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“中歐到底教什么？”在中歐國際工商學(xué)院蘇錫嘉教授看來，中歐想追求的是讓創(chuàng)業(yè)者擁有更高的格局和境界，徹底擯棄打工思維，無論遇到什么事情，都能從公司的根本和公司的價(jià)值考慮。那么，一個(gè)好的創(chuàng)業(yè)者需要具備怎樣的特質(zhì)、管控住哪些“人性的弱點(diǎn)”？以及好的企業(yè)具體有哪些表現(xiàn)？以下是蘇教授在中歐創(chuàng)投營公開課上的演講全文，主題為《好人與好企：不確定時(shí)代的堅(jiān)持》。

“中歐到底教什么？”我一直用一個(gè)段子回答這個(gè)問題。

高管問老板：“你花了這么多錢培訓(xùn)員工，三年以后這些人要是都走了，你怎么辦？

老板回答：“你不能這樣想問題，你應(yīng)該想，如果你不培訓(xùn)他們，且三年后他們又都不走，你怎么辦？”

這就是境界和格局的差別。中歐的學(xué)生，不管是創(chuàng)業(yè)者還是投資人，做到最后都是做人，因?yàn)槟愕娜烁?、你的境界、你的格局決定你能走多遠(yuǎn)。

1

好人：好的創(chuàng)業(yè)者需要的品質(zhì)

我們是君子，還是小人？其實(shí)大多數(shù)人都是善惡兼具、時(shí)好時(shí)壞的。我們身上有高尚、光明、體面的一面，也有不那么高尚、不那么光明、不那么體面的一面，這就是人性的現(xiàn)實(shí)。

做企業(yè)的人要想清楚，我們改變不了人性，但我們可以在力所能及的范圍里，創(chuàng)造出一個(gè)小環(huán)境，小的文化，讓在這個(gè)環(huán)境，這個(gè)文化里工作的人都努力想把自己身上高尚、光明、體面的一面展現(xiàn)出來，都把自己身上不那么高尚、光明、體面的東西壓制下去，這就是最成功的管理。

我們改變不了人性，但是我們可以約束人性發(fā)揮的空間和方向，盡量讓人性中高尚、光明和體面的那一面多展現(xiàn)出來。

邀請(qǐng)你來思考一下，好人應(yīng)該具備什么特質(zhì)？誠實(shí)、正直、善良、同理心等等。

現(xiàn)在換一下題干，如果是一個(gè)創(chuàng)業(yè)的好人，應(yīng)該具備什么特質(zhì)？相信你思考的答案會(huì)不一樣。

是的，放在創(chuàng)業(yè)環(huán)境里，我們對(duì)好人的要求是不一樣的。要知道，創(chuàng)業(yè)是對(duì)人性的極大考驗(yàn)，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)過程中一定會(huì)有挫折，一定會(huì)有困境，一定會(huì)面臨捷徑的選擇，這些都是對(duì)人性的考驗(yàn)。

以我淺見，創(chuàng)業(yè)者的如下品質(zhì)最重要：

1

擔(dān)當(dāng)

創(chuàng)業(yè)者絕對(duì)不能忘了你是老大，“老大”這兩個(gè)字的分量是非常重的，有創(chuàng)業(yè)者對(duì)我說：“創(chuàng)業(yè)公司是有限責(zé)任公司，但創(chuàng)業(yè)者是無限責(zé)任，什么都逃不掉的，如果創(chuàng)業(yè)者不能擔(dān)當(dāng)，是沒有人會(huì)擔(dān)當(dāng)?shù)模绻麆?chuàng)業(yè)者不能扛過去，沒有人可以扛過去?！?/span>

對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來說，有擔(dān)當(dāng)、能擔(dān)當(dāng)恰恰是很多人愿意跟著你走下去的重要原因。

