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　　原標(biāo)題：復(fù)仇者聯(lián)盟3丨他們?yōu)槭裁磿?huì)贏?

　　【MBAChina網(wǎng)訊】正在熱映中的《復(fù)仇者聯(lián)盟3》(簡(jiǎn)稱(chēng)：“復(fù)聯(lián)”)引起了大家的熱議。該系列講的是超級(jí)英雄組團(tuán)打怪(亡我地球之心不死的外星大BOSS)的故事。在《復(fù)仇者聯(lián)盟3》中，為什么“復(fù)聯(lián)”能夠戰(zhàn)勝近乎無(wú)敵的超級(jí)反派“滅霸”?今天小歐為你帶來(lái)一個(gè)看“復(fù)聯(lián)”的全新視角，讓你看到“復(fù)聯(lián)”成功的另類(lèi)原因。

　　復(fù)仇者聯(lián)盟(Avengers)是美國(guó)漫威漫畫(huà)旗下超級(jí)英雄團(tuán)隊(duì)。成員構(gòu)成非常多元化，有超能人類(lèi)、科學(xué)天才、天神、國(guó)王、AI機(jī)器人和魔法師，有90后的蜘蛛俠，也有90多歲的美國(guó)隊(duì)長(zhǎng)。成員之間風(fēng)格迥異，所以經(jīng)常會(huì)有內(nèi)部紛爭(zhēng)，但在關(guān)鍵時(shí)刻總能團(tuán)結(jié)起來(lái)，共同對(duì)抗強(qiáng)大的威脅勢(shì)力。

　　就組織形式而言，“復(fù)聯(lián)”是一個(gè)自我管理型團(tuán)隊(duì)——

　　“復(fù)聯(lián)”沒(méi)有官方任命的隊(duì)長(zhǎng)。即便是組建了“復(fù)聯(lián)”的神盾局局長(zhǎng)，也只屬于非玩家角色，負(fù)責(zé)指定角色(“復(fù)聯(lián)”核心成員)、偶爾發(fā)個(gè)任務(wù)卡或者送個(gè)免費(fèi)道具，比如能垂直起降、懸停和隱形的昆式戰(zhàn)斗機(jī)。

　　“復(fù)聯(lián)”自主決定怎么組團(tuán)、做什么任務(wù)、怎么打怪、怎么獲得道具和裝備。

　　不論身份和年齡，“復(fù)聯(lián)”成員擁有共同的目標(biāo)和信念——抵御外星黑暗勢(shì)力的入侵，保護(hù)地球和人類(lèi)安全。

　　“復(fù)聯(lián)”成員相互間沒(méi)有上、下級(jí)關(guān)系，通過(guò)交流溝通達(dá)成一致，共同做出決策。

　　美國(guó)隊(duì)長(zhǎng)和鋼鐵俠在打怪過(guò)程中逐漸成為非正式聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)者，但他們不會(huì)命令誰(shuí)做什么或不做什么，而是給予團(tuán)隊(duì)成員各種支持，如美國(guó)隊(duì)長(zhǎng)的精神凝聚力、鋼鐵俠提供的各種酷炫道具和裝備，包括復(fù)仇者聯(lián)盟大廈和蜘蛛俠的超級(jí)戰(zhàn)衣。

　　在技能方面，“復(fù)聯(lián)”成員各具神通，形成互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)組合，在完成任務(wù)時(shí)分工合作。

　　“復(fù)聯(lián)”為什么能贏?

　　自我管理型團(tuán)隊(duì)的最大優(yōu)勢(shì)是團(tuán)隊(duì)本身就是一種激勵(lì)，因?yàn)樽晕夜芾硇蛨F(tuán)隊(duì)的本質(zhì)是源于自主權(quán)和決策權(quán)的“主人翁身份”。

　　“主人翁身份”是世界上最有效的激勵(lì)，沒(méi)有之一。

　　拿雷神托爾(Thor)來(lái)說(shuō)，一個(gè)天神，為了拯救人類(lèi)，不遠(yuǎn)萬(wàn)里從阿斯加德星來(lái)到地球，把地球人的事業(yè)當(dāng)作自己的事業(yè)，誰(shuí)能說(shuō)不是因?yàn)椤皬?fù)聯(lián)”這個(gè)名稱(chēng)的激勵(lì)作用?

