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《Academy of Management Journal》刊發(fā)我院助理教授徐琳娜及其合作者的研究論文“Leader Perfectionism—Friend or Foe of Employee Creativity? Locus of Control as a Key Contingency”。

在客戶對產(chǎn)品的需求越來越精細(xì)化、創(chuàng)意化和透明化的當(dāng)今市場中，企業(yè)對其產(chǎn)品和服務(wù)也愈發(fā)追求極致，力求在追求完美的過程中不斷實現(xiàn)創(chuàng)新。在這樣的背景下，孕育了越來越多具有完美主義傾向的管理者，他們對下屬不斷提出高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。然而，領(lǐng)導(dǎo)具備完美主義傾向能否促進(jìn)下屬的創(chuàng)造力尚難定論。

該研究通過實驗和在高新技術(shù)企業(yè)中進(jìn)行的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，員工的一個重要特質(zhì)—控制點—可以影響領(lǐng)導(dǎo)完美主義對下屬創(chuàng)造力的影響效果。當(dāng)員工具有內(nèi)控傾向，即相信自己的行為可以對其環(huán)境產(chǎn)生影響時，他們會對領(lǐng)導(dǎo)完美主義的要求產(chǎn)生較為積極的反饋，通過更多的工作投入激發(fā)更高的創(chuàng)造力水平。當(dāng)然，這一積極反饋是有限的，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的完美主義要求過于極端時，下屬便很難再實現(xiàn)更高的創(chuàng)造力水平。而另一方面，當(dāng)員工具有外控傾向，即不相信自己的行為可以改變環(huán)境時，他們會對領(lǐng)導(dǎo)完美主義的要求產(chǎn)生抵觸情緒，即產(chǎn)生更多的情緒耗竭，從而導(dǎo)致更低的創(chuàng)造力水平。

這一研究發(fā)現(xiàn)提醒領(lǐng)導(dǎo)者，追求完美不一定能夠?qū)崿F(xiàn)完美的結(jié)果。即使對于內(nèi)控的員工，當(dāng)完美主義傾向過于極端時，也無法引發(fā)其更高的創(chuàng)造力，同時還會打擊外控員工的積極性。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)關(guān)注員工在幫助企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新性產(chǎn)品過程中感受到的壓力，適時給予他們積極反饋，并在困難時期進(jìn)行鼓勵。創(chuàng)造力是一個探索、實驗與不斷試錯的過程，具有完美主義傾向的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該學(xué)會容忍一些難以避免的錯誤，讓下屬提升心理安全感，才有可能實現(xiàn)更好的結(jié)果。