2

善良

善良絕對(duì)不是做老好人，也絕對(duì)不是隨波逐流，跟大多數(shù)意見走，而是在你最困難的時(shí)候，還能想著別人。

最典型的例子是新東方的俞敏洪，也是我們創(chuàng)業(yè)營的校友，雙減一棍子下來，新東方幾乎遭遇滅頂之災(zāi)，大量收縮教育網(wǎng)點(diǎn)之時(shí)，在那么沮喪、挫敗的時(shí)候，他還能想到把課桌椅捐給更需要的人?！拔也粌H不變賣成資金，反而是花錢把它們送給更需要的人”，這就是創(chuàng)業(yè)者的善良。

受人的天性導(dǎo)致，對(duì)自己和對(duì)別人的要求從來都是不一樣的。

有個(gè)段子說，在馬路上開車最恨兩種人，一種是開車加塞的人，另一種是不讓我加塞的人。

人對(duì)自己、對(duì)別人天生不一樣，這一點(diǎn)我們改變不了，但我們尊敬對(duì)待別人依舊能善良的創(chuàng)業(yè)者。

3

堅(jiān)韌/厚實(shí)

在創(chuàng)業(yè)最艱難、最至暗的時(shí)刻，哪怕遇到再大的挫折和失敗，創(chuàng)業(yè)者都需要堅(jiān)強(qiáng)、堅(jiān)定地走下去，這些都是成長過程中必定會(huì)經(jīng)歷的。

4

對(duì)商業(yè)趨勢(shì)敏感

坦率地說，創(chuàng)業(yè)者往往預(yù)先把一切想得很好，一旦投入進(jìn)去，能按照自己想法一路做下去的，絕少。往往投身去做才會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)初的想法有很多不切實(shí)際的地方。

所以創(chuàng)業(yè)者要做好什么未必得想清楚，但是不做什么一定得想清楚。不碰的東西，任何時(shí)候都不能動(dòng)搖，這是很多同學(xué)通過血的教訓(xùn)得出來的。

做企業(yè)很多時(shí)候會(huì)受到誘惑，覺得這是一個(gè)好機(jī)會(huì)，那是一個(gè)好機(jī)會(huì)，都想加入。成功的企業(yè)家通常把自己的能力邊界看得很清楚，邊界就到這里，越過這個(gè)邊界就是超越我的能力了。

美的創(chuàng)始人何享健一路走過來，很多高管懇求何享健做彩電、做手機(jī)，何享健斬釘截鐵地說：“美的沒有黑電基因，美的只做白電，我們的能力不到那里?！比缃瘢吖軅兣宸梦弩w投地，如果那時(shí)候沖進(jìn)去，就是高位接盤俠。

然而，看清自己能力邊界并沒有那么容易，何享健這么有定力的人，有一個(gè)東西沒忍住跳進(jìn)去了，那就是汽車?，F(xiàn)在很少有人知道美的做過汽車，因?yàn)楹芸焖约壕椭雷霾涣?，這就是成功企業(yè)家的厲害之處，及時(shí)止損。止損后，時(shí)時(shí)刻刻把這個(gè)當(dāng)作教訓(xùn)，提醒自己不能越過能力的邊界。

成功的企業(yè)家對(duì)商業(yè)趨勢(shì)的敏銳從來不是從教室里學(xué)來的，多多少少有點(diǎn)天生的，或者在社會(huì)摸爬滾打里學(xué)來的。這一技能不能指望從中歐學(xué)來，但是到中歐有個(gè)極大的好處，你可以跟你的同學(xué)交鋒、討論、探討，這些會(huì)給你帶來巨大的靈感、啟示和提高。

中歐提供的是一個(gè)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)上你會(huì)碰到各種人，他們可能會(huì)打擊你，可能會(huì)挑戰(zhàn)你，可能會(huì)磨練你，毫無疑問這是成長的助推器。

5

善于溝通

我一直強(qiáng)調(diào)，做管理最重要的能力是溝通能力。溝通能力直白地說，就是能夠讓別人愉快地接受你的想法的能力。

很多人會(huì)誤解，認(rèn)為溝通能力最重要的是怎么樣說服別人，其實(shí)溝通能力最重要的是“傾聽”。太多做企業(yè)的人對(duì)自己過于自信，老是覺得自己有一肚子的話要說，其實(shí)在企業(yè)界，真正有價(jià)值的是傾聽，從傾聽中看出商業(yè)機(jī)會(huì)、看出自我不足、看出我所需要的資源。

