網(wǎng)絡(luò)成癮、心理剝削等類似風(fēng)險(xiǎn)。這里的社交媒體公司包括任何提供在線電子媒介、即時(shí)通訊系統(tǒng)，或電子約會(huì)服務(wù)等的公司，如Facebook，Instagram，Youtube和Twitter。

這是全球首個(gè)要求互聯(lián)網(wǎng)公司限制使用讓人上網(wǎng)成癮技術(shù)的法律提案，此前英國(guó)、德國(guó)、歐盟、澳大利亞和中國(guó)等國(guó)家政府發(fā)布的相關(guān)法案主要涉及社交媒體的數(shù)據(jù)監(jiān)管和內(nèi)容審核。

該法案的提出基于以下發(fā)現(xiàn)：很多互聯(lián)網(wǎng)公司（尤其是社交媒體公司）的商業(yè)模式是通過(guò)讓更多的人花更多的時(shí)間在其平臺(tái)上，然后進(jìn)行變現(xiàn)。這就促使一些互聯(lián)網(wǎng)公司利用人的生理及心理特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)他們的平臺(tái)和服務(wù)；通過(guò)利用人的這些弱點(diǎn)，導(dǎo)致人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)（社交媒體）上癮，影響人們的自由選擇。

學(xué)術(shù)界有很多關(guān)于社交媒體的探討，其中一個(gè)重要的發(fā)現(xiàn)是：長(zhǎng)時(shí)間使用社交媒體和抑郁等負(fù)面情緒的增加有顯著地關(guān)聯(lián)性。

今年7月，《美國(guó)醫(yī)學(xué)會(huì)雜志》發(fā)表一項(xiàng)研究，通過(guò)對(duì)加拿大蒙特利爾地區(qū)3826名青少年進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)6年的數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，青少年使用社交媒體和看電視的時(shí)間越長(zhǎng)，越容易得抑郁癥。年輕人會(huì)將自己的生活與社交媒體上理想化的形象進(jìn)行比較，自信心降低。

基于此，該法律提案針對(duì)社交媒體公司提出一系列具體的要求：例如允許用戶設(shè)置社交媒體平臺(tái)使用時(shí)限；默認(rèn)設(shè)置用戶的每日登陸時(shí)限為30分鐘；提供超時(shí)關(guān)閉功能和時(shí)間提醒功能。

該法案一旦通過(guò)，它將會(huì)禁止社交媒體公司使用讓人上癮的技術(shù)，比如YouTube的自動(dòng)播放和Snapchat的snapsteaks（連續(xù)發(fā)送快照激勵(lì)）等長(zhǎng)時(shí)間吸引用戶注意力的功能。這個(gè)法律提案迅速引起了美國(guó)主要媒體的關(guān)注。

前述法案雖然在美國(guó)首次提出，但長(zhǎng)時(shí)間使用社交媒體所帶來(lái)的隱患是全世界都存在的問(wèn)題，在中國(guó)更是如此。

在中國(guó)，社交媒體的活躍用戶目前約有10億人，占總?cè)丝诘?1%，基本從移動(dòng)端接入，每人每天使用社交媒體的平均時(shí)間為1小時(shí)57分鐘，其中只有24%的人使用社交媒體的目的是為了工作。使用率最高的社交媒體App功能為微信朋友圈，達(dá)87.3%，每天平均有超過(guò)7.5億微信用戶閱讀朋友圈的發(fā)帖。

除此之外，還出現(xiàn)了一系列消磨時(shí)間的APP。這些APP往往通過(guò)攻擊人性獲取駐留時(shí)間，從而達(dá)到企業(yè)自身的商業(yè)目的。這對(duì)于大量人群，尤其是自我追求偏低、自我約束偏差的人群，形成了諸多負(fù)面影響。

社交媒體的初心是希望借用人人互聯(lián)的技術(shù)，建立一個(gè)所有人可以參與的互動(dòng)平臺(tái)，加強(qiáng)人與人之間的連接，降低社交的時(shí)間成本。其發(fā)展到今天，為人們帶來(lái)了增進(jìn)了解、社區(qū)建設(shè)、自我表達(dá)等諸多好處。

但與此同時(shí)，它所帶來(lái)的負(fù)面影響也尤為凸顯。為了引誘人們長(zhǎng)時(shí)間在線，大部分社交媒體產(chǎn)品通過(guò)精心設(shè)計(jì)，制造強(qiáng)制循環(huán)，導(dǎo)致了大量時(shí)間的浪費(fèi)，同時(shí)增加了人們獨(dú)處的時(shí)間和對(duì)社會(huì)的疏離感。

當(dāng)社交產(chǎn)品成為消磨時(shí)間并引發(fā)焦慮等負(fù)面情緒的導(dǎo)火索，社會(huì)上要求改變現(xiàn)狀的呼聲也相應(yīng)出現(xiàn)，比如蘋(píng)果的兩大股東曾寫(xiě)信敦促蘋(píng)果采取措施，使父母得以限制兒童接觸手機(jī)，Google前雇員特里斯坦·哈里斯(Tristan Harris)發(fā)起的合理利用時(shí)間運(yùn)動(dòng)(Time Well Spent)以及如今法案的提出，這些都代表著“慢社交”的未來(lái)。

