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近期，新冠疫情在國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了新一輪快速傳播，失控感再次襲來(lái)。巨大的不確定性沖擊下，企業(yè)的管理水平、應(yīng)變能力也在經(jīng)受考驗(yàn)。

但我們常說(shuō)，這世界唯一不變的，就是變化。阿里巴巴集團(tuán)榮譽(yù)合伙人、中歐EMBA校友、中歐DBA首期班同學(xué)張宇（花名語(yǔ)嫣）也常常在思考這樣一個(gè)問(wèn)題：在瞬息萬(wàn)變、充滿(mǎn)不確定性的時(shí)代，什么東西是不變的，是能讓我們?cè)谥贫☉?zhàn)略的時(shí)候更加篤定的？最近，她在首部個(gè)人著作《生長(zhǎng)：從戰(zhàn)略到執(zhí)行》中，分享了她多年以來(lái)在不確定的環(huán)境中，在制定戰(zhàn)略與執(zhí)行戰(zhàn)略的實(shí)踐中摸索、總結(jié)的“解題”方法。

01

第一次寫(xiě)書(shū)，直接給干貨

動(dòng)筆寫(xiě)這本書(shū)時(shí)，是2020年12月底。語(yǔ)嫣透露，那時(shí)候，由于新冠疫情，自己就是在隔離的狀態(tài)下，度過(guò)了圣誕節(jié)、又迎來(lái)了新年。周遭的一切，似乎都與當(dāng)下的境況不謀而合。

也正是在這樣的環(huán)境中，她沉下心來(lái)思考：“越是在不確定性期間，戰(zhàn)略就越需要反波動(dòng)、反脆弱”。那段時(shí)間，她常常站著寫(xiě)作，一寫(xiě)就寫(xiě)到深夜，對(duì)自己認(rèn)為的“篤定”毫無(wú)保留。

2020年隔離期間潛心寫(xiě)作

在開(kāi)篇的序言中，她直截了當(dāng)：“大家都很忙，我會(huì)少啰嗦，直接給干貨。”

語(yǔ)嫣坦言，這是自己“第一次寫(xiě)書(shū)”，盡管此前在以什么風(fēng)格寫(xiě)作的問(wèn)題上糾結(jié)了很久，但最終決定只寫(xiě)自己覺(jué)得有用的內(nèi)容。她是這么說(shuō)，也是這么做的。

在《生長(zhǎng)》一書(shū)中，語(yǔ)嫣講述了一個(gè)好戰(zhàn)略的本質(zhì)，深入挖掘并解決戰(zhàn)略從制定到落地過(guò)程中的“六大坑”，并將戰(zhàn)略的演進(jìn)過(guò)程分解為三個(gè)階段——戰(zhàn)略的生、戰(zhàn)略的長(zhǎng)、戰(zhàn)略的人事合一。

《生長(zhǎng)》

作者：語(yǔ)嫣出版社：中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社

出版時(shí)間：2022年3月

同時(shí)，語(yǔ)嫣還結(jié)合淘寶戰(zhàn)略發(fā)展的眾多案例，展示了助力企業(yè)獲得成功的核心武器。在創(chuàng)新的戰(zhàn)略框架之外，她還分享了阿里巴巴眾多戰(zhàn)略演進(jìn)過(guò)程中的實(shí)戰(zhàn)故事。

“這本書(shū)首先是分享給各位創(chuàng)業(yè)者的，同時(shí)我也希望分享給與創(chuàng)業(yè)者同行的伙伴們，這樣我們就能夠在戰(zhàn)略和執(zhí)行的范疇中形成統(tǒng)一的語(yǔ)言體系。”在新書(shū)中，語(yǔ)嫣還通過(guò)提供一些問(wèn)題清單、討論流程等，讓大家可以拿來(lái)比對(duì)著自己的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行討論和思考，干貨十足。

