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在全球酒店人遭遇極寒的2020年，華住集團（以下簡稱華住）總裁金輝（中歐EMBA 2012）帶領(lǐng)華住打了一場守城保衛(wèi)戰(zhàn)。疫情最兇猛的時候，華住卻喊出了“門店*員工不減員不降薪”的口號。

金輝在一次外部分享活動中說，過去的一年，華住人自稱在“舉重”：一方面要勒緊褲帶，不必要的開支通通節(jié)流；一方面還要蓄勢待發(fā)，因為看好中國內(nèi)循環(huán)市場的巨大潛力，在國內(nèi)該開的酒店還是要開。

2020年9月，華住給整個行業(yè)打了一劑強心針——逆勢提出2022年底前實現(xiàn)“千城萬店”的戰(zhàn)略目標不因疫情而改變，2021年計劃新開店2000家。加上已有的6700多家店，華住離“萬店”的目標已經(jīng)不遠了。華住是如何沖出至暗時刻的？金輝給出了他的答案。

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一個對自己比較狠的人

2020年，是華住的第15年，也是金輝加入華住的第15年。從公司創(chuàng)立到成為全球酒店集團Top10，金輝伴隨華住成長的過程，一路開疆拓土，是什么可以支撐他走這么遠？

與金輝聊天，你會發(fā)現(xiàn)他言簡意賅，用詞相當吝嗇，能用一個詞形容的就絕不拖泥帶水過多修飾，整個人散發(fā)的都是那種快狠準的氣息。

的確，金輝身上有一股狠勁，用兩件事就可以證明：第一，初中時期還是學(xué)渣的他，在一位神奇班主任的激勵下，竟然3年*成為高考保送生；第二，馬拉松成績2小時49分23秒，比男子國家二級運動員3小時10分的水平還要快21分鐘。

20年前，當金輝從華東師范大學(xué)心理學(xué)系畢業(yè)時，中華大地是一片從未有過的火熱氣象?！皶r代賦予了我們這一代有幸見證和參與中國最大的社會變革?！苯疠x記得1990年代末第一次去深圳，感覺腳底下的土地都是滾燙的，空氣中飄蕩的是躁動與激情——想做一番事業(yè)的激情。

師范院校畢業(yè)的金輝，不愛當老師，隨著大潮去開網(wǎng)吧，去上海的電腦城賣電腦。后來創(chuàng)業(yè)失敗了，而他結(jié)婚生子又早，有了養(yǎng)家的壓力，就去外企安分地工作了一段時間。

再后來就碰到了季琦創(chuàng)業(yè)如家，他被朋友推了一把，加入了季琦的創(chuàng)業(yè)團隊。2005年，金輝又從如家再到漢庭，成了0002號員工。

“0002號這個號特別神秘，因為我們沒有0001號……后來我對季琦說，要不要給你恢復(fù)0001號？他說不要，他是0000號，代表無限大與無限小?！?/p>

一個企業(yè)能走多遠，與創(chuàng)始人有沒有一個堅定的、偉大的愿景直接相關(guān)。而同行人能否一起相伴走下去，也與他們在一些重要節(jié)點上關(guān)于理想、文化背景和價值觀的取舍能否與企業(yè)同共頻共振，有很大關(guān)系。

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華住的成長之路

金輝伴隨華住的15年，企業(yè)有過三次明顯的迭代：

第一次是初創(chuàng)期，漢庭做成了中國領(lǐng)先的酒店集團，創(chuàng)業(yè)第5年就在納斯達克上市了；第二階段從2012年開始，華住從漢庭單一品牌成長為多品牌酒店集團，2014年又與雅高集團結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同開辟在華業(yè)務(wù)；第三次是抓住內(nèi)循環(huán)的契機，深耕中國市場，立下千城萬店的目標。

現(xiàn)在看這三個階段，仿佛是上帝視角般的“在正確的時候做出了正確的決定”，但身處當時的情境下，也是一個在混沌中撥云見日的過程。

創(chuàng)業(yè)的人有一個普遍路徑：先從自己擅長的領(lǐng)域切入去all in，一旦跑通了這個領(lǐng)域，就會以為與此相關(guān)的其他領(lǐng)域自己也摸清了，于是擴大戰(zhàn)果去攻不同的山頭，其結(jié)果往往是枝枝叉叉的業(yè)務(wù)大都以失敗告終，因為這些業(yè)務(wù)不是自己所長，且沒有動用公司全部的資源撲進去做。

