當(dāng)裁員來(lái)臨,公司與員工如何恰當(dāng)?shù)卣f(shuō)再見(jiàn)?


機(jī)會(huì)來(lái)源于挑戰(zhàn), 當(dāng)裁員不可避免, 不妨換個(gè)角度看問(wèn)題: 企業(yè)也許可以通過(guò)這個(gè)契機(jī)夯實(shí)信任,重塑戰(zhàn)斗力;員工則可以借機(jī)提升自己的職場(chǎng)進(jìn)化力,尋找新的機(jī)遇。
俗話(huà)說(shuō),天下沒(méi)有不散的筵席。即便全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇勢(shì)頭迅猛,裁員仍然是很多企業(yè)不得不面對(duì)的問(wèn)題。當(dāng)裁員不可避免,如何與員工說(shuō)再見(jiàn)?如何安撫幸存者?身在職場(chǎng)的你,又該如何提升自己,打造職場(chǎng)進(jìn)化力?
中歐國(guó)際工商學(xué)院管理學(xué)副教授韓踐為大家支招。
公司與員工如何恰當(dāng)?shù)卣f(shuō)再見(jiàn)?
裁員管理為什么這么難?
挑戰(zhàn)首先來(lái)自于企業(yè)高層對(duì)于裁員的態(tài)度。在企業(yè)做出裁員決策后,不少高層管理者,認(rèn)為接下來(lái)的工作僅僅是按照雇傭合同走程序。這種想法低估了心理契約對(duì)于企業(yè)與員工的深遠(yuǎn)影響。
心理契約這個(gè)詞源于美國(guó)管理學(xué)界,特指存在于雇主與雇員之間的一系列沒(méi)有明文規(guī)定的期望、默契與信念,企業(yè)與員工的各種互動(dòng),如入職培訓(xùn)、績(jī)效溝通、晉升或問(wèn)責(zé),都是員工重建和調(diào)整他們與企業(yè)之間心理契約的過(guò)程。
心理契約就像水面下的冰山,
平時(shí)看不見(jiàn),
但是在關(guān)鍵時(shí)刻,
其對(duì)于員工行為的影響,
比停留于紙面的雇傭契約更為深遠(yuǎn)。
管理結(jié)構(gòu)性裁員之所以充滿(mǎn)挑戰(zhàn),就是因?yàn)檫@類(lèi)裁員在短時(shí)間內(nèi)同時(shí)打破了企業(yè)與員工之間的雇傭契約和心理契約,因此,對(duì)員工的沖擊力最大。
心理契約的突然斷裂,不僅在短期內(nèi)打擊了員工的情感和安全感,還會(huì)更深遠(yuǎn)地影響到一些員工的職業(yè)發(fā)展觀(guān),甚至自我價(jià)值感。有研究表明,在大規(guī)模裁員的地區(qū),家暴、自殺率和犯罪率都會(huì)隨之升高。
如何才能減少裁員的負(fù)面影響?
無(wú)論做什么,
核心都是坦誠(chéng)溝通與堅(jiān)定推進(jìn)。
不確定性是壓力、猜測(cè)與各種謠言的源頭,與員工坦誠(chéng)溝通裁員的決定和規(guī)劃,是減少不確定性的良方。要盡早向員工公布裁員范圍、時(shí)間表,開(kāi)通各種溝通渠道,及時(shí)消除可能存在的誤解與謠言。
裁員溝通是一件極具挑戰(zhàn)的工作。*管理者作為員工與公司之間契約的紐帶,盡量不要把這件事完全丟給人力資源部門(mén),直接領(lǐng)導(dǎo)的傾聽(tīng)與引導(dǎo)能夠讓被裁員工感受到尊重與理解。同時(shí),那些“幸存者”也在觀(guān)察,如果昔日并肩戰(zhàn)斗的伙伴被冷漠地裁掉,幸存者也會(huì)感到唇亡齒寒。
因此,在執(zhí)行裁員的過(guò)程中,要關(guān)注三種溝通技巧。
1
重傾聽(tīng)
作為裁員的執(zhí)行者,不得不把這個(gè)壞消息通知被裁者時(shí),先準(zhǔn)備好主動(dòng)傾聽(tīng)吧。傾聽(tīng)本身,也是溝通。
2
向前看
在溝通過(guò)程中,要盡量引導(dǎo)被裁員工“向前看”。從被裁者角度看問(wèn)題,給他們提供職業(yè)發(fā)展建議。
3
面對(duì)面
解雇員工是職場(chǎng)最復(fù)雜的溝通之一,一定要面對(duì)面進(jìn)行。
接下來(lái),企業(yè)管理層需要做的是鞏固“幸存者”,重塑戰(zhàn)斗力。
在裁員告一段落后,留下來(lái)的員工依然會(huì)擔(dān)心“我們是否就是下一批?”一些有能力的員工甚至?xí)虼颂邸?/span>
員工對(duì)于裁員的負(fù)面預(yù)期與疑惑
比裁員本身更有殺傷力。
因?yàn)樨?fù)面預(yù)期會(huì)直接導(dǎo)致員工倦怠,挫殺團(tuán)隊(duì)士氣,甚至造成公司整體績(jī)效下滑。
這時(shí)候,
需要加強(qiáng)公司與“幸存者”之間的溝通。
可以采用的具體實(shí)踐有:公司牽頭建立雙向溝通機(jī)制,與員工信息共享;通過(guò)座談或一對(duì)一溝通的方式回答員工問(wèn)題,了解需求和建議;人力資源專(zhuān)家與管理者一起幫助員工適應(yīng)新的團(tuán)隊(duì)等等。所有這些努力都是為了重新建立員工對(duì)企業(yè)的信任,打造新的心理契約。
很少見(jiàn)到永遠(yuǎn)上升的行業(yè),也沒(méi)有常青的企業(yè),對(duì)員工來(lái)講,只有不斷提升個(gè)人的職業(yè)生涯管理能力,才能不被時(shí)代所淘汰。
1
目標(biāo)設(shè)定。
要主動(dòng)規(guī)劃和把控自己的職業(yè)發(fā)展方向,經(jīng)常思考,“我想要什么? 我想要成為怎樣的人? 我適合做什么工作?”
2
終身學(xué)習(xí)。
既然誰(shuí)也無(wú)法預(yù)料未來(lái)職場(chǎng)的變化,我們可以把握的就是不斷更新自己的認(rèn)知和技能,擁有終生學(xué)習(xí)能力。
3
打造人脈圈。
審視自己在組織內(nèi)外所建立的社會(huì)關(guān)系,有意識(shí)地拓展人脈,為自己鋪墊更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。
機(jī)會(huì)來(lái)源于挑戰(zhàn),
當(dāng)裁員不可避免,
不妨換個(gè)角度看問(wèn)題:
企業(yè)也許可以通過(guò)這個(gè)契機(jī)夯實(shí)信任,重塑戰(zhàn)斗力;員工則可以借機(jī)提升自己的職場(chǎng)進(jìn)化力,尋找新的機(jī)遇。
(本文轉(zhuǎn)載自中歐國(guó)際工商學(xué)院MBA ,如有侵權(quán)請(qǐng)電話(huà)聯(lián)系13810995524)
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