“慢社交”呼吁：在當(dāng)今快速的社交節(jié)奏和海量的碎片化信息中，人們能夠把注意力放在社交本身的質(zhì)量和意義上來(lái)。

該詞承襲了之前的“慢餐”和“慢電視”運(yùn)動(dòng)的精神?！奥汀保╯low food）的概念出現(xiàn)于1980年代，與快餐（fast food）相對(duì)。當(dāng)麥當(dāng)勞連鎖快餐店在羅馬當(dāng)?shù)厥状纬霈F(xiàn)不久，人們對(duì)于這些廉價(jià)快捷的食品產(chǎn)生了很多擔(dān)憂，這樣快節(jié)奏的消費(fèi)方式甚至不用離開(kāi)汽車(chē)座位就可以實(shí)現(xiàn)，讓人很難食之有味。于是，人們發(fā)起了慢餐運(yùn)動(dòng)，不僅倡導(dǎo)保留當(dāng)?shù)氐娘嬍澄幕匾氖菑?qiáng)調(diào)用心享受食物的快樂(lè)。

相同的情況也發(fā)生在娛樂(lè)行業(yè)，隨著媒體泛娛樂(lè)節(jié)目的爆炸式增長(zhǎng)，2000年初許多電視臺(tái)推出節(jié)奏慢且時(shí)間長(zhǎng)的“慢電視Slow TV”節(jié)目，讓人們感受與真實(shí)生活同步的時(shí)間和空間。

如何實(shí)現(xiàn)慢社交？我們嘗試提出幾點(diǎn)建議：

最好的也是最終的解決方法一定是讓人們自己意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，并能主動(dòng)控制，不被碎片化的社交媒體信息霸占自己的生活。但讓每個(gè)人做到這一點(diǎn)，不容易，尤其是青少年，于是就需要其他相關(guān)方的共同努力。

首先，可以人為地限制電子設(shè)備，包括社交媒體的使用時(shí)間。

2018年，筆者對(duì)成都市某職業(yè)技術(shù)學(xué)校的400多名學(xué)生進(jìn)行了手機(jī)限制的實(shí)地試驗(yàn)研究。被隨機(jī)分配到嚴(yán)格限制組的學(xué)生，他們的手機(jī)在上學(xué)期間不能使用。這些學(xué)生，相對(duì)于控制組的同學(xué)，在開(kāi)始階段表現(xiàn)出不滿甚至憤怒。但一個(gè)星期后，負(fù)面情緒明顯下降，一個(gè)月后數(shù)據(jù)顯示，他們對(duì)自己的生活滿意度，工作投入度，以及睡眠質(zhì)量都有明顯提高。

2018年11月，賓夕法尼亞大學(xué)發(fā)布的一項(xiàng)針對(duì)143名在校本科生的研究顯示，相對(duì)于沒(méi)有限制使用時(shí)間的小組，每天只花10分鐘在社交媒體上的大學(xué)生在三周后表現(xiàn)出明顯下降的抑郁感和孤獨(dú)感。如今，硅谷精英也在嚴(yán)格限制自己孩子在社交媒體上的屏幕時(shí)間，比如蘋(píng)果公司總裁庫(kù)克稱不會(huì)允許他的外甥注冊(cè)社交媒體。

其次，媒體的作用不容忽視。

如歐洲當(dāng)年針對(duì)快餐提出的慢餐概念一樣，媒體的倡導(dǎo)，各方面專家的呼吁，都會(huì)助推慢社交，并最終推動(dòng)政府層面的立法。

當(dāng)然，這個(gè)過(guò)程中，最重要的是社交媒體公司真正做到商業(yè)向善，兼顧經(jīng)濟(jì)利益與社會(huì)利益。已經(jīng)有一些社交媒體公司開(kāi)始嘗試采取措施減低人們?cè)谏缃幻襟w上花的時(shí)間，加入到“慢社交”的運(yùn)動(dòng)中。

比如Instagram在用戶的timeline會(huì)顯示一個(gè)“你都已經(jīng)看過(guò)了”，告知用戶其已將2天內(nèi)別人發(fā)布的帖子都瀏覽過(guò)了；Facebook則推出一個(gè)查看自己每天在Facebook上花了多少時(shí)間的功能，用戶還可以設(shè)置瀏覽時(shí)限，如果超時(shí)會(huì)獲得提醒；騰訊在其推出的游戲上限制青少年登陸時(shí)長(zhǎng)等。

這些功能的出現(xiàn)固然是好的方向，但效果有待檢驗(yàn)。僅僅追蹤，限制時(shí)長(zhǎng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，社交媒體的商業(yè)向善還意味著真正做到自我約束，把技術(shù)用在合理的范圍內(nèi)。

著名的意大利心理學(xué)家兼教育學(xué)家瑪麗亞·蒙臺(tái)梭利（Maria Montessori） 是蒙臺(tái)梭利理念的提出者。這個(gè)理念也被越來(lái)越多的中國(guó)人所接受，并愿意讓自己的孩子接受這樣的教育。該理念提倡“有邊界的自由”。我們以此教育自己的孩子，社交媒體公司的技術(shù)應(yīng)用該如此。慢社交對(duì)社交媒體公司而言，或許是一個(gè)重新思考的契機(jī)。