　　自我管理型團(tuán)隊(duì)承擔(dān)的是責(zé)任，而不只是任務(wù)。

　　即使是像邦德(《007》)、伊森(《碟中諜》)或杰森(《諜影重重》)那樣的超級(jí)特工，接受指令完成任務(wù)，也只是被動(dòng)地為軍情六處或者中央情報(bào)局所用，而“復(fù)聯(lián)”團(tuán)隊(duì)承擔(dān)做出決策的責(zé)任，體現(xiàn)了“主人翁身份”。

　　在《復(fù)仇者聯(lián)盟1》中，為了保衛(wèi)紐約、阻止外星人入侵，“復(fù)聯(lián)”以六人之力對(duì)抗齊塔瑞星人的軍團(tuán)。當(dāng)銀幕畫(huà)面被密密麻麻的齊塔瑞機(jī)器士兵所占據(jù)，同時(shí)更多機(jī)器士兵還在源源不斷地從蟲(chóng)洞沖向地面，一場(chǎng)殘酷和慘烈的大戰(zhàn)看似無(wú)法避免。

　　最終，“復(fù)聯(lián)”團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，關(guān)閉蟲(chóng)洞傳送門(mén)是打贏這場(chǎng)戰(zhàn)斗的關(guān)鍵。鋼鐵俠毅然扛起核彈飛向蟲(chóng)洞。要知道，平日里的鋼鐵俠在人看來(lái)就是一個(gè)自大、傲慢而又情緒化的富二代和花花公子，但他為了拯救紐約，甘愿這樣犧牲自我。如果單單為了完成任務(wù)，無(wú)論如何都不可能做到這樣。

　　自我管理型團(tuán)隊(duì)在解決問(wèn)題和達(dá)成目標(biāo)方面擁有更大自主權(quán)，因此，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)更足智多謀、更具創(chuàng)新性。

　　“綠巨人”浩克的本尊班納是擁有七個(gè)博士學(xué)位的科學(xué)天才，在一次實(shí)驗(yàn)中意外受到大量伽瑪射線輻射，身體產(chǎn)生變異，情緒激動(dòng)時(shí)會(huì)變?yōu)榫G巨人。綠巨人殺傷力極大，但自身無(wú)法控制這種超能力。

　　為了防止綠巨人失控時(shí)造成的破壞，班納和鋼鐵俠一起為鋼鐵俠研制了“反浩克裝甲”?！稄?fù)仇者聯(lián)盟2》中，鋼鐵俠用“反浩克裝甲”控制住了發(fā)狂的綠巨人。

　　“復(fù)聯(lián)”的一把雙刃劍

　　美國(guó)隊(duì)長(zhǎng)和鋼鐵俠是截然不同的兩個(gè)人物：美國(guó)隊(duì)長(zhǎng)在“二戰(zhàn)”時(shí)期接受美國(guó)軍方秘密實(shí)驗(yàn)后變成“超級(jí)士兵”。在一次戰(zhàn)斗中，為了避免墜機(jī)在人口眾多的城市，他駕駛飛機(jī)撞入冰川，被冰封近七十年。他是過(guò)去時(shí)代的人，堅(jiān)守那個(gè)時(shí)代的傳統(tǒng)道德倫理信條。

　　鋼鐵俠是畢業(yè)于麻省理工的科學(xué)天才和富豪企業(yè)家，他是屬于未來(lái)的人，相信科學(xué)，愿意冒風(fēng)險(xiǎn)去尋求保護(hù)人類(lèi)的終極解決方案。

　　在《復(fù)仇者聯(lián)盟1》中，“復(fù)聯(lián)”建立之初團(tuán)隊(duì)的磨合期，兩人有一段對(duì)話：

　　美國(guó)隊(duì)長(zhǎng)：你只會(huì)為自己而戰(zhàn)，你不會(huì)做出犧牲;你不會(huì)躺在鐵絲網(wǎng)上，讓別人從你身上爬過(guò)去。

　　鋼鐵俠：我會(huì)剪掉鐵絲網(wǎng)。

　　在《復(fù)仇者聯(lián)盟2》中，在是否要?jiǎng)?chuàng)造AI機(jī)器人的問(wèn)題上，兩人也有一段對(duì)話：

　　鋼鐵俠：(如果沒(méi)有AI機(jī)器人的幫助，)我們要怎么擊敗那樣的敵人(強(qiáng)大的外星入侵者)?

