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又到年底，忙忙碌碌了一整年，很多人直到年終考核時(shí)才發(fā)現(xiàn)，自己過去一年的工作中，加了不少班，但卻好像并沒有產(chǎn)出太多亮點(diǎn)。為即將到來(lái)的2022做好準(zhǔn)備，拒絕低效勤奮，要從學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考開始。

在《如何系統(tǒng)思考》一書中，作者向大家詳細(xì)地介紹了系統(tǒng)思考的具體方法。提高思維深度，識(shí)別出事件背后的本質(zhì)，而不是僅僅停留在表面。

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《如何系統(tǒng)思考》

作者：邱昭良

出版社：機(jī)械工業(yè)出版社出版年：2021年1月

01、系統(tǒng)思考的原則：“六要六不要”

動(dòng)態(tài)系統(tǒng)是非常微妙的，我們只有擴(kuò)大時(shí)空范圍、深入思考，才有可能辨識(shí)其整體運(yùn)作的微妙特性。對(duì)此，“學(xué)習(xí)型組織之父”德內(nèi)拉·梅多斯(Donella Meadows)整理了與系統(tǒng)共舞的15條生存法則；當(dāng)代最杰出的新管理大師之一彼得·圣吉(Peter M. Senge)整理了11條法則。

基于他們闡述的系統(tǒng)的微妙法則，我整理出了下列6項(xiàng)系統(tǒng)思考基本原則。

#1、要有時(shí)間觀念，明確來(lái)龍去脈，不要割裂歷史與環(huán)境

在系統(tǒng)中，各組成部分之間存在相互連接及動(dòng)態(tài)影響。對(duì)于動(dòng)態(tài)性復(fù)雜系統(tǒng)，“因”與“果”在時(shí)間和空間上并不是緊密相連的。

因此，系統(tǒng)思考的基本原則之一是：要有時(shí)間觀念，考慮到事件的前因后果、來(lái)龍去脈，不能只顧眼前或靜止地看問題。

同時(shí)，梅多斯建議，在你想以任何方式去干預(yù)系統(tǒng)之前，先要觀察它是如何運(yùn)作的，從一些核心變量的歷史數(shù)據(jù)與事實(shí)開始，跟上系統(tǒng)的節(jié)拍，了解系統(tǒng)行為的影響因素及其關(guān)聯(lián)關(guān)系。

#2、要有整體觀念，不要局限于本位或片面

組織中常見的“本位主義”和根深蒂固的“局限思考”，其實(shí)是“反系統(tǒng)思考”的。因此，系統(tǒng)思考必須具有整體觀念，超越本位利益或局部觀點(diǎn)。

尤其需要強(qiáng)調(diào)的是，對(duì)于問題，人們傾向于“歸罪于外”，即一旦出現(xiàn)問題，人們往往認(rèn)為是由“別人”造成的。

為此，梅多斯建議，要擴(kuò)大關(guān)切的范圍，并善于換位思考，相信、尊重并分享信息。只有不扭曲、延遲或隱瞞信息，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，系統(tǒng)才能運(yùn)作得更好。

#3、要看到因果之間的互動(dòng)，不要直線片段式思考

在日常生活中，人們往往固執(zhí)或機(jī)械地使用自己最了解的簡(jiǎn)易方式來(lái)解決問題，但正如約翰·斯特曼教授所言，人們的思維模式在處理動(dòng)態(tài)系統(tǒng)方面存在天然的缺陷，因此這種顯而易見的解往往不會(huì)奏效。在這方面，系統(tǒng)思考的一個(gè)基本原則是：當(dāng)面對(duì)一個(gè)系統(tǒng)性問題時(shí)，你絕對(duì)不可能畢其功于一役。

對(duì)于系統(tǒng)性問題，不能指望單一措施或速效方案，而是要看到關(guān)鍵因素及其之間的互動(dòng)，把握關(guān)鍵。

對(duì)此，梅多斯指出，在設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)，要在決策及其結(jié)果之間建立反饋回路，讓決策者直接、快速、強(qiáng)制性地看到其行動(dòng)的后果，從而強(qiáng)化系統(tǒng)的“內(nèi)在職責(zé)”。事實(shí)上，考慮的時(shí)間跨度越大，決策質(zhì)量就會(huì)越高。

#4、要深入分析系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，尋找“根本解”和“杠桿解”，不要“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”

在一個(gè)系統(tǒng)之內(nèi)，有些組成部分會(huì)比其他部分更為重要，因?yàn)樗鼈儗?duì)其他部分的控制能力更高，具有杠桿效應(yīng)，可以起到“四兩撥千斤”的效果：只要在正確的地方發(fā)生一個(gè)小小的改變，就可以引起持續(xù)而重大的改善。