中歐國(guó)際工商學(xué)院戰(zhàn)略學(xué)教授陳威如對(duì)語(yǔ)嫣這本新書(shū)評(píng)價(jià)頗高，他認(rèn)為書(shū)中提出了一套從“使命-愿景-戰(zhàn)略-年度規(guī)劃-團(tuán)隊(duì)目標(biāo)-個(gè)人目標(biāo)”的戰(zhàn)略共創(chuàng)到落地的方法論，將戰(zhàn)略過(guò)程從制定到執(zhí)行完美結(jié)合，文字真誠(chéng)而易讀，框架極簡(jiǎn)而直擊行動(dòng)關(guān)鍵，適合團(tuán)隊(duì)一起修煉。

而在語(yǔ)嫣本人看來(lái)，這本書(shū)“肯定是不完美的，但希望它是一本可以‘生長(zhǎng)’的書(shū)。通過(guò)它，我能和大家交流，讓它成長(zhǎng)成它最好的樣子”。

02

戰(zhàn)略中的“道”

戰(zhàn)略是什么？

現(xiàn)代管理學(xué)之父——彼得·德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：戰(zhàn)略不是研究我們將來(lái)要做什么，而是研究我們今天要做些什么，才能有未來(lái)。

中國(guó)人常講“大道至簡(jiǎn)”，“術(shù)”會(huì)隨著環(huán)境不斷變化，而“道”則是不變的。做商業(yè)不變的“道”是什么呢？可能和客戶(hù)有關(guān)，但真的是客戶(hù)嗎？好像也不是，客戶(hù)也會(huì)隨著時(shí)間變化。所以，不變的或許是客戶(hù)這個(gè)群體。這樣一來(lái)，不妨嘗試從客戶(hù)的視角看待戰(zhàn)略問(wèn)題，看看是否能夠找到戰(zhàn)略中的“道”。

戰(zhàn)略覆蓋的時(shí)間長(zhǎng)度應(yīng)該為3～5年。所以，在戰(zhàn)略制定的過(guò)程中，我們需要關(guān)注戰(zhàn)略的“未來(lái)觀”和“獨(dú)特性”。此為“戰(zhàn)略的生”。

從“戰(zhàn)略到執(zhí)行”循環(huán)

一個(gè)完整的戰(zhàn)略要能回答如下幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：

Q1：WHO

客戶(hù)是誰(shuí)？

Q2：WHAT

我們能為他們提供什么客戶(hù)價(jià)值？這些客戶(hù)價(jià)值有沒(méi)有獨(dú)特性？

Q3：HOW

客戶(hù)價(jià)值通過(guò)什么方式傳遞，即業(yè)務(wù)模式是什么？業(yè)務(wù)模式如何保持或者增強(qiáng)客戶(hù)價(jià)值的獨(dú)特性？

當(dāng)我們回答了上面的三個(gè)問(wèn)題，就要進(jìn)入戰(zhàn)略的執(zhí)行過(guò)程。這一過(guò)程中，如何實(shí)現(xiàn)“做得到”至關(guān)重要，此為“戰(zhàn)略的長(zhǎng)”。

第一步是制定年度業(yè)務(wù)規(guī)劃。年度業(yè)務(wù)規(guī)劃要在戰(zhàn)略大圖的框架下面找出戰(zhàn)略執(zhí)行的年度關(guān)鍵事項(xiàng)衡量指標(biāo)，并達(dá)成共識(shí)。在此基礎(chǔ)上制定年度戰(zhàn)略實(shí)施規(guī)劃，確定關(guān)鍵事項(xiàng)的負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)、執(zhí)行時(shí)間表、行進(jìn)路線(xiàn)圖等，我們將這些稱(chēng)為“公司年度作戰(zhàn)地圖”。

第二步是對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的組織保障進(jìn)行規(guī)劃。為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略或者年度規(guī)劃，其中一個(gè)重要工作是對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。組織架構(gòu)可以根據(jù)戰(zhàn)略的不同階段采取矩陣式或者靈活的小團(tuán)隊(duì)方式，甚至創(chuàng)新的生態(tài)化組織方式。組織架構(gòu)的設(shè)置需要從戰(zhàn)略實(shí)施的角度出發(fā)，考慮如何釋放組織的能量，尋找能夠最高效實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的組織方式。在數(shù)字化的大背景下，組織的邊界、形態(tài)、合作模式也是一個(gè)可以思考和創(chuàng)新的重要方向。