　　美國(guó)隊(duì)長(zhǎng)：齊心協(xié)力。

　　鋼鐵俠：我們會(huì)輸?shù)摹?/p>

　　美國(guó)隊(duì)長(zhǎng)：那就一起輸。

　　兩次對(duì)話，美國(guó)隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)的是關(guān)于獻(xiàn)身精神、同舟共濟(jì)，“do the right thing(做正確的事)”，鋼鐵俠講的是關(guān)于解決方案，“do things right(以正確的方式做事)”。

　　這樣的兩個(gè)人，意見(jiàn)分歧在所難免。

　　在自我管理型團(tuán)隊(duì)的共同決策模式下，這樣的意見(jiàn)分歧有時(shí)會(huì)使得團(tuán)隊(duì)成員分立為兩派，如簽署協(xié)議事件就凸顯了自我管理型團(tuán)隊(duì)成員意見(jiàn)不一時(shí)的窘境：

　　聯(lián)合國(guó)下屬某小組要求“復(fù)聯(lián)”簽署協(xié)議，同意受該小組監(jiān)管。鋼鐵俠希望通過(guò)簽署這個(gè)暫時(shí)的妥協(xié)協(xié)議交換“復(fù)聯(lián)”繼續(xù)拯救世界的權(quán)利，通過(guò)這個(gè)協(xié)議將“復(fù)聯(lián)”的行動(dòng)合法化;而美國(guó)隊(duì)長(zhǎng)則相信，簽署協(xié)議是“復(fù)聯(lián)”放棄選擇權(quán)、決策權(quán)，也是推卸責(zé)任、不對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，而且他相信，“管理聯(lián)合國(guó)的人有他們的動(dòng)機(jī)……萬(wàn)一這個(gè)小組派我們?nèi)ゲ辉撊サ牡胤?，萬(wàn)一有地方需要我們，但他們不允許我們?nèi)ァ?/p>

　　可以想見(jiàn)，聯(lián)合國(guó)監(jiān)管下的“復(fù)聯(lián)”很可能失去自我管理型團(tuán)隊(duì)的諸多優(yōu)勢(shì)，失去“復(fù)聯(lián)”之所以成為“復(fù)聯(lián)”的很多東西。

　　然而，很多時(shí)候，決策并沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分，甚至難以判斷優(yōu)劣。當(dāng)兩(多)種意見(jiàn)相持不下時(shí)，共同決策模式不僅可能影響決策效率，也可能損及團(tuán)隊(duì)和諧，就如《美國(guó)隊(duì)長(zhǎng)3》中出現(xiàn)的情形，大家產(chǎn)生內(nèi)斗，彼此打得不可開(kāi)交。

　　鋼鐵俠，說(shuō)出你的想法

　　這個(gè)問(wèn)題如何解決?也許“復(fù)聯(lián)”團(tuán)隊(duì)成員(特別是鋼鐵俠)可以讀一下《哈佛商業(yè)評(píng)論》2017年4月刊的一篇文章——《自我管理型團(tuán)隊(duì)如何解決沖突》(How Self-Managed Teams Can Resolve Conflict)?！敖㈤_(kāi)放式溝通的團(tuán)隊(duì)文化”是這篇文章給出的一個(gè)重要建議。

　　鋼鐵俠身為科學(xué)天才，思維敏銳，能先于其他團(tuán)隊(duì)成員看到一些問(wèn)題，但他并不喜歡立刻把想法與大家分享。

　　在《復(fù)仇者聯(lián)盟1》中，神盾局局長(zhǎng)召集“復(fù)聯(lián)”核心成員并發(fā)了任務(wù)卡——尋找宇宙立方。鋼鐵俠對(duì)神盾局局長(zhǎng)為何在那個(gè)時(shí)點(diǎn)創(chuàng)建“復(fù)聯(lián)”、背后是否存在其他隱情有疑心，所以用他的AI管家賈維斯黑入神盾局系統(tǒng)，尋求真相。