當(dāng)然，由于系統(tǒng)內(nèi)部影響因素眾多，而且其相互連接錯(cuò)綜復(fù)雜或隱而不現(xiàn)，除非人們可以深入、透徹地了解系統(tǒng)潛在的結(jié)構(gòu)，否則要找出“杠桿解”并不容易。圣吉認(rèn)為，學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考可以幫助人們提高找到“杠桿解”的概率，做到“魚與熊掌兼得”。

#5、要理解并善用“補(bǔ)償性反饋”機(jī)制，不要忽略“副作用”

由于系統(tǒng)內(nèi)部各組成部分之間的相互影響，系統(tǒng)內(nèi)部具有特定的行為模式，因此如果人們?nèi)狈ο到y(tǒng)思考智慧，一些對(duì)策不僅達(dá)不到改善的效果，反而會(huì)造成極其危險(xiǎn)的“后遺癥”，推動(dòng)這些對(duì)策的努力可能會(huì)不知不覺地發(fā)生適得其反的“反效果”。

在原理上講，系統(tǒng)的這種作用機(jī)制被稱為“補(bǔ)償性反饋”（compensating feedback），指的是外在的干預(yù)引起了系統(tǒng)的反應(yīng)，但這種反應(yīng)反過來(lái)抵消了干預(yù)所產(chǎn)生的作用，恰如圣吉所講：愈用力推，系統(tǒng)反彈力量愈大；有時(shí)候，對(duì)策可能比問題更糟。

系統(tǒng)思考的一項(xiàng)基本法則是：必須理解并善用“補(bǔ)償性反饋”機(jī)制，要隨時(shí)考慮到并做好面對(duì)“副作用”的心理準(zhǔn)備。

#6、要注意并把握“時(shí)間延遲”，不要淺嘗輒止或半途而廢

那些不符合系統(tǒng)思考特性的干預(yù)措施，可能在短期之內(nèi)實(shí)現(xiàn)了一些改善，但由于其引發(fā)了系統(tǒng)中的“補(bǔ)償性反饋”或產(chǎn)生了一些“副作用”，經(jīng)過一段時(shí)間的延遲，將導(dǎo)致問題更加惡化，即漸漸糟糕之前先漸好。為此，系統(tǒng)思考的一項(xiàng)基本法則是：千萬(wàn)不要忽視時(shí)間延遲，要理解并把握時(shí)間延遲對(duì)系統(tǒng)行為的影響。

如上所述，反饋回路中的時(shí)間延遲對(duì)系統(tǒng)行為有顯著影響，梅多斯將其稱為系統(tǒng)中的“杠桿點(diǎn)”之一。如果你想改造系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，改變時(shí)間延遲也是可行的選擇之一。

02、如何養(yǎng)成系統(tǒng)思考的技能

那么，到底應(yīng)該如何學(xué)習(xí)并掌握系統(tǒng)思考的技能呢？

對(duì)于系統(tǒng)思考的學(xué)習(xí)，戴安娜·史密斯（Diana Smith）曾提出過一個(gè)三階段的學(xué)習(xí)模式。

第一階段，學(xué)習(xí)新的認(rèn)知語(yǔ)言，讓人們掌握新的知識(shí)、觀念和系統(tǒng)思考的“新語(yǔ)言”。

第二階段，實(shí)驗(yàn)新的行動(dòng)法則，指的是人們隨著第一階段對(duì)新的認(rèn)知語(yǔ)言的掌握，一些舊有的假設(shè)動(dòng)搖了，人們可以實(shí)驗(yàn)一些新的行動(dòng)法則，從中觀察其產(chǎn)生的結(jié)果。

第三階段，融會(huì)貫通新的價(jià)值觀、假設(shè)和行為法則。此時(shí)，人們能夠?qū)⑿碌男袆?dòng)法則及其背后的價(jià)值觀、假設(shè)融會(huì)貫通。

由此可見，系統(tǒng)思考作為一種思維技能，僅僅是“知道”一些概念或原理肯定是不夠的，必須要能夠“做到”，用更加系統(tǒng)友好的方式去思考、解決問題、做出決策；同時(shí)，僅僅靠理性的力量做到也是不夠的，因?yàn)槿绻菢拥脑挘谇闆r緊急或任務(wù)繁重的情況下，稍一松懈，又可能回到原有的思維模式之中。

