撕掉創(chuàng)新“玄學(xué)”標(biāo)簽,給企業(yè)開一劑可落地的猛藥

本網(wǎng)6月26日訊 財(cái)經(jīng)作家高承遠(yuǎn)對話鹿客島科技創(chuàng)始人盧克林
當(dāng)“創(chuàng)新”成為企業(yè)家案頭最燙手的詞匯,有人困于實(shí)驗(yàn)室到市場的斷層,有人迷失在風(fēng)口追逐中。本期對話創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)專家盧克林——這位曾為華為構(gòu)建創(chuàng)新體系、年均主導(dǎo)孵化 10 + 現(xiàn)象級爆品的 “創(chuàng)新孵化專家”,以手術(shù)刀般的邏輯解構(gòu)創(chuàng)新真相:無法實(shí)現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)的創(chuàng)新落地,不過是昂貴的耀眼煙花
2025年6月《眺遠(yuǎn)訪談》第14期,財(cái)經(jīng)作家高承遠(yuǎn)對話鹿客島科技創(chuàng)始人盧克林,由鴻蒙云系統(tǒng)/柏韻堂實(shí)木家具聯(lián)合贊助呈現(xiàn)。
高承遠(yuǎn):財(cái)經(jīng)作家、眺遠(yuǎn)營銷咨詢創(chuàng)始人、《眺遠(yuǎn)訪談》欄目創(chuàng)始人,80+商業(yè)IP幕后操盤手,《財(cái)經(jīng)》雜志等100+媒體采訪嘉賓,中山大學(xué)、華南理工、暨南大學(xué)等高校演講嘉賓,艾菲獎、虎嘯獎等10+國際國內(nèi)大獎評委
盧克林:創(chuàng)新咨詢與創(chuàng)新孵化領(lǐng)域權(quán)威專家,國際注冊創(chuàng)新管理師,鹿客島科技創(chuàng)始人,前華為全球簽約創(chuàng)新顧問。擁有17 年世界 500 強(qiáng)管理咨詢與創(chuàng)新孵化落地經(jīng)驗(yàn),深耕產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新全鏈條,擅長將戰(zhàn)略構(gòu)想轉(zhuǎn)化為可落地的商業(yè)成果。作為連接創(chuàng)新理論與市場實(shí)戰(zhàn)的橋梁構(gòu)建者,累計(jì)為企業(yè)創(chuàng)造超10 億商業(yè)價值,年均主導(dǎo)孵化10 + 款現(xiàn)象級爆品,推動 30 + 家上市企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新增長破局,是本土化創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)派戰(zhàn)略專家、創(chuàng)新孵化專家與企業(yè)增長破局者。
高承遠(yuǎn)(以下簡稱“高”):盧總服務(wù)過超過200家世界500強(qiáng)企業(yè),企業(yè)創(chuàng)新最大的痛感是什么?是大家不懂創(chuàng)新方法,還是不知道怎么做創(chuàng)新落地?
盧克林(以下簡稱“盧”):(笑)比這更荒誕。我見過技術(shù)總監(jiān)對著市場部拍桌子:“我們產(chǎn)品使用20年都不會壞,技術(shù)領(lǐng)先行業(yè)10年!”市場部冷笑:“客戶要的是極致性價比?!薄野l(fā)現(xiàn)很多企業(yè)研發(fā)負(fù)責(zé)人會陷入“技術(shù)自嗨式創(chuàng)新”,忽視用戶真實(shí)需求, 做不到以客戶為中心的產(chǎn)品創(chuàng)新。
高:所以您把自己定位成“創(chuàng)新翻譯官”?
盧:更像個急診室大夫。企業(yè)常帶著兩類傷口找我:一類是“創(chuàng)新虛胖癥”——堆砌技術(shù)卻賣不動貨;另一類是“創(chuàng)新貧血癥”——想變革卻找不到切口。比如某家電巨頭,技術(shù)儲備碾壓對手,市場份額卻連年下滑。我們解剖發(fā)現(xiàn):他們的研發(fā)工程師用“軍用級標(biāo)準(zhǔn)”做電飯煲,成本高出30%,但消費(fèi)者只關(guān)心米飯是否更香。
高:這種錯位如何破局?
盧:三劑猛藥。第一,給創(chuàng)新做“CT掃描”。我們開發(fā)了企業(yè)創(chuàng)新基因診斷模型,兩周內(nèi)鎖定核心矛盾。曾發(fā)現(xiàn)某食品企業(yè)研發(fā)費(fèi)用80%用在包裝迭代上,而消費(fèi)者復(fù)購主因是辣度穩(wěn)定性——這錢花得多冤枉?