• 跟投資人溝通：真誠、及時(shí)

今天的商業(yè)世界里需要跟各個(gè)利益相關(guān)方打交道，做企業(yè)的首先要學(xué)會(huì)跟投資人打交道。有一個(gè)創(chuàng)業(yè)者同學(xué)說，他創(chuàng)業(yè)有一半時(shí)間是用在跟投資者溝通上。作為創(chuàng)業(yè)者和投資人打交道，最后的底線是，不能讓投資人從媒體上了解到企業(yè)情況。一定是創(chuàng)業(yè)者主動(dòng)提前告知投資人，而不是其他任意渠道。這就是溝通的意義，讓對(duì)方感覺到你在意他。

• 跟中介溝通：尊重專業(yè)知識(shí)的同時(shí)保持獨(dú)立思考

創(chuàng)業(yè)者的另一大溝通對(duì)象是中介，企業(yè)成長過程中免不了跟各種中介打交道，投行、律師、財(cái)務(wù)顧問、合規(guī)顧問、注冊(cè)會(huì)計(jì)師等。怎么樣跟中介打交道？

首先要清楚，中介是專業(yè)人士；尊敬人家的專業(yè)，專業(yè)的事情讓專業(yè)的人干。

其次要清楚，中介是商人；中介不是來學(xué)雷鋒的，他也是要賺錢的。

所以創(chuàng)業(yè)者跟中介溝通時(shí)，要充分尊重對(duì)方的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)保持獨(dú)立思考，絕對(duì)不能被中介牽著鼻子走。

• 跟合伙人溝通：坦白、直接

還有一種溝通是日常每天都需要面對(duì)的，但是恰恰是最難處理的，那就是跟合伙人的溝通。

凡是碰到有同學(xué)說：“我們兩個(gè)人一起做了一家企業(yè)，十幾年了。”我非常尊敬，因?yàn)閮蓚€(gè)合伙人這十幾年還能合作愉快真不容易。

有個(gè)校友創(chuàng)辦了一家互聯(lián)網(wǎng)公司，前幾年看到了好的機(jī)會(huì)準(zhǔn)備all in，結(jié)果幾個(gè)合伙人經(jīng)過了長期的爭論、觀望、猶豫，最終錯(cuò)失了好的入場機(jī)會(huì)，被巨頭搶了先機(jī)。之后，他痛定思痛，把700多人的企業(yè)精簡到300多，還“開掉”了創(chuàng)業(yè)伙伴，他說：“我就攤開來說，我們之間必須走一個(gè)人，我覺得你走比較合適?！?/span>

之后，他還提了一個(gè)思想，旗幟鮮明地反對(duì)“家文化”。他說：“創(chuàng)業(yè)以來最大的教訓(xùn)就是，一開始讓大家把企業(yè)當(dāng)成家，現(xiàn)在我才知道，這是害人的，創(chuàng)業(yè)企業(yè)沒資格這么奢侈，企業(yè)不是家，并不能讓你有安逸的感覺。我現(xiàn)在提的口號(hào)是，企業(yè)沒有責(zé)任培養(yǎng)你，你能干就干，不能干走人?！?/span>

如果需要跟不同人每天溝通，“直接”是最有效的溝通方法，用適當(dāng)?shù)姆椒ò炎约合胝f的話說出來，并且盡量不要讓對(duì)方失去尊嚴(yán)。有的時(shí)候，拖在那里，遮遮掩掩，吞吞吐吐，對(duì)大家都是傷害。

6

果敢決斷

做企業(yè)最忌諱優(yōu)柔寡斷，很多事在一瞬之間必須要做出決斷，不能有一點(diǎn)點(diǎn)猶豫，不能有一點(diǎn)點(diǎn)不忍，因?yàn)槊看尉駬穸伎赡苁悄慊钕氯サ淖詈髾C(jī)會(huì)。