為此，必須從“做到”變成一種“習(xí)慣”，使之成為一種下意識(shí)的動(dòng)作和“肌肉記憶”。

要想學(xué)會(huì)并掌握系統(tǒng)思考并非易事，需要長(zhǎng)期的刻意練習(xí)，圣吉甚至將其稱為“修煉”（discipline）。他認(rèn)為，系統(tǒng)思考修煉可分為三個(gè)層次（見圖1）：實(shí)踐（practices）、原則（principles）和精髓（essences）。

03、精通系統(tǒng)思考的四階段模型

基于個(gè)人實(shí)踐與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為，要想學(xué)會(huì)并應(yīng)用系統(tǒng)思考，需要經(jīng)歷四個(gè)階段。

#1、理解原理，領(lǐng)悟精髓

原理指的是系統(tǒng)運(yùn)作的基本規(guī)則；精髓指的是“修煉”純熟的人體驗(yàn)到的境界，雖然這些體驗(yàn)“只可意會(huì)，難以言傳”，但它們對(duì)于深入了解系統(tǒng)思考的意義與目的是絕對(duì)必要的。對(duì)于系統(tǒng)思考，圣吉認(rèn)為精髓包括兩方面：整體論和相互連接，讓人們的視野從看部分改變?yōu)榭凑w，感受到世界事物的相互依存和彼此關(guān)聯(lián)；基本原理則包括三項(xiàng)：“結(jié)構(gòu)影響行為”“政策剛性”和“杠桿原理”。

無(wú)論對(duì)初學(xué)者還是熟練的系統(tǒng)思考者而言，理解和掌握系統(tǒng)思考的精髓與原理都很重要。對(duì)初學(xué)者而言，這些原理有助于他們了解修煉背后的理論基礎(chǔ)；對(duì)于熟練的系統(tǒng)思考者而言，這些原理有助于修煉精益求精，并向其他人解釋這些修煉。

只是看了一兩本書、幾篇文章，或者模模糊糊地“知道”了一些原理或規(guī)則，顯然是不夠的。要想“與系統(tǒng)共舞”，必須真正理解并認(rèn)同系統(tǒng)的原理、規(guī)律或規(guī)則，不能只是“聽到”“看到”或“知其然”，還必須深刻地理解其前因后果、來(lái)龍去脈，“知其所以然”。這不僅需要把相關(guān)圖書讀懂、讀透，還必須在大量實(shí)踐（尤其是直接經(jīng)驗(yàn)）的基礎(chǔ)上獲得感性認(rèn)識(shí)，并進(jìn)一步發(fā)展到理性認(rèn)識(shí)（在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)真理）。

真正的“知”其實(shí)離不開“行”，只有行動(dòng)并在行動(dòng)之后反思，才能真正理解系統(tǒng)的原理與精髓。

#2、掌握方法與工具

人是善于制造和使用工具的動(dòng)物。借助工具與方法，確實(shí)可以達(dá)到“事半功倍”的效果，正如荀子所說(shuō)：“君子性非異也，善假于物也。”孔子在《論語(yǔ)》中也曾說(shuō)過：“工欲善其事，必先利其器?！斑@些至理名言都提示我們，如果我們想把某件事情做好，就要找到正確的方法。學(xué)習(xí)與應(yīng)用系統(tǒng)思考也是如此。

要想由知到行，掌握必要的方法與工具是不可或缺的。正如圣吉所說(shuō)：“人們?cè)跊]有理論、方法和工具的情況下，無(wú)法獲得深入學(xué)習(xí)所需要的新技巧和新能力?！币虼?，通過學(xué)習(xí)、掌握相應(yīng)的理論、方法和工具，并不斷練習(xí)，才能發(fā)展出新的認(rèn)知和技能。

如果沒有相應(yīng)的方法和工具，系統(tǒng)思考將僅僅停留于認(rèn)知或理念的層面上，無(wú)法“落地”；如果不借助統(tǒng)一的“語(yǔ)言”、方法和工具，系統(tǒng)思考將只是每個(gè)人“自說(shuō)自話”或“自我標(biāo)榜”的一個(gè)詞、標(biāo)簽而已。

#3、結(jié)合實(shí)際，勤加練習(xí)

絕大多數(shù)人都需要而且完全可以通過學(xué)習(xí)與實(shí)際應(yīng)用系統(tǒng)思考的方法與技術(shù)、工具，并反復(fù)練習(xí)，逐漸培養(yǎng)、提升自己的睿智水平。

