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八百里流沙一望無(wú)垠，“窮荒絕漠鳥(niǎo)不飛”，這是戈壁殘酷環(huán)境的真實(shí)寫(xiě)照。每年把“行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)力”課程置于茫茫戈壁上，在中歐已經(jīng)行至第8年。9月，中歐第八屆戈壁行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)力課程在敦煌瓜州戈壁灘上拉開(kāi)序幕。

沒(méi)有手機(jī)信號(hào)，沒(méi)有熱水澡，集體住帳篷。一路與烈日、高溫、強(qiáng)風(fēng)、礫石、沙塵相伴，腳底磨出水泡，一步一痛，各種任務(wù)也在沖擊著體力的極限，在這種情況下，如何在逆境中引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做出最優(yōu)決策，是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都要面臨的挑戰(zhàn)，也是在VUCA時(shí)代對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的要求。通過(guò)徒步戈壁，促使企業(yè)家思考在市場(chǎng)瞬息變幻的環(huán)境下，需要怎樣的領(lǐng)導(dǎo)力。

跨課程、跨代際、跨背景

組建多元團(tuán)隊(duì)

今年的中歐第八屆戈壁行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)力課程集結(jié)了EMBA、Global EMBA（GEMBA）、金融MBA（FMBA）和MBA四大課程140位同學(xué)，不僅人數(shù)創(chuàng)歷史新高，更是通過(guò)混編戰(zhàn)隊(duì)，將不同體能、不同社會(huì)閱歷的同學(xué)們放在一起，組成了14支戰(zhàn)隊(duì)。

跨課程同學(xué)的大融合，會(huì)產(chǎn)生怎樣的化學(xué)反應(yīng)？他們對(duì)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)、付出的理解各不相同，如何更好地配合、互相信任、形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，這和當(dāng)下“四世同堂”的公司（在一家公司里同時(shí)有60后、70后、80后、90后員工）遇到的挑戰(zhàn)如出一轍，也讓學(xué)生從這個(gè)課程中習(xí)得更多收獲。

EMBA的學(xué)生平均年齡40+，閱歷深厚，考慮問(wèn)題思維嚴(yán)謹(jǐn)，全局觀強(qiáng)。他們通常是公司的一把手，習(xí)慣了“拍板”，說(shuō)一不二，有點(diǎn)強(qiáng)勢(shì)；GEMBA的學(xué)生，擁有全球化視野，流程把控更細(xì)、講究規(guī)則；FMBA的學(xué)生平均年齡30+，作為金融類專業(yè)人士，他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中更為專業(yè)和理性，更追求完美，但相對(duì)會(huì)比較謹(jǐn)慎慢熱；MBA的學(xué)生最年輕，雖然資歷最淺，但充滿活力，思路活躍，敢于表達(dá)自己的想法，明顯和EMBA的學(xué)生之間有不小的“代際差”。

多元團(tuán)隊(duì)可以形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。在本次課程中，EMBA學(xué)生的閱歷和決策力，能給MBA學(xué)生帶去巨大能量；GEMBA學(xué)生的全球化視野以及對(duì)管理標(biāo)準(zhǔn)化流程的制定，給EMBA學(xué)生很強(qiáng)的借鑒；FMBA是整個(gè)團(tuán)隊(duì)中不可或缺的部分，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)訓(xùn)練，讓他們不放過(guò)環(huán)節(jié)里的任何細(xì)節(jié)問(wèn)題；MBA不僅有激情和朝氣，而且執(zhí)行力強(qiáng)，更是團(tuán)隊(duì)的黏合劑。年輕人不一定會(huì)因?yàn)槊孀与[藏自己的看法，年長(zhǎng)的學(xué)生一旦行動(dòng)起來(lái)示范效應(yīng)更強(qiáng)，做到真正以老帶新。

多元團(tuán)隊(duì)雖然更有活力和生命力，但在團(tuán)隊(duì)中也容易產(chǎn)生不同的需求和意見(jiàn)。要使團(tuán)隊(duì)形成合力，從不同視角和維度考慮問(wèn)題，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的要求更高。