這種果斷和決斷一定會(huì)得罪人。有時(shí)候我們?nèi)バＳ哑髽I(yè)發(fā)現(xiàn)，很多創(chuàng)二代感慨說，從父母手里接過來企業(yè)后，發(fā)現(xiàn)父母這樣做有問題，于是毅然決然按自己想法做，甚至不得不跟父母產(chǎn)生矛盾，說起來都要忍不住掉眼淚。

但做企業(yè)就是這樣，親情、人情都不能動(dòng)搖你做正確決斷的決心。當(dāng)然我們說起來容易，身處其中的親歷者有太多苦衷。

02

好人：好的創(chuàng)業(yè)者需要管控的性格特征

說了好的創(chuàng)業(yè)者需要具備的特性，那好的創(chuàng)業(yè)者需要管控的性格特征有哪些？我認(rèn)為有以下四點(diǎn)：

1

逐利

人的本性是逐利的，但是創(chuàng)業(yè)者需要清楚地認(rèn)識(shí)到，我自己追求自身利益最大化，同時(shí)，我所有的員工亦是如此，自己追逐利益的同時(shí)，要容忍別人也追逐利益。

形容企業(yè)經(jīng)常有一句話：“財(cái)聚人散，財(cái)散人聚?！蹦悴荒芎鲆曄旅娴膯T工對(duì)財(cái)富的追逐。如果你真的要求下面的人放棄財(cái)富，那你首先自己要放棄。馬云剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，下面的人為什么能這么死心塌地？就是因?yàn)樗阉械腻X攤在桌面上一起分。對(duì)于員工來說，工作辛苦可以，但是不可以只讓員工苦，老板在享福。

2

避險(xiǎn)

人的本性是要避險(xiǎn)的，但創(chuàng)業(yè)者的避險(xiǎn)必須在所有人的后面，因?yàn)?strong>很多風(fēng)險(xiǎn)，別人可以避，創(chuàng)業(yè)者是避不了的。如果創(chuàng)業(yè)者也習(xí)慣性地去避險(xiǎn)，那很有可能會(huì)避掉很多商業(yè)機(jī)會(huì)。

做企業(yè)之前要想清楚，不管有多少資源，創(chuàng)業(yè)一定是冒險(xiǎn)的，不敢冒險(xiǎn)不要做企業(yè)。

風(fēng)險(xiǎn)意味著什么？你要想明白，風(fēng)險(xiǎn)往往也意味著收益。我一直提倡說，銀行如果不良率低于同類銀行，并不是件好事兒。因?yàn)槿绻涣悸拭黠@偏低，意味著經(jīng)營太保守。如今經(jīng)濟(jì)高速增長的時(shí)代，經(jīng)營太保守會(huì)錯(cuò)失很多機(jī)會(huì)，做企業(yè)要看準(zhǔn)機(jī)會(huì)，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，只有這樣才能夠成功。

3

懈惰

經(jīng)濟(jì)學(xué)早就證明了，人有偷懶的傾向，我們今天之所以沒有偷懶，是因?yàn)槲覀儧]有100%的把握別人看不出來。人想輕松、想偷懶、想躺平，這是人的天性。但是對(duì)創(chuàng)業(yè)的人來講，別人可以懈惰，你沒有這個(gè)機(jī)會(huì)，因?yàn)槟阈付璧某杀颈葎e人高太多。

創(chuàng)業(yè)之前一定要想清楚，這條路絕對(duì)不會(huì)輕松，而且?guī)缀蹩梢哉f，沒有一天會(huì)是輕松的。創(chuàng)業(yè)意味著“放棄”，做企業(yè)之前不妨掂量一下，你到底能放棄多少，放棄你個(gè)人的興趣愛好，放棄你跟很多朋友對(duì)酒當(dāng)歌的歡樂，甚至放棄你陪伴家人的天倫之樂。

4

情面

我們活在這個(gè)世界上就是活在關(guān)系網(wǎng)中，我們有各種面子需要給，各種關(guān)系需要打點(diǎn)，能夠處理好這些關(guān)系是件非常困難的事情，所謂情商不是每個(gè)人都具有的。