組織保障還有一個(gè)重要工作，那就是人員配置：先考慮實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略所需要的組織能力、人才戰(zhàn)略，再對(duì)目前公司的人員進(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn)。人才盤(pán)點(diǎn)建立在人才戰(zhàn)略的基礎(chǔ)之上，確定在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的過(guò)程中，關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵組織能力、人才觀等人才戰(zhàn)略的內(nèi)容如何構(gòu)建。我們要比對(duì)現(xiàn)有的人員情況得出年度人才規(guī)劃，再落實(shí)到外購(gòu)（招聘）、內(nèi)生（培養(yǎng)）的計(jì)劃中，并制訂關(guān)鍵組織能力的生成計(jì)劃。其中不可忽視的是員工思維的養(yǎng)成，這是文化、績(jī)效、激勵(lì)等多方面作用的結(jié)果。

人才盤(pán)點(diǎn)的后續(xù)行動(dòng)是招聘計(jì)劃、作戰(zhàn)能力訓(xùn)練計(jì)劃。作戰(zhàn)能力訓(xùn)練計(jì)劃的目標(biāo)是讓組織獲得想要的能力，而不必拘泥于培訓(xùn)這種形式，也可以采用活動(dòng)、評(píng)比、獎(jiǎng)項(xiàng)等形式。

第三步是確定績(jī)效考核方案。若想確定關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)，我們需要建立關(guān)鍵事項(xiàng)、戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)路徑之間的因果關(guān)系數(shù)據(jù)鏈條。此外，確定關(guān)鍵的過(guò)程指標(biāo)或者健康指標(biāo)也是非常重要的。

戰(zhàn)略要求我們保持一個(gè)為長(zhǎng)期未來(lái)思考的視角，而不要為了短期數(shù)據(jù)竭澤而漁，也不要只關(guān)注最終的數(shù)字指標(biāo)而忽略了實(shí)施過(guò)程的健康性。關(guān)鍵過(guò)程數(shù)據(jù)和結(jié)果數(shù)據(jù)都可以形成年度數(shù)據(jù)看板，可以時(shí)刻反映戰(zhàn)略實(shí)施的進(jìn)度和質(zhì)量。

戰(zhàn)略復(fù)盤(pán)同樣是戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中不斷生長(zhǎng)的重要?jiǎng)幼鳌?/span>特別是在不斷復(fù)盤(pán)的過(guò)程中，只有誠(chéng)實(shí)地面對(duì)自己，才有勇氣去面對(duì)浮現(xiàn)出的關(guān)鍵問(wèn)題，走上解決之路，不斷生長(zhǎng)。語(yǔ)嫣坦言，自己身上出現(xiàn)的典型情況就有兩種：一種是因?yàn)闆](méi)有一個(gè)嚴(yán)絲合縫的邏輯而焦慮；另一種是找到了一個(gè)貌似嚴(yán)絲合縫的邏輯，但是忘記了這個(gè)邏輯的很多前提條件都只是假設(shè)。第二種情況不易察覺(jué)，但其實(shí)很危險(xiǎn)。遇到這種情況，她總是會(huì)提醒自己停下來(lái)整理一下思路，反觀內(nèi)心，誠(chéng)實(shí)面對(duì)，找出內(nèi)心深藏的不篤定，將自己認(rèn)為完美的邏輯清空，然后從不同的視角去考慮問(wèn)題，也就是“打開(kāi)”自己。同時(shí)，認(rèn)真傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)、客戶(hù)的聲音，重新回到問(wèn)題的起點(diǎn)進(jìn)行思考。這往往能夠“柳暗花明”。所以，創(chuàng)業(yè)者一定要留意自己的狀態(tài)，適時(shí)將自己打開(kāi)、清空，這樣才可以“聽(tīng)見(jiàn)”，才可以從周?chē)粩嗉橙○B(yǎng)分，面對(duì)真實(shí)的問(wèn)題，解開(kāi)被困的難題。