鈍刀子割肉的結(jié)果大都是內(nèi)耗、停擺、結(jié)束……兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一大圈后，創(chuàng)業(yè)的人痛定思痛，回歸主業(yè)。

但是，因為自己不熟悉而不去觸碰，那些領(lǐng)域不就終身不熟悉了嗎？人的成長與飛躍，又從何而來呢？這是一個悖論，也是一個靈魂拷問：在遇到新問題的時候，是該勇敢地突破自我，用全新視角審視；還是回歸自己的擅長，用過去的經(jīng)驗去解決？

金輝的選擇，一如他打硬仗出身的基因?！叭绻蝗ビ赂覈L試突破，過去的成功就會成為下一階段成長的瓶頸——跨不過去、邁不過去，就是死?！苯疠x說，“2010年華住上市以后，我們就找發(fā)展的瓶頸在哪里?！?/p>

那個時期，開了在華住歷史上非常著名的“佘山會議”，會議開了兩天，主要討論一個事情，“漢庭要不要從單一品牌往多品牌發(fā)展”。那次會議結(jié)束一天以后，華住就堅定地推出了第二個品牌“全季酒店”。

“其實一開始叫‘漢庭全季酒店’，但很多人對這個產(chǎn)品不滿意，說不就是一個漢庭的升級版嘛。通過兩三年的優(yōu)化調(diào)整后，‘全季’走出了自己的一條路?！?/p>

既然要大膽地嘗試，就要有挫折的心理準備。

2015年，大家開始對互聯(lián)網(wǎng)如何改變酒店業(yè)有了更多的認知與交流，Airbnb這類新物種的崛起引起傳統(tǒng)酒店業(yè)的高度重視。

華住在那個階段很有互聯(lián)網(wǎng)焦慮，在論證與研究之后，他們用互聯(lián)網(wǎng)思維提出了一個線下的戰(zhàn)略，圍繞住宿產(chǎn)業(yè)各個環(huán)節(jié)的客戶體驗場景，投了好幾個項目，包括日式浴場和共享辦公等等。

遺憾的是，那幾個項目最終都沒大獲成功。要知道做酒店是非常辛苦的，金輝比喻有點像“種地”——開荒拓土、看天吃飯。2020年因為疫情，收成少了很多，2021年如果天氣轉(zhuǎn)好，收成或許就多一點。

不管收成如何，酒店人的每一天都必須早出晚歸地蹲守在那里，兢兢業(yè)業(yè)種下每一顆種子，認真盤算每一天的利潤。所以一下子交了那么多的學(xué)費，當然是心疼的。

投資不利，給到華住的復(fù)盤教訓(xùn)就是：要提升組織力并儲備不同維度的人才以適應(yīng)瞬息萬變的市場。

金輝這幾年的核心工作就是重塑組織力和儲備人才。

他介紹，酒店業(yè)有一個特殊性，從業(yè)人員來自兩種不同土壤：一種是從酒店的最基層，比如門童、前臺做起來的，國外不少酒店集團高管就是基層出身；另一部分員工是專業(yè)出身的，與老酒店人相比，他們雖然沒有那種融入血液的酒店人意識，但有比較先進的管理方法。

金輝說，長久以來，傳統(tǒng)酒店人因為層級的原因，從前臺、店長、區(qū)域經(jīng)理、品牌CEO這樣一步步地成長，上升路徑本來就很漫長。信息化管理走的是“標準件”體系，但酒店基層員工的表現(xiàn)，是很難用一串冰冷的數(shù)字去衡量與判斷的，很多基層的優(yōu)秀員工由此失去上升的通道。

對于此，金輝用了一個特別形象的表述：“我們要做的就是把土松開，他們要被看到?！倍枰蟾窬?、重戰(zhàn)略的部門，會從全球知名學(xué)校招管培生。

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一個心智有點純凈的人

金輝是地產(chǎn)圈出名的跑步達人，關(guān)于自律，他講過的一個故事特別有畫面感：跑過馬拉松的人都知道，如果要在下一次比賽中創(chuàng)個人最好成績，按照平時的訓(xùn)練量是不夠的，比賽之前會花2個月的時間來刷跑量。