三天的戈壁之旅對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)決策提出了前所未有的挑戰(zhàn)，如何求同存異、揚(yáng)長(zhǎng)避短，在真實(shí)的商業(yè)社會(huì)中也會(huì)面臨相同的情境。在最后一天的課程復(fù)盤(pán)會(huì)上，中歐副教務(wù)長(zhǎng)、管理學(xué)教授、米其林領(lǐng)導(dǎo)力和人力資源管理教席教授李秀娟帶領(lǐng)所有同學(xué)還原和反思了三天戈壁之旅中的決策過(guò)程和沖突管理，在戈壁上我們到底能學(xué)到什么？

領(lǐng)導(dǎo)力的五級(jí)修煉

《基業(yè)長(zhǎng)青》（融合了極度謙遜的個(gè)人品性和極度堅(jiān)定的事業(yè)意志力，這些特質(zhì)能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生“催化劑”的作用，發(fā)揮影響力，并引領(lǐng)公司從優(yōu)秀走向卓越。

關(guān)鍵是，這樣“謙虛+堅(jiān)毅”的領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)是否能在教室里學(xué)到？

知識(shí)的傳播是很簡(jiǎn)單的，行為的改變卻十分困難。這幾年下來(lái)，我觀察到不同企業(yè)家和管理者在戈壁對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)力”會(huì)有不同的感悟，有的人感悟在于自我認(rèn)知；有的人感悟人與人之間、團(tuán)隊(duì)之間的相互關(guān)系；有的人思考人與環(huán)境、夢(mèng)想與社會(huì)的責(zé)任，以及生命的終極意義。我把戈壁領(lǐng)導(dǎo)力的修煉分成了五級(jí)。

第一級(jí)：自我領(lǐng)導(dǎo)力

這類學(xué)生希望能自我超越，意識(shí)到自己的不足和過(guò)去積累的種種壞習(xí)慣和怠惰，他們希望能克服內(nèi)心的障礙，讓自己成為一個(gè)更好的人。這類領(lǐng)導(dǎo)者希望自己是個(gè)有能力的個(gè)人：憑著一己的才干、知識(shí)、技能和良好的工作習(xí)慣，為團(tuán)隊(duì)或企業(yè)做出富有成效的貢獻(xiàn)。

第二級(jí)：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力

這類學(xué)生會(huì)把注意力放到幫助周?chē)娜耍趫F(tuán)隊(duì)中能與他人高效合作，積極配合，愿意為實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，甚至犧牲。他們默默地支持幫助身邊需要幫助的人，常常成為團(tuán)隊(duì)里的無(wú)名英雄。

第三級(jí)：戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力

這類學(xué)生始終保持清醒的頭腦，非常理性地有計(jì)劃地組織資源、人力，高效地朝著既定目標(biāo)前進(jìn)。過(guò)程中不斷厘清目標(biāo)和調(diào)整達(dá)到目標(biāo)的方法，他們往往在危機(jī)中能保持冷靜和樂(lè)觀，尋求達(dá)到目標(biāo)的最佳途徑。

第四級(jí)：魅力領(lǐng)導(dǎo)力

這類學(xué)生有一種情感催化力，能給予隊(duì)員一種信心和力量，促使成員能全心投入、積極追求一個(gè)清晰而令人信服的目標(biāo)和愿景，能激勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)取得高績(jī)效，甚至超出預(yù)期的結(jié)果。

第五級(jí)：第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力

他們態(tài)度謙遜但意志上卻又非常執(zhí)著，對(duì)人有些靦腆卻又對(duì)事業(yè)勇往直前。他們以自身的言行舉止激勵(lì)著團(tuán)隊(duì)追求持久卓越。

李秀娟教授

領(lǐng)導(dǎo)力修煉的心魔

有人說(shuō)戈壁來(lái)一次是不夠的，因?yàn)樾扌械母形虺潭让恳淮味疾灰粯?。我總結(jié)這幾年來(lái)在戈壁進(jìn)行行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中觀察到的一些阻礙提升領(lǐng)導(dǎo)力的行為：