03

“想做”“可做”“能做”的交集——該做

“從我進(jìn)入阿里巴巴的第一天，就被告知我們的戰(zhàn)略定位是電子商務(wù)領(lǐng)域，并且堅(jiān)決不做游戲”。作為淘寶創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)核心成員，語(yǔ)嫣闡釋了阿里巴巴、淘寶戰(zhàn)略從0到1的演進(jìn)實(shí)踐，認(rèn)為厘清想做、可做、能做之事，最終確定該做之事，至關(guān)重要。

1

“想做”，平衡理想與現(xiàn)實(shí)

“想做”與我們的創(chuàng)始人、創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)有關(guān)，它是你起心動(dòng)念的原因，是初心，也是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的激情所在。

我們考慮“想做”的時(shí)候不僅需要考慮它能否帶來(lái)物質(zhì)的刺激，也需要思考它能否提供持續(xù)的動(dòng)力。尤其在個(gè)體更加強(qiáng)調(diào)自我實(shí)現(xiàn)、自我認(rèn)可的今天，戰(zhàn)略需要向全體員工公開(kāi)，獲得他們的認(rèn)可、理解。

2

“可做”，找到自己的水晶球

“可做”是規(guī)律，是這個(gè)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等的發(fā)展趨勢(shì)，它對(duì)應(yīng)的是外部視角。

“可做”也是對(duì)機(jī)會(huì)的判斷：哪些機(jī)會(huì)最有價(jià)值，哪些是大趨勢(shì)，哪些是機(jī)會(huì)成本。我們要學(xué)會(huì)用未來(lái)視角看今天，把今天的假設(shè)當(dāng)作對(duì)未來(lái)的判斷。

我們都希望有一個(gè)可以預(yù)知未來(lái)的水晶球，但這樣的水晶球是不存在的，所以誰(shuí)都無(wú)法清晰地描述未來(lái)。我們只能通過(guò)不斷深入探索，鍛煉自己對(duì)行業(yè)前瞻性的感知，才能發(fā)現(xiàn)屬于自己的“水晶球”。

3

“能做”，要求我們誠(chéng)實(shí)面對(duì)自己

“能做”對(duì)應(yīng)的是我們自己的能力、擁有的資源，還有可以培養(yǎng)起來(lái)的能力和能夠獲得的資源。

我們擅長(zhǎng)什么？有什么成功的經(jīng)驗(yàn)？有什么失敗的教訓(xùn)？有什么獨(dú)特的資源？有什么別人沒(méi)有的能力？在這個(gè)過(guò)程中，我們需要去發(fā)現(xiàn)自己最獨(dú)特的東西，也就是別人不具備或者很難具備的東西。

除去誠(chéng)實(shí)面對(duì)“自己”，在評(píng)估團(tuán)隊(duì)和資源時(shí)也要牢記團(tuán)隊(duì)的能力是具有一定邊界的，資源也永遠(yuǎn)是有限的。要用發(fā)展的眼光去看待團(tuán)隊(duì)的能力，在戰(zhàn)略的執(zhí)行過(guò)程中建立預(yù)測(cè)未來(lái)的能力。

4

“該做”，學(xué)會(huì)放棄和保持獨(dú)特性

當(dāng)我們把“想做”“可做”“能做”三點(diǎn)逐個(gè)分析出來(lái)后，它們的交集就是“該做”。本質(zhì)上，“該做”是呈螺旋式上升的動(dòng)態(tài)演化過(guò)程。隨著我們的野心和能力的增加，我們的戰(zhàn)略格局也會(huì)逐漸打開(kāi)，但隨之而來(lái)的還有因夢(mèng)想和現(xiàn)實(shí)之間的差距而產(chǎn)生的糾結(jié)。

因此，只確定“該做”還不夠，由于我們擁有的資源有限，或者愿景描繪的路很長(zhǎng)，還必須在“該做”中做出3～5年的選擇和取舍。

做選擇必然是非常困難的。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，我們可以使用排除法，將“可做”比對(duì)著“想做”和“能做”一個(gè)一個(gè)排除。最先排除的是一定不做的，然后對(duì)糾結(jié)的“可做”做出分析、討論和判斷，慢慢確定我們的“該做”。