　　而美國(guó)隊(duì)長(zhǎng)覺(jué)得鋼鐵俠并沒(méi)有專(zhuān)注尋找宇宙立方，兩人有了小小的爭(zhēng)執(zhí)，鋼鐵俠才說(shuō)出疑慮。

　　不久，美國(guó)隊(duì)長(zhǎng)在秘密倉(cāng)庫(kù)里發(fā)現(xiàn)了以宇宙立方為能源的大規(guī)模殺傷性武器的樣機(jī)，而賈維斯也從神盾局系統(tǒng)中找到這種武器的設(shè)計(jì)圖，神盾局局長(zhǎng)這才不得不說(shuō)出真相。

　　在《復(fù)仇者聯(lián)盟2》中，鋼鐵俠希望創(chuàng)造出AI機(jī)器人來(lái)保護(hù)人類(lèi)，但他知道美國(guó)隊(duì)長(zhǎng)可能會(huì)反對(duì)，所以私下和班納一起研究，但研究結(jié)果出現(xiàn)問(wèn)題，他們創(chuàng)造的AI機(jī)器人奧創(chuàng)失去控制，挑戰(zhàn)“復(fù)聯(lián)”并四處制造麻煩。“復(fù)聯(lián)”其他成員這才得知鋼鐵俠的研究，因而引發(fā)鋼鐵俠與美國(guó)隊(duì)長(zhǎng)及其他成員間的爭(zhēng)論。

　　意見(jiàn)分歧本身并不可怕。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)坦誠(chéng)布公地說(shuō)出各自的意見(jiàn)，就事論事地討論，讓所有人了解看待問(wèn)題的不同視角、解決問(wèn)題的不同方案，并在此基礎(chǔ)上共同做出決策。這是自我管理型團(tuán)隊(duì)解決分歧的關(guān)鍵。

　　當(dāng)大家開(kāi)誠(chéng)布公地說(shuō)出自己的看法，的確會(huì)對(duì)彼此產(chǎn)生影響。比如美國(guó)隊(duì)長(zhǎng)的正能量，多少影響了鋼鐵俠。盡管鋼鐵俠有點(diǎn)自負(fù)、任性，但他并不像美國(guó)隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)的那樣“只會(huì)為自己而戰(zhàn)”，他也會(huì)扛核彈堵蟲(chóng)洞。除了身為“復(fù)聯(lián)”成員的責(zé)任感，美國(guó)隊(duì)長(zhǎng)的批評(píng)是否也起到一點(diǎn)作用呢?

　　在《復(fù)仇者聯(lián)盟1》里，美國(guó)隊(duì)長(zhǎng)問(wèn)鋼鐵俠：“脫掉鋼鐵盔甲，你是什么?” 鋼鐵俠戲答：“天才、富豪、花花公子、慈善家?！钡搅恕吨胫雮b：英雄歸來(lái)》里，鋼鐵俠教導(dǎo)年輕的蛛蛛俠：“如果離開(kāi)戰(zhàn)衣你什么都不是，那你就不配擁有它?！?/p>

　　盡管“復(fù)聯(lián)”團(tuán)隊(duì)隨時(shí)有分歧和問(wèn)題，他們卻總能戰(zhàn)勝?gòu)?qiáng)大的外星黑暗勢(shì)力，拯救地球和人類(lèi)。歸根結(jié)底，并非由于他們個(gè)個(gè)是超級(jí)英雄，更主要是因?yàn)樗麄冇泄餐哪繕?biāo)、價(jià)值觀和信念，同舟共濟(jì)。而這，正是自我管理型團(tuán)隊(duì)的最大競(jìng)爭(zhēng)力。

　　作者 | 張 菱

　　本文寫(xiě)作過(guò)程中得到了中歐國(guó)際工商學(xué)院管理學(xué)教授忻榕的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。

　　文中圖片來(lái)自giphy，圖片授權(quán)基于CC0協(xié)議。