第二,用市場倒逼實(shí)驗(yàn)室。在華為我們推動過“反常識操作”:讓產(chǎn)品經(jīng)理帶著銷售數(shù)據(jù)坐進(jìn)研發(fā)例會。工程師突然發(fā)現(xiàn),自己引以為傲的“納米涂層技術(shù)”,客戶只在意它是否防指紋。
第三,給爆品裝“彈射器”。去年孵化的智能貓砂盆,技術(shù)團(tuán)隊(duì)想加AI健康監(jiān)測。我問:“養(yǎng)貓的年輕人最痛點(diǎn)是什么?”答案是“不想凌晨被臭味熏醒”。最終產(chǎn)品聚焦除臭模塊,價格砍半上市即成類目銷冠。
高:很多咨詢公司也提類似模型,您的“閉環(huán)式咨詢”有何不同?
盧:(拿起茶杯)傳統(tǒng)咨詢像茶藝師——展示行云流水的沖泡技法,留下茶杯讓你自己琢磨。我們像火鍋店廚子——直接跳進(jìn)后廚幫你炒底料。某次給汽車零件廠做創(chuàng)新培訓(xùn),講到“用戶場景還原”時突然喊停:“在座誰拆過自家產(chǎn)品?”全場沉默。第二天我?guī)е鴪F(tuán)隊(duì)在車間拆解競品,油污滿手時終于有人頓悟:“原來對手的螺絲防銹工藝省了五毛錢!”
高:這種“陪跑”模式如何量化價值?
盧:我說三個數(shù)字。第一,爆品孵化周期從平均18個月壓縮到11個月——快不是目的,是生死線。某母嬰品牌借我們打通柔性供應(yīng)鏈,搶在行業(yè)旺季前2周上市新品,吃掉競品23%份額。
第二,創(chuàng)新成本損耗率降低60%——通過“沙盤推演”過濾偽需求。曾幫飲料企業(yè)砍掉“會變色的瓶蓋”,省下千萬投入口感研發(fā);
第三,最驕傲的是某上市企業(yè)工程師的吐槽:“你們走后,會議室白板寫滿公式,居然還飄著火鍋味?!?笑)當(dāng)方法論滲進(jìn)組織毛細(xì)血管,創(chuàng)新才真正扎根。
高:跨國企業(yè)本土化常水土不服,您的解藥是什么?
盧:警惕“全球經(jīng)驗(yàn)陷阱”!某歐洲廚電品牌堅(jiān)持“烤箱核心性能”,中國團(tuán)隊(duì)反饋“家庭主婦更需要自清潔功能”。雙方僵持下我們做了個實(shí)驗(yàn):請十位用戶清潔兩臺烤箱,拍攝清洗的全過程。當(dāng)看到超過一半的人都在用牙簽摳縫隙油垢時,總部終于妥協(xié)。后來帶蒸汽自清潔功能的產(chǎn)品線年銷15億——在中國市場,得“懶人”者得天下。
高:對掙扎中的中小企業(yè),最迫切的創(chuàng)新動作是什么?
盧:先做減法再加法。首先要砍掉“技術(shù)自嗨型創(chuàng)新”——資源有限時,所有不能直接提升復(fù)購率或毛利的項(xiàng)目暫停;其次要多和客戶在一起,觀察客戶有哪些沒有被滿足的需求,挖掘新場景、新人群、新品類等新機(jī)會;第三,創(chuàng)新要想如何做商業(yè)化,客戶不愿買單的都不是好創(chuàng)新。我常問團(tuán)隊(duì):“如果明天公司倒閉,你今天做的創(chuàng)新能賣錢救命嗎?”
結(jié)束對盧克林的采訪時,我的腦子里突然出現(xiàn)了一句話,“創(chuàng)新的終極命題從來不是「多耀眼」,而是「多務(wù)實(shí)」—— 能在用戶場景中扎根,在商業(yè)閉環(huán)中生長,讓技術(shù)火花點(diǎn)燃可持續(xù)的價值篝火,才是真創(chuàng)新。”當(dāng)無數(shù)企業(yè)家在迷霧中追逐“顛覆式技術(shù)創(chuàng)新”,這位實(shí)戰(zhàn)派專家用冷峻的邏輯撕開幻象——創(chuàng)新的終極命題:創(chuàng)新從來不是多酷炫,而是要能落地變現(xiàn)。
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