1

盲與蠻——巨嬰心智

有些領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣按自我感覺(jué)行事，對(duì)所作所為不加思考，不太喜歡受組織約束，行為沒(méi)有什么顧忌，自我意識(shí)膨脹。缺乏情商和自我約束力，這可能和個(gè)人家庭成長(zhǎng)的經(jīng)歷有很大關(guān)系，外表是大人，內(nèi)心卻是個(gè)任性的孩子（巨嬰）。無(wú)論是有心還是無(wú)意，缺乏自我認(rèn)知和紀(jì)律是團(tuán)隊(duì)中最嚴(yán)重的壞習(xí)慣。這類領(lǐng)導(dǎo)者確實(shí)還需要在第一級(jí)修煉——修身養(yǎng)性（grow up?。?。

2

偽和諧——陷入團(tuán)體迷思

團(tuán)體在決策中很容易誤入盲區(qū)，美國(guó)心理學(xué)家歐文·詹尼斯曾把這種現(xiàn)象稱為“團(tuán)體迷思（Group Think）”。團(tuán)隊(duì)成員往往礙于面子，不說(shuō)真話，人云亦云；或者擔(dān)心引起矛盾傷和氣，會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重后果，特別是面對(duì)一些強(qiáng)勢(shì)或有權(quán)威的成員時(shí)，往往選擇沉默不語(yǔ)，不說(shuō)真話，或者間接地推波助瀾，最后造成團(tuán)隊(duì)無(wú)法及時(shí)糾正錯(cuò)誤，導(dǎo)致失敗。

維護(hù)表面的和諧常常讓團(tuán)隊(duì)陷入虛假客套的溝通方式，或相互吹捧，或相互謙讓，或沉默不語(yǔ)，看身份，看面子，看關(guān)系，選擇性傾聽(tīng)。這類領(lǐng)導(dǎo)者需要在第二級(jí)修煉——情緒的勇氣（emotional courage），學(xué)習(xí)積極面對(duì)團(tuán)隊(duì)中的矛盾和沖突，敢于破除面子障礙說(shuō)真話，對(duì)不同的意見(jiàn)學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和做出正面建設(shè)性的回應(yīng)。

3

“集體愚蠢”的決策——感情超越理性

復(fù)雜和錯(cuò)誤的信息，聲譽(yù)和成敗的壓力，常常會(huì)在團(tuán)隊(duì)中引發(fā)各種問(wèn)題，特別在危機(jī)時(shí)刻緊張壓力下，情緒往往容易失控，緊張、失落和害怕的負(fù)面情緒很快會(huì)傳染開(kāi)來(lái)。在這個(gè)時(shí)候會(huì)毀滅團(tuán)隊(duì)保持有效的溝通和決策極為重要的因素——信心、信任、創(chuàng)造力和樂(lè)觀心態(tài)。許多一流的團(tuán)隊(duì)在這關(guān)鍵時(shí)刻，沮喪悲觀，潰不成軍，犯下“集體愚蠢”（collective stupidity）的錯(cuò)誤，最后輸?shù)媚涿睢７炊行┍憩F(xiàn)平平的二流團(tuán)隊(duì)在這個(gè)時(shí)候忽然突圍，出奇制勝。這類情緒失控的領(lǐng)導(dǎo)者需要在第三級(jí)修煉——理性的決策。

更多的討論和爭(zhēng)辯也無(wú)法有最終結(jié)果，這個(gè)時(shí)刻如果沒(méi)有把握好團(tuán)隊(duì)決策的重要性，團(tuán)隊(duì)必然會(huì)從此一盤(pán)散沙，信心瓦解。德?tīng)柛７ǎ―elphi Method）方法結(jié)合了個(gè)人決策與社會(huì)性學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)，幫助團(tuán)隊(duì)在意見(jiàn)分歧時(shí)做出最佳決策?？上г凇邦I(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算”的中國(guó)文化里，對(duì)團(tuán)隊(duì)決策的重視和產(chǎn)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)影響，往往是掉以輕心，說(shuō)說(shuō)而已。

4

能力和魅力死穴，解不開(kāi)的英雄情結(jié)