金輝在2015年商學(xué)院戈壁挑戰(zhàn)賽前因為公務(wù)繁忙，賽前一個月的跑量快要完不成了，他就硬擠出時間，在每一次出差回虹橋機場后，把行李箱和外套丟車上，讓司機開車走，他跑步回家，這樣就可以多刷10公里跑量。

對結(jié)果導(dǎo)向的人而言，“因為時間不夠?qū)е履繕藷o法完成”是不存在的，事實上我們發(fā)現(xiàn)一個規(guī)律——日理萬機的大忙人，在運動這件事上的投入度和完成度，反而比常人要出色很多——雖然時間的長度對每個人都是公平的，但自律、有行動力的人，就是可以用“定了目標無論如何也要實現(xiàn)”的執(zhí)念去排除萬難。

跑馬拉松的人越來越多，創(chuàng)業(yè)者的占比也不少。運動與創(chuàng)業(yè)的關(guān)系，有一個視角比較獨特：可控的運動可以彌補不可控的創(chuàng)業(yè)帶來的挫敗感。

金輝曾經(jīng)說過，跑步這件事的變量幾乎忽略不計——你只要付出時間，輔以科學(xué)的訓(xùn)練方式，就一定會有產(chǎn)出。金輝用3年磨練的馬拉松成績來證明“投入必有產(chǎn)出”這個定律：3小時04分、2小時59分、2小時49分……相比之下，創(chuàng)業(yè)的變數(shù)太多了，努力投入是必須的，但更多時候是天時地利人和的結(jié)果。

美國芝加哥大學(xué)心理學(xué)教授西恩·貝洛克，用《具身認知》這本書詳細解讀了塑造身體對思維和行動的影響。我們可以這樣理解：當跑者越過一個又一個折磨身心的42.195公里之后，大腦接收到的身體巨大的愉悅釋放與滿足感后，就會去塑造我們強大的心智。而這個強大心智，又反過來助力像修行人一般艱難的創(chuàng)業(yè)者，令他可以走得更遠。

金輝說創(chuàng)業(yè)者需要有強壯的身心體魄，他曾經(jīng)連續(xù)兩天每天睡眠不到5小時，飛2個城市和加盟商開會，喝四頓大酒，即便這樣的連軸轉(zhuǎn)，他也要擠出時間去跑一跑，跑完出一身汗，是一種排毒般的通體舒暢。

“跑步可以進入冥想境界，人一旦鉆進去做一件事，整個狀態(tài)會安靜和放空。堅持運動的人，心智都會變得很純粹?！?/p>

2005年到2010年華住上市期間，用金輝自己的話說就是“一直在打仗，打硬仗”。上市后，公司進入穩(wěn)步成長期，苦干蠻干的階段告一段落，金輝適時按下暫停鍵，在2012年去中歐讀了EMBA，系統(tǒng)地學(xué)習更先進的管理思想、工具和方法，希望可以讓管理更精進，格局更寬廣。

一進學(xué)校發(fā)現(xiàn)不得了，同學(xué)中臥虎藏龍。金輝說：“1960年代出生的企業(yè)家通常是白手起家，他們身上有干過硬仗而留下的千錘百煉的能力，有宏大格局和家國情懷。而80后同學(xué)則是后生可畏，他們的打法犀利，有很多創(chuàng)新?！?/p>

除了厲害的同學(xué)，金輝對中歐的體育基因印象尤其深刻。他說，中歐就像一所體育學(xué)院，其中“勢力最大”的協(xié)會就是戈友會。為了塑造逆流而上的領(lǐng)導(dǎo)力，中歐甚至首創(chuàng)研發(fā)了戈壁領(lǐng)導(dǎo)力課程。

創(chuàng)始人的興趣愛好，很多時候會潛移默化地成為企業(yè)的價值觀，員工會受影響、被鼓勵而參與其中。

金輝就曾帶領(lǐng)團隊進行過野外徒步的團建，目的就是讓年輕人通過身體的訓(xùn)練獲得行動上的果敢與敏捷。他說：“人生在于折騰，作為帶隊人，除了季琦和我，年輕人也得多折騰。”