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匯付：航空業(yè)支付系統(tǒng)

2019年，中國航空運輸全行業(yè)完成旅客運輸量6.6億人次，較2018年增長7.9%。根據(jù)國際民航組織預(yù)測，中國有望在2024到2025年成為全球最大民航市場。這背后是巨大的交易量，而匯付已經(jīng)覆蓋了該行業(yè)超過80%的航空公司。

02

支付連接場景，

什么是支付的第三次變革？

從一個行業(yè)開始，匯付看到了B端的巨大想象空間。

今天大家手機掃碼點單輕而易舉，人們的吃穿住行似乎都能做到實時的數(shù)字化，其中不可忽視的是由SaaS公司為各行業(yè)定制的數(shù)字化解決方案。比如一家普通的奶茶店中就包含：訂單、會員體系、服務(wù)系統(tǒng)等等。“這絲毫不亞于一個大型商超的數(shù)字化程度?！?/strong>周曄說。

“如果SaaS系統(tǒng)和支付相結(jié)合，這會為企業(yè)帶來更多的增值空間?！?strong>通過一個數(shù)據(jù)接口，將支付服務(wù)、賬戶服務(wù)、增值服務(wù)無縫銜接到SaaS系統(tǒng)當(dāng)中，人們無論到哪里，只需要手機就能簡單操作，這構(gòu)成了消費者基于各類場景的支付體驗。

SaaS成了這個支付生態(tài)中的增值服務(wù)商，是除了原先意義上的發(fā)卡機構(gòu)、清算機構(gòu)、第三方支付這幾個角色以外的第四方，提供了更多數(shù)字化、精細(xì)化的服務(wù)。

“今天服務(wù)的形式既不是一個接口，也不是一個終端或者一個解決方案，而是一個無縫插入不同SaaS中的開放API（應(yīng)用程序編程接口），把各種功能插入到各個場景中，這是未來的大趨勢?！?/span> 今年9月，匯付自主研發(fā)的支付運營與軟件開發(fā)平臺“斗拱”上線，周曄表示，命名為“斗拱”是因為在中國古建筑中，依靠“斗”和“拱”兩個簡單的構(gòu)件，就能造出小屋、樓宇和宮殿，而匯付的目標(biāo)就是建立中國支付體系的基礎(chǔ)構(gòu)件（或稱之為PaaS）。“讓普通開發(fā)者可開發(fā)支付解決方案、讓普通運營人員可管理收款和資金流動、讓所有角色都可實時獲得可分析的數(shù)據(jù)”，匯付要創(chuàng)造出更“簡單、完整、增長”的支付體驗。

在消費者感受不到的B端，類似匯付這樣的支付服務(wù)商所做的創(chuàng)新大大提高了行業(yè)效率。比如，在勞動力密集型行業(yè)，像是物流和配送行業(yè)，匯付就為成千上萬的快遞小哥和物流公司之間建立起一個賬戶、資金和信息管理系統(tǒng)，以提升物流產(chǎn)業(yè)管理能力和效力。目前，基于SaaS匯付擴展到了新零售、餐飲、教育、醫(yī)療、跨境電商等各個行業(yè)。

哪怕去到偏遠(yuǎn)地區(qū)，你也能看到一家商店或者餐廳有一臺掃碼盒子，盒子背后是一套看不見的匯付數(shù)字支付系統(tǒng)，這其實就是整個支付體系的升級。為了解決商家開戶的難題，匯付搭建了一套遠(yuǎn)程鑒權(quán)技術(shù)。也就是說，一家小微企業(yè)無論在哪里，只要它希望使用移動支付和聚合支付服務(wù)，都可以下載匯付的App，方便地完成多種要素的鑒權(quán)來識別它的身份，之后便能享受支付和數(shù)字化服務(wù)。

數(shù)據(jù)顯示，全國登記在戶的個體工商戶超過8000萬戶。周曄相信，數(shù)字化時代下，被譽為國民經(jīng)濟毛細(xì)血管的中小微商戶也都能像一家大城市的咖啡店一樣，擁有更智能、周到的數(shù)字化運營服務(wù)。

“這次疫情，使得各類企業(yè)尤其是小微企業(yè)的場景類數(shù)字化、定制化的需求像海嘯一樣撲過來?！?/span>周曄表示，“支付+SaaS”帶來了國內(nèi)支付的第三次變革，第一次變革是銀行卡的普及，第二次是錢包移動支付的普及，第三次就是以解決方案——支付+SaaS的方式給整個支付帶來的變革。