很多時(shí)候我聽到人感慨：“他得罪我沒關(guān)系，但是他本來可以讓我多一點(diǎn)尊嚴(yán)地得罪我?！睋Q句話說，我們做很多事情，同樣的結(jié)果可以有更好的辦法來達(dá)成，這需要鍛煉。

03

好企：一個(gè)好的企業(yè)的七種表現(xiàn)

剛才說好人，現(xiàn)在來講什么是好的企業(yè)？我認(rèn)為有這七個(gè)表現(xiàn)。

1

落足好行業(yè)、好賽道。

行業(yè)賽道太重要了，我個(gè)人認(rèn)為，行業(yè)甚至比企業(yè)重要。我的觀點(diǎn)是：“好的行業(yè)不是每個(gè)人都做得好，但是差的行業(yè)基本上沒人做得好?！?/span>

那一個(gè)好的行業(yè)應(yīng)該具備什么特征？

• 成長性

成長的行業(yè)跟成熟的行業(yè)有很大區(qū)別。

成長的行業(yè)，會(huì)給每一家都帶來自然增長的機(jī)會(huì)，不需要從別人手里搶份額。

成熟的行業(yè)，你的增長通常意味著別人的萎縮，競爭激烈得多。

• 順政策、順周期

中國是一個(gè)強(qiáng)勢(shì)政府的環(huán)境，強(qiáng)勢(shì)政府的好處是高效率、集中資源，但是強(qiáng)勢(shì)政府的壞處是一旦跟主流意志不一致，你可能會(huì)遭遇滅頂之災(zāi)，比如教育行業(yè)。

• 規(guī)模足夠大

如果一個(gè)行業(yè)最多也就5個(gè)億、10個(gè)億，那投資人不會(huì)感興趣的，空間就這么大，分到每一家更不多了。

• 此外?，好行業(yè)還需要有持續(xù)性、配套成熟、有護(hù)城河等，不一一贅述。

2

恰當(dāng)可行的戰(zhàn)略

我一直堅(jiān)持認(rèn)為，戰(zhàn)略不是讓你選定一條路一頭扎進(jìn)去，戰(zhàn)略是讓你看清自己真實(shí)的能力邊界，然后在自己能力邊界內(nèi)，找到靈活戰(zhàn)勝每一次挫折，每一個(gè)競爭對(duì)手的最有效的辦法。

戰(zhàn)略不一定是一條路，根據(jù)不同的競爭對(duì)手，制定出不同的路，靈活地對(duì)待每一個(gè)人。靈活性是戰(zhàn)略重要的維度，這是很多人忽略的點(diǎn)。

3

獨(dú)特的技術(shù)/產(chǎn)品

最能打動(dòng)投資人的往往是，企業(yè)有獨(dú)特的技術(shù)，并且這個(gè)技術(shù)已經(jīng)可以產(chǎn)生出適用的產(chǎn)品。技術(shù)跟人跟組織也需要相適應(yīng)，你一定要給投資人看到，真正掌握核心技術(shù)的人，也是在股權(quán)中占最重要位置的，這樣的組織才穩(wěn)定，投資人才放心。

4

真實(shí)的需求

美國做過一個(gè)調(diào)查，企業(yè)創(chuàng)業(yè)失敗最大的原因是什么？最主要原因是需求有問題。什么叫需求有問題？大概有三種情況：

• 這個(gè)需求是空想出來的；

最典型的是日本一家公司叫“七個(gè)夢(mèng)想家”，其AI、人工智能的技術(shù)非常厲害，最后做出的產(chǎn)品讓大家眼前一亮，融資了9700萬美元，產(chǎn)品叫“自動(dòng)折疊衣服機(jī)”。

就是一件衣服進(jìn)去，電腦會(huì)分析這件衣服最佳折疊方式和熨燙方法，大概需要十幾分鐘。這個(gè)機(jī)器，每個(gè)人都夸技術(shù)厲害，但沒有一個(gè)人愿意出錢買的，最后項(xiàng)目泡湯。