加州伯克利大學(xué)有一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)研究，發(fā)現(xiàn)有能力的人相互之間很難協(xié)作，其中一個(gè)原因是個(gè)人手上掌握的權(quán)力。有能力的領(lǐng)導(dǎo)人往往會(huì)過(guò)于自信，不善傾聽(tīng)，這些行為會(huì)損害團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者固執(zhí)己見(jiàn)，“我是領(lǐng)導(dǎo)，我很清楚要做什么，我來(lái)決策，你們就按我的方式做”，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者更多的是關(guān)心自己的想法和成就或證明自己的能力而不是團(tuán)隊(duì)的成就時(shí)，他事實(shí)上就已經(jīng)為自己封頂，間接疏遠(yuǎn)自己和團(tuán)隊(duì)的距離。這類領(lǐng)導(dǎo)需要在第四級(jí)修煉——激勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)同效應(yīng)。

研究已經(jīng)證明，一個(gè)二流隊(duì)員組成的團(tuán)隊(duì)能獲得超一流的成功，決定因素在于心理層面，而不是能力。其中領(lǐng)導(dǎo)者的角色尤為重要。優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的一大任務(wù)，就是提升員工積極參與度，發(fā)揮他們最大的熱情和潛能。

5

第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力的修煉

第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力和第四級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力最大的不同之處是第四級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者是顯眼的，是在聚光燈之下的。而第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)避免談?wù)撟约?，因?yàn)樽约翰⒉恢匾?strong>他們工作的意義永遠(yuǎn)在于能夠?yàn)閯e人營(yíng)建、創(chuàng)造或貢獻(xiàn)些什么，而不是一己所想所得——掌聲、崇拜、贊美、成就、財(cái)富等。

謙虛的人格

不以自我為中心，不會(huì)覺(jué)得自己是最對(duì)最好的，他們有很好的傾聽(tīng)能力，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的謙虛心態(tài)，回避別人的恭維。

堅(jiān)毅的行動(dòng)

為了達(dá)到長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，無(wú)論面臨多大的困難，都會(huì)展現(xiàn)出毫不動(dòng)搖的決心、堅(jiān)決走下去的決心。

情緒的勇氣

有足夠的情緒勇氣，破除面子障礙，對(duì)持相反意見(jiàn)或惡意中傷的人，作出正面建設(shè)性的回應(yīng)。能夠忍受同事的憤怨和批評(píng)，而不退縮或急于辯護(hù)。

樂(lè)觀的態(tài)度

當(dāng)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)欠佳時(shí)，絕不會(huì)一味抱怨或埋怨別人或外部因素，總會(huì)在自身找到問(wèn)題，找尋最好的方法而不斷修正自己。

無(wú)私的精神

有擔(dān)當(dāng)力去承受決策過(guò)程中所產(chǎn)生的不愉快、風(fēng)險(xiǎn)與不確定性。行為方式從容并堅(jiān)定，訂立卓越的目標(biāo)和行為標(biāo)準(zhǔn)，而不是靠個(gè)人魅力。

親歷者感受

給我最大的感觸就是看到MBA和FMBA這些年輕學(xué)生，和我們這些年長(zhǎng)學(xué)生之間的不同。社會(huì)正在發(fā)生什么、主流文化是什么，年輕人在想什么、做什么，對(duì)未來(lái)的期許又是什么，我們從他們身上看到了現(xiàn)代年輕人的活力、思維敏捷，以及另一種看待問(wèn)題的方法。更讓人欣慰的是，他們?cè)谶@個(gè)年齡就有非常堅(jiān)韌的毅力。與此同時(shí)，我們也能把自己幾十年對(duì)工作和生活的認(rèn)知、經(jīng)驗(yàn)，把做事的耐心和韌性一點(diǎn)點(diǎn)傳遞給他們，這樣的混合授課對(duì)我們兩個(gè)代際間增強(qiáng)互相理解有巨大的促進(jìn)作用。