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未來所有業(yè)務(wù)

必須架構(gòu)在數(shù)字化之上

在2018年世界人工智能大會上，周曄提到為什么中國的支付都在拼命創(chuàng)新，“中國支付產(chǎn)業(yè)命苦，定價世界最低。每做一筆交易大概的收入和定價水平是美國的四分之一到五分之一，因此必須提高效率，其底層能力是智能技術(shù)”。

除了個人支付領(lǐng)域的兩大巨頭支付寶和微信，在B端形形色色的支付公司的競爭更是白熱化。

“我自從進(jìn)入支付領(lǐng)域以來，就是生活在紅海的人?！敝軙险J(rèn)為，支付的競爭力肯定是靠創(chuàng)新，要獲得更多的客戶，必須提高客戶體驗，“越是紅海的時候，它越有大的爆發(fā)”。

“未來所有業(yè)務(wù)必須架構(gòu)在數(shù)字化之上?！?/span>數(shù)字化是匯付面臨的第四次重要轉(zhuǎn)型，周曄把數(shù)字化分為幾個階段。

首先是企業(yè)的數(shù)字化，員工、客戶、產(chǎn)品、服務(wù)、數(shù)據(jù)全部連接在一起，形成在線協(xié)同；

其次，企業(yè)必須有產(chǎn)生數(shù)據(jù)的能力，比如海量的數(shù)據(jù)采集、實時處理并運用，從而真正提升營銷、運營、管理和開發(fā)的效率；

最后，通過數(shù)據(jù)和技術(shù)，創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)或者商業(yè)模式。

2018年上市后的匯付開始為數(shù)字化做準(zhǔn)備。“支付是數(shù)字化感知最重要的觸點，但支付領(lǐng)域的數(shù)字化建設(shè)又往往是非常艱苦的，這就像建樓打地基，基礎(chǔ)工程需要很長時間，一旦冒出頭，隨后的發(fā)展就比較快。”周曄說。

為了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，匯付成立了有史以來最大的項目組，“光技術(shù)人員就有200多人，奮戰(zhàn)了282天，幾乎把過去10多年寫過的程序重構(gòu)了一遍?！敝軙险f。這場硬仗打下來后，匯付的技術(shù)可以更容易地附著于SaaS之上。

2020年，盡管疫情這只黑天鵝讓航空業(yè)務(wù)大受損失，但另一頭的跨境業(yè)務(wù)卻迅速崛起。周曄為了驗證電子顯示屏上猛增的跨境業(yè)務(wù)是否真實存在，他立馬從上海飛到廣州，因為當(dāng)時健康碼還沒有全國普及，他從機場出來一路填了6張手工表。

“全世界的口罩、防護(hù)衣幾乎都是中國出口的。中國甚至為全世界提供以往已經(jīng)不生產(chǎn)的棺材板。加上全球很多地區(qū)的民眾居家隔離、居家辦公后開始養(yǎng)寵物，寵物工具都是中國制造再銷往全球。”這些場景和訂單讓周曄瞠目結(jié)舌，中國的商家可以迅速抓到需求，制造商開足馬力生產(chǎn)。

在匯付的后臺還能看到一家神秘的中國服裝跨境電商SHEIN，每日產(chǎn)生巨額的全球訂單和支付結(jié)算，它已然是全球知名度最高的中國跨境快時尚品牌。在Google和WPP發(fā)布的《2021年BrandZ中國全球化品牌50強》名單中，SHEIN排名高居第11位，高于騰訊、中興和比亞迪。

令周曄很自豪的是，匯付是這些跨境電商背后跨境結(jié)算、結(jié)匯、處理海關(guān)推單的服務(wù)商。發(fā)展跨境業(yè)務(wù)成了匯付今年業(yè)務(wù)布局的重點之一。

盡管人人都說支付領(lǐng)域是紅海，但回顧過去兩年，周曄說，匯付重構(gòu)了技術(shù)、產(chǎn)品、組織架構(gòu)，也重新梳理了企業(yè)文化，他把支付比喻為一條寬廣的賽道，“我們已經(jīng)穿好了跑鞋”。

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編輯| 江雁南

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