其實(shí)很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品聽上去很美好，其實(shí)你仔細(xì)想想，沒有人真正需要這個(gè)產(chǎn)品。

• 需求是真的，但是沒有付費(fèi)意愿；

最典型的是旅游攻略，當(dāng)年好幾家企業(yè)做旅游攻略的平臺(tái)網(wǎng)站，剛開始確實(shí)很熱鬧，用戶很多，等攻略要收費(fèi)時(shí)，所有用戶全部消失，因?yàn)榇蠹矣X得旅游經(jīng)驗(yàn)的分享是別人貢獻(xiàn)的，你只是收集一下，你憑什么收錢？這就是典型的需求是有的，但是沒有付費(fèi)意愿。

• 需求是真實(shí)的，人家也有付費(fèi)意愿，但是做一下才發(fā)現(xiàn)你滿足不了這個(gè)需求；

最典型的是當(dāng)年的導(dǎo)醫(yī)，醫(yī)療資源緊張，想看名醫(yī)掛不到號(hào)，有些網(wǎng)站做起來了，幫助掛名醫(yī)的號(hào)，然而醫(yī)院一旦政策卡死，這個(gè)需求你就無法滿足了。

5

良治文化

企業(yè)文化最大的威力是會(huì)把認(rèn)同某個(gè)價(jià)值觀的人攏到一起，把不認(rèn)同價(jià)值觀的人驅(qū)離企業(yè)，久而久之企業(yè)就有同治性。

人確實(shí)是追求利益的，但是人到一個(gè)企業(yè)來，僅有利益，是不能把他留下來的，他一定需要比利益更高一點(diǎn)的追求，你需要讓他看到在這家企業(yè)做事情是有意義的，這比給他錢可能更重要。

好的文化也是好的業(yè)績的重要前提。我以前在香港教書時(shí)，有個(gè)學(xué)生是一家美資集團(tuán)大中華區(qū)總經(jīng)理，他很困惑：“我工作非常賣力，業(yè)績也非常好，但是每年集團(tuán)排名我從來都是第二名，第一名永遠(yuǎn)是墨西哥的公司。我一直納悶，那家墨西哥公司怎么會(huì)比我厲害？直到有一天我到墨西哥出差，我一進(jìn)門就明白為什么他的業(yè)績比我好，因?yàn)槟羌夜久總€(gè)人都是那么開心，每個(gè)人臉上都是笑容，干活的時(shí)候都是哼著小調(diào)，很享受。既然大家都這么開心，那業(yè)績肯定會(huì)好。”

這就是我一直強(qiáng)調(diào)的，世界上美麗的產(chǎn)品，從來都不是奴隸可以生產(chǎn)的，美麗的產(chǎn)品只屬于心靈自由的人。

6

穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)、默契的分工

這個(gè)很好理解，就不贅述。

7

好運(yùn)氣

運(yùn)氣太重要了。

我們今天身處一個(gè)好的時(shí)代，好時(shí)代意味著有很多機(jī)會(huì)，但是創(chuàng)業(yè)者往往有這樣的缺點(diǎn)，企業(yè)做成功了，認(rèn)為是自己的本事，做失敗了，那就是運(yùn)氣不好。

我一直用一個(gè)小故事去提醒這些人。

“上帝，不用麻煩你了，我自己已經(jīng)找到停車位了。”

我一直勸做企業(yè)的人，要謙卑一點(diǎn)，要有感恩之心，做企業(yè)的人，碰到一個(gè)有各種機(jī)會(huì)涌現(xiàn)出來的好時(shí)代，這是我們的幸運(yùn)，我們要感激，更要珍惜。

本文根據(jù)蘇錫嘉教授在中歐創(chuàng)投營公開課上的主題演講整理而成。文中創(chuàng)意圖片已獲海洛圖庫授權(quán)，如需轉(zhuǎn)載使用，請(qǐng)聯(lián)系其授權(quán)。

來源 | 中歐創(chuàng)業(yè)營

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