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2015年11月25日晚7點(diǎn)，經(jīng)管學(xué)院學(xué)術(shù)沙龍分論壇的本學(xué)期第一場講座——《服務(wù)管理、服務(wù)創(chuàng)新及其研究方法》在經(jīng)管學(xué)院四樓會議室隆重舉辦。本次講座由樊根耀教授主講，2015級相關(guān)專業(yè)研究生參與聆聽了本次講座。

樊根耀教授此次講座主要以服務(wù)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)，服務(wù)科學(xué)、管理與工程，服務(wù)創(chuàng)新及其方法，服務(wù)創(chuàng)新的常用模式四部分組成。首先，通過星巴克、沃爾瑪?shù)劝咐f明服務(wù)和服務(wù)業(yè)在現(xiàn)代社會中的作用；其次，介紹了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)“服務(wù)化”的三個(gè)階段，并分析了服務(wù)的“無形性，易逝性，同時(shí)性和差異性”四個(gè)特征；再次，闡述了服務(wù)經(jīng)濟(jì)的形成與演變歷程以及服務(wù)經(jīng)濟(jì)的特征；最后，對中國制造到中國服務(wù)的轉(zhuǎn)型與升級，以及服務(wù)創(chuàng)新的模式進(jìn)行了具體的分析。

本次講座加深了我院研究生對服務(wù)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的認(rèn)識，使其了解了服務(wù)科學(xué)、服務(wù)管理、服務(wù)工程和服務(wù)創(chuàng)新的研究方法，豐富了我院研究生的學(xué)術(shù)生活。

講座現(xiàn)場

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