—— 張乾坤 EMBA 2020

其實(shí)第一天晚上是我們從偽和諧、偽民主走向真和諧的最好時(shí)機(jī)。第一天我們很早就到達(dá)目的地，復(fù)盤(pán)當(dāng)天的行動(dòng)時(shí)，每個(gè)人都只表達(dá)一些表面的“繁榮”，然而真正需要我們復(fù)盤(pán)的應(yīng)該是：經(jīng)過(guò)第一天試探以后，我們的目標(biāo)是否合理、短板在哪里、針對(duì)短板我們的應(yīng)對(duì)措施是什么？帶到企業(yè)管理里面，當(dāng)企業(yè)發(fā)展很順利的時(shí)候，作為管理者更應(yīng)該要看到企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)，提前布局做好風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。

—— 霍陳家 EMBA 2020

在沖線后總結(jié)復(fù)盤(pán)時(shí)，我反思最多的一點(diǎn)是，我雖然知道團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)，以及在這個(gè)課程任務(wù)中的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，但我沒(méi)有用好人，沒(méi)有通過(guò)充分授權(quán)，以發(fā)揮每個(gè)人的最大能量。最直接的例子就是永波在前兩天默默無(wú)聞，只是做團(tuán)隊(duì)里的領(lǐng)航員。反思我自己的工作，我對(duì)以身作則的偏好，很多時(shí)候都會(huì)選擇沖在前面以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。這樣雖然能獲取信任，但不及建立完善的制度走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。

—— 李桂榮 GEMBA 2019

在戈壁，第一天我是跟隨者，第二天是協(xié)作者，第三天某種程度上充當(dāng)了引領(lǐng)者的角色。以前一說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)力的時(shí)候大家想到的只是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)，下命令和聽(tīng)命令。在這個(gè)課程中學(xué)到的領(lǐng)導(dǎo)力，有關(guān)人的特點(diǎn)、信任、團(tuán)隊(duì)、堅(jiān)毅、自我認(rèn)知，是全然不同的維度，領(lǐng)導(dǎo)力的概念更寬廣和豐富，我的認(rèn)知維度得到了巨大提升。

——侯磊 FMBA 2020

在淘汰的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)選擇留下我，理由是看到最弱的我一直走在前面，一直走，從未停。這個(gè)結(jié)果深深沖擊了我的內(nèi)心。團(tuán)隊(duì)需要誰(shuí)？整整一個(gè)晚上，這個(gè)問(wèn)題始終縈繞在我的心中：一個(gè)人可以走得快，一群人可以走得遠(yuǎn)，團(tuán)隊(duì)需要的是信念一致，能夠全心全力投入的成員，這個(gè)人不一定能力最強(qiáng)，但一定是最能全力以赴、最能融入團(tuán)隊(duì)節(jié)奏的人！

——姜玥 FMBA 2020

新官上任，如何立威，如何指揮團(tuán)隊(duì)？別無(wú)他法，唯有事前建立共識(shí)，制定好流程與決策制度。權(quán)威管理和家長(zhǎng)式管理可以強(qiáng)勢(shì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)直奔企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，但是弊端也非常明顯，這種指令型的管理往往會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)的士氣和凝聚力，容易造成管理上的抵觸和障礙。

——路書(shū)勛 EMBA 2020

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溝通不應(yīng)該是yes but，而應(yīng)該是yes and。溝通不順暢是因?yàn)闆](méi)有足夠傾聽(tīng)。要員工去沖目標(biāo)，但是還要給予愛(ài)，比如在他最難的時(shí)候幫他一把。這是一個(gè)企業(yè)的軟實(shí)力，無(wú)形的文化力量不僅強(qiáng)大，而且可以傳遞。同時(shí)，要相信人的內(nèi)心是向上的，不要一下子對(duì)一個(gè)人判“死刑”，要多給員工機(jī)會(huì)，進(jìn)行心理引導(dǎo)以及技能培訓(xùn)。

——?jiǎng)⑸Ｂ?MBA 2022

從以上的感言里，我們看到了學(xué)生們對(duì)五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力最切實(shí)的感悟和實(shí)踐。最后我想說(shuō)的是，領(lǐng)導(dǎo)力的修煉就像玄奘之路，一步一腳印，沒(méi)有一蹴而就的捷徑。

編輯 | 江雁南

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