04

下一步該做的事

語(yǔ)嫣是學(xué)霸——中國(guó)人民公安大學(xué)法學(xué)學(xué)士、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生院經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士、中歐EMBA2008級(jí)校友、中歐DBA在讀。

她也是阿里的商業(yè)女俠。在加入阿里巴巴集團(tuán)之前，她已積累了多年的管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。2004年加入阿里后，作為淘寶創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)核心成員的語(yǔ)嫣，主導(dǎo)了淘系各業(yè)務(wù)板塊“從0到1”的創(chuàng)建，負(fù)責(zé)過(guò)淘寶、淘寶商城（天貓）、聚劃算等眾多一線(xiàn)業(yè)務(wù)，還負(fù)責(zé)過(guò)橫跨戰(zhàn)略、投后管理、并購(gòu)整合、國(guó)際企業(yè)家培訓(xùn)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，是團(tuán)隊(duì)中既有理論又在持續(xù)實(shí)踐思考的引領(lǐng)者。

2013年語(yǔ)嫣成為阿里巴巴合伙人，2021年6月，她從阿里巴巴退休，成為阿里巴巴榮譽(yù)合伙人。

進(jìn)入到人生的下半場(chǎng)，語(yǔ)嫣坦言，她更多思考的是未來(lái)的人生方向。她發(fā)現(xiàn)自己對(duì)企業(yè)管理、戰(zhàn)略到執(zhí)行等商業(yè)上的經(jīng)驗(yàn)到規(guī)律的探尋有著很高的興趣。

事實(shí)上，從離開(kāi)商業(yè)一線(xiàn)以來(lái)，她更享受的是創(chuàng)業(yè)者教練的新身份。或許是因?yàn)榇髮W(xué)畢業(yè)后的第一份工作是教書(shū)，語(yǔ)嫣對(duì)于以自身商業(yè)研究來(lái)輔導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者的工作內(nèi)容充滿(mǎn)熱情。

經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的二十年，她很樂(lè)于將自己對(duì)新商業(yè)模式的發(fā)展歷程、企業(yè)管理、戰(zhàn)略制定到執(zhí)行等實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律的探尋及成果分享給更多人。因此，她選擇回到母校中歐就讀DBA課程，希望進(jìn)一步拓展知識(shí)的邊界，分享更多經(jīng)驗(yàn)與框架給企業(yè)家們。她認(rèn)為，這是她下一步該做的事。“四年后，希望我的博士論文順利出爐，在結(jié)合DBA課堂汲取到的分析、思考方法的基礎(chǔ)上，能夠再與更多人分享我的收獲和結(jié)論”。

親自制作“守虎”系列陶制品

工作之余，語(yǔ)嫣也在嘗試尋求自己生活中的“至簡(jiǎn)之道”：她熱愛(ài)繪畫(huà)，此次隨書(shū)附贈(zèng)的“守虎”書(shū)簽，她親自參與了設(shè)計(jì)和撰寫(xiě)文案；疫情期間，她還特地制作了系列陶制品，送給身邊的親朋摯友。生活無(wú)常，她希望“讓這個(gè)守虎，來(lái)守護(hù)所有的平常，每一頓飯、每一次微笑、每一次離家與回歸……”

參考資料：

《阿里榮譽(yù)合伙人首部著作！近40位CEO聯(lián)袂推薦，未上市就被瘋搶》 湛廬文化

《戰(zhàn)略的極簡(jiǎn)框架：“想做”“可做”“能做”的交集——該做》

《2022的驚喜之作！請(qǐng)把它列入你上半年的閱讀計(jì)劃》 湛廬文化

來(lái)源|中歐DBA

編輯| 季菊梅

你怎樣定義什么是“該做”的？歡迎留言分享~留言最走心的3位讀者，我們將送出語(yǔ)嫣的新書(shū)《生長(zhǎng)》一本～

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