毫無(wú)疑問，這一過程也不是一蹴而就的，技能的養(yǎng)成需要長(zhǎng)期的練習(xí)，并結(jié)合實(shí)際，活學(xué)活用。

概念或理論是簡(jiǎn)化、抽象、有限的，而現(xiàn)實(shí)是復(fù)雜、具體、多變的，因此如果不能結(jié)合實(shí)際，根據(jù)具體情況靈活變通，就是“本本主義”獲得不了好的效果，也無(wú)從發(fā)現(xiàn)、驗(yàn)證和發(fā)展新的認(rèn)識(shí)。因此，無(wú)論是修習(xí)“內(nèi)功”，還是熟練應(yīng)用“招式”，都需要反復(fù)練習(xí)，基于大量真實(shí)世界中的案例，發(fā)展“真知”，掌握“得法”，才能逐漸“善用”。

這是一個(gè)從理論到實(shí)踐、由知到行的循環(huán)、迭代過程。也就是說(shuō)：懂得如何使用對(duì)客觀世界的認(rèn)識(shí)去實(shí)踐、改造客觀世界，并根據(jù)實(shí)踐結(jié)果來(lái)驗(yàn)證和發(fā)展自己的認(rèn)識(shí)。實(shí)際上，真正的知識(shí)（理論）絕不是空洞的，它一定包含對(duì)如何應(yīng)用這些理論以指導(dǎo)行動(dòng)的理解。因此，學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考不能只是看書和思考，也不只是練習(xí)方法與工具本身，而是要結(jié)合實(shí)際，綜合運(yùn)用系統(tǒng)思考的原理、方法與工具，真正應(yīng)用它們?nèi)ソ鉀Q復(fù)雜問題、設(shè)計(jì)并維持成長(zhǎng)引擎，并且在每一次實(shí)際應(yīng)用之后進(jìn)行復(fù)盤，領(lǐng)悟如何在實(shí)際中應(yīng)用系統(tǒng)思考的訣竅。

#4、長(zhǎng)期堅(jiān)持，形成習(xí)慣

從本質(zhì)上看，系統(tǒng)思考與人們習(xí)慣的、主流的思維模式是相悖的，因此學(xué)習(xí)和應(yīng)用系統(tǒng)思考并不容易真正被人們所理解和接受。

例如，盡管人們從心里或在口頭上都擁護(hù)或主張系統(tǒng)思考，但在實(shí)際行動(dòng)中踐行的是“非系統(tǒng)思考”。更進(jìn)一步講，很多人即使在理念與原理層面上理解了系統(tǒng)思考，但實(shí)際掌握相關(guān)方法與工具并最終將其變成一種思維技能確非易事。尤其是系統(tǒng)思考作為一種思維技能，看不見、摸不著，而且受到根深蒂固的心智模式的影響，難度更大。但是，通曉“真知”、明了“得法”、精通“善用”，都離不開大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，而只有依靠“篤行”，才能逐漸培養(yǎng)起有效的思考和行動(dòng)能力，提升應(yīng)用技能。

系統(tǒng)思考不只是一種思維技能，也是一種智慧。通過長(zhǎng)期練習(xí)，領(lǐng)悟應(yīng)用的“訣竅”，并內(nèi)化于心、形成習(xí)慣和下意識(shí)，才能發(fā)揮系統(tǒng)思考的更大威力。這與個(gè)人的稟賦、勤奮、用心等緊密相關(guān)。

實(shí)際上，“悟道”也是“真知”。經(jīng)過以上四個(gè)階段，完成了一個(gè)由知到行的循環(huán)，我們的思維才完成了一次“升華”。

如何進(jìn)一步提高實(shí)踐系統(tǒng)思考的技能？主要的努力方向如下：

第一，進(jìn)一步閱讀相關(guān)圖書，或參考其他學(xué)習(xí)資源，學(xué)習(xí)更多系統(tǒng)思考的專業(yè)知識(shí)。

第二，參加“系統(tǒng)思考應(yīng)用實(shí)務(wù)”培訓(xùn)，學(xué)會(huì)使用系統(tǒng)思考常用方法與工具，并加深對(duì)系統(tǒng)思考原理與精髓的理解。

第三，在實(shí)踐中，結(jié)合自己遇到的實(shí)際問題，應(yīng)用系統(tǒng)思考基本工具與方法，分析解決實(shí)際問題。

第四，嘗試使用電腦軟件建模與仿真工具，更為精準(zhǔn)地理解系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)。

第五，定期反思、復(fù)盤自己的學(xué)習(xí)實(shí)踐心得，并與其他系統(tǒng)思考實(shí)踐者交流。

編輯 |張子胥